Avis Stalric : Découvrez les avis clients de stalric.com (Page 4)

B

Brigitte M.

Publié le 03/08/2024 à 18h09 suite à un achat du 24/07/2024

Les ballerines sont jolies et semblent confortables. À essayer après les grosses chaleurs de l’été.

S

Sylvia L.

Publié le 30/07/2024 à 12h24 suite à un achat du 20/07/2024

Je me suis aperçue après achat et de retour à la maison, que le sac avait un défaut, à savoir une belle tâche blanche. La boutique qui me l'a vendu (Perpignan Nord) a rejeté toute faute de leur part ou du fabricant pour m''en tenir responsable. Le sac m'a quand même coûté 149 euros et n'avait jamais été porté avant d'en découvrir le défaut. Bien entendu, aucune solution de rechange n'a été apporté et je suis repartie chez moi avec mon sac et ce défaut. Je regrette cette attitude commerciale déplorable et il va sans dire que je ne remettrai pas les pieds sans vos boutiques.

Réponse de Stalric Publiée le 22/08/2024

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez découvert un défaut sur le sac après votre achat et que vous n'avez pas pu obtenir de solution en boutique en raison des congés du fournisseur.
Comme indiqué par mail le 12/08 nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.

Cordialement,
L'équipe Stalric

A

Anne-Laure G.

Publié le 25/07/2024 à 17h16 suite à un achat du 15/07/2024

Produits de qualité mais peu de choix

S

Sabine D.

Publié le 23/07/2024 à 10h42 suite à un achat du 12/07/2024

Belle boutique

F

Françoise M.

Publié le 19/07/2024 à 13h54 suite à un achat du 09/07/2024

Super vendeuses sympa et efficace

L

Ludivine M.

Publié le 16/07/2024 à 07h55 suite à un achat du 05/07/2024

La trousse reçue n'est pas celle que j'avais commandé.

Réponse de Stalric Publiée le 22/08/2024

Bonjour Madame Maulion,
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté que la trousse reçue ne correspond pas à votre commande.
Nous admettons qu'une erreur s'est produite lors de la préparation. Nous vous avons contacté par e-mail le 29/07 pour trouver une solution ensemble.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience chez Stalric soit pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe Stalric

M

Michele B.

Publié le 09/07/2024 à 18h49 suite à un achat du 29/06/2024

Très beaux sacs de marque et accueil chaleureux très sympathique

C

Cathie F.

Publié le 07/07/2024 à 05h47 suite à un achat du 26/06/2024

Bel accueil Les produits sont de qualités

M

Marie-Noelle C.

Publié le 02/07/2024 à 06h22 suite à un achat du 20/06/2024

Accueil professionnel...article de qualité

M

Mag P.

Publié le 10/06/2024 à 21h36 suite à un achat du 31/05/2024

J'ai fait l'achat d'un sac....la couleur par endroit décoloré...bien évidemment il y eu un échange à la boutique....aujourd'hui j'ai toujours le même problème avrc ce sac....marque Paul Marius....tres déçu....

N

Nancy V.

Publié le 16/05/2024 à 15h03 suite à un achat du 06/05/2024

contente de mon choix et achat

Réponse de Stalric Publiée le 05/06/2024

Merci pour votre retour positif !

F

Filiz Y.

Publié le 12/05/2024 à 13h17 suite à un achat du 27/04/2024

Aceuille et personel sympa

Réponse de Stalric Publiée le 15/05/2024

Bonjour, c'est toujours un plaisir de vous accueillir dans nos boutiques.

A

Aline L.

Publié le 08/05/2024 à 10h22 suite à un achat du 27/04/2024

8

G

Georgette B.

Publié le 08/05/2024 à 06h41 suite à un achat du 27/04/2024

Satisfaite de mon achat

S

Sylvie M.

Publié le 07/05/2024 à 18h52 suite à un achat du 27/04/2024

Ce produit est superbe

K

Kevin R.

Publié le 27/04/2024 à 19h29 suite à un achat du 17/04/2024

Sans message de leur part , j’ai reçu un remboursement de ma commande qui devait normalement m’être livré sous 7 jours.

Réponse de Stalric Publiée le 30/04/2024

Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprise par téléphone, en vain. En effet l'article que vous avez commandé n'aurait pas du être disponible à la vente car les stocks ont été faussé à cause d'un problème informatique indépendant de notre volonté. Nous avons donc du procéder au remboursement de votre commande.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine expérience chez nous se déroulera dans de meilleures conditions.

L'équipe STALRIC.

J

Julie D.

Publié le 01/04/2024 à 18h46 suite à un achat du 13/03/2024

Commande jamais reçue malgré de nombreux appels au service client, Je ne recommande pas ce site

Réponse de Stalric Publiée le 08/04/2024

Bonjour madame,
Nous sommes navrés d'apprendre, qu'indépendamment de notre volonté, votre livraison n'a pu aboutir. À ce jour, nous suivons toujours le dossier auprès du service Colissimo, et relançons pour avoir des réponses, et surtout votre colis.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de la suite de la procédure.

L'équipe STALRIC.

C

Corinne G.

Publié le 19/02/2024 à 12h24 suite à un achat du 08/02/2024

pas reçu le produit dans le colori annonce Obligée de faire un retour a mes frais

Réponse de Stalric Publiée le 20/02/2024

Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. En effet, plusieurs facteurs peuvent expliquer la différence de coloris à la réception de l'article. La marque Biba confectionne ses articles en cuir naturel, ces derniers peuvent donc présenter des aspérités. De plus, les photos présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, les différents traitements photos peuvent modifier légèrement le rendu, nous vous assurons que nous faisons le maximum pour présenter des photos les plus proches possible de la réalité.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour procéder à l'échange de votre article, nous attendons votre retour conformément à notre politique (https://stalric.com/pages/politique-de-retour).
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre expérience client en ligne.
L'équipe STALRIC.

