Avis clients de STORESONLINE

Cdé au mois d’août et toujours pas utilisable. Livraison fausse

délai anormalement long commandé le 4 juin 2025, disponible à la livraison fin septembre

Très bonne qualité de store Malheureusement le délai de fabrication et de livraison est long Nous l’avons commandé mi Juin, nous l’avons reçu début Septembre Prévoir du délai lors de la commande Sinon la qualité du store est très bien

Délai de livraison non respecté

Il manque des conseils lorsque l'on passe une commande. je n'ai pas été informée de devoir prendre une mesure différente par rapport à l'emplacement prévu chez moi. pour le réglage, il faut compter 2 cm de moins pour chaque côté. entre 2 murs c'est très important. je suis donc obligée de le décaler plus haut que prévu et cela ne sera pas très joli, par rapport à l'autre ou j'ai moins de contrainte. Très dommage.

Le produit correspond à mes attentes, je n'ai pas mis plus de trois étoiles par rapport à la date de livraison, en effet je devais le recevoir deux mois après la commande, je l'ai reçu deux semaines en retard, c'est inacceptable.

Produit conforme à la commande. Aucun réglage fait à l’usine, j’ai dû réglé les fin de courses d’ouverture et fermeture, les bras , les angles etc etc. Les télécommandes sont reconnus mais sur mes 2 stores une télécommande a été paramétrer à l’envers entre ouverture et fermeture. Le livreur a été odieux (sous traitant). Cependant le produit semble de qualité.

Bonjour, Le store livré n'est pas le bon. Il n'y a pas de dédommagement de prévu. Et on me réponds que cela coute déjà cher à la société de procéder à l'échange, ce que je ne trouve pas recevable comme argument. Pour ce qui est du store en lui même je ne peux pas juger car il n'a pas été déballé. Cordialement.

Avis émis sur la base de la situation au moment où il m'a été demandé de le formuler. Les points positifs : - la fourniture gratuite d'échantillons de toile - la facilité d'utilisation du site internet - les combinaisons de choix pour un modèle - la possibilité d'une fabrication sur mesure au mm près - le prix plutôt compétitif - le respect du délai de fabrication - le respect du délai de livraison Les points négatifs : - palette de couleurs pour les toiles de parasol très limitée, avec la plupart des couleurs dans les tons gris (manque des bleus, des jaunes, des oranges, etc.) - si la fabrication est sur mesure et au millimètre près, le service client informe toutefois qu'il peut y avoir des écarts entre la longueur totale choisie, et la longueur totale réelle. La notion de "sur mesure" reste donc aléatoire et non conforme à sa définition - l'absence de suivi entre la commande et la livraison. - l'absence d'information spontanée du vendeur sur la date prévisionnelle de la livraison - la mise à disposition de deux notices de montage qui exposent des méthodes différentes, au point qu'il est impossible de savoir laquelle est vraiment adaptée - l'imprécision des notices de montage, puisqu'aucune des deux n'indique la phase préalable et fondamentale de mesure de la distance réelle entre les poteaux - l'aspect totalement irréaliste des notices de montage qui considèrent que monter à 3 m de hauteur un bloc de parasol de 6m de long et pesant 120kg peut se faire avec deux personnes. Il manque des informations avant-vente, notamment sur les conditions de mise en oeuvre et d'installation. Un tutoriel photographique, ou vidéo serait aussi pertinent que très utile. En amont, et comme service d'aide à la vente et au choix, il serait bon de pouvoir proposer une simulation en 3D de l'implantation du produit afin que le client puisse se rendre compte de l'effet auquel il peut s'attendre, afin de s'assurer que l'ombre générée se positionne aux bons endroits selon les différents moments de la journée aux différentes époques de l'année ce qui permettrait: - d'arbitrer entre différents types de produits - dimensionner correctement le produit choisi - définir son emplacement exact (simulations effectuées à titre personnel avec Sketchup). Au moment où cet avis est émis, compte tenu de cette difficulté pour finaliser l'installation, la qualité générale du produit n'a pas pu être évaluée, pas plus que sa mise en oeuvre, sa manoeuvrabilité, ses éventuels réglages supplémentaires qui seraient nécessaires (d'après les notices), pas plus que sa tenue au vent.

Protections moteurs reçues cassées

store arrivé avec un frottement sur le devant

matériel de bonne manufacture certains éléments ont été légèrement endommagés durant le transport (colis éventrés) grosse déception du suivit de commande malgré un appel téléphonique pour le signalement et des photos envoyées par mail aucune réponse du fournisseur il semblerait qu'une fois la vente effectuée il ne soucis pas de ses clients. Dommage cela nous a déçu et ne encourage plus à commander chez eux.

Bonjour J’ai bien commandé un store le colis a été endommagé personne vous préviens pour le retard vu que la commande est payé avant je pense 🤔 qu’il sont tranquille . Même pas un petit geste commercial !!! Dessus du site et en plus il a même que je téléphone car le lien PayPal ne marche pas Bref 🤔🤔

Je suis déçu car le store est arrivé endommagé; le banne était cabossé. Ils vont le changer mais pas tout de suite donc il faut attendre. Et lorsqu'il se déplie il grince.

Déçu par mon achat : les stores reçus ont dû faire l'objet de réglages multiples. Ce qui est plus gênant est que ces réglages sont à renouveler régulièrement : notamment la fin de course des stores.

Après deux mois d'utilisation la perche permettant de dérouler le store s'est cassée. Nous ne pouvons plus utiliser notre store et attendons une prise en charge par le fabricant. En-dehors de cet incident le store correspondait à nos attentes.

par contre emballage bien fait

Bonjour, Le coffre du store n'est pas aligné suivant le tablier ce qui donne l'impression d'un coffre voilé.Pas jolie esthétiquement. Cordialement

La capteur de vent ne fonctionne pas malgré une tentative de réglage il ne se replie pas ...sinon le reste ça va

Problème de réglage d'horizontalité. Le store ne se ferme pas correctement

bonne qualité des matériaux dommage qu'il reste cette frisure permanente sur la toile sa enlevé un peux de sa beauté , sinon bonne qualité

Fonctionne très bien sauf si il y a un tout petit peu de vent les côtés de la toile ne restent pas dans les glissières. C'est dommage et embêtant.

Bon produit mais serrage imparfait. J’ai du tout reprendre. Livraison au top le produit marche nickel. Bon rapport qualité prix !

store pas mal par contre le coffre ce ferme Mal et difficile à régler.

Produits moyen

Bonjour, j’ai une vise de réglage qui est cassé car elle tourne dans le vide

Excellent produit, mais le cable d'alimentation électrique mériterait d'être intégré dans le montant creux, tout comme le boitier, ce qui faciliterait le montage et les branchements, et en plus rendrait l'ensemble plus esthétique.