Avis clients de SuperPhysique Nutrition

Bonjour Tim,

Je prends note de votre remarque concernant l'emballage et je suis navré de cet incident.

Cependant, je suis surpris par votre note de 2 étoiles, qui semble réduire la qualité de notre produit à la seule résistance de son sachet.

Notre priorité est avant tout la pureté et la qualité des ingrédients qui composent vos 2 kg de poudre. Si une fragilité au niveau de la soudure du sachet est regrettable, il est très simple de transférer le contenu dans un récipient hermétique type tupperware ou bocal, comme beaucoup de nos utilisateurs le font pour une conservation optimale.

Nous espérons que vous saurez apprécier la qualité du produit lui-même à sa juste valeur.

Massivement,
Street.

Bonjour Mylène,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Je suis obligé d'apporter des précisions techniques sur la nature de notre Collagène.

Le Super Collagène est un produit brut, d'origine marine et hautement purifié. Voici pourquoi les points que vous soulevez sont, en réalité, des gages de qualité :

L’odeur marine : Ce produit est extrait de sources marines et nous avons fait le choix de ne pas ajouter d'arômes artificiels ou de désodorisants chimiques pour masquer son origine. Une absence totale d'odeur serait le signe d'un traitement ultra-chimique que nous n'appliquons pas.

La difficulté de dissolution : C’est un point crucial. Un collagène qui se dissout instantanément comme du sucre est souvent un produit fortement dénaturé ou ne contenant aucun collagène. Par nature le collagène est collant tel qu'est la texture de vos articulations (collagène vient du grec Kolla qui signifie colle).
L'inverse — une dissolution trop facile — serait inquiétant pour un consommateur averti, car cela signifierait un produit très pauvre en collagène.

Mon conseil pour une meilleure consommation :
Pour faciliter la prise, je vous recommande d'utiliser un shaker ou de mélanger la poudre dans une boisson tiède (café, thé) ou un smoothie, ce qui neutralisera naturellement l'odeur et facilitera l'intégration des peptides.

J'espère que ces explications vous permettront d'apprécier la haute technicité et la pureté de notre supplément. J'espère aussi que maintenant que vous avez compris le pourquoi du comment vous saurez apprécier différemment la notation qui ne reflète pas du tout la qualité de notre collagène.

Massivement,
Street.

Bonjour Sébastien,
Nous ajoutons peu de Cacao bio pour privilégier le maximum de protéines dans le mélange. De plus, le cacao bio et nature n'est pas sucré comme les cacaos industriels transformés avec lesquels on me le compare souvent. Au contraire, le cacao bio dégage une légère amertume. Chez nous la santé prime avant tout :)
J'en profite pour vous remercier de votre commande et de votre fidélité.
Massivement,
Street.

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour ce retour franc et honnête. Je suis évidemment très content que la qualité de nos produits vous convienne, mais je comprends votre déception concernant la "politique de fidélisation" que vous trouvez absente.

Pour être transparent, vous n'avez absolument rien raté.

🎁 La Politique de Fidélisation : Le Choix du Minimalisme
En effet, nous n'avons pas de programme de points, de cadeaux-surprise à chaque commande, ou de cartes de fidélité sophistiquées comme le font certaines marques concurrentes. C'est un choix assumé, et il est économique, y compris pour vous.

Les "petits cadeaux" et autres "bonus de fidélité" coûtent de l'argent. Cet argent, il vient de quelque part : il est intégré dans le prix de vente final du produit.

Chez nous, la philosophie est simple :

Concentration sur le Produit : On met l'argent dans la matière première (s'assurer que la Whey est de la meilleure qualité possible, que les BCAA sont issus de maïs fermenté, etc.).

Marge Minimale : On travaille avec des marges volontairement très faibles pour vous garantir le prix le plus juste, toute l'année.

💶 Notre Cadeau, C'est le Prix
Notre vraie politique de fidélisation, c'est de vous dire : "Tu reviens parce que tu sais que tu ne trouveras pas cette qualité à ce prix ailleurs."

Je préfère vous proposer un kilo de protéines de qualité 5 euros moins cher que le concurrent, plutôt que d'intégrer ces 5 euros dans le prix pour vous glisser ensuite un sachet de shaker de 15 centimes en "cadeau" qui ne vous apportera rien. On évite ainsi de subventionner une usine de gadgets à l'autre bout du monde.

C'est peut-être moins fun que de recevoir une gourde rose, mais c'est bien plus intelligent financièrement et cela garantit que votre argent va dans ce qui compte : votre progression et votre santé.

Merci encore pour votre confiance et votre franchise. La meilleure preuve de fidélité, pour nous, c'est votre santé et vos performances.

Massivement,
Street.

Bonjour Yann,
Tout d'abord merci de votre commande et de votre fidélité :)
Navré de prendre connaissance de cette mauvaise expérience.
Vu la hausse des frais de port qui nous impacte directement, nous avons du réagir pour ne pas devoir l'impacter sur les prix des suppléments. Pour information, nous sommes facturés entre 5 et 10 € l'envoi pour des colis de 2 kg. D'ou la mise à jour des frais ces derniers mois.

Je prends note de votre remarque.

Que la force soit avec vous :)

Massivement,
Street.

Bonjour Jean !
Bizarre, car avec Colissimo les livraisons ont généralement lieu en 48 heures et c'est justement un point régulièrement apprécié par nos clients fidèles.
Bien à vous,
Fabrice

Bonjour Nicolas,
Navré pour la mauvaise expérience.
Quand c'est comme ça, il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV (c'est-à-dire Loïc) avec une photo du paquet et de la poudre dedans, et on trouve une solution.
Bien à toi,
Fabrice

Bonjour Jérémy, merci de ton commentaire. Pour les protéines végétales, si tu n'as pas déjà essayé, prends-les avec du "lait" de soja ou d'avoine. Avec de l'eau, je reconnais que le goût est "perfectible" ! Fabrice

Bonjour Jean-Louis,
Sur les produits SuperPhysique Nutrition, à part quelques références, nos prix n'ont pas augmenté depuis plusieurs années, malgré les hausses des coûts des matières premières. Donc c'est notre marge qui baisse depuis plusieurs années... Mais on est content de développer notre marque, alors on fait avec.
Sur les produits des autres marques, nous avons effectivement pris la décision de répercuter les hausses de nos fournisseurs.
Bien à vous,
Fabrice