Avis clients de stmilitaria

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 261 avis publiés

Résumé des avis

Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.

Avis 1 et 3 étoiles

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E
eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
temp de prise en change de la commande tros long
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Malgré une erreur dans les articles livrés, et l'adresse de livraison tout est rentré dans l'ordre après avoir contacté le vendeur qui à fait immédiatement le nécessaire pour remédier au problème.
F
freddy Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
chargeur recu rapidement
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
colis reçu incomplet, envoie d'un message sans réponse à lors actuelle.
Réponse de stmilitaria
Bonjour

nous vous avons eu plusieurs fois par téléphone, nous ne comprenons pas votre avis, ce litige est clos.

Bonne jourée
H
henry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Médiocre, incompétent, négligent des ses clients! A fuir urgemment. pourquoi exiger une note positive puisque c'est un zéro "négatif"...
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Felard
sans être médisant, vous avez toujours été traité avec courtoisie, de la part de notre service commerciale.
Certes, le 1er envoi n'étais pas conforme, mais nous vous avons envoyé un bon de retour pour précéder à l'échange.
Nous vous avons renvoyé la bonne pièce, testée avant sur une de nos armes et vous continuez à dire que ce n'est pas le bon RDS.
A nouveau nous avons pris en charge les frais de retour, et vous dites que nous sommes incompétent et négligent?
J'ai l'impression que vous avez un grand manque dans votre vie qui vous fais tenir de tels propos, pourquoi tant de rancoeur alors que nous vous avons toujours répondu avec politesse et promptement?
Si nous devions vous mettre une note, nous vous aurions mis 1 également, et je dirais que vous êtes à fuir aussi comme client...
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Le descriptif ne correspond pas au produit. Il est indiqué: chargeur de surplus état neuf alors que c'est une reproduction neuve made in Korea (avec une partie en plastique). Sinon envoi rapide et soigné. Coût des frais de port élevés.
P
PATRICE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Commande passée le 14/09/2018 toujours en préparation. Aucune réponse du site à mes messages. Toute discussion sur internet est interrompue dès que j'entre ma référence de commande. Pas glop
Réponse de stmilitaria
Bonjour

nous avons procéder au remboursement suite à la perte par la poste de votre colis.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Envoi rapide. Produit conforme, mais le Clamp est tout rayé , et si je veux laisser le nouveau tube magasin non bridé, sans la rallonge, je ne peux pas remettre le bouchon plastique de l'ancien, il ne rentre pas !
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pas très sérieux Extrêmement déçu de cette transaction, premier et dernier achat chez STM. Commande faite alors que la marchandise était soit disant en stock, un service commercial qui vous répond que le matériel arrive la semaine prochaine chaque semaine et qui vous dit qui si cela ne vous convient pas vous pouvez annuler (pas très commerçant)... Au bout de 5 mois finalement victoire, commande expédiée, puis plus de nouvelle pas de numéro de suivi rien, au bout de 15jours après plusieurs mails sans réponse obligé d'appeler un numéro surtaxé 3x avec des personnes qui vous disent on sait pas où il est ni par qui nous l'avons envoyé (une arme dans la nature à mon nom super!). Après grosse insistance, nouvel envoi d'une nouvelle carabine celle-ci bien arrivée... Bien sûr aucune excuse ni geste commercial !
Réponse de stmilitaria
Lors de la commande, nous avons signalé à Monsieur que nous n'avions plus de stock et lui avons proposé directement un remboursement, il a refusé et nous a dis que cela ne le dérange pas d'attendre, 5 mois après, nous avons rentré quelques k31 et avons expédié un 1er colis avec Colissimo qui s'est perdu (oui, cela arrive, des colis se perdent avec la poste), nous avons renvoyé une seconde arme à Monsieur avons fais le nécessaire en préfecture et celui-ci n'est pas satisfait de la transaction...c'est tout de même incroyable, surtout que nous ne l'avons jamais eu en ligne, mais toujours sa femme, à croire qu'il ne peut gérer la situation...
Pour information, nous avons échangé une trentaine de mails du dénut à la fin, alors de la à nous dire qu'il n'y a pas de suivi...
M
marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Commande ok
J
Jean-Luc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
une étoile parce qu’obliger ! nul de chez nul , a évité armurier sûrement pas , et piètre commerçant ne sais pas se qu'il vend , fait le sourd pour remboursé 120 € dans mon Q !!! et je ne suis pas le seul voir les autre commentaires sur se site
Réponse de stmilitaria
Bonjour

