Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
L'arme reçu n'est pas conforme aux photos, garde main cassé, aucune réponse de ST MILITARIA à ma réclamation.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour y remédier au plus vite. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, l'équipe ST MILITARIA.
V
VINCENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ma comande a pris plus d'un mois pour arriver. J'ai contacté le SAV après 2 semaines, et lä on m'a dit "elle devrait partir dans la semaine". En suite, de nouveau rien et j'ai re contacté le SAV pour qu'on me réponde "on a oublié votre commande". Une belle bande d'amateurs.
Réponse de stmilitaria
Bonjour VINCENT, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes arrivent dans les délais indiqués, mais il peut y avoir des retards imprévus. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et trouver une solution ? Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
J
JEAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
apres remontage des piecs de securité suite a expedition separee il y a un jeu entre le bois et la carcasse .prsie de contact avec st militarie ,reponse ; pas de jeu avant expedition ..... l ensemble carcasse/canon sur le bois ne tiennnent que par 2 vis difficile de se planter au remontage ... decu
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors du remontage des pièces de sécurité suite à l'expédition séparée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Votre avis nous aide à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour le remontage. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe de stmilitaria.
A
ALBAN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
En contentieux avec le vendeur. Attention si vous devez acheter : les CGV interdisent le délai de rétractation.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Alban, je suis désolé que vous ayez rencontré une situation de contentieux avec notre boutique. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour régler ce type de situation de manière satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous nous engageons à respecter les CGV en vigueur. Merci pour votre confiance. L'équipe de stmilitaria.
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manque l'un des 2 chargeurs et l'arme d'occasion n'a clairement pas été revu par l'armurier avant envoi (vis pas serrées, assemblage mal fait, trace d'ancien bridage du chargeur, ...)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement vérifier la qualité de nos produits pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour toute question ou problème que vous pourriez avoir avec votre commande. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
CHARLES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, proposer un colis à 18 € pour un colis renforcé est un peu excessif, j’ai donc coché la case et reçu mon colis avec 10 cm de scotch, 5 g de papier Craft autour de l’objet et le carton déchiré. Je pense qu’en continuant à faire des envois de ce type les clients ne vont pas se tourner vers les 18 € supplémentaires, mais vers un autre vendeur. Très cordialement. Charles
Réponse de stmilitaria
Bonjour Charles,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par l'emballage de votre colis. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Je vais personnellement faire remonter vos préoccupations à notre équipe chargée de l'emballage afin qu'elle examine et corrige les procédures en vigueur.
Je vous remercie de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction à l'avenir.
Très cordialement,
Estem
S
SHENG Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
1: Ce numéro de service client n’est jamais joignable。 2: Envoi d’un article erroné, refus de remboursement 3: Je paie les frais d’expédition pour retourner la marchandise. Cependant, après cela, les marchandises ne m’ont pas été envoyées 4: Cela fait plus d’un an depuis ce processus, et maintenant ce site a disparu et vous ne pouvez pas les trouver
Réponse de stmilitaria
Bonjour Sheng, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ait été aussi négative. Nous prenons à coeur la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes. Nous vous prions de nous excuser pour les erreurs commises lors de votre commande et vous assurons que nous allons remédier à la situation et vous envoyer les marchandises que vous avez commandées dès que possible. Nous nous engageons également à améliorer notre service client afin de vous offrir un support téléphonique plus facilement accessible. Merci pour votre patience et votre confiance, nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous compter à nouveau parmi nos clients. Très cordialement, l'équipe de STMilitaria.
C
CYRIL P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison d'un chargeur non adapté à l'arme (TT33). Livraison d'un TT33 défaillant la cartouche s'extrait 1x sur 2 de la chambre malgré lubrification. Marchant que je ne recommande pas et qui m'a indiqué que je n'avais qu'à renvoyer les éléments à mes fraits. Ils n'ont pas reconnu leur erreur avec notamment ce chargeur en rien adapté à l'arme. Un signalement à la DGCCRF à été fait. Si vous passez par ce vendeur prenez le temps de consulter d'autres site comme la page d'avis Google qu'ils ont fini par fermer du fait des avis négatifs. Vérifiez également les avis trustpilote qui ne laissent pas de place au doute...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous vous informons que nous avons bien eu la visite de la DGCCRF avec qui nous avons eu un échange positif.
Concernant les frais de retours, lorsque cela est spécifié dans les CGV, le retour est bien à la charge du client.
Nous vous informons que nous avons également déposé une plainte pour dénigrement, puisque vous jetez publiquement le discrédit sur notre société et la société des Avis garantis.
