Les clients soulignent l'excellente qualité des produits, mentionnant spécifiquement la beauté et le confort des fauteuils et canapés. La livraison est souvent décrite comme rapide et sans encombre, avec des livreurs professionnels qui prennent le temps d'attendre le déballage des articles pour s'assurer de la satisfaction du client. Le service client est également mis en avant, avec un accueil chaleureux et une assistance attentive tout au long du processus de commande.
Produit satisfaisant, avec un rapport qualité- prix correct. Mais conditions de livraison désastreuses ( canapé cuir livré devant le portail) . Les indications concernant la livraison, sur le site sont opaques et non explicites : choix entre livraison standart ou livraison en étage, mais sans préciser ce que ces deux termes recouvrent, alors qu'il suffirait de l'indiquer clairement et permettre au client de choisir en connaissance de cause. Réaction ensuite prétentieuse et non commerciale du responsable Stanfield incapable de reconnaitre que l'information sur le site est inadaptée et insuffisante. Pas à la hauteur, par rapport à d'autres maisons.
Réponse de Stanfield
Bonjour,
Il n y a strictement rien d'opaque, la livraison standard gratuite est devant la maison ou portail selon la configuration, et l'option de Livraison a l interieur ou en étage, avec déballage est payante, tout est bien indiqué,
Noir sur blanc sur chaque page, et dans les conditions générales, les options de livraisons avec installations, et tout le reste sont clairement noté et indiqué, vous m avez appelé pour que le transporteur fasse votre installation gratuitement, Désormais c est ainsi partout,, nous offrons la livraison standard mais pas celle par 2 déménageurs , il faut payer l'option, effectivement.
reaction prétentieuse, et non commerciale ah bon, parce que je vous ai expliqué que l'option etait payante, que le chauffeur n'étais pas notre esclave, et que pour une installation avec déballage etc, c était l'option payante ??
Tout est clair et net, la plupart des clients en maison ne prennent pas l option, et nous offrons la livraison standard, donc pour une option, Oui, on demande participation,
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Livraison impeccable. Finitions en aluminium non parfaites. J'aime toutefois le look et l'assise.
A
Armin r R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Preis-Leistungsverhältnis ok. Qualität ok, wie beschreiben. Versand war pünktlich und angemessen.
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très bon produit
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Très beau canapé cependant à mon goût l assise est un peu molle pour moi Content de notre achat Suivi et livraison raide et conforme aux attentes
J
Jean Edouard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Merci en tout point pour la qualité et service du canapé
P
Philippe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Très content de mon achat, société très pro et réactive. Un bémol pour la livraison qui se fait avec dépôt de la palette en pied d'immeuble, il devrait y avoir une option "dans la pièce" pour des meuble de cette qualité et de ce prix. Du coup, j'était seul, c'était lourd et j'ai abimé la tôle qui entourait le fauteuil. Autre chose, ça serait bien que le fauteuil soit livré avec une notice d'entretien du cuir.
I
Isabelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Pas satisfaite
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Plusieurs niveaux de déceptions.
Réponse de Stanfield
Votre deception est sur le fait que la livraison que nous vous offrons n'inclu pas a les monter a l'étage, a les déballer et installer ! Nous offrons la livraison standard, mais l'installation en étage dans un sous toit par un petit escalier et déballage est en option, il faut effectivement payer un supplement, pour cela, on ne peux pas vous offrir les meilleurs prix du marché, la livraison gratuite et en plus l'installation au dernier étage, c est une option payante, les livreurs doivent être payés pour tout travail comme tout le monde, c est normal. et pareil partout.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
5etoiles!
B
Benoit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Cuir secs avec des traces ,il semble que la qualité espérée n est pas au rendez vous.
A
Adam N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n’ai pas reçu la couleur commandé, j m’attendais à un gris correspondant à l’image du site et j’ai reçu couleur Ébène (ebony marqué sur le carton) le vendeur m’a soutenu le contraire malgré plusieurs photos envoyés !
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très beau canapé livraison rapide
S
Samuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonne gestion de la commande, fauteuil conforme même si la qualité du cuir me déçoit un peu (assez cassant lorsqu'on le pli). J'espère que cela restera bien dans le temps. assise confortable. Livraison compliquée avec le transporteur Geodis que je ne recommande vraiment pas.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bien
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je renouvellerai pas cette expérience.
C
Cyril M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Erreur a la livraison , reçu un canapé 2 places au lieu de fauteuil club
Réponse de Stanfield
effectivement il y a eu une erreur, mais qui a été tres rapidement rectifié, nous avons organisé le retour et livraison très rapidement.
