Avis clients de Sticker Déco

Bonjour,

Nous sommes navrés si nos explications n’ont pas été assez claires et que la description du produit n’a pas correspondu à ce que vous attendiez. La base transparente est effectivement conçue pour un rendu discret, mais elle ne permet pas de masquer complètement ce qu’il y a en dessous.

Votre remarque est très précieuse : elle nous permet d’améliorer la façon dont nous présentons nos produits afin d’éviter toute confusion à l’avenir.

Cordialement, L'équipe de Sticker Déco

Bonjour et merci pour votre commande et votre message même si nous préférerions lire votre entière satisfaction. Vos stickers sont bien découpés à la forme, cependant il y a un film transfert qui sert à coller le sticker sur le support et qui est à retiré une fois le sticker collé. Le rendu en recoupant ce film transfert et en le laissant collé n'est donc pas celui que vous auriez obtenu en le retirant. Il aurait été meilleur avec des couleurs plus éclatantes. Nous vous souhaitons une agréable journée et notre service client reste disponible par mail ou par téléphone pour poursuivre nos échanges. Nicolas de Sticker Déco

*Après des échanges par mail, il s'avère que la commande n'a pas été passée sur le site stickerdeco.fr -- Bonjour Francis, bonjour Marie-José, Après des recherches avec votre nom, prénom, adresse mail, nous ne trouvons aucune trace de votre commande. La référence de commande que vous mentionnez contient des lettres, et chez Stickerdeco.fr nos références de commande contiennent exclusivement des chiffres ... Êtes-vous certains d'avoir commandé chez nous ? Je vous invite à nous contacter par mail à serviceclient@stickrdeco.fr Dans cette attente je vous souhaite une agréable journée. Nicolas de Sticker Déco

Bonjour Viviane, Tout d'abord merci pour votre commande et ce message :-) Vous avez passé votre commande le 26/02, et elle a été expédiée le lendemain le 27/02, nous avons fait de notre mieux ! Malheureusement votre colis a été retardé lors de son acheminement et il a été mis à disposition en point relais le 07/03. Nous avons choisi de travailler avec Chronopost pour leur fiabilité, cependant il arrive malgré tout qu'une défaillance arrive et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré tout que vos stickers vous offrent entière satisfaction et que nous aurons la chance de recevoir de prochaines commandes de votre part :-) Excellente journée. Nicolas de Sticker Déco

Bonjour Audrey, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire que votre colis soit arrivé en parfait état ... Lorsque vous recevez votre colis, vous pouvez le refuser si il est abimé, ou émettre des réserves au livreur. Vous auriez du nous contacter par mail ou par téléphone pour nous en faire part, en nous transmettant des photos que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur Chronopost. Quoi qu'il en soit nous espérons que vous avez pu sauver vos stickers en les collant et qu'ils embellissent votre déco, parfois les pliures sont impressionnantes mais une fois posé et marouflé il n'y parait plus. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute :-) Excellente fin de journée Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Véronique, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire votre pleine satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail à serviceclient@stickerdeco.fr avec une ou plusieurs photos de votre sticker que nous puissions constater la différence. Nous utilisons nos fichiers de production pour réaliser les vignettes d'illustration de nos modèles, les couleurs et images sont donc identiques aux stickers fabriqués ; cependant il est vrai qu'entre un sticker "en vrai" et une image dans un écran d'ordinateur ou de téléphone le rendu peut différer en fonction des réglages, de la luminosité etc. Dans l'attente de vous lire, nous espérons que votre sticker vous donnera entière satisfaction. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Patricia, Merci pour votre commande et pour votre commentaire, que nous trouvons cependant quelque peu injuste. Le modèle commandé "Stickers Carrelage Marbre Or Blanc" représente en effet des marbrures sur tous les carreaux. Sur une des vignette d'illustration il y a aussi des carreaux laissés blancs, peut-être est cela qui vous fait penser que vous alliez recevoir des carreaux blancs unis également. Vous avez comme la loi française le prévoit 14 jours pour demander un retour de votre commande car il arrive à tout le monde de se tromper ou de trouver que ce qu'on a commandé ne convient pas à 100%. Sachez par ailleurs que nous avons un modèle de stickers carrelage blanc unis pour compléter votre projet déco ;) Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets déco, et espérons que vos stickers, une fois posés, vous offriront entière satisfaction :-)

