Avis clients de StoresEnrouleur.com

A revoir: le principe des câbles est bon, mais les pièces métalliques qui accompagnent le système de guidage du store enrouleur sont à améliorer. La fixation en plastique de la chaîne est cassable. Pourquoi ne pas proposer du métal ?

Le diamètre des boules ne rentre pas d'as le système Storiste de France

Service déplorable!!!! Bug sur leur site ne permettant pas de rentrer l'adresse entièrement (attention : la 2e ligne d'adresse n'est pas prise en considération !!). Livraison n'a pas été faite sous prétexte que je n'étais pas à la maison alors qu'il n'est marqué nul part que je dois être présente à la réception. Refusent de prendre un nouvel envoi à leur charge. Refusent de m'assurer que si je prends le port à ma charge pour un nouvel envoi à l'adresse indiquée elle va bien arriver. Refusent de m'envoyer à une autre adresse où je suis sûre de pouvoir réceptionner le colis en personne. Prennent le temps d'essayer de redorer leur blason ici en public mais ne répondent pas quand je leur demande de m'indiquer comment régler le port pour la nouvelle adresse alors qu'ils ont ma commande que j'ai entièrement payé en leur possession. Sont désagréables et se croient tout permis sous prétexte que c'est du sur-mesure et donc non remboursable. Sérieusement : achetez ailleurs !!

Ma commande est soit disant expédiée,je ne peux pas suivre la livraison;je ne sais pas où elle est

Je n'ai aucun suivi de livraison de ma commande...

Délai de livraison non respecté

Pour l'instant aucune livraison. Le suivi de commande ne fonctionne pas,et pas d'indicateurs de prise en charge d'un quelconque prestataire!

Très déçue la couleur ne correspond pas du tout à ma commande. La personne qui répond au téléphone est très désagréable. Il m a été répondu qu on ne pouvait rien faire pour moi.malgre les photos que j' ai envoyé, et qui prouvent bien la différence Je pense que cette entreprise a de sérieux problèmes puisque j ai retrouvé d autres avis qui vont dans mon sens. Je ne recommanderai jamais à mes connaissances de s adresser à Storesenrouleur

j'aimerais savoir où en est ma commande je n'ai aucunes nouvelles

Erreur dans la couleur des stores livrés, pas de prise en compte des demandes spécifiques

Comme déjà indiqué, cette note est "provisoire", car je réitère que je n'ai toujours pas été livré......!!!!!....

Store satisfaisant. Par contre, le colis est resté devant la maison plusieurs jours vu que nous étions absents et que nous n'avons pas été contacté pour la livraison. Cordialement,

ce serait parfait si les chainettes demandées se traivaient du bon coté!!!!

Bonjour, très mauvais puisque à ce jour toujours pas reçu ma commande ni de réponse à ma réclamation. Cette commande a été passée le 22-01-21 pour livraison par Colissimo entre 2 et 5 jours.

Notre store est arrivé cassés hier!

Store à enrouleur automatique de petite dimension (60*100) Commande et livraison se sont bien passé. Le produit a l'air qualitatif (non encore posé) Le site est bien documenté et facile. La volonté d'aider chaque client d'un point de vue commercial et technique est évidente. Mais en donnant des précisions, le site met parfois le lecteur face à des interrogations. C'est le classique "Si c'est comme ça, alors faites ceci" en omettant de dire ce qu'il faut faire quand ce n'est pas comme ça.

J'ai passé commande début décembre 2020 sur 2 stores occultants sans coffrages. J'ai reçu ma commande avec une toile abimée...j'ai appelé le SAV pour signaler le problème...ils m'ont renvoyé une toile sur un tube qui n'est pas le même que l'initial...Le résultat est très inesthétique...puisque les 2 stores sont sur la même fenêtre. Je rappelle le SAV...ils m'ont dit qu'ils ne géraient pas les tubes...En plus je rajoute que le ton de mon interlocuteur était très désagréable...A ce jour mon problème n'est toujours pas résolu.

Article non reçu . Aucun retour de l'entreprise!! Le 14/01, enfin store livré venant de....Pologne!!! Pour une entreprise française, fabriquant en France, on fait mieux! Une explication peut être? Pas encore installé...Qualité à voir!