M

Martine R.

Publié le 17/01/2024 à 19h02 suite à un achat du 07/01/2024

Livraison un peu longue car problème informatique mais sac conforme, bien emballé. Le plus avoir été informée du problème

Réponse de Stalric Publiée le 18/01/2024

Bonjour,
merci pour votre commentaire et votre compréhension, nous sommes enchantés de pouvoir répondre à vos attentes depuis de nombreuses années. Nous espérons vous revoir rapidement!
L'équipe Stalric !

S

Syndie D.

Publié le 09/01/2024 à 06h31 suite à un achat du 29/12/2023

La sangle du sac pochette cabaia et jaune par rapport a la pochette beige cela fait pas tres jolie

Réponse de Stalric Publiée le 18/01/2024

Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire, et vous en remercions.
L'équipe STALRIC.

C

Christine D.

Publié le 08/01/2024 à 10h08 suite à un achat du 28/12/2023

Très déçue à l’arrivée de mon achat, sans les pochettes comme montrées sur la photo du site.

Réponse de Stalric Publiée le 18/01/2024

Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permettra d'améliorer l'expérience client sur notre site. Nous allons dès maintenant procéder à la rectification de la fiche article en y apportant plus de précisions.
L'équipe STALRIC.

J

Justine D.

Publié le 27/12/2023 à 02h49 suite à un achat du 12/12/2023

J'ai commandé une paire de chaussures qui n'est jamais arrivée car d'après réponse du site "elle n'aurait pas dû être proposée à la vente" réponse après relance de ma part au bout d'un mois.

Réponse de Stalric Publiée le 27/12/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément causé. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer sur ces points bloquants.
L'équipe STALRIC

S

Sylvie N.

Publié le 18/12/2023 à 21h47 suite à un achat du 08/12/2023

Rapide et efficace Très bonne expérience

Réponse de Stalric Publiée le 27/12/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! À bientôt.
L'équipe STALRIC

K

Kevin A.

Publié le 14/12/2023 à 23h54 suite à un achat du 04/12/2023

Commande passée, 1 semaine après, je demande des nouvelles et on me dit qu’il n’y a plus de stock et que ma commande ne pourra pas être honorée… heureusement que j’ai demandé… remboursement effectué dans la foulée

Réponse de Stalric Publiée le 18/12/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Veuillez, une nouvelle fois, recevoir toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permettra d'améliorer l'expérience de nos clients.
L'équipe STALRIC

M

Marco

Publié le 11/08/2023 à 09h42 suite à un achat du 27/07/2023

Produit conforme et livraison rapide.Je recommande

Réponse de Stalric

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait, et espérons vous revoir très vite ! L’équipe STALRIC

C

Clara

Publié le 26/07/2023 à 12h55 suite à un achat du 18/07/2023

J’ai acheté un sac Lancaster, 2 jours après on me contacte en me disant que c’est une erreur et qu’il n’y aurait jamais du y avoir ce sac sur leur site. Donc commande impossible.

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.

F

Francoise

Publié le 15/04/2023 à 08h56 suite à un achat du 07/04/2023

Point positif: livraison rapidePoint négatif : l état du sac moyen livré avec un pli sans doute du à l emballage du sac dans une simple enveloppe en plastique.quand on voit la manipulation des colis dans le transport un carton aurait été une meilleure idée....Pas engageant pour une deuxième commande !

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2023 à 09h31 suite à un achat du 25/03/2023

Commande annulée mais remboursée

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément causé. L'équipe STALRIC.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2023 à 18h48 suite à un achat du 22/02/2023

Très joli porte monnaie

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes enchantés que vous trouviez le porte-monnaie très joli. Merci pour votre retour positif. L'équipe STALRIC.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2023 à 15h27 suite à un achat du 18/02/2023

Le service client ne répond pas quand on a un souci… Dommage!

Réponse de Stalric

Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour le manque de réponse du service client à votre souci. Nous sommes désolés pour cette situation. L'équipe STALRIC.

H

Hannah

Publié le 04/01/2023 à 11h46 suite à un achat du 29/12/2022

Sac livré sans anse, avec antivol présent J’ai envoyé un e-mail avec photos à l’appui aucune réponse à ce jour…Dans l’attente d’un retour

Réponse de Stalric

Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permets de nous améliorer continuellement. L'équipe STALRIC.

M

Maelle

Publié le 14/09/2022 à 11h34 suite à un achat du 07/09/2022

Toujours pas reçu ma commande alors qu'elle a soit disant été expédiée jeudi 8, pas de réponse du service client... cetait pour un anniversaire, c'est fichu, vais-je au moins recevoir ma commande ??!

Réponse de Stalric

Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permets de nous améliorer continuellement. L'équipe STALRIC.

A

Alexandre

Publié le 10/09/2022 à 21h51 suite à un achat du 02/09/2022

produit reçu ne correspondant pas à l article commandé, donc peut-être pas au même prix.référence différent de celle de l article commandé.article commandé plus sur le site et article reçu non trouvé sur le site.

Réponse de Stalric

Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permets de nous améliorer continuellement. L'équipe STALRIC.

A

Alexandra

Publié le 27/08/2022 à 13h27 suite à un achat du 27/08/2022

Envoi rapide.

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Merci pour votre commentaire positif. L'équipe STALRIC.

C

Caroline

Publié le 21/08/2022 à 10h54 suite à un achat du 21/08/2022

Déçu de la taille pour le prix soit disant sac de lycée mais un cahier ne rentre pas

Réponse de Stalric

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le sac de lycée ne correspondait pas à vos attentes en termes de taille. L'équipe STALRIC.

Avis clients de Stalric

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles