Les clients apprécient la qualité des produits et la sélection soignée, avec des articles conformes à leurs attentes et un bon rapport qualité-prix qui incite à recommander la boutique. L’accueil et les conseils des vendeurs sont régulièrement soulignés comme chaleureux, professionnels et utiles, accompagnant les achats et les essais de sacs en boutique. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des expériences d’achat fluides et des colis bien présentés, renforçant la satisfaction générale des clients.
Le sac que j'ai acheter pour la rentré d'école de ma sœur est très jolie seule déception il était en vente dans un autre magasin 20 euro moins cher ...
Réponse de Stalric
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre sac vous plaise.
Les prix peuvent effectivement varier d'une enseigne à l'autre en fonction des promotions ou de la politique commerciale de chaque magasin. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux que vous ayez choisi STALRIC.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats !
L'équipe STALRIC
N
Nathalie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Délais de livraison non respectés
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Ma fille a fait un achat pour un cadeau chez stalric malheureusement l article ne convenait pas et elle n a pas été remboursée alors qu elle a ramené l article le lendemain.... Je trouve cette pratique non commerciale et cette politique de non remboursement abusive.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception. L'article ayant été rapporté dès le lendemain et étant conforme, notre équipe a appliqué la politique commerciale de l'enseigne. En boutique, le remboursement d'un article sans défaut n'est pas une obligation légale. Afin d'apporter une solution à nos clients, nous privilégions l'émission d'un avoir, valable en magasin, plutôt qu'un remboursement.
Nous regrettons que cette politique n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition en boutique pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
F
Francoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Achat d un porte carte, les logements des cartes sont trop étroit, difficulté pour sortir , et le bon de réduction que j’ai reçu n’a pas été pris en caisse par le magasin.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.
Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
M
Malorie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée entre-temps. Comme échangé, le transport est assuré par un prestataire indépendant de nos services et certains délais peuvent exceptionnellement varier.
L'essentiel est que votre commande vous soit finalement parvenue. Nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
M
Melodie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J'ai acheté un sac 90 euros pour que la décoration sur la fermeture se déchire au bout d'à peine une semaine. Vu le prix, je m'attendais à de la meilleure qualité
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.
À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
P
Patricia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Je ne sais pas si c’est une responsable mais pour moi vaut mieux qu’elle change de métier pas du tout aimable
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes attentifs à tous les retours de nos clients, car la qualité de l'accueil est une priorité dans nos boutiques. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l'équipe concernée afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe STALRIC
S
Stephanie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
J'ai acheté un portefeuille pour l'anniversaire de mon mari. Ce dernier a souhaité conserver son portefeuille actuel. Lorsque j'ai voulu faire faire un avoir pour me laisser le temps de choisir autre chose, il m'a été répondu que je disposais de 15 jours seulement pour un échange et qu'un avoir n'était pas possible. Je trouve cela anti-commercial. La prochaine fois je n'achèterai pas dans cette boutique, les conditions de retour sont trop restreintes.
Réponse de Stalric
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les conditions de retour peuvent parfois sembler strictes et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Stalric
B
BENOIT A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le conseil était bon, mais le produit s'avère trop petit à l'usage
I
Ikram E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Je suis très déçu Personnel très hautain ! Que ce soit en boutique ou par téléphone et ce dans les trois magasins de Carcassonne. La prochaine fois je préfère aller sur Narbonne Toulouse ou internet. Avoir affaire à ses dames. Cela est bien dommage en espérant que la mentalité change. Qu'elle soit plus accueillante et agréable
Réponse de Stalric
Bonjour Ikram,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous allons veiller à sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service chaleureux et accueillant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver que nous pouvons mieux faire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Stalric
S
Sante B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Le sac ne me convient pas vraiment pour l'usage que je souhaite en faire malheureusement
Réponse de Stalric
Bonjour Sante,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le sac ne répond pas à vos attentes pour l'usage souhaité. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques, nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous conviendrait mieux.