avez vous un problème d'ordre affectif Monsieur?
A voir de la façon dont vous vous exprimez, cela n'est pas sérieux.
Voyez tous les avis positifs que nous avons et vous essayer de jeter le doute sur notre enseigne?
Vous avez été remboursé il me semble, alors, pourquoi vous acharner?
C'est bientôt Noël, alors, je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'années et surtout de trouver l'âme soeur afin de libérer cette animosité qui vous remplie....
S
Serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
En fait, la transaction ne s'est pas faite. D'une part, inutile de proposer un prix de négociation avec ce vendeur. Refusé d'emblée. Il avait mis en ligne des cartouches Sellier & Bellot 7.62x54R demi-blindée SP. Je fais la commande le 30 juillet dernier, pensant qu'il les avait en stock. L'encaissement est immédiat Par contre, sans nouvelles, j'envoie un mail une semaine après. On me signale qu'elles sont en restockage. Toujours sans nouvelles, j'envoie un nouveau mail 8 jours après. Le vendeur m'informe qu'il procède au remboursement, car il ne sera pas livré avant plusieurs semaines. Je suis allé faire un tour sur les avis de Google sur ST MILITARIA, puisqu'il s'agit de cette entreprise alsacienne. Il s'avère que je ne suis pas le seul à qui ce genre de mésaventure est arrivé. Les articles en ligne ne sont pas forcément en stock. Loin de là... A éviter, donc pour éviter les mauvaises surprises. Rev. S. Burglé
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Burglé

nous vous avions prévenu que nous étions en rupture et vous étiez d'accord pour attendre.
L'encaissement se fait par l'intermédiaire de notre banque, donc, d'une il n'est pas immédiat, il faut en moyenne 48h et de deux, personne ne vous a mis le pistolet sur la tempe pour payer.
Enfin, nous avons un "chat" actif sur le site sur lequel vous pouvez vous renseigner en cas de doute sur la disponibilité d'un produit.
Je ne vois pas en quoi votre remarque gratuite, faite juste pour porter préjudice à notre enseigne, est faite?
Nous avons des centaines de clients satisfaits qui commandes régulièrement chez nous, et nous faisons tout pour satisfaire notre clientèle, mais apparemment, nous avons échoué avec vous...
R
Renaud S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Plus de 5 semaines d'attente; peu de communication (il faut insister), et, au final, je ne reçois qu'une partie de ma commande, le reste étant "expédié prochainement"... Je ne parviens toujours pas à comprendre comment un commerçant peut proposer à la vente - en achat immédiat- des articles qu'il ne possède pas... Je ne pense pas que je repasserai commande chez cette enseigne...
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr

il faut arrêter d'être de mauvaise foi:
Ci dessous le message que vous nous avez envoyé:
Message : Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer la prise en charge effective de ma commande du 11 Juillet dernier, SVP ?
Le premier essai de paiement par CB a échoué, mais le second a été accepté et apparaît sur mon relevé de compte.
Merci.
CDLT

