Avis clients de STICK ATTACK

Cher client,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre commande, et nous nous en excusons.

Si vous souhaitez un SAV, merci de nous envoyer des photos du produit défectueux par mail afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Sachez également, que si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est joignable par téléphone (0466779620) ou par mail (info@stick-attack.fr) afin de vous proposer une solution. Cela est préférable avant de poster un avis négatif.

Bien à vous.

Mme F. , Comme mentionné sur le site en page d ' accueil , ainsi que sur nos réseaux sociaux nous sommes en congés actuellement . La reprise étant prévue le lundi 3 août 2020 à 9h00 votre mail aurait été traité dès notre retour .
Nous ne pouvons malheureusement pas désactiver le standard téléphonique , sans quoi nous l ' aurions fait , vous imaginez bien ... Il est donc logique que personne ne vous réponde , puisque personne n ' est sur place ...
Nos fidèles clients le savent bien , nous ne laissons JAMAIS nos clients dans l ' embarras , suite à une erreur de production , ou pour toute autre demande ! Nous sommes une petite entreprise sérieuse , contrairement à vos affirmations ... Concernant les frais de ports , ce n ' est pas parce que vous avez reçu le sticker dans une enveloppe cartonnée que le prix du transport n ' est pas justifié . Nous adaptons le packaging à la commande ... Nous n ' allons pas mettre un carton format A4 pour un sticker de 10cm ...
Vous avez choisis une livraison Chronopost en point relais qui nous est facturé 4 , 99€HT soit 5 , 99€TTC ( le prix que vous avez payé ) et de surcroît nous vous avons offert le carton , car oui , nous le payons ! Je peut si vous le souhaitez vous apporter toutes les preuves de ce que j ' avance , je me ferai un plaisir de vous les envoyer par mail , sur simple demande : )
Enfin et pour en finir , concernant votre commande , si il y à eu une erreur de taille je m ' en excuse . L ' erreur étant humaine , cela peut arriver ... Et pour vous prouver ma bonne foi , je vais de ce pas vous rembourser l ' intégralité de votre commande y compris les frais de ports &quot ; exorbitants&quot ; que vous avez payé ...
Quand au sticker , je vous l ' offre bien entendu , nous n ' allons pas vous demander de le renvoyer ...
Bilan donc de l ' opération : 5 , 40€ du sticker 5 , 99€ de frais de ports 1€ d ' emballage TOTAL : 12 , 39€ de perte Sans compter la note médiocre que vous avez mise ...
Là où un peu de patience ( votre réclamation par mail date d ' avant hier ) et un minimum de lecture sur la page d ' accueil du site aurait permis de trouver une solution avec grand plaisir .
Je vous souhaite donc une bonne fin de journée .
Quant à nous , nous allons tenter de finir nos SEULS 15 jours de vacances de l ' année .
Bien à vous Romain Gérant