Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
ce n était pas le produit du descriptif.la dessus je suis déçus et fait que je ne r achèterais chez eux.autrement ils sont efficaces
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
l'annonce est tout à fait conforme à ce que vous avez acheté et reçu...
https://www.stmilitaria.com/fusils-dragunov/1866-psl-dragunov-762x51.html
Il est bien marqué PSL Roumain et c'est bien le produit que vous avez reçu....
Un SVD coût presque le double
E
Emmanuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Pas sérieux. Vend du matériel en tant que neuf, avec le prix correspondant au prix du matériel neuf, sauf que c’est du matériel d’occasion….. J’attends toujours leur appel téléphonique pour me proposer un arrangement….
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Argain
savez vous que la diffamation est punie par la loi?
Le produit livré est neuf directement reçu de la SIDAM.
Faite attention à vos propos sur les réseaux sociaux, nous ne tolérons par la mise en cause de notre entreprise par des propos faux.
M
michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
L'object reçu ne correspond pas du tout a l'objet, du coups il m'est inutisable, deuxième commande sur stm, deux fois erreur la marchandise livrée
Réponse de stmilitaria
Bonjour Michel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre objet ne correspond pas à vos attentes et que vous avez reçu la mauvaise marchandise pour la deuxième fois. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus de commande et de livraison afin de garantir la satisfaction de nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat dans le futur. Cordialement, l'équipe de stmilitaria.
M
MICHEL P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Voir mon mail
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vu votre mail , mais il est incompréhensible, merci d'éclairicir
E
Eric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Pas professionnels, pas arrangeant, nonchalant et j'en passe.. je ne commanderai plus jamais rien sur ce site et le déconseille vivement!
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Grandi
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction, néanmoins, si vous aviez eu tous vos documents en règles, il n'y aurait eu aucun souçis pour vous envoyer votre commande initiale.
L
loic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
L'annonce ne correspond pas rigoureusement au produit annoncé état neuf pour produit clairement d'occasion, photo ne correspondant pas au modèle livré. Toutefois le prix est en rapport avec le produit mais l'annonce est racoleuse .
M
Manuel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Bonjour N’ayant pas reçu de nouvelle suite à ma commande et le débit de mon compte j’ai dû rappeler pour que la commande soit prise en compte. Par la suite tout s’est bien passé. C’est dommage !
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Envoi très propre et rapide. Cependant 1 oubli à la commande (rectifié très rapidement) et une question de ma part restée sans confirmation.
C
christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Commandé chargeur acier à 40€ Reçu chargeur composite 20€
E
Emilien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
J'attends toujours la commande malgré 4 relances
Réponse de stmilitaria
La commande vous a bien été livrée, en retard par colissimo.
Nous ne sommes pas responsable du retard du au transport
C
Clément L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Aucune réponse aux mails ou au chat, pas reçu le bon article (même si le soucis est mineur)..
E
elies A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Toujours pas reçu le 2 eme colis (chargeur et culasse) avec l’achaT effectué il y a 18 jours.... à chaque demande d’information, un appel à 20cts la minute et une longue attente.... a oublié si vous êtes pressé
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez commandé le 12/03
Nous avons reçu les papiers le 19/03
1er colis partis le 22/03 et livré le 25/03 (6C14055642405)
2eme colis partis le 27/03 et en cours de livraison (6C14055642412)
Je ne pense pas que ce soit très long...
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
envoie, commande et réception impeccable mais carabine vendue pour neuve alors que les bois ont soufferts
Réponse de stmilitaria
Bonjour
état neuf monsieur.
C'est tout de même une arme qui a plus de cent ans.
J
JULIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
J'ai commandé des munitions Sellier Bellot 38 spécial blindées mais j'ai reçu des Fiocchi 38 wad cutter.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
il suffit de les renvoyer pour échange.
Mettre un avis une étoile, cela montre le niveau de malhonnêteté de la personne.
Bonne journée
M
michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Réponses aux messages à améliorer.
Réponse de stmilitaria
Monsieur
avant de vouloir faire du tir, il faut prendre connaissance de la législation.
C'est tout à fais incroyable d'avoir à faire à une personne aussi ignorante de la loi sur les armes et qui se permet de se plaindre par la suite!
Cela fait même peur de vous savoir en possession d'armes à feu.
