Avis clients de Sroka Company

No reaction to my email......

Bonne expérience chez soca avec Bruno toujours aussi passionné prêt à donner des conseils à rendre service malgré un peu de retard dans la livraison de ma commande bonne continuation.

Satisfait du produit mais coloris non respecté.

Après avoir acheté kit complet paddel pompe qui a cassé direct à la première utilisation avec un paddle à moitié gonflé ! Sav qui répond au début demande le numéro de série du paddle etc mais ne donne plus aucune réponse après malgré plusieurs mails du coup paddle inutilisable (pompe made in china) espérons que le paddle n’est pas de problème car ça ne vous répond pas après achat !

Livraison rapide et conforme à la commande.

Lors de la réception de mon SUP Alpha Fusion, j’ai constaté des défauts visuels de qualité de fabrication : - écart entre les bandes du Pad - valve qui se décolle - beaucoup de traces de colles par très rassurantes sur le travail de finition - Pompe qui siffle énormément Quelle désillusion d’autant plus que je m’attendais à un produit de qualité comme il est mentionné sur leur site Web : « Le gage de qualité SROKA Notre but est de vous offrir une planche de paddle d’exception avec - Un design unique avec une qualité irréprochable - … Chaque produit SROKA a été développé, testé et approuvé par Bruno SROKA (3 x Champion du monde de kitesurf et Aventurier) et sa team. Il met un point d’honneur pour que chacun des produits soit un produit haut de gamme, facile à utiliser, d’une qualité et d’un confort irréprochable et durable dans le temps. » J’en ai immédiatement informé par mail Sroka Shop qui ne m’a pas rappelé et que j’ai eu du mal à joindre. J’ai transmis en plus des photos, une vidéo pour prouver tous ces défauts. Quand j’ai rappelé, personne n’avait lu mon mail et j’ai eu droit à un discours totalement lunaire comme quoi c’était normal car tous les SUP étaient fabriqués manuellement et que toutes les pompes sifflaient. Après mon insistance, le gérant m’a proposé de renvoyer le SUP à son magasin et bien entendu à mes frais pour remboursement. Etant donné que j’ai perdu confiance dans cette société, je préfère garder le SUP (tant pis pour moi ) car j’aurais dû dépenser encore du temps et de l’argent pour le transport retour (il n’y a aucun formulaire de retour, pas de transporteur attitré) et d’éventuels surprise de la part de Sroka pour le remboursement. Je verrai bien ce que le SUP donnera sur l’eau et dans le temps. Conclusion : Contact commercial et SAV inexistant, petite société qui a du mal à gérer la qualité de son fournisseur Chinois donc qualité aléatoire et marketing sur le site Web et réseaux sociaux décalés de la réalité.

Très bon contact, dommage que le modèle de paddle qui m'intéressait à la base et donné comme dispo ne l'était plus en fait. Celui conseillé du coup me semble très proche a l'utilisation de celui que j'ai déjà... C'est dommage.

Contente de mon achat. En revanche je n'avais pas noté qu'il était équipé d'un aileron US et je trouve que ce système n'est pas pratique et assez contraignant à fixer. C'est le seul point qui me déçoit un peu de mon choix mais je verrai bien à l'usage.

J'attends votre réponse concernant l'extension de garantie à 2ans.

Colis reçu en parfait état et très bon matériel.. c'est parfait.

Ras Livraison rapide

Excellente entreprise

Sroka, ça déchire ! J'ai acheté un second paddle pour mon fils en âge maintenant de naviguer. Pour son premier, j'ai choisi le 1er prix et je dois dire que la qualité est au rendez-vous. Je suis dans la Baie de Saint Malo qui remue pas mal et il a rapidement pris en main sa board. Bon, il a un super papa coach hahaha mais sans le bon matériel indispensable, ça n'aurait pas été le cas. Par contre je déconseille la pagaie premier prix du kit car l'attache a péter a la première sortie.

Très content, en revanche je suis déçu de ne pas avoir les protections du foil lorsqu'il est monté pour le transport, est-ce qu'il y aurait moyen d'en avoir un pour pas trop chère ?, merci par avance

J’ai commandé le pack de cales de stab. J’utilise depuis 3 mois uniquement la cale positive de 2 degrés sur le stab 180. Je pèse 61kg. La cale est de bonne qualité mais je trouve dommage de devoir acheter 50€ de cales pour ne m’en servir que d’une seule.

C'est bien

Livraison très rapide, mais n as pas tenu compte du commentaire ajouté à la commande.

Livraison sur la.corse toujours un peu longue ??

Aucun problème pour les expéditions de matos.

Une excellente petite boite en technique, de nets progrès à faire en commercial. Si le patron le veut, je peux lui faire un debrief via Zoom de mon expérience d'achats...répétés.Matos au top donc, mais il va falloir être aussi performant avec les clients pour durer.

Bien

bien adapté à la voile

C'est une petite société qui fait d'excellents produits techniques. Le commercial gagnerait et pourrait être amélioré pour un succès de longue durée.

Je pèse 60kg et je débute en wingfoil. J’ai acheté le pack Sroka skyrider 5’7 (105L), s-foil 1750, wing 4m2. La 4m2 permet de naviguer confortablement à partir de 15 noeuds bien établi pour quelqu’un qui ne maîtrise pas parfaitement le pumping. Le foil est de qualité, l’aile de 1750 est très porteuse (peut-être trop vu mon poids) et stable, idéal pour débuter. Le mât du foil accumule de l’eau (je ne sais pas si c’est problématique mais je le souligne). La planche fonctionne bien sur les touchettes et ne colle pas à l’eau. Pas de problème non plus pour décoller avec. Elle semble robuste. J’en suis satisfait. Le SAV de Sroka est excellent et rien que pour ça vaut le coup d’acheter chez eux. J’ai eu un problème de visseries rapidement résolu grâce au SAV. De plus n’hésitez pas à les appeler pour avoir des conseils techniques de navigation ou autre, ils sont passionnés et vous répondront avec plaisir. Merci Bruno et Tristan pour votre travail.

…

J'ai vraiment aimé le relationnel de la personne par tchat même si au final in vendeur agree Sroka me diy qu'il n'aurait pas fallu que je prennes ce modèle... Bref il avance mais pas sûr que le prochain soit de cette marque...

Très bon SAV. Une équipe compréhensive et à l'écoute.

Foil de bonne qualité fonctionne quelque soit le niveau. Ne pas hésiter à contacter l’équipe de Sroka qui vous renseignera au mieux !

les conseils et la materiel tres abouti.