Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
dans l'annonce il était précisée que l'arme était vendu neuve, à la réception il était évident qu'elle était d'occasion, canon sale, résidus de poudre en entrée et sortie! une pièce cassée à la première manipulation, le verrou de barillet cassé en 3 morceaux! Et bien évidemment les conditions de retour sont très défavorables à l'acheteur... Reste à trouver un armurier sérieux pour réparer. Pour finir, j'avais commandé une boîte de munition topshot et une magtech, j'ai reçu une sellier bellot et une fiocchi...pas le même prix! je peux comprendre que les stocks fluctuent mais quand j'ai commandé c'était disponible et je m'attend à ce que l'on honnore sa part de marché, j'ai payé content et pas d'avoir pour couvrir la différence bien entendu! je ne reviendrai pas chez cet armurerie, dommage car ma dernière commande s'est bien déroulée et j'ai été satisfait de l'arme.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Lanez
nous sommes désolé de cette mauvaise expérience.
Par contre, nous n'avons aucun mail de votre part nous indiquant avoir eu un problème avec cette arme.
Cette arme est garantie, il vous suffit de nous la retourner pour que le SAV soit fait.
Nous ne comprenons pas pourquoi vous ne nous avais pas appelé ? Même pas un mail?
Dans l'attente de votre retour
StM
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
J a commander 3 armes cette année et je ne recommanderai plus sur se site
Réponse de stmilitaria
Bonjour
pouvez vous nous éclairer sur votre note?
Vous commandez 3 armes et ensuite vous dite qu'il faut éviter?
Nous ne comprenons pas, surtout que vous conservé les armes...
A
Ange M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Excellent 👍
Réponse de stmilitaria
Bonjour
merci pour votre avis.
Au plaisir de traiter avec vous à nouveau.
Y.
J
Jean-Noël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
ras
S
stephane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Une belle photo sur le site mais à voir avec la réalité inscription sur le cuir illisible et l'année on ne la voit pas et je ne parle pas de l'état de l'objet soit disant bon état très très dessus
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Hagege
nous avons plusieurs dizaines de portes fourreau en stock, transport compris, le produits coûte 24€.
La majorité sont en très bon état, la moyenne d'âge d'un porte-fourreau est de 80 ans...désolé que le produit ne vous convienne pas, mais cela ne mérite pas 1 étoile en notation, vous avez été traité avec respect et avez eu votre commande très rapidement, que le produit ne vous convienne pas, je comprends, mais ce 1 signifie que votre expérience est des plus mauvaise avec nous, et là, je ne suis pas d'accord.
Bonne journée
Y.
M
Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Facilité de commande . rapidité de livraison.
L
louis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
tres rapide,,je passe chez vous bientot ,depuis bruxelles
Réponse de stmilitaria
Bonjour
merci pour votre retour et votre confiance.
A bientôt
N
Noel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Produit conforme à la description, mais délai de livraison bien long ( 10 jours ) toutefois de la responsabilité de La Poste.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Noël
merci pour votre retour, la poste connait effectivement encore quelques difficultés actuellement...
Bonne journée
Y.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Dommage que le stock sur le site internet ne sois pas a jour et qu il presente des objets qui sont pas diqponible. Pour le reste tres bien suivi client livraison ...
Réponse de stmilitaria
Bonjour Philippe
nous faisons le maximum pour que notre stock physique soit en concordance avec le stock internet, néanmoins, il arrive que des références tombent en rupture.
Nous faisons le maximum pour améliorer notre gestion des stock et vous remercions pour votre retour.
Y.
J
José M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
CONTACT ET INFORMATIONS PEUT FAIRE BEAUCOUP MIEUX G96/11 NON MONOMATRICULE DOMMAGE TRES BON ETAT G11 MONOMATRICUE COMME DEMANDE TRES BON ETAT FAUT LE DIRE VITE DOMMAGE DELAI DE PLUS DE 2 SEMAINES POUR TRAITE UNE COMMANDE PRIORITAIRE? LE CORONA VIRUS A LE DOS LARGE
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
vous pouvez toujours nous retourner votre commande pour vous faire rembourser si vous n'êtes pas satisfait.
