Avis clients de Sud Claviers.com

Bonjour, Je ne comprend pas cette note, j'ai bloqué un instrument pour vous pendant presque une semaine (refusant ainsi de vendre ce produit à d'autres personnes), pour qu'au final vous me répondiez que faire un virement bancaire est trop compliqué pour vous. Je vous ai répondu au téléphone à toutes vos questions ainsi que par mail en moins de 24h. Pour ma part nous avons répondus à tous nos engagements, il à fallut que je vous recontacte il y à quelques jours pour que finalement vous me disiez dans votre mail "je vous avoue que la façon dont le système bancaire bloque l'argent du particulier a fini par me faire changer d'avis", ainsi je ne pense pas que nous puissions être tenu responsables du système bancaire. Je vais essayer de vous téléphoner ce jour afin de comprendre cette note très sévère. Loïc Yvon - Sud Claviers

Bonjour, Le colis à été envoyé le jour même comme convenu. Hélas nous ne transportons pas nous-même le colis ce qui signifie que l'état du carton peut être altéré durant le transport, ce pourquoi nous proposons une service d'expédition avec sur-emballage pour quelques euros de plus. Concernant la livraison nous prenons soin d'indiquer dans tous les mails d'expédition ainsi que sur le colis qu'il faut ouvrir le carton devant le chauffeur pour vérifier l'état, nous donnons également la marche à suivre en cas d'anomalie. Je vous invite à nous recontacter en cas de questions complémentaires. Cordialement

Bonjour et merci de votre avis. Comme indiqué sur notre site ce produit est en dépôt-vente il est simplement présente sur notre site Internet mais vendu par le client final qui présente lui-même le produit qu’il met en dépôt-vente. Ainsi je ferai remonter votre retour au vendeur qui n’avait pas signalé ce problème et l’inviterais à prendre contact directement avec vous. N’hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions supplémentaires.

Bonjour, en effet l'information de disponibilité est indiquée dans le corps de la fiche et n'apparait pas en pop-up sur le site car techniquement notre site ne sait pas le faire. Notre nouveau site devrait proposer cette fonction :) Dans tous les cas, et comme je vous l'ai indiqué par téléphone, nous mettons tout en place pour vous livrer dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions complémentaires. Cordialement Loïc

Bonjour, en effet ce produit n'est pas disponible en stock (cela est écrit sur la fiche en gras et en police grand caractères). Dés réception nous vous l’expédions pour une livraison en 24/48h Cordialement

Bonjour, Je pense que vous n'avez pas envoyé de mails à la bonne adresse, en effet je m'engage à répondre à tous les mails en moins de 24h et chaque message reçoit systématiquement une réponse comme en témoigne tous les autres avis laissés par nos clients satisfaits. Pourquoi ne pas avoir tenté de nous joindre par téléphone ? Je reste disponible pour discuter avec vous et répondre à vos éventuelles questions. Cordialement Loïc - Sud-Claviers

Bonjour, Le colis que nous vous avons envoyé n'est pas soumis à la taxe et ne vient pas de Chine, je pense donc que le message reçu ne provient pas de nous :) Je reste à votre disposition, Cordialement

Bonjour, En effet les colis sont séparés dans le cas des pédales sustain car nous avons eu dans le passé des problèmes de casse avec les pédales qui se "baladent" dans les colis. Celle-ci est donc toujours envoyée à part par la poste ce qui parfois nécessite quelques jours de transport :) Merci de votre confiance pour votre commande, toute l'équipe reste bien entendu disponible en cas de questions.

Nous vous remercions pour votre retour, Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service client. Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, nous ferons en sorte d'améliorer notre processus pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur Sud Claviers.com. Bien cordialement.

Bonjour et merci de votre avis :) En effet nous appliquons une politique de ré-utilisation des cartons afin d'éviter le gaspillage, ainsi nous sommes partenaires avec plusieurs commerçant de Mirepoix afin de récupérer leurs cartons et pouvoir expédier les marchandises en les sur-cartonnant :) Ainsi il nous arrive d'avoir des carton Amazon, Ikea ou autre à qui nous donnons une seconde vie :)

Bonjour et merci de votre message, Comme je vous l'ai indiqué par mail vous avez effectué votre commande un vendredi après que la dernière ramasse de transport soit passée. Il n'y à pas de transport le samedi ni le dimanche et le magasin est fermé le lundi. Votre commande à donc été expédiée mardi et livrée 48h après comme nous nous y engageons. Voici ce qui est indiqué sur notre internet lorsque vous avez effectué votre commande : Délai de livraison : expédition le jour de votre commande (du mardi au vendredi), si commandé avant 14h30. Nous avons donc respectés tous nos engagements commerciaux vis à vis de cette commande et de sa livraison :)

Bonjour et merci de votre avis :) La Silver Card permet d’obtenir une assistance telephonique tous les jours Une assistance mail 7j/7 de 6h00 a 23h00 Une extension de garantie de 1 a 5 ans (selon instrument) Un acces a tous nos stages de formation Un acces gratuit a toutes les seances question reponse Un acces a notre site de formation Un acces a notre site de telechargement La reprise votre ancien instrument Ce service est unique en Europe et certainement le meilleur que l’on puisse trouver aujourd’hui sur le marche. Selon l’instrument d’autres services sont ajoutes (DVD de formation, extension de memoire offerte, etc…). En effet nous ne pratiquons que peu de soldes car nos prix sont generalement dans les meilleurs du marche :) Merci d’avoir pris le temps d’ecrire ce message et de votre fidelite :)

Bonjour et merci de votre message, Le clavier à été emballé par notre équipe comme chaque clavier d'occasion dans un carton spécifique et rembourré avec plusieurs couches de protection, comme les très nombreux autres avis donnés sur ce site en témoignent cette protection est toute à fait suffisante pour assurer un transport dans des conditions normales. Celui-ci est en effet arrivé abimé chez vous mais vous n'avez pas souhaité suivre la procédure de réception (celle-ci est collée sur le carton écrite en rouge, en majuscule et soulignée...), ainsi comme je vous l'ai indiqué par mail nous ne pouvons procéder au remboursement de celui-ci ou faire intervenir l'assurance. Cordialement