Avis clients de Subchandlers

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience d'achat sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu une sacoche détendeur présentant un défaut au niveau de la lanière. Nous vous confirmons avoir bien reçu votre réclamation ce matin via le Chat suite à quoi nous vous avons envoyé un mail vous indiquant la procédure proposée afin de vous dédommager rapidement. Notre Service Clientèle vous recontactera par téléphone dans la journée afin de savoir si la solution vous convient. L'équipe Subchandlers

Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site Subchandlers. Conscients qu'il est parfois difficile d'être totalement claires au travers d'un écran, voici un petit récapitulatif de l'affichage des disponibilités (celles-ci peuvent être modifiées dans le temps): "En stock ! Expédié sous 24h !" > le produit est disponible dans notre magasin. "Sur commande fournisseur, contactez nous !" > le produit est en attente de réapprovisionnement, nous vous conseillons de contacter notre Service Client afin de connaître le délai de livraison (ou de mise à disposition dans le cadre d'un retrait en magasin) estimé avant de passer commande. Nous vous remercions une nouvelle fois pour le dépôt de votre avis participant à l'amélioration perpétuelle de nos services. L'équipe Subchandlers

Cher client, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement envers le transporteur choisi suite à la non réception de votre commande passée sur notre site internet. En effet, comme indiqué en réponse à votre dernière prise de contact avec nous via le chat, votre colis n'ayant pas été récupéré au point relais choisi, celui-ci est revenu à l'expéditeur en début de semaine. Conscients, suite à nos nombreux échanges de ces derniers jours, que l'origine de ce retour était la conséquence d'un certain nombre de problèmes rencontrés avec le transporteur et le point relais (malheureusement cela peut arriver de temps en temps), nous vous avons laissé le choix entre une réexpédition de votre commande sans frais de port supplémentaire ou une annulation exceptionnelle de commande. Notre service client reprendra contact avec vous ce jour afin de connaitre votre décision. Aussi, votre réclamation auprès du transporteur concerné sera naturellement appuyée par Subchandlers afin d'éviter que ce désagrément se reproduise. Excellente journée, Iona

Cher client, Dans un premier temps, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre au travers de votre commentaire qu'une anomalie d'expédition a été constatée lors de la réception de votre commande. Avez-vous contacté notre Service Client afin d'obtenir réparation ? Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation concernant une erreur/un oubli de livraison pour la commande en question. L'un de nos conseillers prendra contact avec vous dans la journée afin d'organiser l'envoi de la pochette manquante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site internet et vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. L'équipe Subchandlers.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la confusion générée par l'affichage de la disponibilité du produit choisi. En effet, tous les articles disponibles sont notés "en stock". A contrario, ceux pour lesquels nous n'avons pas de disponibilité sont notés "sur commande fournisseur, contactez-nous" afin que vous puissiez prendre connaissance du délai associé avant de passer commande. Ce délai-ci n'étant jamais fixe d'un produit à l'autre et n'étant pas le même suivant la marque, il serait indélicat de notre part que d'afficher un délai précis que nous ne serions pas certains d'honorer. Une nouvelle fois, votre contribution nous aidera fortement dans l'amélioration de nos services. L'équipe Subchandlers.