Avis clients de StoresEnrouleur.com

10 jours pour livrer par le service relais colis

le délais a été long, les échantillons ne sont pas coupés proprement, un échantillon complémentaire avait été mis par erreur. suite à ma demande en commentaire pas de réponses. cela ne fait pas très qualitatif par rapport à vos confrères storesdiscount. donc je vais réfléchir pour passer ma commande

Belle toile, installation simple mais problème pour la remontée du store qui ne se fait que par à-coups. Conséquences, visualiser une vidéo et faire le réglage moi-même moi qui ne sais même pas enfiler une aiguille.... grosse déception du ressort

J ai commandé des échantillons qui sont gratuits mais la poste m a demandé de payer 3€57 car la lettre n 'était pas suffisamment affranchie.

Problème avec les clip des glissières , une ce cliqué dans problème tandis que l'autre impossible à cliper. La solution a était de resserrer la rainure de la glissière afin qu'elle soit plus serrer et que cela ce verrouillé que l'autre partie . Idem pour le cache en haut pas assez serrée le clips

Satisfait mais perte d'occultation au niveau de la barre de lestage store abaissé. J'ai été obligé d'y adapter un petit balai brosse adhésif

Positionnement du mécanisme des chaînettes effectué à l’inverse de la demande

Pas vraiment de problème avec le produit mais la livraison......au secours. UNe première date prévue, je me rends disponible, le transproteur annule la livraison reportée au lendemain......Le lendemain, même chose livraison annulée. Je reprogramme une livraison pour la semaine suivante. Le jour de la livraison livraison annulée pour cause de "problème d'acheminement" selon le transporteur......J'appelle la société StoresEnrouleur qui me dit que le colis sera bien livré dans l'après midi selon le transporteur. J'appelle moi même le transporteur me disant que je serais peut etre livré le lendemain....... Livraison arrivée donc le lendemain, 1 semaine plus tard que prévu. Mais surtout aucune information fiable ni du transporteur ni de la marque........ Grosse amelioration a faire, surtout changer de transporteur, je n'ai eu que des soucis avec DPD. Merci

commande passée le 08/08/2025 demande de renseignement le 18/08/2025 car pas de nouvelles statut pourtant en expédié vu coté stores enrouleur réponse laconique le statut va changé ... Chez mondial relay , le paquet n'est pas présent .. au final livraison disponible le 30/08/2025 au point relay. la qualité du produit est bonne , mais je conseillerais de ne pas commander sur ce site au mois d'aout. les infos de delai de livraison ne sont pas respectées et il serait plus correct d'annoncer la couleur ( période de congés baisse d'effectif estival) que d'afficher délai qui ne peut être tenu ..

Store parfait. Très bonne qualité. Dommage que le personnel au téléphone est très désagréable. On a l'impression de les déranger

le matériel est parfait par contre le délai de livraison est trop important par rapport à la date de la commande 3 à 4 semaines...!

Articles de qualité, beau rendu Par contre quelques difficultés pour l installation, pas assez de jeu dans les encadrements en sachant que ceux-ci ne sont pas parfait et très lisses. Il faut beaucoup de patience et un homme ingénieux ...

J'ai acheté deux stores enrouleurs, la commande, c'est bien passé et j'ai reçu ma commande dans les délais ! Lors de la pose, je constate qu'il y a une erreur dans la commande ? En effet, il ne m'ont pas envoyé les bonnes équerres !!! Et c'est là que les galères commence ! Je contacte le SAV, le 29 avril, en signalant le problème ! Ils me répondent de leur envoyer la preuve en photo, c'est ce que je fais. Ils ne me disent pas de soucis, nous vous envoyons ce jour la pièce. Ne voyant rien venir, le 5 mai, je retéléphone au SAV en demandant le suivit de ma demande ? En réponse, il me dit, on ne trouve pas les mail ou historique de votre demande ? j'ai dû, renvoyer la preuve en photo et refaire une demande via leur site ? De plus, il me demande de renvoyer l'adresse de livraison, alors qu'ils ont une copie du bon de commande et facture, avec l'adresse. J'attends donc la livraison ? Résultat, client pas content et perte d'un futur contrat !!!!!!!!

Je suis globalement satisfait du produit mais je note un défaut de collage du tissus dans la gorge du rail de finition qui sert de poids au store ce qui amène des plis dans celui ci.

La commande a été préparé dans des délais raisonnables. La livraison a été un peu compliquée, il y a eu un retour de colis puis un renvoi et enfin une livraison. J'ai pu contacté StoresEnrouleur, il y a eu une facilité et une bonne communication. Le store en lui-même correspond à nos attentes malgré une finition moyenne du support (esthétique), le store fonctionne bien et le tissu est de bonne qualité. Le système est un peu bruyant.

