Français 
E
Note : 4 sur 5
Un accueil Très professionnel !
Avis clients de Stalric
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 851 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés et un personnel disponible qui guide efficacement les clients dans un espace bien achalandé et agréable. Les clients apprécient la variété des marques et les choix variés de produits, avec des vendeuses professionnelles et à l’écoute, qui aident à trouver des articles adaptés et satisfaisants. La qualité des sacs et des articles, la rapidité et la fiabilité des envois, ainsi que la réponse rapide et sérieuse du service client sont régulièrement mentionnées comme des points forts remarquables. Enfin, l’expérience globale est décrite comme positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes à destination d’autres acheteurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tres bon look..pratique..
V
Note : 4 sur 5
Très bien, produits de bonne qualité. Accueil agréable.
N
Note : 4 sur 5
Très bon accueil et bonnes explications delà vendeuse
M
Note : 4 sur 5
Bonjour le sac est de bonne qualité. Juste la lanière est un peu fine pour porter le sac trop longtemps à l'épaule. Grande capacité de rangement intérieur.
M
Note : 2 sur 5
Il y a 3 ans nous avons acheté une valise Samsonite pétrole blue réf 49308 que nous avons rapportée sous garantie le 6 juillet 2026 au magasin de ST CLÉMENT Trifontaine, car la serrure centrale à code reste bloquée sans explication. Nous attendons une réparation et un retour avant la fin du mois.
J
Note : 1 sur 5
très bon conseil pour mon achat MERCI
C
Note : 4 sur 5
Très bon accueil. Très bons conseils.
F
Note : 4 sur 5
++ Qualité des produits, conseils bienvenus des vendeurs - - Aucun geste commercial, même infime, proposé suite à l'achat simultané pour plus de 500 euros de pourtant deux produits haut de gamme différents (Gianni Conti, Lancaster)
C
Note : 1 sur 5
Sac Paul marius acheté , défaut sur le produit , le sac se décolore La vendeuse me dit qu elle le renvoie à Paul marius et ce n est que cette marque qui dira si je serais dédommagée ou pas . Donc si pas dédommagé cela se passe comment ???? La vendeuse me dit que cela se passe partout ainsi . Je ne comprends pas le magasin a Pas à me rembourser si Paul Marius refuse l indemnisation . De plus la vendeuse devenait de plus en plus désagréable quand lui disais calmement que je ne comprenais pas le processus . Si je n ai pas gain de cause sachez que l affaire n en restera pas là bien évidement . J étais une bonne cliente mais votre SAV zéro
N
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
T
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue en ponit relais. Commandé le jeudi reçu mercredi suivant. L’emballage troué, on voyait le sac pas emballé ni protégé à l’interieur. Pas renvoyé car il était en bon état.
C
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 1 sur 5
Ma fille a fait un achat pour un cadeau chez stalric malheureusement l article ne convenait pas et elle n a pas été remboursée alors qu elle a ramené l article le lendemain.... Je trouve cette pratique non commerciale et cette politique de non remboursement abusive.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception. L'article ayant été rapporté dès le lendemain et étant conforme, notre équipe a appliqué la politique commerciale de l'enseigne. En boutique, le remboursement d'un article sans défaut n'est pas une obligation légale. Afin d'apporter une solution à nos clients, nous privilégions l'émission d'un avoir, valable en magasin, plutôt qu'un remboursement.
Nous regrettons que cette politique n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition en boutique pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception. L'article ayant été rapporté dès le lendemain et étant conforme, notre équipe a appliqué la politique commerciale de l'enseigne. En boutique, le remboursement d'un article sans défaut n'est pas une obligation légale. Afin d'apporter une solution à nos clients, nous privilégions l'émission d'un avoir, valable en magasin, plutôt qu'un remboursement.
Nous regrettons que cette politique n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition en boutique pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
F
Note : 2 sur 5
Achat d un porte carte, les logements des cartes sont trop étroit, difficulté pour sortir , et le bon de réduction que j’ai reçu n’a pas été pris en caisse par le magasin.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.
Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.
Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée entre-temps. Comme échangé, le transport est assuré par un prestataire indépendant de nos services et certains délais peuvent exceptionnellement varier.
L'essentiel est que votre commande vous soit finalement parvenue. Nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée entre-temps. Comme échangé, le transport est assuré par un prestataire indépendant de nos services et certains délais peuvent exceptionnellement varier.