Bonjour Alain, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous mettons tout notre cœur pour fabriquer des stickers de qualité, imprimés en France sur nos imprimantes les plus écologiques du marché (utilisant des encres végétales à base d'eau et sans aucun solvant !). Nous déployons également beaucoup de ressources pour avoir un service client à l'écoute et de qualité, tant au niveau du conseil, du suivi et du SAV. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone pour poursuivre nos échanges, ceci car nous pensons que parfois une discussion de vive voix est plus efficace que des échanges écris. Sachez par ailleurs que vous pouvez tout à fait nous demander un retour de vos stickers contre remboursement, c'est également pour cette raison que nous sommes surpris par votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée et attendons de vos nouvelles, en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Alexandre, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Julie, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Fabien merci pour la qualité de nos échanges téléphoniques et par mails. Nous sommes ravis que vos stickers vous donnent finalement entière satisfaction. Nos stickers sont résistants bien que relativement fins, ceci parce que nous utilisons des matériaux à la pointe de l'innovation technologique tout en étant écologique :-) Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos projets en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Jean-Louis, Nous sommes navrés de lire votre déception et votre mécontentement. Nous œuvrons pour produire des stickers de qualité dans une démarche de développement durable. La satisfaction de nos clientes et clients est au cœur de nos préoccupations, et toute l'équipe Sticker Déco est peinée lorsqu'elle lit des commentaires négatifs, heureusement très rares (4avis 1* sur plus de 800 avis). Nous allons vous envoyer un mail pour poursuivre nos échanges et tenter de trouver une solution et corriger votre mécontentement. Excellente journée. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Margaret, Merci pour votre commande et votre message même si nous aurions préférer lire votre entière satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail a serviceclient@stickerdeco.fr pour nous envoyer une photo de votre crédence ? Les images des stickers sur notre site sont les mêmes que les fichiers d'impression des modèles. Nous ne comprenons pas pourquoi vous trouvez que les couleurs ne ressemblent pas au photos. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une agréable fin de journée :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Cécile, Merci pour votre commande et pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant la livraison. Nous travaillons pourtant avec Chronopost pour les livraisons en points relais, nous avons constaté au fil des années que c'est le transporteur qui offre la meilleure qualité de service pour ce type de livraison. Malheureusement il arrive parfois des déconvenues comme ce fut le cas pour votre livraison, nous le déplorons ... Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et espérons avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Tout d'abord merci pour vos commandes, nous sommes contents de lire que vos stickers vous donnent entière satisfaction. Concernant l'expédition ... Nous avons choisis au fil du temps de ne travailler qu'avec La Poste à domicile (Colissimo) et Chronopost en point relais (Shop2Shop) ; cela parce que ce sont, selon notre expérience, les deux solutions qui offre le meilleur taux de fiabilité. Cependant il arrive malgré tout que nous subissions des mésaventures comme ce fut le cas pour votre commande. Nous avons ouvert de suite une réclamation suite à votre alerte. Chronopost estime que de diriger le colis vers un point relais à moins de 3km de celui initialement prévu est convenable, sans se soucier des horaires ou jours d'ouverture du nouveau point relais ou des difficultés que certaines personnes ont à se déplacer ou à s'adapter à d'autres horaires. Heureusement que cela arrive très rarement. Nous déplorons ces situations et en sommes navrés, mais malheureusement cela n'est pas de notre ressort. Au sujet des montants des frais d'expéditions pratiqués sur notre site, nous vous avons offert la gratuité du premier envoi. Nous vous avons demandé notre tarif habituel de participation aux frais d'envoi à domicile de 6,90€ pour la réexpédition, tarif qui est "correct" de notre point de vue. Quoi qu'il en soit nous vous souhaitons une agréable fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message :) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Nous profitons de votre avis pour rappeler que nous sommes une entreprise française qui imprime tous ses modèles à la commande, ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques en lignes ! Nous utilisons l'imprimante grand format la plus écologique du marché qui fonctionne avec des encres écologiques à base d'eau et de latex, complètement exempte de solvants.(De plus nos matériaux répondent à des normes strictes anti-feu et anti-fumée.) Notre démarche est également d'utiliser des cartons pour l'emballage issus de filière de recyclage, et tous les éléments de nos emballages sont entièrement recyclables. Ces choix sont faits dans une dynamique de développement durable et écologique ... pas simplement dans une démarche économique puisque cela est plus coûteux pour l'entreprise. Nous avons reçu en 2023 la labellisation "Imprim'Vert" gage de notre sérieux sur ces sujets. Tous les membres de l'équipe de StickerDeco.fr œuvrent au quotidien dans la bonne humeur et la bienveillance pour fabriquer des stickers de la meilleure qualité possible. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement comblée par nos services et nos produits, nous espérons néanmoins avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message ! Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour MAGALI, merci de votre avis ! L'équipe Sticker Déco.