Avis clients de Subchandlers

Cher client,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre achat ainsi que la qualité des informations fournies.

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de port. Nous sommes justement en train de renégocier activement avec notre transporteur les tarifs appliqués aux petits colis comme le vôtre. Ces frais sont refacturés au plus juste et nous ne réalisons aucune marge sur les expéditions.

Malheureusement, les solutions de livraison avec suivi restent souvent assez coûteuses, même pour de petits envois. Nous préférons toutefois ne pas proposer d’expédition sans suivi, certes moins chère, afin de garantir la traçabilité des colis et d’éviter les difficultés ou litiges en cas de perte.

En parallèle, nous recherchons également d’autres solutions de transport afin de pouvoir proposer à l’avenir des tarifs plus avantageux pour ce type de commande.

À noter enfin que, pour la France métropolitaine, la livraison en point relais est offerte dès 99 € d’achat.

Merci encore pour votre confiance et pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos services.

L'équipe de Subchandlers

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Malheureusement, vous n’êtes pas le seul client à avoir rencontré ce type de retard ces dernières semaines. Nous subissons actuellement de nombreuses difficultés de livraison avec Chronopost, transporteur avec lequel nous travaillons depuis peu et dont les prestations étaient jusque-là satisfaisantes.

Depuis le début de l’été, la situation s’est nettement dégradée et, malgré nos différentes démarches, les réponses et solutions qui nous ont été apportées ne nous ont pas semblé suffisantes. Nous avons donc décidé très récemment de modifier nos offres de transport afin de limiter au maximum ce type de désagrément à l’avenir.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui reste indépendant de notre volonté, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Subchandlers

Chère cliente,

Il arrive parfois que le module de choix des points relais Colissimo soit saturé en fonction de la fréquentation du site !
Si cela vous arrive, vous pouvez réessayer plus tard ou contacter notre Service Client par téléphone ou par mail qui vous aidera à débloquer la situation en vous proposant des solutions alternatives !

Merci pour le temps alloué au partage de votre expérience avec nous.

L'équipe Subchandlers.

Chère Madame,

Nous proposons bien un changement de la membrane.
Il faudrait vous rapprocher de notre sav joignable par mail sur sav@argonaute.eu ou par téléphone au 05 61 73 86 07.

L’équipe de Subchandlers

Cher client, T'abord, nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Subchandlers. Aussi, les mises à jours de prix sur notre site sont fréquentes notamment suite à la fin d'une période de promotion (ce qui a été votre cas) ou encore suite à la modification des tarifs et catalogues de nos fournisseurs. Suite à une prise de contact avec notre Service Client à ce sujet, et comprenant votre mécontentement ayant déjà mis le matériel concerné en panier avant la mise à jour du prix du pack, nous vous avons exceptionnellement fait profiter d'un tarif réduit malgré un passage de commande hors dates de promotions. L'équipe Subchandlers

Chère cliente, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Subchandlers. Tous produit momentanément en rupture de stock lors de votre navigation sur le site est affiché : "sur commande fournisseur", à la place de : "en stock, expédié sous 24h". Notre Service Client reste également à votre disposition afin de vous renseigner sur le délai de livraison estimé en fonction du produit qui vous intéresse (par téléphone ou par mail). Nous espérons que cette précision concernant l'affichage des disponibilités avant commande vous aidera à l'avenir ! L'équipe Subchandlers

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Sur vos conseils, nous avons ajouté les dimensions manquantes sur la fiche produit concernée. Notre Service Client sera ravi de répondre à toute demande d'information complémentaire par téléphone, mail ou chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe Subchandlers