Store de bonne qualité mais il manque un mode d'emploi pour poser les stores sans perçage ! C'est dommage

Reçu le store dans un bon délai mais effiloché

Ma commande du 13/8, prise en charge par DPD le mardi 25/8, à destination de la Belgique, ne m'a pas été livrée mais est repartie de Belgique à destination de l'expéditeur, le 29/8 (info du tracking de DPD) Votre délai de livraison s'en trouvera considérablement allongé et j'en suis extrêmement mécontente

j'ai commandé 5 rideaux dont 3 couleur écru chiné et 2 couleur écru, nous avons reçu les 5 de la meme couleur écru chiné......!! Aucune vice Je trouve que votre notice d'installation vraiment avec un manque de précision sur la pose

délais de livraison trop long

Très beaux. Livraison rapide. Super bien emballés. Facile a monter. Je recommande.

Je viens de faire installer mes stores tant attendu et déjà première déception , la face aluminium et celle decorative sont inversé par rapport au coffre . L'aluminium face soleil se retrouve donc à l'intérieur .´, et mon jolie chiné à l'extérieur Deuxième déception au réveil le lendemain de la pose , la moitié d'un des tissus du store s'est carrément détaché/ déchiré de sa base ... J'ai du mal à comprendre... et suis très déçu Tout ça en même pas 24h ça fait beaucoup J'espère que leur service client est plus opérationnel que la qualité de leurs produits

Commande relativement facile, produit reçu dans les temps, et conforme à la commande. Livraison énervante : le vendeur a envoyé une confirmation d'expédition où le champ "Expédié par" contient "DPD et un n° à 16 chiffres" et un champ "N° de suivi" contenant "1.2". M'sieur Storesenrouleur, complétez donc correctement vos champs !! J'ai pris le n° à 16 chiffres comme n° de suivi et suis allé sur le site de DPD, rubrique "particuliers / suivi de colis". Grosse déception, voire inquiétude : ce n° de suivi ne correspond à aucun colis ! Je contacte par courriel le vendeur, qui ne prend pas la peine de me répondre. A l'approche de la date limite de livraison (selon le délai annoncé à la commande), j'essaie à nouveau de suivre mon colis : ça fonctionne et j'apprends que le colis a même été livré. Chez mon voisin.

Toujours pas été livrée et aucune réponse à mon mail

Délais respectés. Equipe sympathique. Je vous conseille de demander un échantillon de tissu avant de commander, car tissu décevant pour nous, parce que fragile. Il manquait un accessoire aux tringles, pourtant mentionné sur le BL... Dommage !

Le produit est de qualité. Seul bémol cest que j'avais préciser dans ma commande que je souhaitais être assurer que la teinte choisie correspondait à mon précédent store déjà commandé chez vous. Ca n'est pas le cas. Cordialement

Il manquait des petites équerres pour les câbles de guidage. La notice montage est incomplète

Produits non conformes à la commande : livrés avec des chaînettes au lieu de cordons.

Non livré. Le livreur aurait pu le laisser de l'autre côté du portillon du jardin comme cela se fait normalement. Nous étions au fond de la maison et il n'a pas téléphoné.

Le tissus était coincé dans le coffre impossible de le faire sortir et après maintes et maintes manipulation nous nous sommes aperçus que la barre de charge était coincé et invisible. Le flasque droite a cassé !!! Vraiment dommage !!!!

Mauvais - plus Cher au lieu de Qualité - Prix et pour finir une Communication et mauvaise foie reconnue dans d'autres avis. J'avais oublié de dire que vos produit sont de la M..

Pas du tout occultant. Je pensait recevoir un store occultant

Déçu de la couleur

Stores de bonne qualité, mais le support livré n'est pas adapté à une attache murale. Dans les accessoires l'équerre de 7 cm est introuvable. Il faut téléphoner pour la commander et une fois reçu pas facile à adapter au support d'origine. Le site de commande par internet est à améliorer.

Doit mieux faire pour satisfaire ses clients. Si le conseil avant l'achat est bon, j'ai eu qq soucis avec les produits livrés. Une adaptation technique sur les stores à enrouleur pour les faire fonctionner sur bas vers le haut, mais surtout avec un occultant pour VELUX qui m'est arrivé en pièces détachées et sans la moindre notice que j'ai du retourner. 2 mois après la commande (très difficile de joindre un interlocuteur en aout) le traitement est tjrs en cours.

Livraison dans les délais, dommage que la finition ne soit pas plus soignée notamment les découpes. Au tarif j'attendais mieux.

Commande toujours pas livrée sans aucune explication...il a fallu que j'appelle le service client : mauvais numéro sur l'email de facturation pour qu'ils m annoncent une rupture de stock ?! J attends toujours....