Avis clients de Sud Claviers.com

Bonjour et merci de votre avis. Vous avez en effet commandé votre instrument samedi. Le samedi les transporteurs ne travaillent pas, de même que le dimanche et nous n'expédions pas le lundi. Votre instrument à été expédié mardi mais je tiens à vous rappeler que le mercredi était un jour férie (11 novembre) ainsi le transporteur à généré la prise en charge de votre colis seulement jeudi. En général l'acheminement se fait en 24/48h ce qui porte à une livraison vendredi (hier) en 24h ou (lundi pour les raisons expliquées précédemment) en 48h. Hélas le jour férie en plein milieu de la semaine à causé des retard et je suis désolé de votre mécontentement que nous allons remonter au transporteur. Pour répondre à votre question, que vous effectuiez votre règlement avant ou après n'aurait rien changé puisque la livraison n'aurait pas pu être plus rapide. Nous comprenons l'urgence et l'impatience de recevoir votre instrument et allons vous envoyer un cadeau, en espérant que celui-ci témoigne de notre engagement à vous apporter satisfaction.

Bonjour et merci de votre message, Dans le cas d'un réglement en plusieurs fois plusieurs messages vous sont automatiquement envoyés par le module afin de confirmer votre commande, vos récapituler l'échéancier et vous apporter les compléments d'information. Ces messages vous ont été envoyés le 14/09/2020 à 07:33:24, si vous ne les avez pas reçu je vous invite à consulter votre boite mail ou vos spams car nous avons de notre côté la confirmation d'expédition du module 3X CB. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Cordialement Sud-Claviers

Bonjour et merci de votre message, Nous sommes entrain de travailler sur de nouvelles vidéos pour cet instrument mais la pandémie compliqué hélas les choses. Dés que nous sortirons de nouvelles vidéos sur cet instrument nous vous en informerons avec plaisir. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre message, Je suis désolé que vous n'ayez pas réceptionné la photo comme nous nous y engageons, nous avons vérifié et en effet celle-ci est restée bloquée en "boite d'envoi" pour une raison inconnue. Quoi qu'il en soit, afin de nous en excuser nous allons vous envoyer un petit cadeau dans les jours à venir. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions. Cordialement Loïc

Bonsoir et merci d’avoir pris le temps d’ecrire votre commentaire. Vous notez ici notre entreprise et non pas le produit, je vous invite donc a publier votre avis sur le produit directement. Bien entendu je vous invite ici a donner votre avis sur votre commande. Cordialement Loïc - Sud Claviers

Bonjour et merci de votre message. Pourquoi ne pas avoir simplement envoyé un mail ? En effet le magasin est fermé mais comme l'indique le répondeur il suffit d'envoyer un mail à l'adresse infos@sud-claviers.com afin que nous puissions nous organiser. Nous organisons des jours de récupération de commande même pendant les vacances (plusieurs clients sont venus récupérer leur sonorisation et instrument ces jours-là) spécifiquement pour faciliter les retraits, il est dommage que vous n'en ayez pas profité. De plus si vous le souhaitiez nous aurions même pu organiser une expédition chez vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour convenir d'un rendez-vous. Cordialement Sud-Claviers

Bonjour, Comme nous en avons discutés par mail nous travaillons gratuitement sur l'occasion, nous ne gagnons pas un seul centime, le but est simplement de faire plaisir. Malgré tout et afin d'assurer le meilleure service nous envoyons pour contrôle chaque instrument et demandons le changement de toutes pièces présentant un doute. Au moment de votre commande nous avons demandé à Roland l'information (puisque l'instrument est chez Roland) que nous vous avons communiqué, hélas, le constructeur semble accuser un retard sur le SAV ce qui explique que nous n'avons pu vous expédier l'instrument pour l'instant puisque celui-ci est chez le constructeur. Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail de ce matin et malgré le fait que ce service soit gratuit, je vous invite à me communiquer votre facture de location de matériel pour ce soir afin que nous puissions prendre en charge ceci. Cordialement Sud-Claviers

Bonjour et merci de votre message Avant tout il convient de savoir que nous ne generons pas un centime sur l’occasion. Au quotidien des dizaines de personnes nous téléphonent en disant qu’ils effectuent le règlement ce qui en réalité n’est jamais le cas. C’est pourquoi pour réserver nous vous invitons à verser un acompte de réservation par carte, ne serait-ce que 20 ou 30 € ce que vous avez refusé de faire. Nous vous informons egalemenr de ceci par telephone Hélas quelqu’un d’autre à effectué cet achat avant vous c’est pourquoi l’instrument a été immédiatement bloqué pour lui. Encore une fois les occasions sont un service entièrement gratuit destiné à faire plaisir. Je suis désolé de ne plus de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction et espère que vous aurez l’occasion d’effectuer une nouvelle commande. Cordialement Loïc Yvon

Bonsoir Merci pour votre avis et pour votre note, votre satisfaction est notre priorité. Concernant la Silver cardecelle-ci est automatiquement envoyé par mail sur l’adresse mail que vous nous avez communiqué. Si vous ne l’avez pas reçu je vous invite à consulter dans votre dossier indésirable ou spam car parfois les messages avec pièce jointe sont filtrés par les messagerie. Dans tous les cas nous vous téléphonons demain matin à fin de vérifier avec vous la bonne réception de celle-ci, si ce n’est pas le cas nous vous en enverrons une nouvelle. Bonne soiree. Loïc

