Avis clients de Sud AIr Equipement

9,8 /10

Basée sur 746 avis publiés

Résumé des avis

Sud Air Equipement se distingue par une qualité de produits décrite comme très bonne et conformes à la commande, avec des articles livrés rapidement et bien protégés. La rapidité et l’efficacité de l’expédition, le suivi précis et le service client réactif et professionnel sont des points forts récurrents, permettant des livraisons rapides et des remplacements immédiats lorsque nécessaire. Les clients apprécient également les conseils téléphoniques avant achat et la fiabilité générale de la boutique, qui propose des articles de bonnes finitions et à des prix raisonnables.

Avis 2 et 3 étoiles

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Frederic H.

Publié le 03/09/2026 à 17h29 suite à un achat du 18/08/2026

Bonne écoute au téléphone, mais le produit ne fonctionne pas

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 04/09/2026

Bonjour,
Si le câble ne fonctionne pas, et que vous n'en êtes pas satisfait, il ne faut pas hésiter à m’appeler pour en discuter ensemble et trouver une solution. Je peux soit vous en renvoyer un autre si le câble est défectueux, soit vous rembourser.
Thibaud

Matthieu P.

Publié le 23/05/2026 à 15h14 suite à un achat du 21/04/2026

Délai de livraison trop long, surtout quand nous sommes averti du retard au bout d'une semaine !

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 25/05/2026

Bonjour , je suis désolé pour ces délais. Malheureusement je suis dépendant du fournisseur . Le SIA a eu beaucoup de retard pour l’impression des cartes , je n’avais pas de date exacte de sortie . Néanmoins vous avez reçu un mail (automatique ) le 21, jour ou vous avez passé commande et un autre le 23 vous disant qu’il y aurait du retard . Peut être est-ce arrivé dans vos spams. Sauf cas exceptionnel, les commandes sont d’expédiées le jour même de la commande (hors samedi et dimanche ).
Thibaud

Sebastien G.

Publié le 04/04/2026 à 14h10 suite à un achat du 20/03/2026

J’ ai reçu le mauvais écusson beech après c’ est sur il y en à plusieurs.

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 04/04/2026

Bonjour,
Je suis désolé pour cette erreur. Dans ce cas là , il ne faut pas hésiter à m’appeler pour que je vous le change. Je vous rappelle dès mardi pour vous envoyer le bon !

Marie-Elisabeth M.

Publié le 25/02/2026 à 14h08 suite à un achat du 04/02/2026

commande d'une trousse de secours pour mettre dans mon avion, selon la règlementation en cours. une partie des articles de cette trousse ont une date limite expirée, bien que j'ai reçu un appel téléphonique pour me signaler que ma commande aurait du retard car il fallait remplacer quelques articles "périmés".

Marc D.

Publié le 27/02/2025 à 18h48 suite à un achat du 06/02/2025

Comme déjà signalé par mail, le produit commandé et réceptionné Mirage 2000 D 1/72( Dassault Store) ne correspond pas au visuel disponible sur votre site ni sur celui de Dassault Store que celui-ci s'est empressé de modifié suite à des échanges par mail que j'ai eu avec eux ! Je n'ai pas eu d'explication claire à ce sujet Cordialement

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 03/03/2025

Bonjour Mr Douheret, effectivement la couleur des nouvelles gammes ne correspondait pas du tout aux visuels des anciens. Je viens également de mettre à jour les photos sur mon site internet. Je relance le dassault store car je n’ai toujours pas de nouvelles. Je vous tiens informé dès que possible .

Daniel M.

Publié le 16/02/2025 à 16h27 suite à un achat du 01/02/2025

Les frais d expédition pour la Belgique sont trop élevés

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 03/03/2025

Bonjour Mr Marchal,
J’entends que les frais de ports sont chers, malheureusement étant un petit magasin , c’est ce qu’ils me coûtent pour les livraisons par colissimo (via DPD) à l’étranger . Je ne fais pas de marge sur les frais de ports.
Mais je comprends parfaitement que , selon votre commande , les frais de ports vous paraissent trop cher.
Thibaud

Baptiste B.

Publié le 18/07/2024 à 17h00 suite à un achat du 01/07/2024

Livraison rapide, commande simple à effectuer, mais erreur dans la livraison du produit (légèrement différent)

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 19/07/2024

Bonjour Baptiste,
Je suis vraiment désolé pour cette erreur, vous auriez dû m’appeler pour me le signaler. Il n’est pas trop tard, si vous voulez faire l’échange, n’hésitez pas à me contacter et je vous enverrai un bon de retour pour la maquette que vous avez reçu et vous renverrez la bonne.
Merci à vous et à bientôt .
Thibaud

Bernard P.

Publié le 16/02/2024 à 16h45 suite à un achat du 01/02/2024

pas trop la bonne taille

Stephen R.

Publié le 09/12/2023 à 17h05 suite à un achat du 23/11/2023

Produit trop, grand

Gabriel G.

Publié le 24/10/2022 à 16h39 suite à un achat du 04/10/2022

Le colis a été initialement adressé à la mauvaise personne, je remercie l’équipe d’avoir été honnête et d’avoir réglé le soucis, en revanche la commande reçue en définitive était incomplète…

Réponse de Sud AIr Equipement Publiée le 01/11/2022

Merci beaucoup pour cet avis Gabriel qui, malgré toutes les bonnes notes, me rappel qu’il ne faut pas se relâcher et être attentif en permanence.Bien évidement , après nos échanges le complément de la commande a été expédié au plus vite.