Ma collègue vous a répondu le jour même que j'étais en en vacances et que dès mon retour, effectif début Août, je verrai si le paiement a bien eu lieu.
Votre commande a été traité le 03/08, cependant, vous n'aviez pas envoyé votre validation avec le permis de chasse.
Votre commande a été traité dès réception des justificatifs manquant, soit le 11/08.
Lorsque l'on commande et que l'on veut que sa commande soit traitée rapidement, on s'assure d'avoir assez de fonds sur son compte et surtout de nous envoyer tous les documents justificatifs pour l'achat.
Tous les produits sont en stock et ce que vous avez commandé était effectivement en stock, si vous étiez honnête, c'est comme cela que vous auriez du relater votre histoire et non essayer de vous défausser sur notre enseigne.
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
envoi de colis trop lent
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Lorenzo
nous ne sommes pas responsable des délais colissimo, je trouve dommage de nous mettre une étoile alors que vous êtes satisfait de votre commande.
P
Pierre-Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
3 étoiles pour la rapidité mais aucune mention d'un chargeur 20 coups modifié en 10 coups par coupure en deux ! merci
D
daniel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
trés décu .délai de livraison trés trés long , d"autant plus que ma livraison ne correspond pas a la commande ni a l'annonce qui était faite, pour moi ce n'est pas sérieux
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Ces cartouches sont tenus en stock, mais nous avons eu une repture sur une courte période.
Par contre, vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé.
M
Mathieu W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
900 cartouches commandé 760 reçu,seul réponse obtenu c'est normal ce sont des machines qui compte les cartouches, pourtant le prix est pour 900 cartouches, donc j'appelle cela du vol. Site à éviter
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mathieu, je suis désolé de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande de cartouches sur notre site STMilitaria. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous prenons en compte vos commentaires. Nous allons faire le nécessaire pour régler cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir. Merci pour votre retour et votre patience.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Bonjour, c'est ma première commande il est trop tôt pour que je vous donne un avis fiable j'attend la livraison du produit je pense le recevoir avant la fin de la semaine j'ai été débité il y à deux jours recontactez moi dans huit jours merci
A
Antoine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Pour l’instant pas reçu!
S
sylvain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Produit conforme à la description , délais de préparation et de livraison respecter , colis très bien emballé , mais la soudure aurais pu être mieux réaliser pour le prix de vente de l'arme voila, sinon je suis globalement satisfait
L
Laurent E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Bien que j'accepte qu'une photo ne soit pas contractuelle. Recevoir une aksu équipée d'un kit tactique, pour un collectionneur pour moi relève de l'insulte ^^. J'aurais apprécié être informé de la configuration de l'arme totalement différente de la photo d'illustration. Hormis ça rien a redire. Livraison rapide, arme authentique et en bon état.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Peu de détails sur l'état de l'arme.... livraison rapide
D
Denis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Attendez que j'ai reçu la marchandise !!!
Réponse de stmilitaria
Bonjour Denis, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre site. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous espérons que vous apprécierez votre prochain achat avec nous. Cordialement, L'équipe STMilitaria.
P
patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
j 'avais commandé via Naturabuy un fusil lebel 1886-93 R35 L'arme reçu ce jour n'est qu'une bidouille grossière et incomplète faite à partir d'un Lebel 1886-93 avec peut être une culasse d'un R35!!??. Il manque de plus des pièces, comme l'embouchoir, le battant de crosse, le ressort du tube chargeur , le tenon de baïonnette . Cette arme provient de la manufacture d'armes de Châtellerault alors que tous les R35 ont été réalisés par la MA de Tulle! et sont estampillés comme telle. Cette annonce sur naturabuy était de plus trompeuse pour ne dire que cela, car contrairement aux autres annonces, celle ci ne comporte que 2 photos floutées par le sigle St militaria!! Il semble y avoir une volonté manifeste de dissimuler ce qu'est en réalité cette "arme". De plus sauf erreur de ma part cette arme leur a déjà été retournée par un autre acheteur avec les mêmes motifs !! Je demande donc d'annuler purement et simplement cette j 'avais commandé via Naturabuy un fusil lebel 1886-93 R35 L'arme reçu ce jour n'est qu'une bidouille grossière et incomplète faite à partir d'un Lebel 1886-93 avec peut être une culasse d'un R35!!??. Il manque de plus des pièces, comme l'embouchoir, le battant de crosse, le ressort du tube chargeur , le tenon de baïonnette . Cette arme provient de la manufacture d'armes de Châtellerault alors que tous les R35 ont été réalisés par la MA de Tulle! et sont estampillés comme telle. Cette annonce sur naturabuy était de plus trompeuse pour ne dire que cela, car contrairement aux autres annonces, celle ci ne comporte que 2 photos floutées par le sigle St militaria!! Il semble y avoir une volonté manifeste de dissimuler ce qu'est en réalité cette "arme". De plus sauf erreur de ma part cette arme leur a déjà été retournée par un autre acheteur avec les mêmes motifs !! Je demande donc d'annuler purement et simplement cette j 'avais commandé via Naturabuy un fusil lebel 1886-93 R35 L'arme reçu ce jour n'est qu'une bidouille grossière et incomplète faite à partir d'un Lebel 1886-93 avec peut être une culasse d'un R35!!??. Il manque de plus des pièces, comme l'embouchoir, le battant de crosse, le ressort du tube chargeur , le tenon de baïonnette . Cette arme provient de la manufacture d'armes de Châtellerault alors que tous les R35 ont été réalisés par la MA de Tulle! et sont estampillés comme telle. Cette annonce sur naturabuy était de plus trompeuse pour ne dire que cela, car contrairement aux autres annonces, celle ci ne comporte que 2 photos floutées par le sigle St militaria!! Il semble y avoir une volonté manifeste de dissimuler ce qu'est en réalité cette "arme". De plus sauf erreur de ma part cette arme leur a déjà été retournée par un autre acheteur avec les mêmes motifs !! Je demande donc d'annuler purement et simplement cette transaction et me rembourser intégralement. . .
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Fredonnet