Cordialement,
L'équipe de Stalric
J
Jean Charles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Je voulais rendre l achat au magasin le lendemain pour me faire rembourser pas de question sinon en bon d achat...
Réponse de Stalric
Bonjour Jean Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le processus de retour et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Stalric
G
GERALDINE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je n'ai pas payé le prix affiché sur l'étiquette. Payé 100e au lieu de 90
A
Agnes P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Bien
Réponse de Stalric
Bonjour Agnes,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Stalric. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience "bien". Nous apprécions vos retours et restons à l'écoute pour améliorer encore nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Stalric
A
Annn L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
L’accueil a été très moyen (livraison en click en collect)
Réponse de Stalric
Bonjour Annn,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Stalric
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai acheté une valise Sansonit d’une valeur de 279€ pour un départ au États Unis. Le bagage a été envoyé en soute et quand je l’ai récupéré à New-York toutes les affaires étaient mouillées, voir trempées. Il pleuvait ce jour là et la valise prend l’eau, c’est inadmissible !!! Je vais en parler avec la vendeuse dès mon retour à Montpellier !!!
Réponse de Stalric
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Stalric
C
Cathy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Mon sac pour un cadeau de Noël mit en vrac dans un grand carton pas emballé juste un peu de papier de soie qui ne servait à rien vue la taille du carton C’est un cadeau pour Noël je m’attends à mieux
Réponse de Stalric
Chère Cathy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre sac n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un cadeau de Noël. Votre retour est précieux, et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l’emballage de nos produits. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe Stalric.
C
Claire L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Très déçue de la durée de l’avoir : seulement 2 mois alors que les autres enseignes proposent des avoirs d’au moins 6 mois, quand ça n’est pas 1 an. J’ai acheté 1 fois, c’était la première et la dernière.
G
GILBERT G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Colis toujours pas recu
Réponse de Stalric
Bonjour,
Après vérification, aucune commande n’a été passée à votre nom. En revanche, nous notons un passage en boutique le 21/10/2025. Nous espérons que votre visite s’est bien déroulée et restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions ou effectuer une commande.
Bien cordialement,
Service Web Stalric
F
Francois D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Je n'ai pas d'identification de cette commande ? Il est très compliqué de donner un avis quand on a plusieurs livraison en même temps. Il est donc indispensable d donner un image ou une référence de l'article commandé ou du fournisseur concerné.
Réponse de Stalric
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons l'importance d'une identification claire pour chaque commande. Votre retour nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question sur vos livraisons, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Stalric
S
SABRINA E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Le bras du Trolley RIP curl s’est déjà plié- trop fragile pour un sac d’écolier à 80€
D
Dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Vendeuse adorable patiente efficace de bons conseils..
M
Marie Ange D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Très satisfaite
E
ESTHER S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Je suis très déçue de ne pas avoir obtenu de geste commercial.
Réponse de Stalric
Bonjour Esther,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos retours et les prenons très au sérieux pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Stalric
J
Josyane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Peu de soldes sur les porte monnaies et porte feuille
Réponse de Stalric
Chère Josyane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Stalric. Nous comprenons votre déception concernant le nombre limité de soldes sur nos porte-monnaies et portefeuilles. Soyez assurée que nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre offre à l'avenir.
I
Isabelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Commande passée au magasin deSt Clément de Rivière pour un article dispo dans une autre boutique. RAS. Le sac est arrivé collé annonce la semaine suivante et j’ai été informée par téléphone.
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
On m'a laissée penser que mon sac était en véritable cuir alors que non....
M
MARION R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je suis déçue par le sac reçu mais j'ai vu que vous ne donniez qu'un bon d'achat en cas d'échange, valable seulement un mois. J'ai envoyé un email pour savoir si un remboursement était possible et je n'ai pas eu de réponse. Vu le prix du sac je trouve cela honteux.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d’avoir pris contact avec nous. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
C
Claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
La ceinture intérieure pour tenir le linge en place n'est pas du tout adaptée. La fermeture éclair n'est pas des plus facile à utiliser à cause du tissu pour le soufflet. Dommage!
