Avis clients de StoresEnrouleur.com

Livraison conforme aux attentes - produit bien protégé et livré rapidement. Le montage est très simple. Pour l'instant, un point de mecontentement car le mécanisme à chainette bloque vers le milieu et nécessite plusieurs manipulations pour passer le point de blocage. A voir si le blocage persiste dans le temps.

Pas encore reçu store commandé le 2/08. Delai un peu long.

J'ai un des stores où la fixation sans perçage ne tient pas correctement Mon store ne fait que tomber Sinon à part ça ils sont très beaux

Nous n'avons pas reçu les rails de rideaux commandés, malgré le statut « livré » le colis a été livré à une autre personne. Service de livraison déplorable!

J'ai commandé un store d'une taille de 1m50 et reçoit un store de 50cm. La qualité est très moyenne par ailleurs. Un bug sur le site probablement. SAV injoignable bien sur. Passez votre chemin

Produit simple à poser et exactement aux mesure commandées. Seul (gros) problème pour un store à cassette occultant, la toile est tellement fine que la lumière passe sur les côtés, sur toute la hauteur. Il est donc difficile de considérer le store comme occultant....

J'ai pas u les caches vis

Le rapport qualité-prix est correct. Mais on aimerait payer un peu plus pour avoir de la vraie qualité. Esthétiquement les finitions sont bâclées, les découpes sont brutes sans ponçage. Le système d'accroche de la toile est fortement compressé contre le tissu ce qui va l'endommager rapidement j'en ai bien peur cela laisse déjà de grosses marque sur toute la toile). Les crochets de fixation de la toile ne sont que deux, impossible de créer des ouvertures intermédiaires (a mi-fenêtre par exemple). Le concept est bien mais c'est vraiment dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Je ne donne pas 2 ans au système que j'ai acheté (200€ tout de même).

J ai réceptionné sans encombres le store commandé Une fois posé ( difficillement) j ai découvert un micro trou au milieu du rideau déplié Le service après vente m à gentillement propose de me remplacer ce rideau mais il aurait fallu que je redemonte tout donc j ai décliné l offre

Du made in China vendu au prix de la Rolls ! Mécanisme à chainette quasi bloqué dès le déballage Coffre en aluminium super fin et pas rigide Rail pas coupé à la bonne longueur Ca fait beaucoup de trucs qui vont pas pour du matos à 300€ !!! Ca repart à l'usine... BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE !!!

Très médiocre ! Matériel de mauvaise qualité vendu à prix d'or. Mécanisme à chainette très dur à manœuvrer, ça va pas durer longtemps... Rails latéraux pas coupés à la bonne longueur, ça repart en SAV ! Et dire que j'ai payé 300€ pour cette ruine ! autant aller chez Bricodépot et dépenser 19€...

J'ai acheté deux stores à enrouleur avec coffre. Les deux stores reçus sont quasi impossible à manœuvrer, il faut tirer comme un forcené sur la chainette au risque de la casser (même problème sur les deux stores) Le coffre est en alu très fin et fait vraiment léger, mauvaise qualité. Pas de pré-perçage sur les rails. Je fais un commande sur mesure en 98 cm de haut et les rails sont coupés à 90 cm... Bref, je me suis mis pour 300€ sur se site qui doit commander tout ça en Chine, car la qualité n'est vraiment pas au rdv. BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE DE SAV !!!

Très mécontent, mon store payé 500 euros ne fonctionne pas, et on me demande de payer pour le réparer alors qu'il est tout neuf, donc je déconseille fortement, le SAV est très très décevant. J'avais pourtant été rassuré par le contact téléphonique que j'avais eu avant de passer ma commande, et une fois payé et livré, pas de SAV, au si, on vous demande de payer les frais de renvois et de payer le remplacement d'un moteur tout neuf.

