Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à notre mail, vous nous avez transmis les photos de votre colis arrivé éventré. Comme indiqué dans notre réponse, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et notre intérêt n'est pas que nos colis arrivent détériorés. Malheureusement, et cela est extrêmement rare, il arrive que des incidents se produisent pendant le transport et qu'un colis subisse une détérioration indépendamment de notre volonté. Nous expédions des milliers de colis de notre entrepôt chaque semaine et des dizaines de milliers par ans, nos emballages ont été étudiés pour résister aux produits qu'ils contiennent. Nous dénombrons environ une dizaine de cas de colis détériorés comme le vôtre par an suite à une négligence du service de transport. Nous sommes sincèrement désolés que cela tombe sur vous. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si toutefois il devait y avoir un produit défectueux afin d'effectuer un échange. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter par téléphone afin d'échanger à ce sujet. Sachez que tout est mis en œuvre dans nos services afin de protéger au mieux les produits lors du transport. Malheureusement, sur les plateformes postales, il peut arriver et c'est extrêmement rare (moins de 0.01% de nos envois), que les colis soient maltraités à la "very bad trip". Et dans ces cas malgré notre plus grand soin apporté à l'emballage et au renfort des colis, cela ne suffit malheureusement pas. Comme demandé par mail, nous attendons votre réponse concernant le filtre à huile afin de procéder à un échange et de vous renvoyer les joints perdus pendant le transport. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.