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci de votre retour sur la valise Samsonite Upscape 1924 jaune. Nous sommes désolés que la ceinture intérieure et la fermeture éclair ne vous aient pas satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister.
N
NOLWENN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
le portefeuille commandé est trop petit pour moi malgré un joli coloris et la marque voulue
Réponse de Stalric
Bonjour Mme Goiset,
Nous vous remercions pour votre retour suite à l’achat du portefeuille. Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à consulter toutes les informations disponibles sur nos fiches produits, y compris les dimensions, afin de trouver pleinement votre bonheur.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
G
Glenda C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
I was sold a bag not fit for purpose & was told Stalric don't give refunds.
Réponse de Stalric
Bonjour Madame Curzon,
Pour tout achat effectué en boutique, nous effectuons uniquement des avoirs, valables dans l’ensemble de nos maroquineries
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
J'ai acheté un sac cabaia ou il n'y avait pas la pastille bleu pour les garantir j'y suis retournée le lendemain pour l'échanger car très compliqué pour le faire assurer sans ça. En gros les réponse non et on n'a même pas essayer de m'aider pour le faire garantir Vraiment pas sympa. C'est vraiment pas commercial.
Réponse de Stalric
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Comme évoqué ensemble par téléphone, nous avons bien pris le temps d’échanger afin de mieux comprendre la situation et de vous rassurer concernant la garantie de votre sac Cabaïa.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti lors de votre passage en magasin. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt chez Stalric.
B
Belinda S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Mon achat était top par contre il y a de moins en moins de choix
Réponse de Stalric
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une baisse de choix dans nos boutiques. Nous vous remercions tout de même pour votre commentaire qui nous aidera dans l'amélioration de notre offre.
Belle journée à vous.
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le produit ne correspond pas au descriptif du site
Réponse de Stalric
Bonjour madame,
Je vois que votre expérience ne vous a pas pleinement satisfaite, et en suis navrée. Je vois aussi que vous avez acheté en boutique et que l'article acheté n'est pas disponible sur notre site. Je vous invite à nous recontacter afin d'éclaircir le problème.
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Satisfaisant
Réponse de Stalric
Bonjour madame,
Ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. À bientôt !
L'équipe STALRIC
P
PASCALE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Ma mère a fait un échange de son cadeau de NOEL en demandant le modèle LANCASTER NOIR S29 71 à la boutique CARREFOUR de NARBONNE où on lui a fait un avoir alors que le sac a été vendu hier à la boutique REPUBLIQUE sans que personne l'avise et l'avoir a une durée de 2 mois. On me dit maintenant d'attendre mi février la nouvelle collection si c'est pour être aussi efficace !
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en boutique ne s'est pas déroulée comme prévu. En effet, nous proposons les échanges en magasin, si toutefois vous ne trouvez pas ce qui vous convient, nous proposons un avoir valable 2 mois. Cette politique s'applique à toute notre clientèle.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC.
S
Sabine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Dommage pour le manque de service et l amabilité...
Réponse de Stalric
Bonjour Sabine, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Merci de votre compréhension.
C
Chantal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
C'est Ma boutique accueillante de beaux produits accueillie avec le sourire merci
Réponse de Stalric
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre adorable commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et l’accueil dans notre boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt chez Stalric.
I
ISABELLE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Sac bandoulière acheté dont la fermeture ne tient pas fermée: produit défectueux.
Réponse de Stalric
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés d'apprendre que votre sac bandoulière présente un défaut. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à vous rendre en boutique pour trouver une solution rapide. Merci de votre compréhension.
A
Antoinette E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
disponibiliité , gentillesse et excellent accueil
Réponse de Stalric
Bonjour Antoinette, merci pour votre retour ! Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos boutiques Stalric.
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