Avis clients de Subchandlers

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 530 avis publiés

Résumé des avis

Subchandlers se distingue par une qualité produit appréciée et une livraison rapide, avec de nombreux commentaires sur des articles conformes et bien emballés, et des délais respectés qui facilitent les projets et voyages des clients. Le service client est souvent mis en avant pour sa réactivité, son accompagnement personnalisé et sa disponibilité, avec des conseils professionnels et un suivi attentif qui rassurent lors d’échanges ou d’adaptations de produits. La fiabilité et le professionnalisme des échanges se reflètent dans des expériences sans accroc, des expéditions efficaces et un accompagnement utile pour trouver le matériel adapté et respecter les délais. La variété du choix et l’attention portée au soin de l’emballage renforcent l’impression d’un service efficace et attentif, capable de conseiller et d’aider rapidement pour des besoins techniques.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bons conseils; délai tenu; livraison impeccable
M
Michel Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je peux signaler qu'ils n'avaient pas la pièce en stock mais ils ont été réactif pour faire la commande Il serait bien que les commerçants qui n'ont pas ce qu'ils proposent à la vente soient à jour dans leur stock de magasin
Réponse de Subchandlers
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la confusion générée par l'affichage de la disponibilité du produit choisi. En effet, tous les articles disponibles sont notés "en stock". A contrario, ceux pour lesquels nous n'avons pas de disponibilité sont notés "sur commande fournisseur, contactez-nous" afin que vous puissiez prendre connaissance du délai associé avant de passer commande. Ce délai-ci n'étant jamais fixe d'un produit à l'autre et n'étant pas le même suivant la marque, il serait indélicat de notre part que d'afficher un délai précis que nous ne serions pas certains d'honorer. Une nouvelle fois, votre contribution nous aidera fortement dans l'amélioration de nos services. L'équipe Subchandlers.
M
Martine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très clair
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison retardée car article en rupture mais heureusement une solution de remplacement a été trouvée rapidement. Merci
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Il manque l'adaptateur qui était en rupture, mais j'étais prevenue
C
Cédric W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que l'on apprenne après commande seulement que certains articles sont en rupture de stock
W
Wilfried É.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
livraison très très longue
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très satisfaite
J
Jean François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Le site est correct.
L'assistance par les conseillers humains est excellente.
J
Jean Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le + : la personne qui a traitée ma demande.
Le - : les tarifs un peu élevés par rapport a la concurrence (ex:chez ATLANTIS homopalmus)
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
large choix et conseils toujours bienvenus
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien, un peu long mais avec un produit en rupture donc normal
C
Camille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Claire et simple, le site est agréable. Petit bémol, le site affiche livraison gratuite à partir de 70 euros d'achat alors que ce n'est pas le cas pour tous les articles dont les valises (et ce n'est pas affiché...)
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
pas trop parcouru je suis plutôt adepte de passer au magasin
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Bel objet. (Poignard de plongée sous-marine). On verra après quelques bains d'au salée.
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Super
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
la commande a été un peu compliqué mais on y arrive à voir !!!!!
P
Peggy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
le masque ne correspond pas a mes attentes. aucun échange possible.
pas de détails concernant la taille du masque sur le site. après une semaine d'utilisation des grains de sable se sont intégrés entre les verres. Il me semble que cela n'est pas normal. Une conseillère m'avait contacté avant l'envoie de la commande car il manquait un article, il aurait été professionnel de me conseiller sur la masque sachant qu'il ne serait pas possible de le changer. A ce jour je ne renouvellerais aucune commande.
Réponse de Subchandlers
Chère cliente, Dans un premier temps, nous vous remercions pour le temps alloué à la publication de votre expérience d'achat. Les packs "masque + verres correcteurs" étant spécialement montés en fonction de votre vue, cela en fait un article personnalisé qui, conformément à nos Conditions Générales de Vente, ne peut être retourné. A l'instar des combinaisons de plongée, il est assez compliqué de déterminer à distance si un modèle de masque va aller ou non sans avoir la possibilité de voir votre visage, c'est pourquoi il est toujours conseillé de les essayer avant achat sur internet. Concernant le sable entre les verres, pouvez-vous nous adresser des images par mail (bouton "Service Client" en haut de page de notre site, à droite) afin que nous puissions vous apporter notre aide ? Dans l'attente de vous lire, bien à vous, L'équipe Subchandlers
L
Lygie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Site correct, navigation pas très compliquée
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Commande conforme, expédition rapide.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
livraison normale délai normal
S
Simon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Service rapide, produit de bonne qualité, parfois plus cher que la concurrence
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Envoi parfait.
N
Nadia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
l'emballage le colis est arrivée ouvert
Réponse de Subchandlers
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience par le biais de nos avis vérifiés. Comme énoncé ce jour par téléphone, nous n'avons malheureusement plus la main sur l'état des colis une fois ceux-ci pris en charge par les transporteurs. C'est pourquoi, s'il vous manque l'un des articles de votre commande et afin d'obtenir réparation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous aiguiller sur les démarches à réaliser auprès du transporteur en question. Bien à vous, L'équipe de Subchandlers
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Claire et net. Produits conformes
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
délai respecté
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
voilà
J
Jy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Prestation sans pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Navigation facile (après avoir été guidé par téléphone).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien même si pas de notices jointes , mais ce n'est pas de votre faute !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison rapide
Petit défaut sur une palmes cressi mais 30 euros de dédommagement
Donc service après vente parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Produit non disponible, une fois commande validée.
Réponse de Subchandlers
Chère cliente, Dans un premier temps, nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur Subchandlers ! Concernant le produit non disponible, en effet, nous avons (grâce à votre commentaire), pu nous apercevoir que le produit était mal paramétré et avons pu le corriger. Merci à vous ! Bien cordialement, L'équipe de Subchandlers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
J'ai eu un super conseillé concernant du matériel photo et heureusement parce que je n'y connaissais pas grand-chose encore merci pour ses conseils...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Je n'ai plongé qu'une fois, je n'ai pas trouvé que mes photos étaient plus jolies qu'avant d'avoir cette bague
Réponse de Subchandlers
Chère cliente, Nous vous remercions du temps alloué au dépôt de votre avis. Pour toutes questions et/ou conseils d'utilisation relatifs à du matériel photo, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone et demander à parler avec notre expert en photographie sous-marine. L'équipe de Subchandlers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bonjour, le contact téléphonique, l'accueil et les conseils de très bonne augure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison rapide et emballage correct. Grand choix d'articles à bon prix.
Il ne manque que des bons filtres pour trouver ce qu'on cherche plus facilement.
Réponse de Subchandlers
Cher client, Nous vous remercions pour cette remarque constructive formulée des suites de votre expérience d'achat sur notre site internet. Celle-ci nous encourage dans l'amélioration perpétuelle de nos services. En effet, nous sommes en plein développement de nouvelles catégories et filtres afin de, à terme, vous aider au mieux à trouver le matériel comportant les caractéristiques souhaitées facilement et ainsi voire d'un seul coup d'œil tous les produits répondant à vos envies ! Cela prendra toutefois quelques semaines supplémentaires avant que cette fonctionnalité soit totalement fonctionnelle. L'équipe de Subchandlers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Service client très compétent, et livraison respectée
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Envoi rapide mais dans très vieux carton qui du coup est arrivé éventré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Bien, aucun problème à signaler.