Avis clients de StoresEnrouleur.com

J'ai acheté une tringle rail chez storesEnrouleur. La tringle très bien, tout comme je l'avais paramètre sur le site. Par contre, la livraison avec UPS a été catastrophique. J'ai attendu beaucoup plus que prévu avant de recevoir cette tringle. Les personnes répondant au téléphone ne servant absolument à rien à part vous dire : "ne vous inquiétez pas, nous nous occupons du problème de livraison"

Stores enrouleurs jour/nuit: 2 sur 4 ont présenté un défaut de conception et/ou de fabrication. Dès l'installation , le rideau s'est de décollé du support. De plus pas facile d'avoir de l'aide ou un avis ou une solution de la part du fournisseur qui s'est contenté d'envoyer un ruban adhésif me permettant de faire moi-même la réparation. Bof !

je suis satisfait de ma commande ,mais je n'ai mis a mon grand regret que 3 étoiles car ma commande stipulai que le store étai équipé d'un ourlet et d'une bande adhésive pour fixer sur le tube.J'ai utilisé mon adhésif double faces personnel pour le faire car le store n'en étai pas équipé

Notice ne correspondant pas au produit livré Temps de réponse du SAV trop long Impossibilité de parler à un technicien

Commande passé le 26/06 reçu le 5/08 en ayant payé un frais de port supplémentaire de livraison rapide,est ce normal??

communication délai à améliorer. Le produit en soit (moustiquaire enrouleur)est parfait

Le produit est correcte à la description mais 3 choses m'ont déçu. En premier lieu c'est le tissu utilisé pour le store qui est du papier cartonné et non du tissu. En deuxième sont les notices pas très explicite aussi bien pour l'installation du store que du paramétrage de la télécommande (en anglais). Et la troisième sont les fixations du store relativement compliqué a installer(sur pose plafond). Un + est le SAV car reçu le cache du store avec un Pok. Aucun problème ils en ont renvoyé un de suite.

La notice est vraiment nul et incomplète, grosse galère pour comprendre et on c'est retrouvé avec des pièces à la fin ! Nous ne sommes pas des bricoleurs du dimanche .Nous n'avons pas fixé la moustiquaire avec les vises car c'est de l'aluminium , nous avons juste mis le double face à voir dans le temps si ça suffit, j'ai un gros doute. De plus le réglage du filet est tout aussi compliqué, ça tend trop d'un côté pas assez de l'autre et encore une fois pas d'explications concrètes. Et je finirais par dire que pour du sur mesure c'est fort car il faut couper les barres latérales pas d'explications non plus, nous avons du appeler le service après vente. Franchement si vous aimez la galère allez y !

Le produit est correct, facile à installer mais 3 mécanisme sur 5 stores sont dur à manipuler. Il force un peu dans les crans malgré plusieurs tentatives de réglage du serrage des fixation. Je vais essayer d´y mettre un grain de graisse.

Qualité du store moyenne. Store pas fixé droit sur la barre d'enroulage. Commande reçue incomplète (ce qui a été par contre corrigé rapidement) ; délais + longs qu'annoncés.

J'ai commandé un rail sur mesure il y a 3 semaines. Le rail en lui même est solide. Malheureusement la taille du rail est légèrement trop petite par rapport à la taille commandée. De plus, un des 2 supports du plafond tenant le rail s'est déjà cassé après 3 semaines. Le rail ne tient donc plus au plafond. Je dois donc recommandé 1 support…

Quand on leur qui ce trompé sur les mesures il nous prennent pour des menteurs c'est scandaleux je vous déconseille ce site

Sections de montage un peu légères. Pas de notice de montage. Pas de poignée. En rapport avec le prix qui paraît attractif.

Multiples couacs sur la commande par rapport aux dates de livraison qui ont changé au moins 4 fois. matériaux de qualité dommage qu'il y en ait 1 qui ne soit pas à la dimension commandé !

Date de programmation de livraison non respectée, mail au service client resté sans réponse. Pour info, les moustiquaires sur mesure sont fabriquées en Espagne et non en France comme indiqué sur le site. Par contre produit de bonne qualité.

Les stores enrouleurs avec ressort, toile antichaleur semblent de bonne qualité et je pense devraient durer dans le temps. Cependant le delai de fabrication et de livraison est absolument delirant. Un peu plus smd un mois voir un mois et demi, par contre le débit de votre carte bleue lui est quasi instantané. Bref du coup l expérience chez ce vendeur est un peu bof

livraison dans le délais store au bonnes mesures demandées mais mécanisme peu performant et qui laisse passer un peu de lumière malgre les railles

Erreur lors de la commande dans les dimensions..donc envoie d'un mail dans la minute qui a suivie et pas de nouvelles j'espère vraiment qu'ils ne vont pas lancer la production de mes 3 stores....j'attends de leur nouvelle

Si plutôt bien fait et commande assez intuitive. Par contre je regrette vraiment de n'avoir aucune estimation de livraison une fois la commande passée.

bonjour, je trouve que le rideau n 'est pas asse large par rapport a la largeur du boitier, et de ce fait a tendance a sortir des rails de guidage.

