Avis clients de StoresEnrouleur.com

J'ai pas u les caches vis

Les stores ne se déroulent pas, il a fallu modifier le système pour que cela fonctionne. Ils ne sont pas tout à fait occultants: pour une obscurité en journée, ce n'est pas suffisant. Les problèmes identifiés sont: largeur trop juste de la toile, les embouts latéraux de fixation de la barre de lestage sont trop larges pour glisser correctement dans les glissières. Précisions : tout provient de store enrouleur.

qualité moyenne , produit ne correspondant pas à la commande

Le rapport qualité-prix est correct. Mais on aimerait payer un peu plus pour avoir de la vraie qualité. Esthétiquement les finitions sont bâclées, les découpes sont brutes sans ponçage. Le système d'accroche de la toile est fortement compressé contre le tissu ce qui va l'endommager rapidement j'en ai bien peur cela laisse déjà de grosses marque sur toute la toile). Les crochets de fixation de la toile ne sont que deux, impossible de créer des ouvertures intermédiaires (a mi-fenêtre par exemple). Le concept est bien mais c'est vraiment dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Je ne donne pas 2 ans au système que j'ai acheté (200€ tout de même).

J ai réceptionné sans encombres le store commandé Une fois posé ( difficillement) j ai découvert un micro trou au milieu du rideau déplié Le service après vente m à gentillement propose de me remplacer ce rideau mais il aurait fallu que je redemonte tout donc j ai décliné l offre

Bonjour. Un seul soucis: les embouts plastique, aux extrémités basses des glissières, ne tiennent pas et la barre de charge sort alors de celles-ci. Ai dû fixer un profilé alu laqué blanc en "L" au ras des glissières sur toute la largeur du store pour que la barre de charge repose dessus quand la toile est entièrement déroulée.

Délai de livraison légèrement supérieur à ce qui est annoncé. Supports câbles latéraux pas noir et mal conçus.

Si vous n'êtes pas expert du jargon alors passez votre chemin. Commande d'une chaînette (de longueur finie) 3m. Reçu une chaînette de 6m...il faut comprendre par longueur finie un aller-retour (rien d'autre de précisé et aucune "définition" sur le web)...bref 20 Eur perdus et aucune volonté de modifier la chainette livrée. Il faut recommander...et tout repayer, inclus 8 Eur de frais de dossier. C'est ce qu'on appelle l'écoute client. Au-moins ils ont rappelé.

Store conforme en dimensions. Le système de fixation est simple mais ne permet pas de plaquer la structure contre le mur. Il y a donc un petit espace. Le système "store ressort" est un peu capricieux et moins pratique que le système chainette qui lui est moins harmonieux. L'impossibilité de retour sur du "sur mesure" est compréhensible mais ne donne pas le droit à l'erreur dans le choix. Enfin pour la livraison, impossible de vérifier le paquet car déposé devant la porte sans appel de la part du livreur. Si problème on ne peut pas se retourner.

La commande est arrivée dans les délais annoncés. La toile de mes stores est de qualité. Par contre, un des quickfits était cassé et j'ai appelé storesenrouleurs pour le signaler, envoi de photo à l'appui. A ma grande surprise (je m'attendais à ce qu'ils m'envoie la pièce), ils m'ont indiqué que le service qualité ne pouvait pas envoyer de pièce cassée! J'ai dû commandé un lot de quickfits, sinon impossible d'installer le store. Ça m'a quand même coûté 16,50 € ! Bref, ils n'ont pas assuré

Store arrivé cassé au niveau du mécanisme de la chaînette, on m'a donné un autre mécanisme et je verrais si ça va le faire... Sinon bonne qualité au niveau du tissus

Bonne réception . Bonne qualité produit Un peu abîmé sur un des rideaux sur une impression de bande . Longueur supérieur à 208 hors tout déplier. J'ai 25 cm en + au sol

le store me semble de bonne qualité. La durée d'utilisation permettra de vérifier. Par contre la livraison comporte une erreur : chainette à gauche alors qu'elle a été commandée à droite (et bien enregistrée ainsi par vos services)

Choix et qualité, livraison impeccable, mais alors qu il m était demandé de mettre en commentaire les mesures exactes de coupe pour une tringle supérieure à 2 m, la coupe a été faite au milieu, contrairement a ma commande .Elle est donc utilisable mais avec mes 2 cotes de fenetre de largeur différente, les pans ne joignent pas à l ouverture des vantaux. Dommage

laisse passer le jour de chaque côté.

Le store est livré sans vis et chevilles pour l'installer. Et la notice n'est pas facile à comprendre.

Commander 4 stores enrouleurs options avec coffre coloris taupe clair occultant , rien à dire sur la fabrication qui est de qualité . Cependant deux remarques 1 le coloris est cependant différent de l'échantillon Taupe clair occultant reçu , le coloris de la toile du store étant nettement plus foncé s'approchant d'un ton dans une gamme de gris . 2 Le transport : C'est un voisin qui a eu la gentillesse de réceptionner le colis alors que j'étais chez moi attendant la livraison prévue . reçu un appel masqué 337000011913864 , pas évident de répondre avec un numéro aussi tordu ? Était ce le chauffeur ? Aucun appel sur l'interphone , comment le colis c'est retrouvé chez mon voisin ? Dans l'attente de précision de la part de la société stores Enrouleur . À ma prochaine commande je demanderai un autre échantillon , pour être sûr que celui ci soit conforme au premier échantillon reçu.