Bonjour. Un seul soucis: les embouts plastique, aux extrémités basses des glissières, ne tiennent pas et la barre de charge sort alors de celles-ci. Ai dû fixer un profilé alu laqué blanc en "L" au ras des glissières sur toute la largeur du store pour que la barre de charge repose dessus quand la toile est entièrement déroulée.

produit de mauvaise qualité.La barre qui sert de poids ne tient pas plus d'une semaine.(2 produits commandés, même probleme pour les 2) Transporteur utilisé peu professionnel et contact avec le support de store enrouleur déplorable et méprisant. Difficile d'etre satisfait.

Store conforme en dimensions. Le système de fixation est simple mais ne permet pas de plaquer la structure contre le mur. Il y a donc un petit espace. Le système "store ressort" est un peu capricieux et moins pratique que le système chainette qui lui est moins harmonieux. L'impossibilité de retour sur du "sur mesure" est compréhensible mais ne donne pas le droit à l'erreur dans le choix. Enfin pour la livraison, impossible de vérifier le paquet car déposé devant la porte sans appel de la part du livreur. Si problème on ne peut pas se retourner.

La commande est arrivée dans les délais annoncés. La toile de mes stores est de qualité. Par contre, un des quickfits était cassé et j'ai appelé storesenrouleurs pour le signaler, envoi de photo à l'appui. A ma grande surprise (je m'attendais à ce qu'ils m'envoie la pièce), ils m'ont indiqué que le service qualité ne pouvait pas envoyer de pièce cassée! J'ai dû commandé un lot de quickfits, sinon impossible d'installer le store. Ça m'a quand même coûté 16,50 € ! Bref, ils n'ont pas assuré

Store arrivé cassé au niveau du mécanisme de la chaînette, on m'a donné un autre mécanisme et je verrais si ça va le faire... Sinon bonne qualité au niveau du tissus

Bonne réception . Bonne qualité produit Un peu abîmé sur un des rideaux sur une impression de bande . Longueur supérieur à 208 hors tout déplier. J'ai 25 cm en + au sol

le store me semble de bonne qualité. La durée d'utilisation permettra de vérifier. Par contre la livraison comporte une erreur : chainette à gauche alors qu'elle a été commandée à droite (et bien enregistrée ainsi par vos services)

Choix et qualité, livraison impeccable, mais alors qu il m était demandé de mettre en commentaire les mesures exactes de coupe pour une tringle supérieure à 2 m, la coupe a été faite au milieu, contrairement a ma commande .Elle est donc utilisable mais avec mes 2 cotes de fenetre de largeur différente, les pans ne joignent pas à l ouverture des vantaux. Dommage

J'ai reçu un store avec une largeur 1cm en dessous de ce que j'avais commandé, j'ai pourtant tenu compte (contrairement à ce qui a été répondu à mon avis) de la cote du mécanisme et de la toile ( 3 cm). Alors SVP ne prenez pas vos clients pour des imbéciles !!!!J'ai contacté le service client qui devait m'adresser un bon de réduction sur mon prochain achat et depuis aucune nouvelle et aucun bon de réduction. Ce n'est pas la concurrence qui manque et je vous conseille de passer votre chemin…

laisse passer le jour de chaque côté.

Commander 4 stores enrouleurs options avec coffre coloris taupe clair occultant , rien à dire sur la fabrication qui est de qualité . Cependant deux remarques 1 le coloris est cependant différent de l'échantillon Taupe clair occultant reçu , le coloris de la toile du store étant nettement plus foncé s'approchant d'un ton dans une gamme de gris . 2 Le transport : C'est un voisin qui a eu la gentillesse de réceptionner le colis alors que j'étais chez moi attendant la livraison prévue . reçu un appel masqué 337000011913864 , pas évident de répondre avec un numéro aussi tordu ? Était ce le chauffeur ? Aucun appel sur l'interphone , comment le colis c'est retrouvé chez mon voisin ? Dans l'attente de précision de la part de la société stores Enrouleur . À ma prochaine commande je demanderai un autre échantillon , pour être sûr que celui ci soit conforme au premier échantillon reçu.