Pourquoi envoyer un questionnaire satisfaction alors que nous n'avons pas encore reçu la marchandise.. Merci de l'adresser quand il faut..

ok cela c est bien passe mais avons du nous deplacer trois fois !

Documentation d'aide à l'installation et au réglage très insuffisante et aide en ligne au numéro d'appel disponible pas suffisamment qualifiée même si l'interlocutrice est aimable

Bonjour j'ai eu te très déçu de là livraison' averti par sms a 8h56 que j'allais être livrer le jour même et à 9h15 le livreur taper à ma porte .une chance que j'étais La car je ne pouvais pas reprogrammer un rdv et je devais par mes propre moyen aller chercher le colis à plus de 200km Conseil revoir vos partenaire de livraison

Store conforme mais la qualité des fixations est sur le système sans percage est beaucoup trop fragile, j'en ai deja cassé 4. Je déconseille fortement avec ces fixations.

Le store Rollobox est très bien de part sa conception. Mais il y a des forces de frottement qui gêne la descente sur les 25 premier s cm. Malgré l'aplomb et le niveau parfaits, j'ai dû lester la barre inférieure pour un déroulage correct.

Le montage facile, par contre la chainette sautait sans arret, obliger de démonter le store, et de modifier la partie droite qui n'était pas du tout guidée

Ressort du store trop faible, le store ne s'enroule qu'avec difficulté (et ne permet pas une tension de la toile une fois fixée) de plus il faut finir l'enroulage à la main

le produit est bien, la commande facile, la livraison rapide; par contre dans ma commande 8181 du 31 mai il manquait un support sur les 4 devant être fournis; le SAV m'a indiqué qu'il était envoyé, j'espère le recevoir pour pouvoir poser mes rails.

Bonjour StoreEnrouleur, J'ai bien reçu le samedi 3 septembre 2022 ma commande réf.#1100009314 [facture #11000007037] Le Store présentant un léger défaut, je vous ai envoyé par mail le 03/09/2022, 11 h 39 une "Question-conseil" afin de réparer moi même le petit défaut. Ce mail contenait une photo annotée explicitant clairement le problème. Je n'ai reçu ni réponse ni accusé se réception. J'ai réparé le défaut le mardi 6 septembre.

Par rapport au prix je m'attendais à un jolie motif blanc bambou comme sur le site ...

- Notice de montage trop sommaire - Réglage verticalité/horizontalité du coffre très délicat - défaut d'équerrage entre la barre de charge et la toile, ça se voit - défaut de déroulement en début de descente (blocage) de la toile : elle se coince du côté opposé au mécanisme, il faut l'accompagner manuellement au début - la toile donnée pour 1360 ne fait que 1350 elle sort des glissières très facilement, dès qu'il y a un courant d'air, ou que le soleil chauffe fort derrière la vitre - les bouchons plastiques pour mettre au bas des glissières ne correspondent pas au profilé des glissières, donc plus rien n'existe pour arrêter le glissement prévisibles des brosses En conclusion, quand la véranda est fermée et qu'on ne bouge pas la toile, le store a belle apparence.... Mais je ne l'avais pas acheté seulement pour ça !!! J'ai des photos à disposition. J'attends votre réaction à ce dysfonctionnement Roger Amblard

le matériel me paraît fragile , et la notice en français pour le réglage du store avec la télécommande serait bien plus adapté . cordialement

Livraison conforme aux attentes - produit bien protégé et livré rapidement. Le montage est très simple. Pour l'instant, un point de mecontentement car le mécanisme à chainette bloque vers le milieu et nécessite plusieurs manipulations pour passer le point de blocage. A voir si le blocage persiste dans le temps.

Pas encore reçu store commandé le 2/08. Delai un peu long.

J'ai un des stores où la fixation sans perçage ne tient pas correctement Mon store ne fait que tomber Sinon à part ça ils sont très beaux

Nous avons commandé 6 stores. le premier: semble facile à monter, mais une fois monté, facile à fermer mais impossible à faire remonter. Heureusement on a trouvé une explication de réglage du ressort sur internet. Il a fallu de démonter pour procéder au réglage du ressort et le fixer à nouveau. Il !aurait été plus simple d'avoir un mode d'emploi dans le carton. si non, ils sont beaux mais il manque vraiment un mode d'emploi de montage. On n'a pas pu téléphoner, on s'y est pris le week-end, en semaine, on n'avait pas le temps

Voir mon témoignage nommé JLE. Certains colis ne sont pas complets. Aussi il peut être difficile de fixer les stores au mur. Les tiges qui servent à orienter les lamelles sont parfois trop courtes. Juste une blague !!!!

Attention ! Certains colis ne sont pas complets. Il manque des pièces de fixation ou alors la tige guide (pour orienter l'inclinaison des lamelles) est trop courte. Aussi les personnes de petite taille ou les bricoleurs occasionnels doivent se méfier.

Produit simple à poser et exactement aux mesure commandées. Seul (gros) problème pour un store à cassette occultant, la toile est tellement fine que la lumière passe sur les côtés, sur toute la hauteur. Il est donc difficile de considérer le store comme occultant....