Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant des articles conformes à leurs attentes, comme le billard et les étagères, souvent décrits comme solides et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues en temps et en heure, même durant les périodes de forte affluence. Le service client est souvent décrit comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance précieuse pour résoudre des problèmes éventuels et garantissant une expérience d'achat agréable.
Qualité très médiocre. Difficile à visser, à tel point que la roue avant s'est enlevé lorsque ma fille l'a essayé. Elle aurait pu se faire très mal.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de montage que vous avez rencontré avec notre produit.
Nous vous avions envoyé une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous retourner l'article, le jour même où vous nous avez contacté.
Nous constatons que le colis n'a jamais été déposé à la poste, nous considérons donc que vous souhaitez conserver la trottinette.
Bien cordialement,
Adeline
A
Anthony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Aucune information sur l arriver de mon colis
E
Eva H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
3 trottinette acheté aucune ne fonctionne correctement. Service aprés vente divergent entre leurs réponse au téléphone et par mail. Prenne les gens pour des idiot avec leurs tuto comme ci il me fallait bac +5 pour me service d’une trottinette d’enfant de 6 ans A FUIR… il les vende pas cher on comprend pourquoi.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les trottinettes que vous avez achetées.
Néanmoins nous avons fait notre possible afin de résoudre le problème rapidement en vous envoyant 3 nouvelles trottinettes et ceux sans attendre le retour des produits défectueux. Sans retour de votre part, nous considérons que les nouveaux produits que vous avez reçus fonctionnent sans problème.
Concernant le tutoriel, il vous a été envoyé dans le but de pouvoir vous aider.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
T
thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Colis arrivé abîmé
Réponse de Sport4heros
Je suis sincèrement désolé que votre colis soit arrivé abîmé. Nous ferons le nécessaire pour vous offrir une meilleure expérience et pour corriger la situation. Votre satisfaction est très importante pour nous.Bien cordialement,Adeline
L
Leo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'anniversaire de ma fille c'est le 16/10/2023 ,je commande le cadeau c'est déjà 2 semaine et je pas reçu tous jour la commande,je suis pas contente et je Apple e il me son di que la livraison serait effectué que le 17/10
C
CHRISTIAN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le paddle a un défaut de collage,plus à la première utilisation la pompe m ais resté dans la main !! Donc article de mauvaise qualité
Réponse de Sport4heros
Je suis désolé que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le défaut de collage ? Nous sommes à votre disposition pour toute question.
R
Rémi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
La livraison du babyfoot a été très rapide, le baby est très bien seul bémol les balles sont déformées. Le SAV m'a renvoyé des balles à 2 reprises avec le même problème. Plutôt que de recevoir de nouveau des balles déformés le SAV m'a proposé ensuite un remboursement de 8€ pour un achat sur Amazon, ce que j'ai accepté.
Réponse de Sport4heros
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience! Nous sommes désolés que notre SAV ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre avis et allons essayer de nous améliorer.
A
Amar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Appareil Sissy squat reçu avec une pièces manquantes et dossier en simili qui se déchire alors que je n'ai pas utilisé l'appareil . Je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et espérons que vous avez bien reçu notre geste commercial.
Quant à vos remarques sur le produit, je vous assure qu'elles seront remontées au service achat ainsi qu'au fournisseur afin d'améliorer sa qualité.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Sport4Heros
V
vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
jai payé 14.90 € pour la livraison en 24h livraison hors délai jai contacté le service client par téléphone et par la rubrique contact et aucun retour je suis super déçu je ne pense pas recommandée un jour c'est dommage
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous espèrerons que vous avez bien reçu notre dédommagement des frais de votre livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement,
Sport4Heros
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Livraison rapide rien à dire produit conforme
Réponse de Sport4heros
Merci pour votre avis, Damien ! Nous sommes heureux que la livraison se soit bien passée et que vous soyez satisfait du produit que vous avez reçu. Nous espérons vous revoir très bientôt !
R
Raphaelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
sur 2 trottinettes que j ai commandé, une ne marche pas
S
sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La batterie ne tient que 5mn alors que je l'ai laissé charger toute la nuit . c'est frustrant pour un enfant
H
Hela B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Elle est pas conforme à la description
N
Nacima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
La trottinette électrique ne marche pas Je vous ai envoyé un mail dès réception du colis à ce jour pas de réponse ????🤯
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Une étiquette de retour vous a été envoyé par mail pour que vous puissiez nous retourner le produit.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
M
marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Un problème sur le plateau abime
Réponse de Sport4heros
Merci pour votre note et commentaire, Marie. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème et nous ferons de notre mieux pour le résoudre le plus rapidement possible. Nous apprécions vraiment votre support et espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci beaucoup.
