Français 
Deutsch 
P
Note : 5 sur 5
Très bonne acquisition et très bon service
Avis clients de Stenup
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 041 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est perçu comme sympathique, engagé et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui renforcent la confiance des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis arrivant directement au point relais ou chez le client et des suivis efficaces sur les commandes et les retours éventuels. Les produits et le matériel tels que les appareils et les électrodes répondent aux attentes et sont décrits comme faciles à utiliser, fonctionnels et adaptés aux besoins quotidiens, avec des bénéfices constatés sur le confort et le soulagement. Le site est également apprécié pour sa réactivité et la continuité du service après-vente, ainsi que pour la qualité générale du suivi et du support client.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 5 sur 5
Matériel parfait et envoie rapide
C
Note : 5 sur 5
Efficacité, BRAVO!
M
Note : 1 sur 5
Le bundle de base TenStemEco avec l'électrode auriculaire fournie en supplément est inutilisable dans cette combinaison. L'électrode ne s'adapte pas physiquement aux deux connexions de l'appareil, car la connexion a une "nase" et l'encoche correspondante sur la fiche de l'électrode auriculaire est absente. J'ai acheté ici un bundle coûteux (ailleurs, l'appareil aurait été beaucoup moins cher) et ensuite, les deux pièces vendues ensemble dans le bundle ne s'assemblent même pas.
Avis traduit
Réponse de Stenup
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous aimerions clarifier un malentendu ici : le TenStemEco Basic Bundle ainsi que l'électrode auriculaire fournie sont bien entendu compatibles entre eux.
L'électrode auriculaire n'est pas directement connectée à l'appareil TENS. La connexion se fait via l'un des deux câbles de connexion blancs fournis avec l'appareil. Ce câble sert d'élément de connexion nécessaire entre le TenStemEco et l'électrode auriculaire. Dès qu'un de ces câbles est utilisé, les deux composants peuvent être facilement connectés ensemble.
Notre service client est à votre disposition même après l'achat, notamment pour toute question concernant la mise en service, le raccordement ou l'utilisation de nos produits. Dans ce cas, un simple contact aurait suffi pour résoudre le problème technique en quelques minutes.
Nous regrettons donc beaucoup que vous ayez choisi de laisser un avis négatif directement, au lieu de contacter d'abord notre service client. Nous sommes bien entendu toujours prêts à vous aider et à vous expliquer étape par étape le raccordement correct si nécessaire.
Cordialement,
Votre équipe STENUP
merci beaucoup pour votre retour. Nous aimerions clarifier un malentendu ici : le TenStemEco Basic Bundle ainsi que l'électrode auriculaire fournie sont bien entendu compatibles entre eux.
L'électrode auriculaire n'est pas directement connectée à l'appareil TENS. La connexion se fait via l'un des deux câbles de connexion blancs fournis avec l'appareil. Ce câble sert d'élément de connexion nécessaire entre le TenStemEco et l'électrode auriculaire. Dès qu'un de ces câbles est utilisé, les deux composants peuvent être facilement connectés ensemble.
Notre service client est à votre disposition même après l'achat, notamment pour toute question concernant la mise en service, le raccordement ou l'utilisation de nos produits. Dans ce cas, un simple contact aurait suffi pour résoudre le problème technique en quelques minutes.
Nous regrettons donc beaucoup que vous ayez choisi de laisser un avis négatif directement, au lieu de contacter d'abord notre service client. Nous sommes bien entendu toujours prêts à vous aider et à vous expliquer étape par étape le raccordement correct si nécessaire.
Cordialement,
Votre équipe STENUP
J
Note : 1 sur 5
La livraison a été directement livrée au point relais et a ensuite été renvoyée avant mon retour de vacances. Elle n'est donc jamais arrivée.
Avis traduit
Réponse de Stenup
Bonjour,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Cependant, nous tenons à souligner que le retour dans ce cas n'a été causé ni par notre produit ni par une erreur de notre part.
Le colis a été redirigé vers un point relais pendant votre absence et y a été conservé pour la période de retrait prévue par le service de livraison. Comme il n'a pas été récupéré dans ce délai, le retour à l'expéditeur a ensuite été effectué automatiquement.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le fait qu'un destinataire soit en vacances pendant la période de livraison ou de retrait, ou qu'il puisse récupérer un colis déposé au point relais à temps.
Nous trouvons donc très regrettable que cette situation entraîne une évaluation négative de notre boutique, alors que la cause se situe en dehors de notre domaine de responsabilité et n'a aucun lien avec la qualité du produit commandé.
