Avis clients de STICK ATTACK

Bonjour,

Et non ! ce n'est pas la faute du Covid, même si cela en arrange certains :)

Comme mentionné sur le site via un pop up qui s'affiche sur chaque page, nous avons un délai de production rallongé, car nous faisons face à un très gros volume de commandes.

Et c'est la faute du gouvernement qui à publié le décret sur les angles morts tardivement, et nous, imprimeurs, devons livrer tout le monde le plus rapidement possible.

Sauf que... Nous avons une capacité de production journalière, et un volume de commande qui le dépasse. Par conséquent cela génère de l'attente...

Ceci dit, votre commande est partie de l'atelier le 26/01 par courrier suivi sous le numéro 1L02590507389.

Il serait préférable à l'avenir de simplement nous contacter pour avoir un renseignement sur le délai de livraison, comme le font 99% des gens qui attendent leurs commandes, plutôt que de laisser un avis négatif.

Votre commande sera certainement livré dans les prochains jours, et si vous rencontrez un problème avec la livraison, vous devez vous rapprocher de la poste en appelant le 3631. Conformément aux CGV, ce petit texte que tout le monde accepte sans le lire...

Vous souhaitant bonne réception.
Romain
Gérant.

Cher client,

Nous vous avons contacter sur le mois de décembre pour vous informer du retard. Nous en sommes désolé et étant un client fidèle vous savez que ce n'est pas dans nos habitudes.

Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Bien à vous
Romain

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes disponibles par mail et par téléphone pour vous apporter une solution de SAV.

Notre équipe est disponible malgré cette période de confinement.

Bien à vous
Romain
Gérant

Mme F. , Comme mentionné sur le site en page d ' accueil , ainsi que sur nos réseaux sociaux nous sommes en congés actuellement . La reprise étant prévue le lundi 3 août 2020 à 9h00 votre mail aurait été traité dès notre retour .
Nous ne pouvons malheureusement pas désactiver le standard téléphonique , sans quoi nous l ' aurions fait , vous imaginez bien ... Il est donc logique que personne ne vous réponde , puisque personne n ' est sur place ...
Nos fidèles clients le savent bien , nous ne laissons JAMAIS nos clients dans l ' embarras , suite à une erreur de production , ou pour toute autre demande ! Nous sommes une petite entreprise sérieuse , contrairement à vos affirmations ... Concernant les frais de ports , ce n ' est pas parce que vous avez reçu le sticker dans une enveloppe cartonnée que le prix du transport n ' est pas justifié . Nous adaptons le packaging à la commande ... Nous n ' allons pas mettre un carton format A4 pour un sticker de 10cm ...
Vous avez choisis une livraison Chronopost en point relais qui nous est facturé 4 , 99€HT soit 5 , 99€TTC ( le prix que vous avez payé ) et de surcroît nous vous avons offert le carton , car oui , nous le payons ! Je peut si vous le souhaitez vous apporter toutes les preuves de ce que j ' avance , je me ferai un plaisir de vous les envoyer par mail , sur simple demande : )
Enfin et pour en finir , concernant votre commande , si il y à eu une erreur de taille je m ' en excuse . L ' erreur étant humaine , cela peut arriver ... Et pour vous prouver ma bonne foi , je vais de ce pas vous rembourser l ' intégralité de votre commande y compris les frais de ports &quot ; exorbitants&quot ; que vous avez payé ...
Quand au sticker , je vous l ' offre bien entendu , nous n ' allons pas vous demander de le renvoyer ...
Bilan donc de l ' opération : 5 , 40€ du sticker 5 , 99€ de frais de ports 1€ d ' emballage TOTAL : 12 , 39€ de perte Sans compter la note médiocre que vous avez mise ...
Là où un peu de patience ( votre réclamation par mail date d ' avant hier ) et un minimum de lecture sur la page d ' accueil du site aurait permis de trouver une solution avec grand plaisir .
Je vous souhaite donc une bonne fin de journée .
Quant à nous , nous allons tenter de finir nos SEULS 15 jours de vacances de l ' année .
Bien à vous Romain Gérant

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Si vous avez un problème avec votre commande il suffit de nous contacter au 04 66 77 96 20 ou par mail à info@stick-attack.fr

Après vérification de votre commande, de notre côté tout est conforme au niveau de la production. La seule possibilité serait une inversion de produit lors de l'envoi.

Je vous invite chaudement à nous faire parvenir une photo du modèle qui n'est a priori pas conforme par mail afin que nous puissions vous proposer une solution de SAV.

Bien à vous
Romain