Bonne journée
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Après une certaine attente, nous avons trouvé le deal qui allait bien. A recommander !
S
slim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Un service commercial qui ne répond jamais , avec un numéro payant ...... Une option de « traitement de commande rapide » a 6 euros pour une commande , qui visiblement ne sert à rien d’autre que d’empocher 6 euros au client , qui ne pourra se faire entendre que par mail avec des réponses tardives A fuir
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous faisons au mieux en fonction de la période, vous êtes un client peut compréhensif, notre service commercial est toujours joignable, que ce soit par mail, téléphone ou chat.
L'option à 6€ permet de faire traiter votre commande en priorité, par contre, les délais de transport ne sont pas garantis, car nous n'avons aucune influence dessus.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bonne transaction
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très satisfait de mon achat, j'aurais néanmoins aimé obtenir plus d'infos sur mon produit. A noter que le colis a été déposé devant la porte...
B
Binh L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Excellent vendeur, envoi rapide et tres bons produits, une étoile de moins juste pour l'emballage. Merci !
E
edouard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Matériel conforme à la commande
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Sympas, aimables, réactifs. Un peut de méli melo avec les papiers.
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Deux bonnes piqûre de rouille sur le canon alors qu'il était marqué en bonne état... Et la crosse réparé (comme dit dans l'annonce) avec de la pâte à bois. Qui cette dernière reste molle... Sinon réactif après la commande, répondent assez vite sur naturabuy.
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Délais de livraison respecté, matériel conforme à ma commande
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Bonjour je suis satisfait de l'état de l'arme pour le prix envoi soigné et rapide maintenant j'attends de pouvoir le tester sur cible en espérant être satisfait car confiné avec le coronavirus??
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Le produit reçu n'était pas celui escomptait. Très déçu par le service et la relation client.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
le produit était conforme aux photos.
Cordialement
S
Sylvain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J’ai commandé 4 articles et il y a eu 2 erreurs, 3 chargeurs qui n’ont rien à voir avec la photo et qui se trouvant dans la gamme VZ58 ne sont pourtant pas adaptés, puis j’ai commandé une sacoche pour mettre 2 fusils d’une longueur de 1,35 j’ai reçu également un autre article qui en plus de n’avoir rien à voir avec l’image n’est pas du tout au même prix (bien moins cher) et d’une dimension bien inférieure, j’avoue être extrêmement déçue moi qui vous faisais de la publicité à mon club je pense à l’avenir ne plus passer par vous car la moitié de la commande fausse ce n’est vraiment pas professionnel...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous avions un préparateur qui a fait plusieurs erreurs de préparation.
Suite à votre commentaires, nous avons pris les mesures adéquates et avons licencié cette personne avec effet immédiat.
En effet, la satisfaction client et notre priorité, et nos ne tolérons en aucun cas un manquement à cela.
Cordialement
J
Julian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Plus d'un mois d'attente avant que le colis soit enfin expédié et des réponses simplistes "C'est en cours" sans précision malgré la requête.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
il faut déjà envoyer votre autorisation avant de vous envoyer une arme de catégorie B.
C'est affligeant le nombre de tireurs qui ignorent la loi...
R
rosin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
J'ai payé et je n'ai rien reçu depuis longtemps. A part ça, je n'ai même pas eu de retour sur l'état de ma commande.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Domenico Giorgio
Le suivi de votre colis indique pourtant le contraire :CF161268646FR
Votre colis est en Italie depuis le 05 mars, mais bloqué je pense à cause de la crise du COVID19
Bonne journée
P
Patrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Impeccable
A
Alex P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Commande incomplète La boîte de munitions était usagé ( 15 munitions sur 50 ) Service après vente réactif mais manque de professionalisme... Dernière commande sur ce site
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Parrot
nous vous avons renvoyé les munitions manquantes dès votre information.