En cas de problème avec une livraison, notre service client est bien entendu à votre disposition à tout moment pour chercher ensemble une solution.
Cordialement,
Votre équipe STENUP
nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Cependant, nous tenons à souligner que le retour dans ce cas n'a été causé ni par notre produit ni par une erreur de notre part.
Le colis a été redirigé vers un point relais pendant votre absence et y a été conservé pour la période de retrait prévue par le service de livraison. Comme il n'a pas été récupéré dans ce délai, le retour à l'expéditeur a ensuite été effectué automatiquement.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le fait qu'un destinataire soit en vacances pendant la période de livraison ou de retrait, ou qu'il puisse récupérer un colis déposé au point relais à temps.
Nous trouvons donc très regrettable que cette situation entraîne une évaluation négative de notre boutique, alors que la cause se situe en dehors de notre domaine de responsabilité et n'a aucun lien avec la qualité du produit commandé.
En cas de problème avec une livraison, notre service client est bien entendu à votre disposition à tout moment pour chercher ensemble une solution.
Cordialement,
Votre équipe STENUP
G
Note : 5 sur 5
Délais respectés
P
Note : 5 sur 5
Très pratique ! Bien conçu
J
Note : 5 sur 5
Merci pour votre service, je pense à avoir des ? Avec mes salutations
M
Note : 5 sur 5
Est arrivé rapidement. Merci
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Au top.
B
Note : 5 sur 5
Service client très sympathique et engagé.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout ok
J
Note : 1 sur 5
Trop compliqué, jamais plus
Avis traduit
I
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace!
C
Note : 5 sur 5
Très bien servi!
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, article correspond tout à fait à mes attentes
Y
Note : 5 sur 5
ok
B
Note : 5 sur 5
très très bien
R
Note : 5 sur 5
Je tiens à rectifier mon précédent avis concernant StenUp. Après clarification, je souhaite souligner que le service proposé par StenUp est de grande qualité : équipe professionnelle, réactive et agréable. Les produits ainsi que le suivi client sont très appréciables, et je recommande cette société sans hésitation. En revanche, le problème rencontré concernait en réalité la société de facturation MF Group, qui est indépendante de StenUp. Mon expérience avec leur service a été très décevante : il est très difficile de les joindre par téléphone, et lorsque l’on parvient à avoir un interlocuteur, le contact manque souvent de professionnalisme et de considération envers les clients. Il était important pour moi de faire cette distinction afin de ne pas pénaliser injustement StenUp, qui mérite au contraire d’être reconnue pour son sérieux et la qualité de son service.
I
Note : 5 sur 5
correspond à mon attente. Livraison rapide. Merci
J
Note : 5 sur 5
Appareil merveilleux, livraison rapide et bon service. Merci beaucoup !
Avis traduit
N
Note : 5 sur 5
Super!
B
Note : 5 sur 5
****
C
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et je suis en train d'utiliser le produit et j'espère qu'il aide.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite, développement jour de cet appareil qui me soulage énormément. Je vous remercie et bonne journée.
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, pour l’appareil je viens de commencer difficile de donner un avis pour l’instant.
C
Note : 5 sur 5
MERCI !
R
Note : 5 sur 5
J'utilise l'appareil depuis des années. La commande de SEL-ADHESIVE-ELECTRODES 5/5 et 10/5 m'est parvenue rapidement. Comme je marche beaucoup j'utilise régulièrement l'appareil pour mes entrainements. Si l'appareil rand l'âme je m'empresserai de vous commander un nouvel appareil. Meilleures salutations Romeo Sironi
C
Note : 5 sur 5
Super produit pour lutter contre les douleurs lombaires!
J
Note : 5 sur 5
Exactement ce que je cherchais. Déjà après une semaine de stimulation quotidienne du vagus, je remarque un changement.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Très bien, correspond tout à fait
C
Note : 5 sur 5
Tens auriculaire efficace a plus d’un titre . Je l’utilise tous les jours depuis novembre 2024. Ma commande était un remplacement de la sonde auriculaire.
H
Note : 5 sur 5
C'est un appareil de bonne facture et répond à touts mes critères de fonctionnements. Merci pour le conseil. Meilleures salutations H. Pieper
R
Note : 5 sur 5
Excellent, rapide et mail qui suit Bravo
C
Note : 5 sur 5
Conforme à la demande et rapide je le recommande
S
Note : 5 sur 5
Envoi Rapide et superbe matériel
S
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement
P
Note : 5 sur 5
Réception rapide. Hâte de voir si cela fonctionne bien pour mes maux.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel de qualité. Je valide.