Avis clients de Store-en-Stock

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 2 975 avis publiés
5 2 015 68% 4 678 23% 3 136 5% 2 69 2% 1 77 3%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Store-en-Stock est largement appréciée pour la qualité des produits, qui correspondent souvent parfaitement aux attentes des clients. Les matériaux utilisés semblent robustes et bien conçus, donnant une impression de durabilité. La livraison se déroule généralement sans accroc, avec des transporteurs amicaux et un respect des délais annoncés, ce qui renforce la confiance envers le service. De plus, le suivi de commande est jugé efficace, avec une bonne communication tout au long du processus.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Hola<br /> <br /> Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré<br /> Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1<br /> estoy esperando que me envíen el toldo bueno y enviarles el malo.<br /> Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.<br /> <br /> Un saludo<br /> ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Bon rapport qualité /Prix<br /> Livraison conforme aux délais annoncés<br /> <br /> Déçu : par le site car je pensais avoir une toile pleine et non pas perforée. Je ne comprends pas pourquoi on a pas le choix de la toile et que la toile pleine soit pas la toile de référence.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
pose pas de probleme a 2c est tout bon.mais au deroulement le store est voilé!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Aimable au téléphone<br /> L'information ne semble pas centralisée au niveau de l'interlocuteur<br /> Ex 1 : votre matériel sera expédié demain alors que le colis arrivais à ma porte<br /> Ex 2 : J'ai renvoyé au SAV l'automatisme, j'avais l'AR signé et vous me disiez qu'il n'était pas arrivé ?<br /> Toujours très aimable ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Un boulon a été vissé de travers celui-ci est bloqué avant la fin du serrage la rondelle se ballade pas sérieux du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Délais de livraison non respecté , ceci peut arriver mais le fait d être prévenu par un simple mail du retard sans notion de délais supplémentaires et surtout sans aucunes explications me laisse perplexe . J ai donc téléphoné au numéro indiqué où une personne mal aimable m a répondu que le colis aurait 15 jours OUVRÉS DE RETARD (soit quasiment 3 semaines )et que c était comme ça .... <br /> Le montage reste simple mais les embouts en aluminium du store sont mal ajustés et donc moins esthétique qu espéré .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
livraison dans les temps (4 semaines) mais choc dessus et fil d'alimentation électrique abimé !<br /> pour l'instant l'appareil est en court-circuit !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
il a fallut faire appel pour avoir les fixations un peu dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Store de qualité mais délai de livraison un peu long, store très mal réglé en usine ( les bras avaient un décalage en inclinaison d' environ 15 cm !).
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,<br /> <br /> Merci de nous avoir fait confiance et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.<br /> <br /> Le réglage d'inclinaison de nos stores en usine n'est que partiel puisqu'il nous est impossible de le prévoir, car la pose d'un store peut être effectuée sur un balcon, une terrasse, en façade ou bien encore en plafond.<br /> <br /> Nous tenons cependant à vous préciser que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons faire en sorte d'améliorer ce point.<br /> <br /> Nous restons à votre disposition en cas de besoin.<br /> Cordialement,<br /> <br /> Le service client Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
nous avons reçu le store avec des rayures, dommage car il est trés beau.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,<br /> <br /> Lors de la livraison d'un store de terrasse des avaries peuvent subvenir. Nous vous informons que vous avez la possibilité de refuser toutes marchandises non conforme à vos exigences où de procéder à une demande de rétractation.<br /> <br /> Pour vous rétracter vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande depuis notre boutique dans la rubrique mon compte. Pour plus d'information n'hésitez pas à contacter notre service client au 0970 809 422 ou par e-mail à info@store-en-stock.com.<br /> <br /> Merci de votre confiance et à bientôt.<br /> Cordialement,<br /> <br /> Le service client Store-en-stock.com<br />
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Je n'ai pas payer très chère ce store, mais à ce prix là mon précèdent store était imperméable. Celui ci ne l'est pas, dommage.<br /> Service rapide.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,<br /> <br /> Nous sommes navrés de votre déception concernant l'étanchéité de la toile de votre store banne. Cependant, nous tenons à vous informer qu'un store de terrasse n'est pas une protection contre la pluie, mais une protection solaire.<br /> <br /> Toutes nos toiles sont traitées afin de laisser s'écouler l'eau de pluie (traitement dé-perlant) mais il est fortement conseillé de fermer votre store banne dès les premières gouttes de façon à le conserver plus longtemps.<br /> <br /> Nous restons à votre disposition. <br /> Cordialement,<br /> <br /> Le Service client Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
J'ai passé ma commande il y a environ 2 mois.<br /> La 1ère livraison a eu lieu début août et le matériel livré (un seul carton sur 2) était dans un état pitoyable.<br /> A quand ma livraison ? <br /> Je profiterais certainement du store en hiver ?<br /> Et pourtant le prélèvement a eu lieu juste après la commande.<br /> Il serait peut-être de bonne augure de faire un geste.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour, Nous sommes désolés des avaries qui ont eu lieu lors de votre première livraison. Nous avons fait le nécessaire afin que votre prochaine livraison ce déroule pour le mieux. Nous vous informons que votre livraison à été confié à l'un de nos transporteurs partenaires le 18 août et vous sera livrée dans le courant de la semaine prochaine. Nous espérons que votre store de terrasse sera conforme à vos exigences. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
commande passée le 06 juillet et toujours pas livrée le 18 Août .delai beaucoup trop long alors qu'au moment de la commande il était notifiè comme en stock"."
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour, D'après notre service commercial nous devions vous livrer votre commande entre le 10 et le 16 août. Cependant, vous nous avez indiqué être en vacances à l'étranger pendant cette période nous avons donc repoussé la livraison de votre commande à la semaine prochaine comme convenu. Nous tenons à nous excuser de ce délai et nous espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com
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