Avis clients de Sticker Déco

Bonjour Viviane, Tout d'abord merci pour votre commande et ce message :-) Vous avez passé votre commande le 26/02, et elle a été expédiée le lendemain le 27/02, nous avons fait de notre mieux ! Malheureusement votre colis a été retardé lors de son acheminement et il a été mis à disposition en point relais le 07/03. Nous avons choisi de travailler avec Chronopost pour leur fiabilité, cependant il arrive malgré tout qu'une défaillance arrive et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré tout que vos stickers vous offrent entière satisfaction et que nous aurons la chance de recevoir de prochaines commandes de votre part :-) Excellente journée. Nicolas de Sticker Déco

Bonjour Audrey, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire que votre colis soit arrivé en parfait état ... Lorsque vous recevez votre colis, vous pouvez le refuser si il est abimé, ou émettre des réserves au livreur. Vous auriez du nous contacter par mail ou par téléphone pour nous en faire part, en nous transmettant des photos que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur Chronopost. Quoi qu'il en soit nous espérons que vous avez pu sauver vos stickers en les collant et qu'ils embellissent votre déco, parfois les pliures sont impressionnantes mais une fois posé et marouflé il n'y parait plus. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute :-) Excellente fin de journée Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Véronique, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire votre pleine satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail à serviceclient@stickerdeco.fr avec une ou plusieurs photos de votre sticker que nous puissions constater la différence. Nous utilisons nos fichiers de production pour réaliser les vignettes d'illustration de nos modèles, les couleurs et images sont donc identiques aux stickers fabriqués ; cependant il est vrai qu'entre un sticker "en vrai" et une image dans un écran d'ordinateur ou de téléphone le rendu peut différer en fonction des réglages, de la luminosité etc. Dans l'attente de vous lire, nous espérons que votre sticker vous donnera entière satisfaction. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Patricia, Merci pour votre commande et pour votre commentaire, que nous trouvons cependant quelque peu injuste. Le modèle commandé "Stickers Carrelage Marbre Or Blanc" représente en effet des marbrures sur tous les carreaux. Sur une des vignette d'illustration il y a aussi des carreaux laissés blancs, peut-être est cela qui vous fait penser que vous alliez recevoir des carreaux blancs unis également. Vous avez comme la loi française le prévoit 14 jours pour demander un retour de votre commande car il arrive à tout le monde de se tromper ou de trouver que ce qu'on a commandé ne convient pas à 100%. Sachez par ailleurs que nous avons un modèle de stickers carrelage blanc unis pour compléter votre projet déco ;) Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets déco, et espérons que vos stickers, une fois posés, vous offriront entière satisfaction :-)

Bonjour Alexandre, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Julie, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Margaret, Merci pour votre commande et votre message même si nous aurions préférer lire votre entière satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail a serviceclient@stickerdeco.fr pour nous envoyer une photo de votre crédence ? Les images des stickers sur notre site sont les mêmes que les fichiers d'impression des modèles. Nous ne comprenons pas pourquoi vous trouvez que les couleurs ne ressemblent pas au photos. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une agréable fin de journée :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Cécile, Merci pour votre commande et pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant la livraison. Nous travaillons pourtant avec Chronopost pour les livraisons en points relais, nous avons constaté au fil des années que c'est le transporteur qui offre la meilleure qualité de service pour ce type de livraison. Malheureusement il arrive parfois des déconvenues comme ce fut le cas pour votre livraison, nous le déplorons ... Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et espérons avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Tout d'abord merci pour vos commandes, nous sommes contents de lire que vos stickers vous donnent entière satisfaction. Concernant l'expédition ... Nous avons choisis au fil du temps de ne travailler qu'avec La Poste à domicile (Colissimo) et Chronopost en point relais (Shop2Shop) ; cela parce que ce sont, selon notre expérience, les deux solutions qui offre le meilleur taux de fiabilité. Cependant il arrive malgré tout que nous subissions des mésaventures comme ce fut le cas pour votre commande. Nous avons ouvert de suite une réclamation suite à votre alerte. Chronopost estime que de diriger le colis vers un point relais à moins de 3km de celui initialement prévu est convenable, sans se soucier des horaires ou jours d'ouverture du nouveau point relais ou des difficultés que certaines personnes ont à se déplacer ou à s'adapter à d'autres horaires. Heureusement que cela arrive très rarement. Nous déplorons ces situations et en sommes navrés, mais malheureusement cela n'est pas de notre ressort. Au sujet des montants des frais d'expéditions pratiqués sur notre site, nous vous avons offert la gratuité du premier envoi. Nous vous avons demandé notre tarif habituel de participation aux frais d'envoi à domicile de 6,90€ pour la réexpédition, tarif qui est "correct" de notre point de vue. Quoi qu'il en soit nous vous souhaitons une agréable fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message :) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Nous profitons de votre avis pour rappeler que nous sommes une entreprise française qui imprime tous ses modèles à la commande, ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques en lignes ! Nous utilisons l'imprimante grand format la plus écologique du marché qui fonctionne avec des encres écologiques à base d'eau et de latex, complètement exempte de solvants.(De plus nos matériaux répondent à des normes strictes anti-feu et anti-fumée.) Notre démarche est également d'utiliser des cartons pour l'emballage issus de filière de recyclage, et tous les éléments de nos emballages sont entièrement recyclables. Ces choix sont faits dans une dynamique de développement durable et écologique ... pas simplement dans une démarche économique puisque cela est plus coûteux pour l'entreprise. Nous avons reçu en 2023 la labellisation "Imprim'Vert" gage de notre sérieux sur ces sujets. Tous les membres de l'équipe de StickerDeco.fr œuvrent au quotidien dans la bonne humeur et la bienveillance pour fabriquer des stickers de la meilleure qualité possible. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement comblée par nos services et nos produits, nous espérons néanmoins avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message ! Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour MAGALI, merci de votre avis ! L'équipe Sticker Déco.