Nous avons transmis tous les éléments ou vous essayez de jeter le discrédit sur notre société.
Sachez que vous avez le droit de ne pas être satisfait de notre prestation, cependant, cela ne vous autorise en aucun cas à nous dénigrer pour essayer de nous faire du tord.
Cordialement
Stm
R
REYNALD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Ma décision d'achat d'un k31 neuf à été déclenchée par l'offre d'un échange de detente de mon k11 acheté chez stvmilitariat il y a 3 ans. Cela s'est avéré impossible. En outre lors du premier envoi de mon k31, les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes. Réaction rapide de stvmilitariat. Le nouveau k31 est top. Je devais être rappelé la semaine du 7 au 11 août 2023 au 11 août je n'ai toujours pas été rappelé. Je recommande néanmoins tout de même St militaria pour leur offre une certaine réactivité en cas de problème
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre avis, REYNALD. Nous sommes désolés que l'échange de détente n'a pas été possible et que les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes lors du premier envoi. Nous sommes heureux que vous appréciez votre nouveau k31 et nous nous excusons pour le retard dans le rappel. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt chez St Militaria.
G
GAUVAIN A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le 3 Mai j'ai commandé 2 chargeurs pour 1911 de marque Colt à 60€ pièce, à la place j'ai reçu 2 chargeurs MecGar à 25€. Le vendeur m'a dit qu'il me rembourse la différence, et presque un mois plus tard toujours rien. Je ne comprends pas pourquoi ils ignorent mes mails et je ne sais que faire pour récupérer mes 70€.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Gauvain, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour toujours fournir des produits de haute qualité à nos clients et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre problème très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous contacterons personnellement pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, l'équipe de stmilitaria.
G
GILLES F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Matériel non conforme à celui commandé.pas d information sur concernant le matériel commande ,j ai demandé le remboursement que j ai reçuapres 10 jours.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez commandé un canon de M14 et il s'agit bien d'un canon de M14 qui vous a été envoyé.
Nous avons procédé au remboursement dès réception de votre canon par la poste, à noter que nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
Cordialement
Stm
B
BRUNO V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Premier achat, mauvaise expérience, service commercial à là rue ,mon problème n'a toujours pas été traité à ce jour,
Réponse de stmilitaria
Bonjour Bruno, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre premier achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment pour améliorer notre service et résoudre tous les problèmes de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande d'assistance supplémentaire. Cordialement, l'équipe de stmilitaria.
-
- Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Never received the product, emailed many time with no response
Réponse de stmilitaria
Bonjour M. Jean, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre patience et votre compréhension.
X
xavier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Produit correct, mais fonctionnement non vérifié avant envois, échanges un peu compliqué avec le SAV, seul une "assistante" répond, mais elle ne fait que répéter les infos qu'on lui donne; l'armurier n'est jamais vraiment disponible pour échanger .
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Arme reçu très usé et défectueuse au première essai.. Cele va faire un an que mon arme est en garantie et toujours aucune solution de votre part.. Très très décevant
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes navré que nous n'ayons pas pu vous apporter entière satisfaction, sachez cependant que l'importateur a commandé la pièce défectueuse qui vous sera remplacée au plus vite.
Cordialement
Stm
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon site.
L
LUCIANO Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Trop pointilleux sur les adresses de livraison.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
la livraison de munitions, armes ou éléments d'arme de catégorie B se fait obligatoirement à l'adresse de la détention.
Si vous ne voulez pas respecter la loi, c'est votre problème, nous, nous l'appliquons à la lettre.
Cordialement
Stm
D
DIDIER V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Une fois mais pas deux!!!!!!!!!
Réponse de stmilitaria
Bonjour
quel est le souçis, car vous n'avez jamais pris contact avec nous.
Cordialement
Stm
C
CHRISTOPHER R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Déçu !!!!! J'ai acheté une arme d'occasion très sale qui a nécessité un nettoyage en profondeur pour pouvoir la faire fonctionner sans parler de la visserie manquantes que je n'ai jamais reçu
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes désolé de n'avoir pu vous rendre satisfaction, il s'agissait ici d'un dépôt vente et nous ne prenons pas la responsabilité des produits qui nous sont confiés en dépôt vente.