Nous avons déjà un soucis avec un enrouleur qui pose problème lors de la remontée

Très bien pour le premier moteur de store. Pour le deuxième il avait déjà été utilisé. Double face hors d'usage et un coin déjà coupé

Bonjour, l'ensemble du store est qualitatif, en revanche, la toile reste trop souple. Je suis un professionnel, en espérant que cela convienne à mon client. Cordialement Mayer Nicolas

On ne sait pas si le colis est parti ! là date approximative de livraison ? obligé de téléphoner pour savoir si le colis n'est pas passé aux oubliettes ! un peu trop long pour un si petit paquet livré en magasin dépôt en plus ! organisation à revoir

Les produits sont bien finis et ont l'air de qualité. Le délai annoncé sur le site n'est par contre pas respecté, un mois au lieu des 8 jours annoncés initialement.

rapport qualité prix assez moyen

Concernant le modèle acheté: Store moustiquaire royal pour fenêtre, ouverture latérale royal 2440x2250 mm. A savoir que le montage sur tableau avec isolation extérieure est difficile à mettre en œuvre pour les raisons suivantes : chevilles fournis pas adapté, si le tableau n'est pas à angle droit risque de problème d'alignement. Pour la glissière au sol impossible de le fixé avec des vis tiens juste avec adhésif si incliné risque de problème d'ajustement. Pour le reste au niveau qualité je n'ai pas assez de recul pour donner mon avis sur la durabilité du matériel. Livré en bon état. Reste cher malgré une remise de 30 %.

La qualité des produits est parfaite, pour autant nous avons commandé du blanc occultant en jour/nuit, et nous avons reçu un gris perle. Le SAV ce jour était plus que moyen : c'est du blanc perle (du fil noir dans la trame ... ce n'est pas du tout expliqué sur le site et encore moins visuel car la photo est très très blanche) m'a t'on dit, le blanc perle n'existe pas mais le GRIS PERLE oui ... c'est fort dommage car plus rien ne va dans ma déco construire autour du blanc (plafond, luminaire, stores et papier peint panoramique). Ma demande d'explication a été expédiée sine die ...

Stores enrouleurs jour/nuit: 2 sur 4 ont présenté un défaut de conception et/ou de fabrication. Dès l'installation , le rideau s'est de décollé du support. De plus pas facile d'avoir de l'aide ou un avis ou une solution de la part du fournisseur qui s'est contenté d'envoyer un ruban adhésif me permettant de faire moi-même la réparation. Bof !

je suis satisfait de ma commande ,mais je n'ai mis a mon grand regret que 3 étoiles car ma commande stipulai que le store étai équipé d'un ourlet et d'une bande adhésive pour fixer sur le tube.J'ai utilisé mon adhésif double faces personnel pour le faire car le store n'en étai pas équipé

Le produit est correcte à la description mais 3 choses m'ont déçu. En premier lieu c'est le tissu utilisé pour le store qui est du papier cartonné et non du tissu. En deuxième sont les notices pas très explicite aussi bien pour l'installation du store que du paramétrage de la télécommande (en anglais). Et la troisième sont les fixations du store relativement compliqué a installer(sur pose plafond). Un + est le SAV car reçu le cache du store avec un Pok. Aucun problème ils en ont renvoyé un de suite.

Le produit est correct, facile à installer mais 3 mécanisme sur 5 stores sont dur à manipuler. Il force un peu dans les crans malgré plusieurs tentatives de réglage du serrage des fixation. Je vais essayer d´y mettre un grain de graisse.

Date de programmation de livraison non respectée, mail au service client resté sans réponse. Pour info, les moustiquaires sur mesure sont fabriquées en Espagne et non en France comme indiqué sur le site. Par contre produit de bonne qualité.

Les stores enrouleurs avec ressort, toile antichaleur semblent de bonne qualité et je pense devraient durer dans le temps. Cependant le delai de fabrication et de livraison est absolument delirant. Un peu plus smd un mois voir un mois et demi, par contre le débit de votre carte bleue lui est quasi instantané. Bref du coup l expérience chez ce vendeur est un peu bof

livraison dans le délais store au bonnes mesures demandées mais mécanisme peu performant et qui laisse passer un peu de lumière malgre les railles

Si plutôt bien fait et commande assez intuitive. Par contre je regrette vraiment de n'avoir aucune estimation de livraison une fois la commande passée.

ok cela c est bien passe mais avons du nous deplacer trois fois !

Le store Rollobox est très bien de part sa conception. Mais il y a des forces de frottement qui gêne la descente sur les 25 premier s cm. Malgré l'aplomb et le niveau parfaits, j'ai dû lester la barre inférieure pour un déroulage correct.

Ressort du store trop faible, le store ne s'enroule qu'avec difficulté (et ne permet pas une tension de la toile une fois fixée) de plus il faut finir l'enroulage à la main

le produit est bien, la commande facile, la livraison rapide; par contre dans ma commande 8181 du 31 mai il manquait un support sur les 4 devant être fournis; le SAV m'a indiqué qu'il était envoyé, j'espère le recevoir pour pouvoir poser mes rails.

Bonjour StoreEnrouleur, J'ai bien reçu le samedi 3 septembre 2022 ma commande réf.#1100009314 [facture #11000007037] Le Store présentant un léger défaut, je vous ai envoyé par mail le 03/09/2022, 11 h 39 une "Question-conseil" afin de réparer moi même le petit défaut. Ce mail contenait une photo annotée explicitant clairement le problème. Je n'ai reçu ni réponse ni accusé se réception. J'ai réparé le défaut le mardi 6 septembre.

Par rapport au prix je m'attendais à un jolie motif blanc bambou comme sur le site ...

Livraison conforme aux attentes - produit bien protégé et livré rapidement. Le montage est très simple. Pour l'instant, un point de mecontentement car le mécanisme à chainette bloque vers le milieu et nécessite plusieurs manipulations pour passer le point de blocage. A voir si le blocage persiste dans le temps.

Pas encore reçu store commandé le 2/08. Delai un peu long.

J'ai un des stores où la fixation sans perçage ne tient pas correctement Mon store ne fait que tomber Sinon à part ça ils sont très beaux