Le site swiiim.fr se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien adaptés aux besoins des clients. Les conseils fournis par l'équipe sont aussi particulièrement appréciés, permettant aux acheteurs de faire des choix éclairés. En ce qui concerne la livraison, de nombreux clients soulignent la rapidité avec laquelle leurs commandes sont expédiées, affirmant que les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés.
Colis retardé par manque de stock sur certains articles. La première partie a été envoyée et reçue au bout de 2 semaines. La seconde partie est toujours en attente 3 semaines après la commande. Le service client est agréable et a facilité le départ du premier colis. Je regrette toutefois que les articles qui ne sont pas en stock ou en rupture ne soient pas clairement mentionnés sur le site, ce qui pourrait dissuader l'achat de certains articles.
J
julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n’ai pas réussi à valider la livraison à domicile
J
Jean-Régis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Procédure mal expliquée au départ pour l'utilisation des bons d'achat en ligne.
N
Nadine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je ne peux pas être satisfaite car je n'ai pas encore reçu la totalité de ma commande
E
Elise O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je ne as eu ma commande
V
VERONIQUE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Délai d’envoi long et colis pas très bien emballé (boîtier lunettes ouvert dans le colis).
A
Audrey P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Taille vraiment trop petit alors que j'avais pris une taille au dessus de la mien , j'ai demandé un retour mais pas de nouvelles
S
Shirley A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Prix trop excessifs par rapport à d'autres sites marchands et beaucoup de marchandises en rupture de stock, non renouvellées.
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Ils n'ont aucun stock et la livraison sous 10 jours ne peut être respecté !
C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
J'ai demandé un retour parce que la taille ne convient pas et je n'ai pas de réponse.
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Maillot avec erreurs de taille !
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Un article que j'avais choisi n'était en fait plus en stock. Soit, ça peut arriver. Mais la décision UNILATERALE de Smiiim de me rembourser, sans m'avertir le moins du monde, sans me proposer une alternative, même un peu plus chère que j'aurais peut-être acceptée en payant le surcoût, est déplorable. Désagréable sensation de n'avoir été qu'un porte-monnaie, dans lequel on puise, ou que l'on remplit. Pourquoi mettre de l'humain dans une relation commerciale, n'est-ce pas, à quoi cela sert-il ? Eh bien, à ceci: j'irai voir ailleurs.
S
Séverine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
bonsoir première commande maillot trop grand je vous ai envoyée un message pour le retour et à ce jour pas de réponse . Je trouve sa vraiment dommage et pas sérieux .
M
Mary L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
lunettes commandées plus disponibles en stock une fois la commande effectuée. c est ma première et dernière commande sur votre site.
G
Gwanaelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Après avoir fait une demande de retour, la dite demande est restée sans réponse... Aucun service client
M
Mireille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
J’ai attendu tellement longtemps cette livraison que entre-temps j’ai acheté des articles similaires chez un autre fournisseur.
R
roland D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
La taille n'est pas la bonne et je n'ai rien pour pouvoir retourner l'article
M
Marina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Le maillot de bain est trop petit. J'ai demandé un retour depuis le 12 juin et aucune validation ni aucun appel
M
Magali A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
PAS REÇU LA TOTALITÉ DE MA COMMANDE, J'AI ENVOYE UN MAIL PAS DE REPONSE
M
Mathilde R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
le maillot ne correspond pas au celui que j’ai acheté
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Produits en stock qui ne le sont pas vraiment, attente très longue environ 3 mois.c’était ma dernière commande.
Réponse de swiiim.fr
Bonjour Laurent,
Nous sommes vraiment désolés et nous travaillons dur pour trouver des solutions à nos problèmes de stock, nous sommes aussi dépendant de nos fournisseurs parfois. Merci d'avoir fait confiance à swiiim.fr et nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance à l'avenir. Nous apprécions votre patience.
S
Simone O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Transaction bien effectué...Dommage il 'y a pas de préavis du départ du colis pour l'Italie. Matériel en retard car pas disponible. Communication via mail absente. Le tout a été bine résolu par téléphone.
Réponse de swiiim.fr
Merci d'avoir donné votre avis. L'article commandé nécessitait un délais de production et ceci était bien indiqué. Certains choix de transport n'incluent pas le préavis de livraison et nous sommes désolé de ce problème dont nous ne sommes pas directement responsable. Heureusement nous avons trouvé la solution ensemble au téléphone et la solution se trouvait dans votre boite au lettres. Merci encore et à très vite sur swiiim.fr.
P
PERRUCHOT N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Mauvaise expérience de retour et remboursement très long. Mais finalement la situation est réglée avec excuses. Un cumul d'erreur et de circonstances, cela peut arriver.
G
Gaspard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'aimerais faire un retour mais on ne veut pas me répondre :(
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Commande erronée reçue (rien à voir avec les articles commandés ). Commande passée le 22/08. Après un 1er message d excuse, plus rien. Plus moyen de contacter swiiim pour obtenir notre commande et renvoyer l autre...jusqu'au 8/09 où le patron se rend enfin compte qu il y a un loupé...le lendemain on a notre colis!
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison longue et pourtant payante.
Réponse de swiiim.fr
Le colis est parti très vite après le black friday, mais il est resté très longtemps à Lille apparement. Le livreur a dû aller manger une gaufre sur la grand place, c'est sûr! Par chance le maillot était à -40%, sinon cela aurait été une très mauvaise affaire nous en convenons. Et nous, avec les 3 euros de la livraison, on s'est aussi payé une gaufre, mais elles sont bien moins bonne qu'à Lille.
V
Vincente C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien
P
PHILIPPE B.
Note : 3 sur 5
choix des marques en fonction des tailles un peu confus
Réponse de swiiim.fr
Merci pour votre retour, nous allons travailler là dessus.
R
regine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Commercialement 0, aucun respect des engagements! commande le 8 décembre, le 21 décembre pas de livraison. Après plusieurs appels: le 23/12 enfin une réponse: Problème de stock. Cela arrive malheureusement; mille excuses de la gérante très sympa au téléphone qui s'engage à faire partir le colis le 04/01 au plus tard et à offrir commercialement un bonnet de bain: Ok, excusée! et un grand merci sincèrement pour le geste! C'est sympa! Au final colis livré le 21/01 car expédié le 15/01 et pas de bonnet et surtout aucune réponse au mail de demande de renseignements ni aux appels téléphoniques entre temps...... Bref Blabla Blabla!
T
Tahar A.
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu un article sur deux nous sommes dans l attente d une réponse depuis le 9/10 pour un remboursement de cet deuxième article mais c est pour le moment sans réponse .
Réponse de swiiim.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce contretemps, nous espérions pouvoir vous fournir le produit. Sans nouvelle des délais de notre fournisseur le remboursement à été réalisé. Nous sommes désolé pour ce désagrément.
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