nous sommes particulièrement peiné de n'avoir pu vous apporter satisfaction dans votre achat.
L'arme sera reprise et le remboursement effectué immédiatement.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses et espérons vous revoir bientôt chez nous.

Votre équipe commerciale
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
suite à un achat de matériel chez St militaria je suis en arrêt maladie suite à un insistent de tir le matériel dit au norme militaire à conduie mon tt33 à avoir une explosion haurs chambre comme le dit l'expertise de l'arme effectuer par un expert balistique références par la fftir suite à ma déclaration d'accident. et je vous passe les mail de la direction. je vous remercie de les éviter.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
vous avez acheté deux chargeurs de TT33, hors, je vois mal comment un chargeur peut provoquer une explosion hors chambre comme vous dites.
Il aurait été intéressant de voir l'arme pour voir ce qui a provoqué cette explosion.
Vous pouvez toujours nous envoyer votre arme pour expertise.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
ATTENTION Zastava M76 avec 4 numéros de matricule donc un puzzle a 1800€. Une boîte de 50 sellier et bellot en 30.06 et une de 50 en 8x57 is. Les 2 boîtes contiennent 42 pièces , Reconditionne par ya nique!!! Tirer les 42 balles en 8x57 , 2 balles non partis et 1 juste l amorce donc balle coincé dans canon . Canon très encrassé . Jamais eu de problème avec sellier bellot et la avec 2 calibres , 16 balles manquantes et problème d encrassement + mauvais sertissage + balles coincé canon ???? Balle recharger au vu de notre constat au stand de tir. Si vous n habitez pas à côté pour allez régler problème ne commander pas . Remboursement des munitions commande par avoir seulement donc je leurs laisse les 15 € ne désirant pas prendre de risque avec des munitions de merde que j ai attendu 1 mois et dangereuse qui plus est !!!!!
J
Jerome V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
chargeurs non fonctionnels mauvaise qualité mail envoyé et pas de réponse pas cool du tout
Réponse de stmilitaria
Monsieur

nous vous avons envoyé un bon de retour pour l'échange du chargeur défectueux suite à votre courriel, donc, ne dite pas que vous n'avez pas eu de réponse....
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
délais de livraison beaucoup trop longs...peut-être à cause des fêtes de fin d'année ??? Mais content des articles reçus...Merci
Réponse de stmilitaria
Bonjour Alain