E
Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
livraison rapide et service client réactif
Réponse de Sport4heros
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Sport4heros. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et notre service client réactif. Merci encore !
E
Eveliane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Vélo d'appartement très bien mais délai de livraison pas respecté. Reçu en une semaine pas 48h. J'aurai aimé un geste car la livraison est très chère.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur n'est pas respecté notre délai de livraison.
Il s'agit d'un problème indépendant de notre volonté cependant nous avons tenté de vous joindre afin de vous proposer un geste commercial.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Service client
Sport4Heros
P
PERRIN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La tente du trampoline est un peu petite😟
Réponse de Sport4heros
Merci beaucoup pour votre avis, PERRIN. Nous sommes désolés que la taille de la tente ne vous satisfasse pas complètement. Nous sommes à l'écoute de vos retours et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits.
I
ines B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Service client plus que convenable, et à l’écoute. Apporte les solutions au client très rapidement. Cliente satisfaite. Merci encore.
Réponse de Sport4heros
Merci pour votre avis positif, Ines ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir aidée avec nos services. Nous espérons que vous pourrez profiter encore plus longtemps de nos produits et services.
P
Paulo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
J’ai payé 14,99 euros pour l’avoir dès le lendemain je l’ai eu que 4 jours après. J’ai contacter le service client pour faire part de mon mécontentement sachant que j’ai payé plus cher pour l’avoir attends pour l’anniversaire de ma fille. On me réponds que on peut me rembourser la moitié de mes frais de port. 1 semaine c’est écoulé j’attends toujours le remboursement et silence radio du service client. Très déçu je commanderai plus chez eux
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous espérons que vous avez bien reçu le remboursement partiel des frais de livraison.
Veuillez nous excuser mais nous étions dans l'attente de votre confirmation par mail.
Bien cordialement,
Sport4Heros
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Panier de basket conforme à la description. Mode d'emploi à revoir
Réponse de Sport4heros
Merci beaucoup pour votre avis, Anne-Marie. Nous apprécions votre feedback et prendrons en compte votre remarque concernant le mode d'emploi. Nous sommes heureux que le panier de basket soit conforme à la description.
S
Sabine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Je suis très satisfaite du billard MAIS gros problèmes de livraisons. Décalée d’une semaine dans un premier temps. Puis le jour prévu , il a fallu prendre un jour de congé (car geodis passe entre 8h et 18h), ils ne sont pas venus sans prévenir! Et il n’y a aucun numéro où les joindre.
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
livraison effectuée dans les délais donnés
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Excellente journée.
L'équipe Sport4Heros
I
Isabelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Cecu le velo d appartement que j avais commandé mais 1 partie etaot cassé demandé au services client qu il me renvoie la pièce défectueuse. Dans l attente de la recevoir bientôt j espère
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de pièce que vous avez reçu endommagée et nous vous confirmons que votre pièce sera remplacée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Sport4Heros
C
CAMILLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très bon produit pour le moment... A voir dans le temps. Le bémol est sur le transport, ou la pression du chauffeur fait qu on a jamais le temps de vérifier sous tous les angles le produit, et malheureusement une partie de l habillement rouge sous le baby est cassé... Mais c est de ma faute, il n y a rien à redite sur le produit. Il faut juste marteler qu il faut prendre le temps de vérifier le produit sous tous les angles quitte à se fâcher un peu avec le livreur. Cordialement
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande malgré un soucis rencontré lors de la livraison.
Notre service client est à votre disposition, n'hésitez pas à prendre contact avec lui pour toute demande.
Nous sommes tout de même ravis de connaître votre satisfaction concernant votre billard.
En vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Adeline
L'équipe Sport4Heros
C
cyril. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
tres bonne societe par contre pas recu ma facture je croyais qu elle etait dans mon colis autremant super content du jeu air hockey
Réponse de Sport4heros
Bonjour, merci pour votre avis et ravis que la table de Air hockey vous plaise. Je fais remonter l'information pour votre facture afin qu'elle vous soit adressée au plus vite. Bonne journée.
Thomas
A
Anthony F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Entreprise sérieuse mais un transporteur pas très sérieux,
Réponse de Sport4heros
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison et nous restons à votre disposition si besoin.
Thomas
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