Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
L'arme reçu n'est pas conforme aux photos, garde main cassé, aucune réponse de ST MILITARIA à ma réclamation.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour y remédier au plus vite. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, l'équipe ST MILITARIA.
V
VINCENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ma comande a pris plus d'un mois pour arriver. J'ai contacté le SAV après 2 semaines, et lä on m'a dit "elle devrait partir dans la semaine". En suite, de nouveau rien et j'ai re contacté le SAV pour qu'on me réponde "on a oublié votre commande". Une belle bande d'amateurs.
Réponse de stmilitaria
Bonjour VINCENT, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes arrivent dans les délais indiqués, mais il peut y avoir des retards imprévus. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et trouver une solution ? Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
J
JEAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
apres remontage des piecs de securité suite a expedition separee il y a un jeu entre le bois et la carcasse .prsie de contact avec st militarie ,reponse ; pas de jeu avant expedition ..... l ensemble carcasse/canon sur le bois ne tiennnent que par 2 vis difficile de se planter au remontage ... decu
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors du remontage des pièces de sécurité suite à l'expédition séparée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Votre avis nous aide à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour le remontage. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe de stmilitaria.
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manque l'un des 2 chargeurs et l'arme d'occasion n'a clairement pas été revu par l'armurier avant envoi (vis pas serrées, assemblage mal fait, trace d'ancien bridage du chargeur, ...)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement vérifier la qualité de nos produits pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour toute question ou problème que vous pourriez avoir avec votre commande. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
CHARLES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, proposer un colis à 18 € pour un colis renforcé est un peu excessif, j’ai donc coché la case et reçu mon colis avec 10 cm de scotch, 5 g de papier Craft autour de l’objet et le carton déchiré. Je pense qu’en continuant à faire des envois de ce type les clients ne vont pas se tourner vers les 18 € supplémentaires, mais vers un autre vendeur. Très cordialement. Charles
Réponse de stmilitaria
Bonjour Charles,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par l'emballage de votre colis. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Je vais personnellement faire remonter vos préoccupations à notre équipe chargée de l'emballage afin qu'elle examine et corrige les procédures en vigueur.
Je vous remercie de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction à l'avenir.
Très cordialement,
Estem
R
REYNALD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Ma décision d'achat d'un k31 neuf à été déclenchée par l'offre d'un échange de detente de mon k11 acheté chez stvmilitariat il y a 3 ans. Cela s'est avéré impossible. En outre lors du premier envoi de mon k31, les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes. Réaction rapide de stvmilitariat. Le nouveau k31 est top. Je devais être rappelé la semaine du 7 au 11 août 2023 au 11 août je n'ai toujours pas été rappelé. Je recommande néanmoins tout de même St militaria pour leur offre une certaine réactivité en cas de problème
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre avis, REYNALD. Nous sommes désolés que l'échange de détente n'a pas été possible et que les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes lors du premier envoi. Nous sommes heureux que vous appréciez votre nouveau k31 et nous nous excusons pour le retard dans le rappel. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt chez St Militaria.
G
GILLES F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Matériel non conforme à celui commandé.pas d information sur concernant le matériel commande ,j ai demandé le remboursement que j ai reçuapres 10 jours.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez commandé un canon de M14 et il s'agit bien d'un canon de M14 qui vous a été envoyé.
Nous avons procédé au remboursement dès réception de votre canon par la poste, à noter que nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
Cordialement
Stm
X
xavier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Produit correct, mais fonctionnement non vérifié avant envois, échanges un peu compliqué avec le SAV, seul une "assistante" répond, mais elle ne fait que répéter les infos qu'on lui donne; l'armurier n'est jamais vraiment disponible pour échanger .
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Arme reçu très usé et défectueuse au première essai.. Cele va faire un an que mon arme est en garantie et toujours aucune solution de votre part.. Très très décevant
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes navré que nous n'ayons pas pu vous apporter entière satisfaction, sachez cependant que l'importateur a commandé la pièce défectueuse qui vous sera remplacée au plus vite.
Cordialement
Stm
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon site.
L
LUCIANO Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Trop pointilleux sur les adresses de livraison.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
la livraison de munitions, armes ou éléments d'arme de catégorie B se fait obligatoirement à l'adresse de la détention.
