La qualité des produits proposés par Sroka Company est fréquemment soulignée, avec des clients ravis de la durabilité et de la performance de leurs équipements, tels que les paddles et accessoires en carbone. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes arrivent rapidement et en excellent état, souvent mieux que prévu. Le service client est également très apprécié; les clients décrivent une équipe réactive, à l'écoute et prête à donner des conseils utiles avant et après l'achat.
La planche est livré sans les visse de fixation au foil...
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Merci de votre retour. Oui c'est tout à fait normal. Car les vis appartiennent au foil. Et comment peut on savoir la longueur, le diamètre de vis alors que toutes les marques utilisent des vis et tailles différentes? Certains utilisent des vis de 6 m, d'autres de 8 certaines ce sont fait des vis en 7 mm pour la profondeur certains utilisent des 25, 20 et surement d'autres. Donc les vis font partis du foil et non de la planche. Merci de votre compréhension. Pour infos, chez SROKA, nous fournissons toutes les vis pour toutes les configurations de planche et d'ailes avant ce qui permet de répondre à tous les besoins Si les autres ne le font pas, j'en suis désolé.
T
THOMAS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bonne expérience chez soca avec Bruno toujours aussi passionné prêt à donner des conseils à rendre service malgré un peu de retard dans la livraison de ma commande bonne continuation.
Réponse de Sroka Company
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Bruno. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous travaillons toujours à nous améliorer. Votre soutien nous est précieux. Bonne continuation à vous également !
Cordialement,
L’équipe Sroka Company
,
, Sylvain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Planche pump board 85 qui craque durant le pumping des sa première mise a l'eau
Réponse de Sroka Company
Bonjour Dumas. Ceci n'est pas normal. Je viens de vous appeler au téléphone et laisser un message et nous allons vous changer la planche.
T
Tobias S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
My order came very delayed. The Board is heavier than advertised even with the +-10%. My board has scratches out of the box, they said it does not impact the performace. Overall not a nice experience.
Réponse de Sroka Company
Hello Sir. Thank you for your feedback. As mentioned in our email, we have changed the way we apply the grip to the board in order to improve its appearance. This process was carried out without prior testing on a prototype in order to meet delivery deadlines. Unfortunately, this new technique has slightly increased the weight of the board. We apologized for this in our email and explained the reason to all our customers. Now, your board is indeed 13% heavier, which is 3% more than the stated tolerance. This means your board is 50 grams heavier. I'm not sure that 50 grams on a board will make much difference to your performance on the water. Furthermore, in an email dated November 13, 2025, at 2:11 PM, we offered you an exchange for a refund. To date, we have not yet received a response from you. Please know that we care about our customers and the quality of our products. Sincerely, Mr. Bruno SROKA
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Satisfait du produit mais coloris non respecté.
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Satisfaite de mon choix. Cependant dommage que le pad soit déjà décollé lors de l’ouverture du colis. SAV contacté depuis 1 semaine et toujours pas de réponse ….
Réponse de Sroka Company
Bonjour, je vous ai laissé un message téléphonique et un e-mail, mais à ce jour, vous ne nous avez pas recontactés.
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Livraison rapide et conforme à la commande.
M
Maud O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
La poignée du paddle est très moyenne en qualité
D
Dimitri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
livraison très rapide, par contre j'ai ensuite demandé des renseignements sur comment améliorer le retour en position de l'aileron rétractable, je n'ai pas eu de réponse...
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Regardez dans vos spams car nous vous avons fait une réponse par email. Merci
G
GERALDINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Livraison chaotique mais produit OK
Réponse de Sroka Company
Bonjour Madame. Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le transporteur. Mais nous utilisons des prestataires de services et sur la période de Nöel c'est très possible que les délais s'allongent. Mais nous sommes heureux que le produit vous plaise.
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Très bon contact, dommage que le modèle de paddle qui m'intéressait à la base et donné comme dispo ne l'était plus en fait. Celui conseillé du coup me semble très proche a l'utilisation de celui que j'ai déjà... C'est dommage.
Réponse de Sroka Company
Merci de votre retour. Nous essayons d'avoir du stock tout le temps, mais malheureusement ce n'est pas possible. Désolé
C
Carine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Contente de mon achat. En revanche je n'avais pas noté qu'il était équipé d'un aileron US et je trouve que ce système n'est pas pratique et assez contraignant à fixer. C'est le seul point qui me déçoit un peu de mon choix mais je verrai bien à l'usage.
Réponse de Sroka Company
Bonjour. Merci de votre retour. L'information sur l'aileron US est bien marché sur le site. Il existe des ailerons qui se fixent sans vis. Vous trouverez cela sur le net.