D
Dieter R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Déçu, avec les fêtes et le passage au banc d'épreuve 3 mois d'attente pour une (qui était marquée neuve mais ne l'est absolument pas) et 4 mois pour l'autre (qui elle est neuve mais ne correspond pas a la version commandée et je n'ai pas été prévenu préalablement en 4 mois que la version commandée était pas possible malgré que j'aie bien pu la commander à la base et celle ci était bien affichée en option sur le site au moment de la commande) En ce temps j'ai appelé und dizaine de fois, un personnel courtois et à l'écoute sur ça rien à dire.
Réponse de stmilitaria
Bonsoir Mr Dieter Robrecht
7 rue debat
A23 domaine saint Eloi
83680 La garde freinet
France
0619706343
Nous sommes extrêmement déçu de votre avis.
Nous vous avions prévenu par mail que le SCA refuse la conversion des AR 10 en semi-auto 2+1 et l'accepte uniquement en répétition manuelle.
Le FAL que vous aviez acheté est état neuf (arme de plus de 40ans) donc, oui il peut y avoir quelques rayures, mais l'état mécanique est irréprochable.
Vous êtes de mauvaise fois, car nous vous avons eu au téléphone vendredi dernier au téléphone...
L
Loic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Mauvaise référence reçu et problème de quantités aucun geste commercial... N° surtaxer pour les joindre très moyen tout ça mais contact téléphonique correcte. Je ne pense pas recommander.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
le lundi après midi, nous ne répondons pas au téléphone.Par contre, nous sommes toujours joignable par mail ou par notre chat en direct.
Nous sommes désolé que votre commande ne vous ai pas apportée toute la satisfaction voulue.
Nous restons à votre disposition;
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Un fois cartonne et le deuxième sous plastique
L
ludovic G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Reçu l'objet conforme au bout de 3 semaines....sans être informé
Réponse de stmilitaria
Monsieur
vous un menteur patenté, vous avez été tenu informé au fur et à mesure de l'avancement de votre commande.
Il est lamentable de laisser de tels avis alors que nous sommes disponible et informons à tous moment nos clients.
E
eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
temp de prise en change de la commande tros long
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Malgré une erreur dans les articles livrés, et l'adresse de livraison tout est rentré dans l'ordre après avoir contacté le vendeur qui à fait immédiatement le nécessaire pour remédier au problème.
F
freddy Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
chargeur recu rapidement
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
colis reçu incomplet, envoie d'un message sans réponse à lors actuelle.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous vous avons eu plusieurs fois par téléphone, nous ne comprenons pas votre avis, ce litige est clos.
Bonne jourée
H
henry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Médiocre, incompétent, négligent des ses clients! A fuir urgemment. pourquoi exiger une note positive puisque c'est un zéro "négatif"...
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Felard
sans être médisant, vous avez toujours été traité avec courtoisie, de la part de notre service commerciale.
Certes, le 1er envoi n'étais pas conforme, mais nous vous avons envoyé un bon de retour pour précéder à l'échange.
Nous vous avons renvoyé la bonne pièce, testée avant sur une de nos armes et vous continuez à dire que ce n'est pas le bon RDS.
A nouveau nous avons pris en charge les frais de retour, et vous dites que nous sommes incompétent et négligent?
J'ai l'impression que vous avez un grand manque dans votre vie qui vous fais tenir de tels propos, pourquoi tant de rancoeur alors que nous vous avons toujours répondu avec politesse et promptement?
Si nous devions vous mettre une note, nous vous aurions mis 1 également, et je dirais que vous êtes à fuir aussi comme client...
N
nour-eddine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
commande non conforme et manque 1 ARTICLE, adresser 2 E- MAIL AUCUNE RÉPONSE A CE JOUR , DOMMAGE
S
Stéphane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Déçu. Un des 2 chargeurs est poché sur le côté les balles passent très mal et l' autre à une lèvre de pochée. Je suis bmeme pas sûr de pouvoir me servir de celui qui est enfoncé sur le côté
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Guery
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Néanmoins, vous auriez pu nous contacter pour un échange.
Cordialement
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Le descriptif ne correspond pas au produit. Il est indiqué: chargeur de surplus état neuf alors que c'est une reproduction neuve made in Korea (avec une partie en plastique). Sinon envoi rapide et soigné. Coût des frais de port élevés.