Bonjour Christian, Merci pour votre commande, pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre note ? surtout si vous ne l'avez pas encore posé :-) N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone si besoin d'en discuter de vive voix. Dans l'attente de vous lire toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Annick, merci de votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits du résultat ! En espérant que la pose s'est tout de même bien passée ! L'équipe Sticker Déco

Bonjour Florence ou Philippe, merci pour cet avis ! C'est toujours un plaisir de vous satisfaire ! A très vite sur StickerDéco.fr

Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire votre déception, car cela nous tient à cœur de fabriquer des stickers de qualité. Pouvez-vous revenir vers nous par mail : serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone : 0980809233 pour nous expliquer plus en détail le désagrément que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé et y apporter une solution. Dans cette attente nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Aurélie, Effectivement nous œuvrons au quotidien pour fabriquer et expédier les commandes reçues dans les meilleurs délais ;-) Excellente journée

Bonjour Guy, merci pour cet avis ! Nous nous efforçons d'élargir notre gamme très régulièrement et espérons que la prochaine fois, le choix de modèles sera assez large ! A très vite sur StickerDéco.fr

Bonjour Dominique, Tout d'abord merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Sur le modèle de sticker plafond que vous avez acheté ( Sticker Pour Plafond Bouleau ), et sur la plupart des stickers de ce type il est vrai que nous imprimons sur un vinyle transparent mat, car les finesses des designs ne permettent pas une découpe à la forme. Nous avons réalisé de nombreux tests avant de mettre en vente ces modèles, et nous avons des retours positifs. Cependant nous comprenons que les gouts et les impressions de rendus peuvent différer selon chacun, et nous sommes navrés de lire votre déception. Toute l'équipe StickerDeco.fr vous souhaite une agréable fin de journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers.

Bonjour Chantal, Tout d'abord merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Sur le modèle de sticker porte que vous avez acheté ( Sticker Porte Ponton Plage ), il est vrai que le photographe a fait une mise au point progressive, avec une netteté sur le bout du ponton et les vagues, et c'est vrai avec un léger flou sur le premier plan du ponton. Nous avons trouvé cette photo belle et cet effet artistique offre un beau rendu. Ce modèle de sticker porte n'est pas particulièrement conçu pour être vu de loin, au moment où je vous écris ce message j'en vois un sur la porte de mon bureau qui est à quelques mètres et je trouve le rendu très sympa. Cependant nous comprenons que les gouts et les impressions peuvent différer selon chacun, et nous sommes navrés de lire votre déception. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous nous efforcerons de vous proposer une solution alternative. Toute l'équipe StickerDeco.fr vous souhaite une agréable fin de journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers.

Bonjour Maithe, Merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Bien que relativement fins, nos stickers sont résistants et de qualité, notamment grâce à leur couche de lamination supplémentaire. Ils sont repositionnables au moment de la pose, avant le marouflage, pour vous permettre de recommencer l'ajustement de votre sticker si besoin, comme mentionné dans notre guide de pose fournis avec le sticker. Si malgré le respect des étapes et des précautions un pli s'est malencontreusement formé, vous pouvez le diminuer et même le faire disparaître selon sa taille en chauffant le sticker à l'aide d'un décapeur thermique ou d'un sèche-cheveux, tout en marouflant en appuyant bien sur la zone. Nous espérons malgré tout que votre sticker vous offre une belle déco conforme à celle que vous souhaitiez :) N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre réalisation !

Bonjour Lydie, Tout d'abord merci pour votre commande et pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de fiche d'aide à la pose, nous vous envoyons de suite par mail le bon tutoriel. Vous pouvez également visualiser notre vidéo explicative sur youtube en cliquant sur le lien suivant : https://youtu.be/9RRHVzy8y6s ou en écrivant dans la barre de recherche youtube "Comment poser une crédence adhésive | Sticker Déco". Tout l'équipe StickerDeco vous souhaite une agréable journée et reste disponible si besoin.

Bonjour Denise, Tout d'abord merci pour votre commande et pour votre commentaire même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction ; et merci pour la qualité de notre conversation téléphonique. Effectivement nos stickers pour carrelages sont relativement fins (moins d'1mm), cela dit ils sont de très bonne qualité, notamment car nous ajoutons une couche de plastification pour protéger l'impression et améliorer la facilité d'entretien. De plus leur colle permanente structurée assure un collage sans bulle et une adhérence durable ! Toute l'équipe StickerDeco.fr vous souhaite une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers.

Josiane bonjour, Nous sommes ravie que la vague vous ait plue. Nous espérons que le résultat vous convient. Concernant les frais de renvoi, nous comprenons tout à fait que ces frais vous aient été inconfortables. Néanmoins, lors d'une erreur de commande de la part du client, nous pouvons prendre en charge l'envoi avec l'étiquette retour et donc impacter les frais au client. Ces frais vous ont été normalement indiqués avant l'envoi de votre étiquette. J'espère que cela a été le cas. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de visiter notre site et de profiter de nos produits et offres tout au long de l'année. Très belle journée L'équipe Sticker Déco

Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise ! Nous sommes néanmoins désolés de l'erreur sur votre commande et prendrons contact avec vous rapidement pour corriger cela. A très vite!