Avis clients de stmilitaria

Service après-vente inexistant

J' avais commandé une VZ58 Mars Tactical, la crosse s' est dévissée au premier tir . Le garde-main tactique Fab-defense ( sensé être dessus ) n' était ni monté ni dans le colis ! Au final comme pas de nouvelles suite à mon e-mail de réclamation, j' ai due en acheter un à 100 balles/pièce sur NB ! Alors deux étoiles seulement pour cet envoi.......

passer votre chemin

Bonjour; J'ai toujours été très satisfait des commandes passées chez st militaria . Une seule indisponible m'a été remboursée sans même que je ne le demande. Tarif un peu plus élevé qu'ailleurs mais le sérieux est là sur les livraisons et sur les contacts.

commande reçu, dans les délais, bonne prestations.

Le site est clair et efficace, le service client réactif et compétent et la livraison rapide et soignée. En revanche, la qualité des pièces achetées est à revoir. En effet, j’ai acheté un ensemble tube magasin avec poussoir pour MP155 et j’ai dû faire usiner un autre poussoir pour que l’e semble fonctionne.....

Content du colis, dans les temps, merci

articles conformes

Tràs satisfait du matériel livré. Merci

Produit conforme à la description. Il s'est avéré plus cher que d'autres articles identiques mais la différence de prix tient compte de l'aspect encore bon, malgré son âge. Des amis m'ont dit préférer payer moins cher et recevoir une arme "marquée" par son usage militaire mais j'ai voulu offrir un fusil encore "beau" pour qu'il soit conservé très longtemps.

J'ai reçu le colis dans les temps, et intacte. Ayant commandé un article en version personnalisé, St Militaria n'ayant pas reçu toutes les pièces, le l'a envoyé quand même en semi-standard, pour que je puisse en profiter. Les pièces manquantes sont arrivées plus tard. Seule remarque, cela aurait pu être communiqué à la livraison, car j'ai dù appeler pour avoir ces renseignements. Ceci dit, très bon contact au téléphone. Pro, et agréable... Je recommande ce marchand...

Impeccable

Impeccable, livraison rapide, bonne communication. A recommander+++

Comme d’habitude,Très bonne transaction! RAS

Ras

Envoie rapide colis bien emballé je recommande.

Livraison asser rapide merci beaucoup

Des produits parfois défectueux, des explications évasives et un service après-vente médiocre

parfait merci

Commande passée facilement, bonne communication et conseils avec l'armurier. Expédition rapide et conforme.

livraison rapide, produit conforme

je recommande ce site pour sa rapidité de livraison et son sérieux.les envois sont très bien emballés et arrivent en bon état.

tres bon

J ai commandé sur ce site un CZ P 09 fileté. Concernant la vente et l'envoi, aucun souci. Par contre avant mon achat, s'agissant d'une arme d'occasion, j'ai demandé si l'ensemble était complet à savoir, l arme, les chargeurs, accessoires, ETC... Ayant obtenu une réponse positive, j'ai commandé en toute confiance. A réception, il manquait 2 dos de crosse (M et L), le kit de nettoyage, et surtout le kit sureté ( option livrée avec l arme decocking ou sureté). Contacté, on me dit qu'il s agit d une erreur du Web Master et on me propose un bon d achat de 15€ sur le site (ridicule comparé au prix des pièce manquantes.)

J'ai économisé plus d'un an pour m'offrir une carabine. STmilitaria est le seul distributeur de cette arme je n'ai donc pas eu le choix de la commander sur internet auprès de ces derniers. Le délais était plus long que prévu, je n'ai jamais été tenu informé j'ai du téléphoner plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande. Les interlocuteurs sont plutôt sympathiques. Quand j'ai reçu ma carabine, il y avait un soucis : l'adaptateur pour la crosse ar15 était à peine vissé mais le tube de la crosse lui était monté à la colle. J'ai du aller voir mon armurier afin qu'il chauffe la crosse pour enlever la colle et remonter l'ensemble correctement. Pas cool. Je ne sais pas si mon avis sera prit en compte, mais pour vous améliorer je vous conseille de mieux communiquer avec vos clients, surtout pour les délais à rallonge. Le numéro surtaxé c'est vraiment pas terrible non plus et pour finir vous devriez faire une formation en gestion des avis clients car les réponses que vous apportez aux clients insatisfaits ne sont pas à la hauteur d'un professionnel. Je laisse malgré cela 4/5 car je suis content de ma carabine mais vraiment améliorez votre communication. Cordialement.

Aucun suivi de la commande; j’ai attendu le colis 2 mois sans nouvelles de leur part malgré plusieurs relances par e-mail et téléphone. Et au final réception d’un colis incomplet !

Service parfait conforme a mes attentes

Livraison du fusil pas complet manqué une pièce

Article (ruger SP101) conforme à la description et aux images. Emballages soignés et délais respectés. Très réactif pour les contacts par mail ou par téléphone. Très bonne expérience, je recommande.

Commande arrivée incomplète. Après quelques relances, le tout a été expédié. Échanges courtois avec les personnes concernées. Concernant les munitions, bon groupement à 50 mètres avec les organes de visée de la VZ. Je recommande et reviendrai lors de prochains achats.

Envoi rapide et soigné. Objet parfaitement conforme à la description. Je recommande.

Nickel ras

Ma commande s'est bien passé j'ai appeler l'armurerie pour avoir des renseignements c'est toujours bien un contact téléphonique la livraison est rapide les frais de port un peu cher mais je suis gagnant quand même .

parfait conforme a la presentation continuez

Top du top

Achat d'un vz58 mars, tout c'est bien passé.

Produits conforme et prix attractifs.

Bien .

Bonne description livraison rapide merci

Très mécontent : j'ai commandé et payé des munitions de surplus, de fabrication russe, importés par STV et conformes aux normes CIP. Toutes ces informations étaient indiquées clairement sur le site et confirmés par un échange de mails avant la passation de la commande. J'ai été trompé, car j'ai reçu des munitions roumaines qui ne sont jamais passées par STV et dont la conformité CIP est plus que douteuse. Après mon premier mail de réclamation on m'a répondu : " nous avons des livraisons de 7,62x39 en provenance de STV de différents Arsenaux. Que la cartouche soit d’origine Roumaine ou Russe, cela ne change rien. Cependant, ci celle-ci ne vous convient pas, libre à vous de nous retourner la marchandise pour vous faire rembourser." Bien sûr les frais de retour auraient été pour ma pomme. Après ma lettre en recommandé avec AR par laquelle je mettais en évidence leurs mensonges et demandais le remboursement avant réexpédition j'ai reçu la réponse suivante : "Notre employé s’est effectivement trompé de fournisseur. Nous joignons à ce mail un bon de retour pour le renvoi des marchandises" Notez le changement d'explication . Entre temps , ST Militaria a été mis en demeure par STV Group de supprimer toute référence à STV , car ces munitions n'ont jamais été " en provenance de STV" En résumé : 2 mensonges avérés ( arsenal d'origine et importation garantie par STV) , 1 mensonge probable concernant la conformité CIP. Compte tenu de leur tentative de tromperie et de leur mauvaise foi , j'ai exigé le remboursement avant de retourner les munitions, ce que ST Militaria ne semble pas accepter et va m'obliger à partir en contentieux. V