Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement concernant le délai annoncé lors de votre commande.

Une erreur de disponibilité a malheureusement concerné le grip de réservoir R&G commandé. Le produit n’étant finalement pas disponible dans notre stock, nous devions le faire venir directement de chez R&G. Les disponibilités de notre fournisseur n’étant pas synchronisées en temps réel avec notre stock, le délai réel n’a pu être constaté qu’après votre commande.

Dès le lendemain, nous vous avons informé de ce délai de 4 à 6 semaines et vous avons proposé soit de patienter, soit d’annuler votre commande. Vous aviez alors choisi de maintenir celle-ci.

Nous reconnaissons néanmoins que le délai affiché initialement n’était pas conforme à la disponibilité réelle du produit et regrettons sincèrement ce désagrément.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe Street Moto Pièce

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces désagréments pour la livraison de votre commande.
Après vérification des éléments, votre commande du jeudi 10/06 à 18h a été traitée dès le vendredi matin et expédiée le 12/06. Nos délais d'expédition de 24 à 48h ouvrées ont ainsi été scrupuleusement respectés. Lors de la validation de votre achat, la livraison était estimée entre le 13/06 et le 16/06.
En ce qui concerne le changement de lieu de dépôt, le point relais sélectionné s'est malheureusement retrouvé indisponible lors du passage du transporteur le 15/06. Dans ce cas de figure indépendant de notre volonté, La Poste réachemine automatiquement le colis vers le bureau de poste le plus proche afin d'éviter un retour à l'expéditeur et un délai d'attente supplémentaire. Le colis a ainsi pu vous être mis à disposition le 16/06, ce qui reste conforme au créneau d'estimation initial.
Concernant les frais de port, les 5,99 € demandés correspondent à une participation forfaitaire. Les coûts réels d'expédition facturés par les transporteurs sont en réalité plus élevés, et nous prenons une partie de ces frais à notre charge afin de vous proposer le tarif le plus avantageux possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,