Bonjour et merci de votre note, En effet la perfection n'existe pas, en revanche nous mettons tout en place pour vous apporter satisfaction et vous aider au mieux. Je reste à votre disposition pour toutes questions. Loïc

Bonjour et merci de votre message, Je suis heureux de lire que votre commande vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Cordialement Loïc - Sud-Claviers

Bonjour et merci de votre message, Je suis désolé que nous n'ayons pou vous apporter satisfaction concernant votre commande le produit n'étant hélas plus disponible ni chez nous, ni chez le fabriquant. Je vous remercie de votre note et de votre message. Cordialement Loïc - Sud-Claviers

Bonjour et merci de votre message, En effet l'anti-pop d'origine présentait un défaut et nous ne pouvons décemment vous envoyer votre microphone avec celui-ci c'est pourquoi nous avons préféré le remplacer. Nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir de ceci et je suis désolé que vous le n'ayez visiblement pas réceptionné. Bien entendu, si vous souhaitez discuter de ceci je peux vous téléphoner à votre convenance pour trouver une solution vous apportant une totale satisfaction. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre message, Je suis heureux de lire que la livraison se soit déroulée conformément à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre message, En effet nous essayons d'assurer la livraison en 24h mais le COVID-19 est ,dans certaines régions, difficile à gérer et les transports priorisent le matériel médical. Quoi qu'il en soit nous mettons tout en place pour vous livrer au plus vite. Merci de votre confiance, Loïc

Bonjour et merci de votre message, En effet nous mettons tout en place pour assurer une livraison de qualité et sommes très vigilants sur la qualité des instruments d'occasion que nous proposons sur notre site internet. Merci de votre confiance, Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre message, En effet le dernier instrument à été quelques minutes avant votre commande et n'était pas encore actualisé sur le site... quoi qu'il en soit je suis heureux que vous ayez une bonne opinion de notre entreprise. Bonne journée Loïc

Bonjour, Merci pour votre message, les DVD de formation sont envoyés sous enveloppes cartonnés afin d'être livré plus rapidement qu'un colis traditionnel mais il est rare que ceux-ci arrivent détériorés, si c'est le cas n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions vous l'échanger gratuitement. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre commentaire. Effectivement nous essayons d'assurer un livraison en 24/48 heures mais en effet à cause de l'épidémie actuelle de COVID-19 ce délais peut être un peu plus long et j'en suis désolé, croyez bien que nous avons tout mis en place pour assurer une livraison la plus rapide possible et vous apporter satisfaction. Je reste bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou si vous avez une question. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre note, Encore un peu de patience, celle-ci sera récompensée par un superbe instrument ! N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions. Loïc

Bonjour et merci de votre message, Notre métier est de vous aider à faire les bons choix techniques afin que vous puissiez faire le meilleur choix et je suis heureux que vous appréciez nos conseils. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Loïc

Bonjour et merci de votre message, En effet le magasin est fermé le lundi car il s'agit du jour ou nous tournons généralement toutes les vidéos que nous mettons en ligne. Cependant il est tout à fait possible de bloquer un rendez-vous le lundi sur simple appel, n'hésitez donc pas à nous téléphoner. Je reste à votre disposition Loïc

Bonjour et merci de votre message. Je trouve votre note un peu dure, en effet nous ne gagnons pas un centime sur l'occasion, nous vous rendons service gratuitement en essayant de vous trouver du matériel en bon état (en effet sur du matériel d'occasion il peut y avoir quelques rayures et de la poussière...) que nous révision intégralement avant expédition et qui passe systématiquement en service technique. Nous travaillons entièrement gratuitement (rare de nos jours!) pour votre satisfaction et je regrette que quelques rayures et de la poussière vous gênent à ce point, cette sonorisation est en excellent état, mais en effet elle n'est pas neuve. Bien entendu je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Bonne soirée Loïc

Bonjour et merci de votre note, En effet toutes les occasions que nous revendons sont entièrement vérifiées et testées avant expédition vous garantissant un instrument parfaitement fonctionnel et irréprochable. Je suis heureux que vous soyez satisfait de votre commande et vous invite à revenir vers moi à la moindre question. Cordialement Loïc

Bonjour et merci de votre message, Avec plaisir, je suis heureux de lire que vous avez bien réceptionné votre commande. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions. Cordialement Loïc - Sud-Claviers

Bonjour, Je suis heureux que votre table de mixage soit bien arrivée et surtout que celle-ci vous apporte pleine satisfaction. Je vous remercie pour votre commentaire et reste bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bonne journée Loïc

Bonjour et merci de votre commentaire, En effet nous vous avons téléphoné le lendemain de votre commande pour vous prévenir que votre piano n'était pas disponible, en effet cet instrument est en rupture de stock au niveau Européen car Yamaha n'en à pas reçu, hélas même si nous mettons tout en œuvre pour vous l'obtenir nous ne pouvons nous substituer à Yamaha qui fabrique cet instrument. Vous serez bien entendu livré dés que cet instrument arrivera en Europe dans un délais de 24 à 48 heures. J'espère que ces éléments de réponse vous rassurerons et je reste bien entendu à votre disposition afin de discuter de cette commande avec vous. Bonne soirée Loïc - Sud-Claviers Réponse modifiée le 8 Avril 2020 : Votre piano à été expédié ce jour, vous devriez donc le recevoir vendredi matin, je suis encore une fois désolé de ce retard mais j'espère que la livraison de ce piano vous apportera beaucoup de plaisir car il s'agit d'un très bel instrument. Bien entendu je vous invite à revenir vers moi pour toutes questions. Loïc