G
gerard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
... je n'ai toujours pas reçu la sacoche du foil livré... en 2 fois... il y a deja un certain temps... j'ai meme le sentiment à réception de ce mail enquête ... que vous semblez considérer cette cde soldée. (cela étant dit, il n'y a aucune urgence)
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur
Je suis désolé de ce retard. Non on ne vous a pas oublié. Mais notre fournisseur à eu quelque problèmes d'approvisionnement de matière première. Nous les réceptionnons demain. Donc nous allons vous l'expédier des réception et compréhension
Merci de votre patience.
F
Frédérique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J'attends votre réponse concernant l'extension de garantie à 2ans.
Réponse de Sroka Company
bonjour Monsieur. comme vous avez commandé le produit en ligne, vous n'avez rien à faire. L'extension a déjà été pris en compte. Merci
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis reçu en parfait état et très bon matériel.. c'est parfait.
Réponse de Sroka Company
merci de votre retour. Profitez en bien
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Ras Livraison rapide
N
Norm V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Excellente entreprise
Avis traduit
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Bonjour, Commande et délai de livraison au top mais le transporteur laisse à désirer… carton du colis endommagé et laisser sous la pluie…. Heureusement c était une wing ! Changer de transporteur svp 🙏🏼 sinon bravo à votre compagnie 🍀👍🏼 salutations.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Sroka, ça déchire ! J'ai acheté un second paddle pour mon fils en âge maintenant de naviguer. Pour son premier, j'ai choisi le 1er prix et je dois dire que la qualité est au rendez-vous. Je suis dans la Baie de Saint Malo qui remue pas mal et il a rapidement pris en main sa board. Bon, il a un super papa coach hahaha mais sans le bon matériel indispensable, ça n'aurait pas été le cas. Par contre je déconseille la pagaie premier prix du kit car l'attache a péter a la première sortie.
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Merci de votre retour. Pourriez vous nous envoyez une photo de l'attache svp par email (contact@srokacompany.com) nous allons vous trouver une solution. Désolé pour ce petit problème. Merci d'avance
bruno SROKA
J
Jean Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Très content, en revanche je suis déçu de ne pas avoir les protections du foil lorsqu'il est monté pour le transport, est-ce qu'il y aurait moyen d'en avoir un pour pas trop chère ?, merci par avance
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Merci de votre retour. Je ne comprends pas trop votre questions. Toutes les ailettes sont fournies avec une housse pour l'ailette avant et l'ailette arrière et vous avez une valise de protection pour l'ensemble du foil. Donc je ne comprends pas trop ce que vous voulez. Pouvez vous préciser svp? merci
F
Fumelli G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
J’ai commandé le pack de cales de stab. J’utilise depuis 3 mois uniquement la cale positive de 2 degrés sur le stab 180. Je pèse 61kg. La cale est de bonne qualité mais je trouve dommage de devoir acheter 50€ de cales pour ne m’en servir que d’une seule.
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Merci de votre retour. J'entends bien votre retour et je vous en remercie. Nous allons essayer de trouver une solution. Mais comment savoir la bonne cale utiliser? En fonction du gabarit, en fonction de votre positionnement de boitier sur la planche, en fonction du stabilisateur, de la longueur du fuselage, du poids du pratiquant, et de la taille de l'ailette que vous allez utiliser. Il faudra un moment régler pour aller vers de la performance. Je garde l'idée en tête pour essayer de trouver une solution. Merci de votre retour.
Cordialement
Bruno
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
C'est bien
J
JEAN-MARC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Livraison très rapide, mais n as pas tenu compte du commentaire ajouté à la commande.
Réponse de Sroka Company
Bonjour Monsieur. Dans votre commentaire, vous nous avez demandé des autocollants que nous n'avons pas. C'est pour cela que je n'ai pas pu prendre en compte votre commentaire. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison sur la.corse toujours un peu longue ??
Réponse de Sroka Company
Merci de votre retour. malheureusement sur la corse c'est toujours un peu compliqué. Les délais ne sont pas garantie par les transporteur. Désolé de ce problème, nous allons essayer de trouver une autre solution pour la prochaine fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour les expéditions de matos.
Réponse de Sroka Company
Merci. Profitez en bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Une excellente petite boite en technique, de nets progrès à faire en commercial. Si le patron le veut, je peux lui faire un debrief via Zoom de mon expérience d'achats...répétés.Matos au top donc, mais il va falloir être aussi performant avec les clients pour durer.
Réponse de Sroka Company
Merci de votre retour, nous allons tout faire pour progresser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Sroka Company
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bien adapté à la voile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'est une petite société qui fait d'excellents produits techniques. Le commercial gagnerait et pourrait être amélioré pour un succès de longue durée.