É
Émilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Réception rapide. Le fauteuil est conforme à sa description et semble de bonne qualité (à voir sur la durée d'utilisation). Malheureusement le cuir est sec et était déjà fissuré au déballage, d'où ma réserve sur la longévité du fauteuil en question.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Je le trouve magnifique, seul bémol...le cuir donne l'impression d'être trop sec, j'espère qu'il ne va pas craqué rapidement. Sinon le visuel claque
Réponse de Stanfield
Bonjour,
Le cuir ne craquera JAMAIS, les cuirs patinés sont toujours un peu sec quand ils sont neufs,
il faut un peu l'humidifier, et mettre de la creme ou huile pour le cuir,
Cordialement
Stanfield
H
Herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Reçu ce jour un fauteuil Archie et un fauteuil Rhys tous deux conformes aux descriptifs. Les cuirs semblent un peu secs et je vais m'empresser de trouver un bon produit pour les nourrir. J'espère qu'ils tiendront dans la durée car leur design est top.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très beau produits de qualités. Livraison rapide
J
Jo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Le canapé est joli, conforme aux photos. Mais, le cuir est arrivé avec 12 griffures, craquelé. Au bout de quelques jours d’utilisation normale, 5 nouvelles griffures sont apparues. J’ai l’impression qu’on m’a livré un modèle d’exposition déjà bien usé. Autre défaut : il y a une différence de 2 cm de profondeur entre le côté droit et le gauche. Il est beau et confortable mais trop fragile. Je suis déçue. Dès son arrivée, il a fallu le nourrir au lait pour essayer de gommer les défauts.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Excellent produit Livraison rapide Service client ok
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le produit est conforme à notre choix mais la société de transport est plus que lamentable. Nous avons fini par aller chercher le colis à l’agence locale pour écourter le délai de 5 jours car ils ne se manifestaient pas.
D
Dominique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produit de qualité, conforme à la commande.Il manque un peu d'informations et de réactivité du support pour l'organisation de la livraison.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Délai de livraison un peu plus long que prévu, mais grande disponibilité du service client. Produit conforme à mes attentes
Réponse de Stanfield
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que la livraison ce soit bien passé, comme d'habitude, le délai de livraison n'a pas été long, commandé le 10 Mai a 21h30, livré le 19 au matin, soit 6 jours ouvrés, pas mal pour un canapé , ce n'est pas la livraison d'un colis Fedex, mais bien d'un canapé, je vous souhaite d être heureux avec votre nouveau canapé. Stanfield
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Dommage que vous ne faites pas la livraison au domicile RDC. Nous aurions souhaité commander un fauteuil. Mais c est trop galère.
Réponse de Stanfield
Bonjour, la livraison standard est offerte, pour l'intérieur ou étage, c est payant, mais pour un RDC , arrangez vous directement avec le livreur !
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Commande sans aucun problème et livraison rapide et de qualité. Ma note vient en fait de l'article acheté, un canapé "Billy" 2 places. Le canapé n'a pas de défaut en soi mais je suis très déçu par le cuir. Il est indiqué que le cuir est "patiné" mais il est en fait très craquelé - beaucoup plus que ce que l'on peut voir sur les photos du site en zoomant. L'aspect est, je trouve, plus usé que vintage, c'est dommage, le canapé est d'un design très réussi. J'ai pu toutefois corrigé le problème avec de la crème de rénovation teintée qui permet de masquer une bonne partie des craquelures
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Service client au top produit qualitatif
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très contente mais le fauteuil à craqué car le cuir était sec et il faut l'humidifier normal mais il aurait été bon d'avoir un mode d'emploi et de soin.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Livraison rapide - produit de qualité mais reçu un fauteuil abimé mais constaté après déballage. Pas de réserve sur le bon de transport donc pas de prise en charge. Dommage
C
Carole G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Pas d'aide pour amener le fauteuil du camion au domicile
Réponse de Stanfield
La livraison standard qui est offerte est effectivement au trottoir ou bas de maison, pour une livraison en étages, c est un autre service payant, mais il est tres facile de s'arranger avec le chauffeur,
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Produit conforme Par contre livreur très désagréable !!!
G
Gabriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
produits conformes à la commande et livraison rapide
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super très beau produit, bon suivi, envoi rapide, livraison nickel, je recommande
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Fauteuil conforme à la commande. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et sans problème
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bien dans les délais de livraison , par contre prévoir ce qu'il faut pour décharger et livrer, le Client n'a pas forcement aptitude à porter un colis de 45 kg avec le livreur
Réponse de Stanfield
Comme indiqué sur le site, La livraison standard est offerte, la livraison standard est de plein pieds, le Livreur a été gentil de vous aider, une livraison a l'intérieur par 2 livreurs est un supplément a prévoir,
Cordialement
Stanfield
S
Sonia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Superbe canapé aviateur, produit de qualité,. Seul bémol aucun suivi du colis et pas d'appel du transporteur pour convenir d'un rendez-vous.
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Le fauteuil choisi est conforme, parfait ! Il est trop beau ! Ravie du service, hormis le transporteur qui ne prévient pas pour la livraison, je n’ai aucune remarque à faire.
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Livraison dans les délais, bonne réactivité aux appels / demandes
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 