P
PATRICE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Commande passée le 14/09/2018 toujours en préparation. Aucune réponse du site à mes messages. Toute discussion sur internet est interrompue dès que j'entre ma référence de commande. Pas glop
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous avons procéder au remboursement suite à la perte par la poste de votre colis.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Envoi rapide. Produit conforme, mais le Clamp est tout rayé , et si je veux laisser le nouveau tube magasin non bridé, sans la rallonge, je ne peux pas remettre le bouchon plastique de l'ancien, il ne rentre pas !
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pas très sérieux Extrêmement déçu de cette transaction, premier et dernier achat chez STM. Commande faite alors que la marchandise était soit disant en stock, un service commercial qui vous répond que le matériel arrive la semaine prochaine chaque semaine et qui vous dit qui si cela ne vous convient pas vous pouvez annuler (pas très commerçant)... Au bout de 5 mois finalement victoire, commande expédiée, puis plus de nouvelle pas de numéro de suivi rien, au bout de 15jours après plusieurs mails sans réponse obligé d'appeler un numéro surtaxé 3x avec des personnes qui vous disent on sait pas où il est ni par qui nous l'avons envoyé (une arme dans la nature à mon nom super!). Après grosse insistance, nouvel envoi d'une nouvelle carabine celle-ci bien arrivée... Bien sûr aucune excuse ni geste commercial !
Réponse de stmilitaria
Lors de la commande, nous avons signalé à Monsieur que nous n'avions plus de stock et lui avons proposé directement un remboursement, il a refusé et nous a dis que cela ne le dérange pas d'attendre, 5 mois après, nous avons rentré quelques k31 et avons expédié un 1er colis avec Colissimo qui s'est perdu (oui, cela arrive, des colis se perdent avec la poste), nous avons renvoyé une seconde arme à Monsieur avons fais le nécessaire en préfecture et celui-ci n'est pas satisfait de la transaction...c'est tout de même incroyable, surtout que nous ne l'avons jamais eu en ligne, mais toujours sa femme, à croire qu'il ne peut gérer la situation...
Pour information, nous avons échangé une trentaine de mails du dénut à la fin, alors de la à nous dire qu'il n'y a pas de suivi...
M
marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Commande ok
J
Jean-Luc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
une étoile parce qu’obliger ! nul de chez nul , a évité armurier sûrement pas , et piètre commerçant ne sais pas se qu'il vend , fait le sourd pour remboursé 120 € dans mon Q !!! et je ne suis pas le seul voir les autre commentaires sur se site
Réponse de stmilitaria
Bonjour
avez vous un problème d'ordre affectif Monsieur?
A voir de la façon dont vous vous exprimez, cela n'est pas sérieux.
Voyez tous les avis positifs que nous avons et vous essayer de jeter le doute sur notre enseigne?
Vous avez été remboursé il me semble, alors, pourquoi vous acharner?
C'est bientôt Noël, alors, je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'années et surtout de trouver l'âme soeur afin de libérer cette animosité qui vous remplie....
S
Serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
En fait, la transaction ne s'est pas faite. D'une part, inutile de proposer un prix de négociation avec ce vendeur. Refusé d'emblée. Il avait mis en ligne des cartouches Sellier & Bellot 7.62x54R demi-blindée SP. Je fais la commande le 30 juillet dernier, pensant qu'il les avait en stock. L'encaissement est immédiat Par contre, sans nouvelles, j'envoie un mail une semaine après. On me signale qu'elles sont en restockage. Toujours sans nouvelles, j'envoie un nouveau mail 8 jours après. Le vendeur m'informe qu'il procède au remboursement, car il ne sera pas livré avant plusieurs semaines. Je suis allé faire un tour sur les avis de Google sur ST MILITARIA, puisqu'il s'agit de cette entreprise alsacienne. Il s'avère que je ne suis pas le seul à qui ce genre de mésaventure est arrivé. Les articles en ligne ne sont pas forcément en stock. Loin de là... A éviter, donc pour éviter les mauvaises surprises. Rev. S. Burglé
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Burglé
nous vous avions prévenu que nous étions en rupture et vous étiez d'accord pour attendre.