Stores non conformes à la commande

Pas encore livr? ! Livreur DPD pas sérieux, pas prevenu du jours de livraison comme si l'on devait attendre a la maison ! Seul info que l'on a eu c'était votre mail comme quoi le colis était expédié, le lendemain jeudi le livreur est passé mais nous n'étions pas à la maison, il n'avait pas prevenu ! Nous l'avons eu au téléphone il nous a dit qu'il ne pouvait pas prevenir tout le monde ? d'autre livreur le font pourtant. Nous avons reprogrammer une livraison pour le lendemain vendredi nous avons attendu il n'est pas passé, nous avons donc reprogrammer une livraison pour lundi avec livraison chez un voisin car nous seront au travail. Espérons que cette fois nous pourrons récupérer notre store! Cordialement Gérard BRUNEL

Je reçois une demande d'avis (avec rappel), alors que je n'ai toujours pas été livrée...

Commande livrée incomplète, j'avais commandé des stores avec des supports écartés ( voir ma commande); j'ai reçu des supports fixation de façade de base. De plus la livraison s'est faite en notre absence…

Extrêmement déçu du produit avec coffret, c'est une horreur visuel que nous ne l'avons pas accroché et après lavoir dérouler un peut 5cm plus bas il se trouve 2 petit impact,très déçu pour le prix :(

Avec son coffre le store et visuellement très moche :( nous n'allons même pas accroché.

J'ai acheté 2 stores Dans le 1er paquet, impossible de comprendre le mode d'emploi avec les pièces détachées et l'une d'elle cassée J'ai donc ouvert le 2eme paquet, où là, les supports étaient déjà montés, ce qui m'a permis de comprendre le montage et de constater que dans le 1er paquet, les supports avaient été montés à l'envers (et l'un cassé sûrement en forçant?!) Je ne peux donc installer qu'1 seul store sur les 2…. Le colis était parfaitement emballé et non endommagé. Il s'agit d'une casse avant expédition

Stores sur mesure, très bien. Absence de notice de montage et celle du site pas très utile : il manquait des vis pour les pattes de fixation supérieures et les fixations du bas manquaient dans le colis. Nous avons tout récupéré sur l'ancien store.

Store enrouleur commandé et bien reçu sans problème. Le seul bémol est vraiment le coloris de la toile qui est bien plus foncé que la photo du site (bambou marron à l'origine plutôt marron gris foncé en vrai). Dommage mais pas très grave en soit.

Le store est convenable mais la ficelle pour ouvrir ou fermer est beaucoup trop courte,j'ai fais une réclamation sans réponse à ce jour

La couleur argile indiquée sur votre site ne correspond pas du tout à celle que vous montrez. Reçu couleur gris. Impossible d'avoir un dédommagement. Je ne trouve pas ça très commercial car nous avions déjà commandé chez vous en couleur taupe et tout était bien conforme. Très déçu par rigidité commerciale

Bonjour. Très bien sauf pour un aspect important. Difficile de trouver le cran pour le rappel de remontée. Parfois ça fonctionne pas du tout et le rideau est complètement en bas et il memonte plus. Cordialement. J-P SALLE.

Deux stores à enrouleurs commandés avec coffre pour fixation murale. Livrés avec système de fixation au plafond et SAV non réactif. Sans compter que l'un des store est arrivé avec un enfoncement sur le coffre, et griffé sur toute sa longueur: très très grosse déception. En un mot, A EVITER!

J ai commandé le 4 août 2021 avec livraison rapide 45€ de plus toujours rien reçu et quand je tel la réponse pas de responsable. Ils sont en vacances pour 2 semaines. Donc je suis pas satisfaire et très énervé.

Reçue mauvaise patte de fixation, nouvelle reçue, mais la qualité est pas formidable (des pattes je précise)

Toujours pas livré le 15/07 pour une commande du 27/06 alors que le délai annoncé est de 8 jours sur le site. Pour les reste, n'ayant pas reçu ma commande, je ne peux me faire un avis.