Stores non conformes à la commande

Commande livrée incomplète, j'avais commandé des stores avec des supports écartés ( voir ma commande); j'ai reçu des supports fixation de façade de base. De plus la livraison s'est faite en notre absence…

Stores sur mesure, très bien. Absence de notice de montage et celle du site pas très utile : il manquait des vis pour les pattes de fixation supérieures et les fixations du bas manquaient dans le colis. Nous avons tout récupéré sur l'ancien store.

Store enrouleur commandé et bien reçu sans problème. Le seul bémol est vraiment le coloris de la toile qui est bien plus foncé que la photo du site (bambou marron à l'origine plutôt marron gris foncé en vrai). Dommage mais pas très grave en soit.

Le store est convenable mais la ficelle pour ouvrir ou fermer est beaucoup trop courte,j'ai fais une réclamation sans réponse à ce jour

Bonjour. Très bien sauf pour un aspect important. Difficile de trouver le cran pour le rappel de remontée. Parfois ça fonctionne pas du tout et le rideau est complètement en bas et il memonte plus. Cordialement. J-P SALLE.

Reçue mauvaise patte de fixation, nouvelle reçue, mais la qualité est pas formidable (des pattes je précise)

A revoir: le principe des câbles est bon, mais les pièces métalliques qui accompagnent le système de guidage du store enrouleur sont à améliorer. La fixation en plastique de la chaîne est cassable. Pourquoi ne pas proposer du métal ?

les stores reçus ne sont pas ceux commandés. (gris métal au lieu de gris taupe) et des éléments plastiques ont été livrés cassés

concernant la commande d'échantillon à priori gratuit , il s'est avéré qu'en définitive l'utilisation de ma carte bancaire était nécessaire pour cette commande . Le code 1CHANTILLON ne fonctionnant pas , le paiement pas PAYPAL refusé . Comme ma prochaine commande concernera l'achat de store , j'espère que se sera plus simple , notamment le paiement par PAYPAL .

Je vais essayer de faire court: Déçu de ma 1ere expérience sur ce site. Coffre du store reçu rayé sur le dessus, pourtant emballage intact, donc expédier comme ça (heureusement ça ne se voit pas une fois fixé). Ensuite, barre de lestage coincée dans le coffre au deballage, impossible de la décoincer sans avoir à démonter les caches latéraux du coffre, pour finir, cette même barre a mal été fixée au store donc au bout de 10 jours la barre est tombée, obligé de remboiter tout ça plus efficacement. Seuls points positifs, moins cher que les autres sites, apparement au détriment de la qualité, et tissu de bonne facture, efficace en blanc et occultant.

Bonjour, comment pouvoir rédiger une enquête de satisfaction dans la mesure où je n'ai pas reçu ma commande !!!!!

Vendre a distance demande une relation confiante, disponible et precise. Il y a du progres a faire chez vous sur chacun de ces chapitres. Par exemple : fournir les dimensions complètes (L, l, h) de chacun de vos produits un par un : tringles, crochets, etc. Répondre aux interrogations de vos clients avant l'achat. Flexibilité sur la date de livraison.

Délais trop long Ne correspond pas à la commande

Store satisfaisant. Par contre, le colis est resté devant la maison plusieurs jours vu que nous étions absents et que nous n'avons pas été contacté pour la livraison. Cordialement,

ce serait parfait si les chainettes demandées se traivaient du bon coté!!!!

Store à enrouleur automatique de petite dimension (60*100) Commande et livraison se sont bien passé. Le produit a l'air qualitatif (non encore posé) Le site est bien documenté et facile. La volonté d'aider chaque client d'un point de vue commercial et technique est évidente. Mais en donnant des précisions, le site met parfois le lecteur face à des interrogations. C'est le classique "Si c'est comme ça, alors faites ceci" en omettant de dire ce qu'il faut faire quand ce n'est pas comme ça.

Store de bonne qualité mais il manque un mode d'emploi pour poser les stores sans perçage ! C'est dommage

Le système de fixation est mal conçu .. très difficile d'accrocher le rouleau du store une fois les languettes fixées sur la fenêtre ! Ensuite, pour remonter le store, les ressorts s'arrêtent sans arrêt .. on s'y reprend à plusieurs fois pour le remonter. Pour rappel, j'ai acheté des stores avec enrouleur à ressorts.

C'est ce que nous attendions mais nous sommes déçus. Les tringles ne sont pas droites et nous avons envoyé une demande car il manque les fixations et les embouts pour la 2è tringle. Cela fait déjà plusieurs jours et nous n'avons eu aucune réponse. Nous ne pouvons donc pas installer notre tringle. Pas très pro !

Reçu le store dans un bon délai mais effiloché

Délais, ok. Matériel de bonne facture mais montage de la chaînette à l envers. Donc inutilisable.

Je n'ai pas reçu de facture, ni de confirmation de commande, ni de date de livraison de ma commande