Réponse de Sroka Company
Merci de votre retour. Nous allons travailler sur votre suggestion.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je pèse 60kg et je débute en wingfoil. Jai acheté le pack Sroka skyrider 57 (105L), s-foil 1750, wing 4m2. La 4m2 permet de naviguer confortablement à partir de 15 noeuds bien établi pour quelquun qui ne maîtrise pas parfaitement le pumping. Le foil est de qualité, laile de 1750 est très porteuse (peut-être trop vu mon poids) et stable, idéal pour débuter. Le mât du foil accumule de leau (je ne sais pas si cest problématique mais je le souligne). La planche fonctionne bien sur les touchettes et ne colle pas à leau. Pas de problème non plus pour décoller avec. Elle semble robuste. Jen suis satisfait. Le SAV de Sroka est excellent et rien que pour ça vaut le coup dacheter chez eux. Jai eu un problème de visseries rapidement résolu grâce au SAV. De plus nhésitez pas à les appeler pour avoir des conseils techniques de navigation ou autre, ils sont passionnés et vous répondront avec plaisir. Merci Bruno et Tristan pour votre travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai vraiment aimé le relationnel de la personne par tchat même si au final in vendeur agree Sroka me diy qu'il n'aurait pas fallu que je prennes ce modèle... Bref il avance mais pas sûr que le prochain soit de cette marque...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon SAV. Une équipe compréhensive et à l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Service après vente pas à la hauteur, vu le prix du matériel, alors même que je suis toujours dans mon droit de rétractation. Je trouve très dommage de n'avoir aucun retour quand aux non conformités du matériel envoyé : pagaie et paddle. J'avais eu un très bon contact pour l'achat et depuis que j'ai signalé que le matériel présente des non conformités, le contact est rompu sauf pour me dire, c'est sûr que vous avez pas de chance de cumuler 2 non conformités. Pourquoi ne me propose-t-on pas un échange de matériel ?
Réponse de Sroka Company
Bonjour. Effectivement nous avons mis quelques jours à vous répondre car vous pouvez l'imaginez nous sommes en pleine saison et nous sommes un petit effectif. Nous vous avons appelé deux fois ce jour et nous vous avons envoyé un email sans retour de votre part afin de résoudre le problème. Je voudrais juste apporter une précision, lorsque vous dites planche non conforme, il y a seulement une très petite trace de colle à un endroit proche de la poignée de portage (quasiment imperfectible sous la poignée Néoprène de portage) Pour infos, les planches sont fabriqués à la main par des travailleurs ( des hommes et des femmes qui comme nous ne sont pas des machines) et par conséquent ils leurs arrivent parfois comme à nous tous de ne pas avoir fait parfaitement attention à effacer une petite trace de colle au niveau de la poignée. En rien cette petite trace de colle rend ce produit non conforme. De plus, en grattant légèrement avec le grattoir d'une éponge, cette trace de colle partira facilement. Nous attendons que vous repreniez contact avec nous au plus vite. Je vous rappelle que nous joingnable au téléphone tous les jours du lundi au vendredi de 9h10 à 18h non stop.
J
julien M.
Note : 4 sur 5
Foil de bonne qualité fonctionne quelque soit le niveau. Ne pas hésiter à contacter léquipe de Sroka qui vous renseignera au mieux !
J
jean-pierre M.
Note : 2 sur 5
foil sroka indémontable bloque dans fuselage...pourtant graissé tefgel puisque difficulté les premieres fois, puis apres impossible... a perdu de sa valeur a la revente... board 90l sroka utilisation strapless uniquement de la board et boitier fissuré, la réparation m a couté 150 alors que je n avais pas eu de remise sur l achat la renvoyé m aurait fait perdre du temps et sroka aurait il pris en charge? je fais parti des plus expérimenté en wingfoil et kitefoil donc cela n est pas bon pour la pub sroka... meme si shape de foil sont correctes
Réponse de Sroka Company
Bonjour. Je suis assez étonné de votre remarque. Comme tout produit vendu en France , nous garantissons les produits 2 ans. De plus nous produisons les planches en France donc cela veut dire que nous avons totalement la capacité de prendre en charge la réparation de votre planche. Effectivement si nous ne sommes pas mis au courant que vous avez eu un problème sur cette planche de 2020, je ne peux pas répondre à votre demande. Cette réparation aurait été gratuite pour vous si vous nous aviez contacté. A propos de votre foil indémontable, nous vous rappelons que sur la notice d'utilisation il est clairement indiqué en Gras, qu'il faut démonter et rincer son foil après chaque session. Effectivement sur le foil de 2020, si vous n'avez pas démonté votre foil sur une longue période, le démontage est impossible. C'est pour cette raison qu'en 2021, nous avons totalement changé la connexion du foil pour éviter ce type de problème. Nous vous rappelons que nous sommes joignables tous les jours de la semaine du lundi au vendredi de 9h10 à 18h par téléphone, tchat et email éventuellement.
J
Jean-François P.
Note : 3 sur 5
Service de qualité
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
les conseils et la materiel tres abouti.
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