Avis clients de Subchandlers

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés suite à votre commande de plomb de cou sur notre site. Comme expliqué lors de nos échanges par téléphone et par mails, au mois de décembre, nous venions tout juste d'entamer notre collaboration avec ce nouveau fournisseur de plombs de cou qui les fabrique de façon artisanale. Les catalogues n'avaient en effet pas exactement été bien compris, ce qui a malheureusement amené à des erreurs de présentation des produits sur notre site (corrigé depuis). C'est pourquoi nous pensions initialement que les plombs additionnels de 500g seraient compatibles avec le modèle Skorpio choisi et que le délai de livraison/réapprovisionnement serait bien plus court que ce qui a finalement été appliqué. Nous avons de fait pris en charge le retour des produits incompatibles et procédé à la régularisation de prix puis au renvoi des nouveaux plombs additionnels à leur réception (une nouvelle fois plus longue que prévu, nous le déplorons). Aussi, il n'est pas dans nos habitudes d'attendre le retour de nos clients pour débloquer l'expédition de leur commande, nous vous confirmons de fait que nous avions par coïncidence bien réceptionné les plombs additionnels d'échanges le matin du 17/01/2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager de façon détaillée votre expérience d'achat sur notre site internet. Bien à vous, L'équipe Subchandlers.