Avis clients de Subchandlers

Chère cliente, Nous vous remercions du temps alloué au dépôt de votre avis. Pour toutes questions et/ou conseils d'utilisation relatifs à du matériel photo, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone et demander à parler avec notre expert en photographie sous-marine. L'équipe de Subchandlers

Cher client, Nous vous remercions pour cette remarque constructive formulée des suites de votre expérience d'achat sur notre site internet. Celle-ci nous encourage dans l'amélioration perpétuelle de nos services. En effet, nous sommes en plein développement de nouvelles catégories et filtres afin de, à terme, vous aider au mieux à trouver le matériel comportant les caractéristiques souhaitées facilement et ainsi voire d'un seul coup d'œil tous les produits répondant à vos envies ! Cela prendra toutefois quelques semaines supplémentaires avant que cette fonctionnalité soit totalement fonctionnelle. L'équipe de Subchandlers

Cher client, Nous vous remercions du retour apporté qui nous sera d'une grande aide dans le cadre de l’amélioration perpétuelle de nos services. En effet, les phares récents sont passés en 6mm, Bersub propose alors une pièce d'adaptation Divepro. Nous avons dès à présent, créé la fiche du produit permettant l'adaptation en l'associant aux phares concernés afin d'anticiper les prochaines commandes. L'équipe de Subchandlers

Cher client, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre visite de notre site internet. Après la lecture de l'expérience décrite, nous avons été consulter l'historique du statut de votre commande afin de mettre en lumière les raisons qui ont retardé son expédition, conscients de l'importance qu'a une livraison avant un impératif de plongée. Les délais de livraison sont annoncés de 2 à 3 jours ouvrés avec le transporteur choisi, à compté de la réception du règlement de votre panier (délais variant en fonction du moyen de paiement sélectionné). Comme l'indique le suivi de statut de votre commande, nous avons reçu celui-ci le vendredi, après le dernier passage du transporteur pour la semaine, ce qui explique que votre commande ait malheureusement été prise en charge par ce dernier seulement le lundi de la nouvelle semaine. Nous tenons à vous remercier une nouvelle fois du retour apporté et vous assurons qu’il sera utilisé dans le perfectionnement de nos procédures. L'équipe de Subchandlers

Chère cliente, Merci de votre participation à nos Avis Vérifiés ! Il semblerait que l'accroche octopus initialement voulu n'avait pas été ajouté au panier avant la validation de votre commande, mais rien n'est jamais trop tard ! Nous vous invitons à utiliser le code promotionnel reçu des suites de votre première commande par mail pour compléter un nouveau panier. Nous avons différents modèles d'accroche octopus : à boule, à clip, ou encore magnétique, déclinés sur plusieurs coloris pour tous les goûts. L'équipe Subchandlers

Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. En effet, les délais de livraison pour la Belgique via Colissimo sont d'en moyenne 4 jours à compté de l'expédition du colis. Le plus souvent, cela varie entre 2 et 7 jours calendaires. Concernant la conformité générale des produits reçus, notre service clientèle prendra contact avec vous ce jour afin que vous obteniez pleine satisfaction au plus vite. De manière générale, si vous rencontrez le moindre problème avec l'un de vos articles, vous pouvez nous demander à échanger le produit contre un nouveau (selon disponibilité) en procédant à une demande de retour via votre compte client > historique de vos commandes > "détails" de la commande concernée. Cliquez ensuite sur le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et inscrivez dans la barre de réponse prévue à cet effet la raison du renvoi. Cela permettra à nos équipes de vérifier l'origine de l'incident et de répondre de manière efficace à la demande de renvoi. Afin, cliquez sur "renvoyer un produit" afin de finaliser votre demande. Nous vous remercions une fois de plus du retour apporté et vous assurons qu’il sera utilisé à bon escient dans le cadre de l'amélioration perpétuelle de nos services. L'équipe Subchandlers

Chère cliente, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction des produits reçus et de votre rapport avec notre Service Clientèle au travers de ce retour d'expérience, conscients de la nature accidentée de cette dernière. Ces mésaventures nous ont permis d'améliorer la qualité de nos services, nous avons notamment pu mettre à jour les offres proposées sur notre site internet en enlevant le pack comprenant la lampe qui n'est finalement plus commercialisée. Nous vous remercions pour la publication de votre avis. L'équipe Subchandlers

Cher monsieur, Nous avons bien pris connaissance de l'expérience client que vous avez pris le temps de nous écrire et comprenons la situation exposée. Dans un premier temps, nous sommes navrés du désagrément causé par cette erreur d'expédition et vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de compléter votre commande, le capot manquant va vous être expédié dès demain à la même adresse. Aussi, à la suite de la lecture de votre avis, nous avons été nous renseigner sur la bonne réception de votre demande d'assistance auprès de notre service client mais n'avons pu en trouver trace. Afin de déterminer la cause de ce dysfonctionnement, et dans une optique d'amélioration perpétuelle de nos services, nous prendrons contact par téléphone avec vous ce jour. L'équipe Subchandlers