Si vous ne voulez pas respecter la loi, c'est votre problème, nous, nous l'appliquons à la lettre.
Cordialement
Stm
D
DE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Arme arrivé dans un carton endommager gentiment par la poste, c'est la que leurs emballage renforcer prend tout son sens et vaut le coup! Apres j'ai remarquer deux trois craquelure du bois sur l'arme pas dit dans l'annonce, mais bon c'est une arme d'occasion il fallait s'y attendre
J
JEAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
CORRECT
M
MAXENCE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai bien reçu mon K31 "neuf" rapidement et proprement. Je retire 1 étoile car il était spécifié que la bretelle en cuir et le bouchon de canon étaient fournis. Or ils sont absents. Sinon R.A.S
A
Acheteur Vérifié B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Société très professionnel
A
ALEXANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Pièces conforme et parfaitement adaptable ,seul bémol la pièce est arrivé rayer a plusieurs endroits comme si c était une pièce d occasion donc au vu du tarif je trouve ca un peu moyen
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez 14 jours pour faire échanger votre produit.
Celui étant produit artisanalement, il peut arriver qu'il y quelques défauts esthétique, c'est pour cela que vous pouvez le renvoyer pour échange.
Cordialement
Stm
G
GRAHAM G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bien, le colis est arrivé en temps correct et très bien emballé.
F
FABRICE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
merci de bons conseils Marchandise conforme
N
NORDINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Conforme à la commande
G
GILLES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
très bien
D
DAVID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
envoi rapide ,disponibilité article.
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
État du fusil correcte mais forte oxidation
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre commentaire PIERRE, nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du fusil. Nous veillons à fournir des produits de qualité à nos clients et nous allons vérifier l'état de nos stocks afin de les améliorer si nécessaire.
J
JEAN MARC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
déçu puis satisfait
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
J' avais commandé une VZ58 Mars Tactical, la crosse s' est dévissée au premier tir . Le garde-main tactique Fab-defense ( sensé être dessus ) n' était ni monté ni dans le colis ! Au final comme pas de nouvelles suite à mon e-mail de réclamation, j' ai due en acheter un à 100 balles/pièce sur NB ! Alors deux étoiles seulement pour cet envoi.......
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction, cependant, nous n'avons aucun mail de votre part.
Cordialement
Stm
M
MAREC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le site est clair et efficace, le service client réactif et compétent et la livraison rapide et soignée. En revanche, la qualité des pièces achetées est à revoir. En effet, j’ai acheté un ensemble tube magasin avec poussoir pour MP155 et j’ai dû faire usiner un autre poussoir pour que l’e semble fonctionne.....
Réponse de stmilitaria
Bonjour MAREC, merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité des pièces achetées et nous allons faire en sorte d'améliorer cela pour satisfaire pleinement nos clients. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à nous
X
XAVIER T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ras
L
LAURENT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
J ai commandé sur ce site un CZ P 09 fileté. Concernant la vente et l'envoi, aucun souci. Par contre avant mon achat, s'agissant d'une arme d'occasion, j'ai demandé si l'ensemble était complet à savoir, l arme, les chargeurs, accessoires, ETC... Ayant obtenu une réponse positive, j'ai commandé en toute confiance. A réception, il manquait 2 dos de crosse (M et L), le kit de nettoyage, et surtout le kit sureté ( option livrée avec l arme decocking ou sureté). Contacté, on me dit qu'il s agit d une erreur du Web Master et on me propose un bon d achat de 15€ sur le site (ridicule comparé au prix des pièce manquantes.)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour le désagré
S
SEBASTIEN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
J'ai économisé plus d'un an pour m'offrir une carabine. STmilitaria est le seul distributeur de cette arme je n'ai donc pas eu le choix de la commander sur internet auprès de ces derniers. Le délais était plus long que prévu, je n'ai jamais été tenu informé j'ai du téléphoner plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande. Les interlocuteurs sont plutôt sympathiques. Quand j'ai reçu ma carabine, il y avait un soucis : l'adaptateur pour la crosse ar15 était à peine vissé mais le tube de la crosse lui était monté à la colle. J'ai du aller voir mon armurier afin qu'il chauffe la crosse pour enlever la colle et remonter l'ensemble correctement. Pas cool. Je ne sais pas si mon avis sera prit en compte, mais pour vous améliorer je vous conseille de mieux communiquer avec vos clients, surtout pour les délais à rallonge. Le numéro surtaxé c'est vraiment pas terrible non plus et pour finir vous devriez faire une formation en gestion des avis clients car les réponses que vous apportez aux clients insatisfaits ne sont pas à la hauteur d'un professionnel. Je laisse malgré cela 4/5 car je suis content de ma carabine mais vraiment améliorez votre communication. Cordialement.