L'encaissement se fait par l'intermédiaire de notre banque, donc, d'une il n'est pas immédiat, il faut en moyenne 48h et de deux, personne ne vous a mis le pistolet sur la tempe pour payer.
Enfin, nous avons un "chat" actif sur le site sur lequel vous pouvez vous renseigner en cas de doute sur la disponibilité d'un produit.
Je ne vois pas en quoi votre remarque gratuite, faite juste pour porter préjudice à notre enseigne, est faite?
Nous avons des centaines de clients satisfaits qui commandes régulièrement chez nous, et nous faisons tout pour satisfaire notre clientèle, mais apparemment, nous avons échoué avec vous...
R
Renaud S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Plus de 5 semaines d'attente; peu de communication (il faut insister), et, au final, je ne reçois qu'une partie de ma commande, le reste étant "expédié prochainement"... Je ne parviens toujours pas à comprendre comment un commerçant peut proposer à la vente - en achat immédiat- des articles qu'il ne possède pas... Je ne pense pas que je repasserai commande chez cette enseigne...
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr
il faut arrêter d'être de mauvaise foi:
Ci dessous le message que vous nous avez envoyé:
Message : Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer la prise en charge effective de ma commande du 11 Juillet dernier, SVP ?
Le premier essai de paiement par CB a échoué, mais le second a été accepté et apparaît sur mon relevé de compte.
Merci.
CDLT
Ma collègue vous a répondu le jour même que j'étais en en vacances et que dès mon retour, effectif début Août, je verrai si le paiement a bien eu lieu.
Votre commande a été traité le 03/08, cependant, vous n'aviez pas envoyé votre validation avec le permis de chasse.
Votre commande a été traité dès réception des justificatifs manquant, soit le 11/08.
Lorsque l'on commande et que l'on veut que sa commande soit traitée rapidement, on s'assure d'avoir assez de fonds sur son compte et surtout de nous envoyer tous les documents justificatifs pour l'achat.
Tous les produits sont en stock et ce que vous avez commandé était effectivement en stock, si vous étiez honnête, c'est comme cela que vous auriez du relater votre histoire et non essayer de vous défausser sur notre enseigne.
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
envoi de colis trop lent
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Lorenzo
nous ne sommes pas responsable des délais colissimo, je trouve dommage de nous mettre une étoile alors que vous êtes satisfait de votre commande.
P
Pierre-Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
3 étoiles pour la rapidité mais aucune mention d'un chargeur 20 coups modifié en 10 coups par coupure en deux ! merci
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Toujours pas reçu mon colis commandé depuis le 14/06 /18 j'ai transmis les papiers nécessaires au site et je n'ai reçu aucun retour. Très déçu actuellement je pense ouvrir un litige de livraison sous peu. Bien cordialement.
Réponse de stmilitaria
Votre colis a été envoyé par la plate forme Mondial Relay.
Vous avez choisi Mondial Relay.
Nous tentons de savoir où est votre colis.
D
daniel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
trés décu .délai de livraison trés trés long , d"autant plus que ma livraison ne correspond pas a la commande ni a l'annonce qui était faite, pour moi ce n'est pas sérieux
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Ces cartouches sont tenus en stock, mais nous avons eu une repture sur une courte période.
Par contre, vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé.
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
kit de nettoyage Wincherter incomplet, avec 28cm de tige en laiton pour écouvillon difficile de nettoyer un canon de 51cm. J'ai été contraint d'acheter ce complément chez un autre vendeur pour 18€75 au moins cher. Le montant total des dépenses m'aurait valu un kit de nettoyage complet pour plusieurs calibre. Colisage et livraison parfait. Cordialement. Cordialement.
Réponse de stmilitaria
Monsieur
il faut lire le descriptif du produit avant d'acheter.
Vous auriez pu nous contacter avant d'aller acheter ailleurs, nous aurions certainement trouvé un compromis.
Cordialement
M
Mathieu W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
900 cartouches commandé 760 reçu,seul réponse obtenu c'est normal ce sont des machines qui compte les cartouches, pourtant le prix est pour 900 cartouches, donc j'appelle cela du vol. Site à éviter
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mathieu, je suis désolé de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande de cartouches sur notre site STMilitaria. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous prenons en compte vos commentaires. Nous allons faire le nécessaire pour régler cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir. Merci pour votre retour et votre patience.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 