nous sommes désolé pour les délais, mais en fin d'année, il y a beaucoup de commandes à traiter.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous montrer que nous sommes très réactif!
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Arnold B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
J'ai acheté un Fabarm stf 12 d'occasion après contact avec l'armurerie ces derniers m'assurent qu'il a tiré une boîte de cartouches que l'arme est dans un état neuf et qu'elle est encore sous garantie... et que de toute façon j'ai 14 jours pour faire retour si l'arme ne me plaît pas. J'ai donc passé commande. L'arme est arrivé monter dans un seul colis via la poste. L'arme présente de nombreuses traces d'usure plusieurs rayure profonde le cache flamme est repeint trace de coulure et on voit clairement qu'il a tiré plus de 20 cartouches ce qui me sera confirmé par l'ancien propriétaire. Aucune trace de la garantie. Je décide donc de renvoyer l'arme comme l'armurier m'avait dit et comme la loi m'autorise ce dernier refuse de reprendre l'arme car soi-disant c'est un dépôt-vente mais bizarrement sur le papier de cessation de l'arme et elle est au nom de son armurerie... j'ai le ressenti de m'être fait escroquer et je vous déconseille d'acheter dans cette armurerie.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous ne comprenons pas votre évaluation car dans l'annonce, il est bien précisé en rouge qu'il s'agit d'une arme d'occasion, en dépôt-vente et sans garantie.
Nous mettons le lien ci dessous :
https://www.stmilitaria.com/fabarm/959-fabarm-stf-12-1276.html
Vous pouvez constater que l'arme est de loin pas dans l'état que vous affirmez.
C'est un dépôt vente, nous nous appuyons sur ce que nous dis le vendeur pour l'annonce.
Dans le cadre des contrats de dépôt-vente, il n'y a légalement aucune garantie qui s'applique, nous ne sommes qu'un intermédiaire qui s'occupe de faire le transfert administratif et l'expédition de la marchandise.
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Manque une pièce de la commande
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commandé une arme sur ce site, commande rapidement traitée une fois la photocopie des papiers recue, puis l'envoi lui aussi rapide (colis recu le sur-lendemain de l'expedition). Petit bémol les photos de la description de l'arme (FAL l1a1) montrait une version classique hors, j'ai recu une version full "raillée" (garde main et glissiere integrallement munies de rail picatinny... dommage. Mais dans l'ensemble je reste satisfait de mon achat. Concernant la communication du/avec le service commerciale, elle est optimale (autant par mail que par telephone).
Réponse de stmilitaria
Bonjour Laurent

je vous trouve un peu dur dans votre évaluation, la version avec le garde main picatiny et le rail est beaucoup plus chère normalement.
De plus, il est bien précisé que les photos ne sont pas contractuelles.
Nous sommes tout de même content que votre achat vous apporte pleine satisfaction au niveau technique.
J
Jean-Louis N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Attention arnaque n'envoie pas les marques commandés mais des sous-marques par contre facturé au même prix attention
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Deuxième (et dernière ?) transaction très décevante. Communication compliquée : téléphone surtaxé !!! pas de réponse à mon message. Produits non conformes. A éviter à tout prix !
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Emballage plus que léger le tube magasin sortait de son carton même pas caler avec du papier manquait un ressort pas content .
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur

nous sommes désolés que votre achat ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Nous procédons à l'envoi d'un nouveau ressort.
En espérant avoir répondu à votre demande
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
J'ai commandé le 02 septembre un produit qui était selon le site, disponible. A ce jour (14 novembre), je ne l'ai toujours pas reçu. Pas un mail, pour explication, je ne parle même pas d'excuses. Lamentable !
J
Jean Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Trois achats chez eux dont un échec avec du matériel non conforme
F
Fred V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Site pas sérieux