Cordialement
Stm
D
DE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Arme arrivé dans un carton endommager gentiment par la poste, c'est la que leurs emballage renforcer prend tout son sens et vaut le coup! Apres j'ai remarquer deux trois craquelure du bois sur l'arme pas dit dans l'annonce, mais bon c'est une arme d'occasion il fallait s'y attendre
J
JEAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
CORRECT
M
MAXENCE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai bien reçu mon K31 "neuf" rapidement et proprement. Je retire 1 étoile car il était spécifié que la bretelle en cuir et le bouchon de canon étaient fournis. Or ils sont absents. Sinon R.A.S
A
Acheteur Vérifié B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Société très professionnel
B
BROSSARD S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
10 jours avant l'envoi d'un produit en stock. Produit usagé ne correspond pas au produit exposé sur le site. Et je dois payer les frais de retour ? Je ne suis satifait par cette transaction.
A
ALEXANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Pièces conforme et parfaitement adaptable ,seul bémol la pièce est arrivé rayer a plusieurs endroits comme si c était une pièce d occasion donc au vu du tarif je trouve ca un peu moyen
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez 14 jours pour faire échanger votre produit.
Celui étant produit artisanalement, il peut arriver qu'il y quelques défauts esthétique, c'est pour cela que vous pouvez le renvoyer pour échange.
Cordialement
Stm
G
GRAHAM G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bien, le colis est arrivé en temps correct et très bien emballé.
A
ALEXANDRE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Erreur sur l'article commandé de la part de Stmilitaria j'ai du le retourner à mes frais, puis j'ai attendu deux mois avant que l'article en question soit disponible. Il ne l'a jamais été j'ai finalement eu après plusieurs relances un avoir... Bref beaucoup de galère je ne recommande pas.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Regolo
nous sommes vraiment désolé, effectivement, il y a eu certains souçis d'approvisionnement avec la marque Katadyn.
N'oubliez tout de même pas que vous aviez commandé un produit au départ pour lequel vous n'aviez pas les documents nécessaire à son achat.
Bonne journée
Stm
F
FABRICE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
merci de bons conseils Marchandise conforme
N
NORDINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Conforme à la commande
E
Erwan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
0. Emballage non conforme. Suivi Colis non conforme. Rapport clientèle déplorable. Tarif supérieur au marché. .........................
Réponse de stmilitaria
Bonjour Erwan
nous vous remercions pour votre avis, pourriez vous prendre contact avec le service client afin de nous faire part du problème rencontré sur votre livraison?
G
GILLES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
très bien
J
JEAN ANTOINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
L'état des pièces vendues est surévalué par le marchand. On vous vend du neuf qui est tout au plus du bon état.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
ce sont des pièces de provenance de surplus, neuf signifie que les crosses n'ont pas servies, pas qu'elles sortent de l'usine...
Une crosse de K31 neuve coûte aujourd'hui plus de 600€...
A
ALEXIS S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
SAV inutile et incompétent, qualité de vente dégelasse boutique a fuir
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous vous remercions pour votre retour, chaque avis est important et nous allons tout faire pour améliorer notre SAV.
Merci et bonne journée
D
DAVID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
envoi rapide ,disponibilité article.
R
REMI G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Délai de livraison interminable malgré relance par mail. Numéro de téléphone payant et injoignable et service client autain résume S-T militeria. Mon avis est basé sur plusieurs achats auprès d'eux.
Réponse de stmilitaria
Cher Remi
nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas rendu entière satisfaction, néanmoins, vous en êtes en parti responsable, en effet, la vente de munitions de catégorie B est soumis à la présentation de l'originale de la détention et non de la copie, c'est vous qui avez tardé à nous envoyer vos justificatifs, pour être juste, il faut également indiquer cela dans votre commentaire...
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
État du fusil correcte mais forte oxidation
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre commentaire PIERRE, nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du fusil. Nous veillons à fournir des produits de qualité à nos clients et nous allons vérifier l'état de nos stocks afin de les améliorer si nécessaire.
J
JEAN MARC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
déçu puis satisfait
P
PASCAL L.
Note : 1 sur 5
Service après-vente inexistant
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
vous n'avez jamais fais appel au SAV.
Nous ne trouvons trace que d'un seul mail concernant cet achat.
Bonne journée
Stm
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
J' avais commandé une VZ58 Mars Tactical, la crosse s' est dévissée au premier tir . Le garde-main tactique Fab-defense ( sensé être dessus ) n' était ni monté ni dans le colis ! Au final comme pas de nouvelles suite à mon e-mail de réclamation, j' ai due en acheter un à 100 balles/pièce sur NB ! Alors deux étoiles seulement pour cet envoi.......
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction, cependant, nous n'avons aucun mail de votre part.
Cordialement
Stm
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
passer votre chemin
Réponse de stmilitaria
Bonjour
pouvez vous nous expliquer la raison de votre note?
Cordialement
STM
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