Je trouve votre notre très dure envers nous, ce n'est pas grave, nous vous effaçons de notre fichier client suite à votre demande.
En espérant que vous êtes parfait de votre coté...
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Produit bien emballé et conforme à la description
E
Emmanuel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Emballage colis : Peut mieux faire, manque protection aux extrémités d'un tube, parois légèrement marqué. Produit légèrement différent de l'original, nécessite un ajustage. Sinon envoi rapide, bon contact.
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Problème de livraison mais a cause du livreur ... Sinon le reste est parfait
A
AURELIEN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Excellent produits et rapidement livré par contre pas très bien emballé (pas de papier journal pour caler) heureusement que c était pas fragile ^^
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très bonne réactivité et suivi sérieux. Je recommande (4/5 car il y avait un manque qui a été corrigé de suite et reçu j+1)
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Désastreux ! Interlocuteur particulièrement impoli, agressif dans ses communications, envoi du colis très long, à fuir absolument
Réponse de stmilitaria
Je dirais désastreux également pour notre part, avec des gens qui se refusent à respecter la loi...nous ne faisons que nous adapter au niveau de nos clients...lorsque l'on nous respectent, nous respectons, dans le cas contraire, qui sème le vent; récolte la tempête...
F
francois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
arme mal conditionne recu endommage
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur Czekaj
nous faisons toujours au mieux pour nos emballages, mais il arrive que les services postaux ne soient pas tendre avec les colis.
Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et ferons ce qu'il faut pour améliorer le conditionnement de nos produits.
Cordialement
F
Franck M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Premier commande sur le site très déçu beaucoup de retard et produit non conforme
Réponse de stmilitaria
Nous étions fermé durant les fêtes Mr Franck Martin.
Qu'est ce qui n'est pas conforme dans votre commande?
Nous avons traité votre commande dès notre retour et envoyé les chargeurs demandés.
J
Jonathan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Vend du vortex et envoie une sous marque à la place. C'est moyen...
Réponse de stmilitaria
Nous vous informons du dépôt de plainte envers vous dès demain pour propos mensongers er ce dans le but de nuire dès demain.
A
Alexandre Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
petit problème mais grande déception!une petite piéce manquante de ma commande (1 mois) à ce jour n'est toujours pas envoyée et stmilitariat ne répond plus à plusieurs de mes mails,donc je conclue que si je veux pouvoir monter ma bretelle je dois commander cette petite piéce sur différend sites en ligne ou celle ci est disponible! Pour conclure je ne recommande pas cet armurier.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous êtes vraiment sans gêne monsieur.
La sangle est notée offerte et il n'y a marqué nulle part dans le descriptif que la pièce de fixation est livrée avec.
Nous vous avons dis que nous ferions notre possible pour vous la livrer.
Nous avons bien note que vous ne nous recommanderiez pas (juste à cause d'une petite pièce qui ne fait pas partie du lot), aucun mot sur l'arme, rien.
Bref, des clients comme vous ne sont pas recommandable et classé sur liste noire avec effet immédiat.
J
jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
belle arme pour le prix malgré l'achat à l'aveugle communication à revoir
Q
Quentin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
J'allais mettre 5 étoiles, colis reçu le 26 pendant les fêtes, service client génial. Puis j'ai ouvert un colis à moitié vide.
Réponse de stmilitaria
Monsieur Quentin Gremillon ne sait certainement pas lire...dans le descriptif, tout est marqué...mais bon, le niveau des gens est tellement descendu, que même demander de lire est un effort trop important....
R
Roland M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Très bien sans problème, ce commerçant a le sens des affaires rondement mené,
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
transaction sans probleme
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