-
- L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Livraison du fusil pas complet manqué une pièce
Réponse de stmilitaria
Je suis désolé d'apprendre que vous n
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Produits conforme et prix attractifs.
N
NOAH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien .
G
Grondeauxrondeaux G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
J'ai un remboursement que j'attend suite à une erreur de ma part . Mis à part cela les gens sont très réactifs notamment Manon .
V
Verlaque F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Tres bon rapport qualité prix, rapide. Bien emballé , petit soucis pour mes deux commandes passées avec 2 mois d intervalle premiere commande il manqué une bretelle et le bouchon ( envoyé quelque jour apres avoir contacté st militaria pour signalé le manque)sr 1889. Deuxieme commande bretelle reçu mais manque encore le bouchon du 96/11
J
joseph H.
Note : 3 sur 5
je donne que trois étoiles ,car le service de renseignement est peu agréable!! un peu je m'en foutiste!!! dommage!!! bien a vous .
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous nous adaptons toujours à nos clients...
B
brice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonjour, je vous a commandé 2 k31 mais je n'en ai reçu qu'un, puis je avoir des nouelles du 2eme svp Cordialement
Réponse de stmilitaria
Bonjour, je suis désolé pour ce désagrément. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre commande afin que je puisse vous aider au mieux ? Merci.
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
J’ai reçu une partie de la commande qui correspondait à mes besoins et une autre partie qui ne correspondait pas à ce que j’avais besoin .
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous ne comprenons pas votre évaluation, ci-dessous une copie de votre commande:
Un rail lateral VZ58
1 rail latéral haut VZ 58
Chargeur VZ 58 30 coups occasion
Chargeur VZ 58 10 coups
Vous avez obtenu 5% de remise sur cette commande ainsi que l'intégralité de ce que vous avez commandé.
Si vous vouliez un rail latéral bas, il fallait commander le rail latéral bas qui est présent dans les accessoires CSA.
Je trouve votre note vraiment injuste.
Cordialement
Stm
G
Gaetan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'ai commandé 2000 cartouches 7,62*39 STV dites non corrosives. J'ai bien reçu ces cartouches dans des boîtes de surplus. Aucune indication sur la marque STV. Ni sur les caisses ni sur les boîtes. J'espère que celle ci sont bien non corrosives car impossible de les tester à l'heure d'aujourd'hui.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé d'indications sur la marque STV sur les caisses et les boîtes. Cependant, nous pouvons vous assurer que toutes nos cartouches sont bien non corrosives. Nous comprenons votre inquiétude, mais vous pouvez nous faire confiance sur la qualité de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site stmilitaria.
R
robert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
arme parfaite sauf la crosse sinon bronzage parfait
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Correct
L
Loïc E.
Note : 2 sur 5
Produit mal ajusté, impossible à monter sur la carabine (frein de bouche 3 évents mosin). Je ne commanderais plus sur ce site car très cher et matériel décevant pour ma part.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Loïc
la fabrication des Mosine Nagant n'étant pas aux standards militaires actuels, il est effectivement possible qu'il y ait des écarts d'ajustement d'une arme à l'autre, cela ne signifie en aucun cas que notre produit n'est pas de qualité.
Il est fabriqué par une entreprise Française avec de l'acier acheté en France, c'est sur que ce n'est pas le prix du made un China que vous trouvez à profusion sur Wish...
Il aurait était intelligent de votre part de nous contacter pour demander à adapter le produit sur le canon de votre arme avant de vous plaindre, nous sommes aussi déçu d'avoir des clients qui pensent d'abord à se plaindre avant de contacter le service client...
Bien cordialement
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