Avis clients de Sud Claviers.com

Bonjour, Je ne comprend pas cette note, j'ai bloqué un instrument pour vous pendant presque une semaine (refusant ainsi de vendre ce produit à d'autres personnes), pour qu'au final vous me répondiez que faire un virement bancaire est trop compliqué pour vous. Je vous ai répondu au téléphone à toutes vos questions ainsi que par mail en moins de 24h. Pour ma part nous avons répondus à tous nos engagements, il à fallut que je vous recontacte il y à quelques jours pour que finalement vous me disiez dans votre mail "je vous avoue que la façon dont le système bancaire bloque l'argent du particulier a fini par me faire changer d'avis", ainsi je ne pense pas que nous puissions être tenu responsables du système bancaire. Je vais essayer de vous téléphoner ce jour afin de comprendre cette note très sévère. Loïc Yvon - Sud Claviers

Bonjour, en effet l'information de disponibilité est indiquée dans le corps de la fiche et n'apparait pas en pop-up sur le site car techniquement notre site ne sait pas le faire. Notre nouveau site devrait proposer cette fonction :) Dans tous les cas, et comme je vous l'ai indiqué par téléphone, nous mettons tout en place pour vous livrer dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions complémentaires. Cordialement Loïc

Bonjour, en effet ce produit n'est pas disponible en stock (cela est écrit sur la fiche en gras et en police grand caractères). Dés réception nous vous l’expédions pour une livraison en 24/48h Cordialement

Bonjour et merci de votre avis. En effet vous avez effectue une commande samedi qui n’a ete traite que le mardi (puisque le magasin est ferme le dimanche et le lundi). Quelqu’un d’autre ayant passe commande quelques minutes avant vous cet produit n’etait donc plus disponible. Comme vous l’indiquez dans votre message le prochain arrivage est prevu chez Korg sur fin fevrier, vous recevrez un mail lorsque l’instrument partira. Cordialement

Bonjour, Je pense que vous n'avez pas envoyé de mails à la bonne adresse, en effet je m'engage à répondre à tous les mails en moins de 24h et chaque message reçoit systématiquement une réponse comme en témoigne tous les autres avis laissés par nos clients satisfaits. Pourquoi ne pas avoir tenté de nous joindre par téléphone ? Je reste disponible pour discuter avec vous et répondre à vos éventuelles questions. Cordialement Loïc - Sud-Claviers

Bonjour, Le colis que nous vous avons envoyé n'est pas soumis à la taxe et ne vient pas de Chine, je pense donc que le message reçu ne provient pas de nous :) Je reste à votre disposition, Cordialement

Bonjour, En effet les colis sont séparés dans le cas des pédales sustain car nous avons eu dans le passé des problèmes de casse avec les pédales qui se "baladent" dans les colis. Celle-ci est donc toujours envoyée à part par la poste ce qui parfois nécessite quelques jours de transport :) Merci de votre confiance pour votre commande, toute l'équipe reste bien entendu disponible en cas de questions.

Bonjour et merci de votre avis :) En effet nous appliquons une politique de ré-utilisation des cartons afin d'éviter le gaspillage, ainsi nous sommes partenaires avec plusieurs commerçant de Mirepoix afin de récupérer leurs cartons et pouvoir expédier les marchandises en les sur-cartonnant :) Ainsi il nous arrive d'avoir des carton Amazon, Ikea ou autre à qui nous donnons une seconde vie :)

Bonjour et merci de votre avis :) La Silver Card permet d’obtenir une assistance telephonique tous les jours Une assistance mail 7j/7 de 6h00 a 23h00 Une extension de garantie de 1 a 5 ans (selon instrument) Un acces a tous nos stages de formation Un acces gratuit a toutes les seances question reponse Un acces a notre site de formation Un acces a notre site de telechargement La reprise votre ancien instrument Ce service est unique en Europe et certainement le meilleur que l’on puisse trouver aujourd’hui sur le marche. Selon l’instrument d’autres services sont ajoutes (DVD de formation, extension de memoire offerte, etc…). En effet nous ne pratiquons que peu de soldes car nos prix sont generalement dans les meilleurs du marche :) Merci d’avoir pris le temps d’ecrire ce message et de votre fidelite :)

Bonjour, En effet l'instrument était indiqué d'occasion car non neuf. En revanche cet instrument était bien d'exposition, il à été utilisé pour un tournage vidéo pendant 3h. Vous m'avez expliqué que vous préfériez un instrument d'occasion (utilisé pendant plusieurs heures par une autre personne), plutôt qu'un instrument utilisé pendant 3h et utilisé uniquement par moi-même et le démonstrateur Roland dans le cadre d'un reportage pour notre chaine Youtube - je pense donc que vous souhaitiez vous rétracter de cet achat. Comme tous les instruments de présentation, exposition ou occasion nous envoyons l'instrument chez le constructeur pour révision et ce à nos propres frais, cela permet de vérifier celui-ci afin de vous fournir un instrument totalement fonctionne. Le constructeur devait nous le retourner le lundi suivant votre commande mais, étant en Juillet (en période de congés donc) ils ont pris un peu de retard. Vous n'avez pas souhaité attendre l'après-midi pour que nous puissions recevoir votre instrument (et le renvoyer le jour même...) et préfériez un instrument d'occasion ce pourquoi vous avez annulé votre commande. Comme indiqué par mail, nous remboursement toujours sous 15 jours (encore une fois, nous sommes en Juillet avec du personnel en vacances.......). Vous avez demandé votre remboursement il y à 6 jours il est donc normalement que vous n'ayez pas reçu votre remboursement. Celui-ci devrait donc être généré dans quelques jours. Cordialement Loïc Yvon

Bonjour et merci de votre message, Le clavier à été emballé par notre équipe comme chaque clavier d'occasion dans un carton spécifique et rembourré avec plusieurs couches de protection, comme les très nombreux autres avis donnés sur ce site en témoignent cette protection est toute à fait suffisante pour assurer un transport dans des conditions normales. Celui-ci est en effet arrivé abimé chez vous mais vous n'avez pas souhaité suivre la procédure de réception (celle-ci est collée sur le carton écrite en rouge, en majuscule et soulignée...), ainsi comme je vous l'ai indiqué par mail nous ne pouvons procéder au remboursement de celui-ci ou faire intervenir l'assurance. Cordialement