L'essentiel est que votre commande vous soit finalement parvenue. Nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
M
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un sac 90 euros pour que la décoration sur la fermeture se déchire au bout d'à peine une semaine. Vu le prix, je m'attendais à de la meilleure qualité
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.
À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.
À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
S
Note : 4 sur 5
Bon produit
P
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas si c’est une responsable mais pour moi vaut mieux qu’elle change de métier pas du tout aimable
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes attentifs à tous les retours de nos clients, car la qualité de l'accueil est une priorité dans nos boutiques. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l'équipe concernée afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe STALRIC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes attentifs à tous les retours de nos clients, car la qualité de l'accueil est une priorité dans nos boutiques. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l'équipe concernée afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe STALRIC
S
Note : 4 sur 5
Super boutique du centre ville de narbonne
P
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Valise très pratique... dommage qu'il n existe pas plus de choix de coloris....
N
Note : 4 sur 5
J’espère avoir été bien conseillée
V
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, bons conseils, produits de qualité
M
Note : 4 sur 5
Bon accueil.. et bon accompagnement dans le choix
F
Note : 4 sur 5
Prix très intéressant, site bien organisé, je recommande. Seul petit bémol, j'ai effectué ma commande le mercredi 8h mais elle n'a été déposé au service de livraison que le vendredi après midi. De plus à la réception, le carton était partiellement ouvert, laissant entrevoir son contenu. C'est la société de livraison qui en sûrement responsable mais le carton aurait pu être davantage renforcé de votre côté, surtout au vu de la recrudescence des vols.
S
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un portefeuille pour l'anniversaire de mon mari. Ce dernier a souhaité conserver son portefeuille actuel. Lorsque j'ai voulu faire faire un avoir pour me laisser le temps de choisir autre chose, il m'a été répondu que je disposais de 15 jours seulement pour un échange et qu'un avoir n'était pas possible. Je trouve cela anti-commercial. La prochaine fois je n'achèterai pas dans cette boutique, les conditions de retour sont trop restreintes.
Réponse de Stalric
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les conditions de retour peuvent parfois sembler strictes et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Stalric
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les conditions de retour peuvent parfois sembler strictes et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Stalric
I
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu Personnel très hautain ! Que ce soit en boutique ou par téléphone et ce dans les trois magasins de Carcassonne. La prochaine fois je préfère aller sur Narbonne Toulouse ou internet. Avoir affaire à ses dames. Cela est bien dommage en espérant que la mentalité change. Qu'elle soit plus accueillante et agréable
Réponse de Stalric
Bonjour Ikram,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous allons veiller à sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service chaleureux et accueillant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver que nous pouvons mieux faire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Stalric
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous allons veiller à sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service chaleureux et accueillant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver que nous pouvons mieux faire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Stalric
J
Note : 1 sur 5
Je voulais rendre l achat au magasin le lendemain pour me faire rembourser pas de question sinon en bon d achat...
Réponse de Stalric
Bonjour Jean Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le processus de retour et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Stalric
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le processus de retour et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Stalric
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas payé le prix affiché sur l'étiquette. Payé 100e au lieu de 90
D
Note : 4 sur 5
Magasin très bien. Vendeuse très agréable serviable non envahissante
J
Note : 4 sur 5
produits de qualité
N
Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Très bon service à
A
Note : 2 sur 5
L’accueil a été très moyen (livraison en click en collect)
Réponse de Stalric
Bonjour Annn,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Stalric
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Stalric
N
Note : 4 sur 5
Toujours souriante, agréable de voir la qualité des produits.
S
Note : 2 sur 5
J’ai acheté une valise Sansonit d’une valeur de 279€ pour un départ au États Unis. Le bagage a été envoyé en soute et quand je l’ai récupéré à New-York toutes les affaires étaient mouillées, voir trempées. Il pleuvait ce jour là et la valise prend l’eau, c’est inadmissible !!! Je vais en parler avec la vendeuse dès mon retour à Montpellier !!!
Réponse de Stalric
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Stalric
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Stalric
G
Note : 4 sur 5
Achat parfait, belle qualité
C
Note : 4 sur 5
Accueil très agréable, à l'écoute, de très bons conseils, je reviendrai !
D
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix