L'expérience d'achat sur Store-en-Stock est largement appréciée pour la qualité des produits, qui correspondent souvent parfaitement aux attentes des clients. Les matériaux utilisés semblent robustes et bien conçus, donnant une impression de durabilité. La livraison se déroule généralement sans accroc, avec des transporteurs amicaux et un respect des délais annoncés, ce qui renforce la confiance envers le service. De plus, le suivi de commande est jugé efficace, avec une bonne communication tout au long du processus.
Prix compétitif. La toile du store est en trois bandes et les raccords sont visibles
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Les toiles d’un store sont composées de plusieurs laizes qui sont assemblées soit par collage soit cousues qui implique forcément une surépaisseur visible.
Nous vous souhaitons d’agréables moments sous votre store banne.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
materiel bien mais aucun notice et il est tres difficile de mettre les cotes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Délai un peu long à cause de la situation sanitaire je mets 3 car le produit est un peu abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Délai de livraison très très long , reçu l emballage en très mauvais état ,store non installé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
passé la commande mi juin reçue mi septembre... 3 mois de délais, c'est bon merci l'été est fini!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Gestion lamentable de la commande, et réponses non raisonnables à mes réclamations (plus de 2 mois de retard, commande indiqué comme livré alors qu’elle ne l’a jamais été et surtout indications par retour de mail il y avait une rupture de stock cela deux mois et demi après ma commande ce qui est impensable à ce stade
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Aucun respect des délais, réponses tardives,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Plus de12 semaines d'attente, et pour finir par un remboursement. Pas d'excuses, pas d'explications...sinon à tout mettre sur le dos de la COVID19 et le transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
livraison tardive, alors que le site est cencé avoir du stock vu le non du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Cette note ne concerne que l'aspect commercial et le délai de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Délai un peu long mais le store a l'air costaud et de bonne qualité...A voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
livraisons trop longues
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En espérant que vous passiez d'agréables moments sous votre store.
Cordialement
Toute l’équipe de Storenstock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
60 jours après la commande pour être livré c'est vraiment trop long pour un store annoncé en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Concernant le service technique après-vente , nombreux appels répétés avant d'avoir un technicien en ligne. Beaucoup trop long !
M
Marta J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
L'achat sur le site a été intuitif et rapide, mais le transport a été terrible. De plus, l'auvent est arrivé avec une bosse sur la barre de chargement et plus de 2 semaines de retard, il était attendu entre 4 et 6 semaines et est arrivé entre 8 et 9 semaines après l'achat. Pour une meilleure expérience avec le magasin, ils devraient considérer la compagnie de transport, même si elle est payante.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Délais de livraison non respectés
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous avoir donner votre avis.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store banne.
Cordialement.
Toute l’équipe de Storenstock.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison prévu entre 6 à 8 semaines , finalement livré sur 10 semaines et en plus le moteur ne fonctionne pas.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Notre service technique va prendre contact avec vous concernant votre moteur.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Toute l’équipe de Storenstock.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison prévu entre 6 à 8 semaines , finalement livré sur 10 semaines et en plus le moteur ne fonctionne pas.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour concernant la prise de contact avec le service technique, c'est moi qui ai appelé 3x SUN STYLE pour avoir un RDV qui est finalement prévu la semaine du 14/09 au 18/09,pour un store commandé le 05/05 livré le 10/07 et qui fonctionnera à partir du 15/09 4 mois 1/2 c'est trop long merci cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande reçue avec la télécommande légèrement égratignée et surtout le store banne complètement abîmé. Heureusement il s’agit d’une partie supérieure non visible une fois posé. Cela dit c’est très désagréable de le découvrir au moment de l’installer. Probablement un transport tumultueux ou une manipulation indélicate au moment de la cargaison.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Je vous engage à prendre contact directement avec notre service client par mail "info@store-en-stock.com" ou par téléphone au 0970 809 422 afin que nous puissions prendre en charge votre demande de SAV.
Cordialement.
Stéphane
Responsable Internet
store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Délai de livraison non respecté soit 7 semaines alors que le store était soit disant en stock !!!
Fin de courses non réglés
Et réglage des bras à refaire.
Je ne conseille pas
Et mon voisin a reçu un store avec le moteur HS aucunes procédures en cours malgré 3 mois d’attente !!!!
Je ne recommande absolument pas ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Moteur hs
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionner.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de résoudre votre problème..
Cordialement.
Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Déçu par la livraison, envoi d'un mails et d'un sms pour nous dire que la livraison va être effectuée telle jour à telle heure, le jour "J" pas de livraison et pas d'annulation!! On nous l'a fait 4 fois en suivant, donc 4 jours de présence au domicile pour rien!! inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Si le matériel est performant la notice n est pas claire du tout et il a fallu l intervention téléphonique d un technicien pour assurer la programlation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
le site est bien mais la livraison nulle j'ai attendu 3 livraisons avant d'avoir les bons stores c'est inadmissible donc pas content
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne coffre.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Service après-vente disponible et à l'écoute. La livraison du colis vers le transporteur a cependant été très longue (2 mois quasiment).
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Madame.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous rencontrons des problèmes de logistique indépendant de notre volonté avec notre prestataire de transport Bisson.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments sous votre store banne Samoa.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Commande passer fin mai , toujours pas recus , ça serai mieux de dire store en cloque .
Aucun contact , transport perdu , A ÉVITÉ !!!!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous prenons contact avec le responsable logistique afin de vous apporter une réponse au plus vite.
Notre service client prendra contact avec vous très prochainement.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Commande passer fin mai , toujours pas recus , ça serai mieux de dire store en cloque .
Aucun contact , transport perdu , A ÉVITÉ !!!!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Notre service logistique nous informe qu'ils essaient de vous joindre pour une prise de rendez-vous depuis deux semaines sur le numéro de téléphone fixe que vous nous avez fournis lors de votre inscription mais que vous êtes injoignable.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Travail de cochon pour les deux montants,coupe des tubes en biais, les quatre trous excentrés montage impossible sinon repercer j'ai les photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
delai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Ras a dire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
service après vente lent, pas correct, remboursement du produit toujours en attente
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Afin de pouvoir procéder au remboursement suite à l'annulation de votre commande nous devons attendre le retour de marchandise dans nos locaux. C'est alors que nous procéderons à votre remboursement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Délais de livraison extrêmement long et aucune réponse du service client aux questions de livraisons émisent sur leur site. Suite à un appel téléphonique notre livraison a été accélérée mais ils nous ont dit qu ils avaient trop de travail. Commande en avril livraison Juillet !!!! Le soleil vient en été comme noel en décembre. Il serait peut être bon d anticiper afin de réduire les délais de livraison
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne coffre.
Cordialement,
Service clients storenstock
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je ne suis pas du tout satisfait de vos services. Commander un store avec un délai de 4 à 6 semaines et le recevoir presque 10 semaines après sachant que je vous ai téléphoné et envoyé des mails a plusieurs reprises et tout cela sans réponse !!!!!
Le seul coup de téléphone que j'ai reçu, c'est votre livreur une fois en bas de chez moi et votre livreur qui vient seul pour porter un store de 80kg sachant que j'ai des problème de santé je me suis retrouvé avec mon store en bas de l'immeuble par terre pendant plusieurs jours, le temps que je puisse trouver une solution !!!
Cela n'est absolument pas professionnel !!! Je ne vous recommanderais à personne !!!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne coffre.
Cordialement,
Service clients alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Pour obtenir 5 étoiles, ils devraient arriver avant 1 autre, et ils devraient avoir un service d'assemblage, meilleures salutations.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Site ok, rapport qualité/prix bon il me semble.
Par contre, bien l impression sue ma commande avait été "oubliée" (décoincer juste après contact service client).
Livraison .. comme je m y attendait en vrac sur d autre colis. Une patte légèrement tordue et un endroit légèrement râpé, ça ne gênait pas donc je n'ai pas porté réclamations.. la livraison est indépendante du site mais bon quand même ...
Installation ok,
Il a fallu que je reprenne des réglages, normalement fait d usine, surtout sur un des deux stores !
1 mois d utilisation, Ras, reste a voir la durée de vie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Le store est très bien mais les délais annoncés non respectés prévoir 2 à 3 semaine de plus, sans aucun contact du vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
A l’ouverture du carton le coffre est raillé sur une longueur de 10cm sur 2cm
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Pour le problème de rayure n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 0970 809 422 afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement.
Stéphane.
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