Avis clients de SPA-PROMO

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Nous apportons pourtant beaucoup de soin à l’emballage de nos colis, en particulier pour les produits liquides : ils sont protégés avec des sacs étanches afin de limiter au maximum ce type d’incident. Malheureusement, malgré ces précautions, certains colis peuvent être fortement malmenés pendant le transport.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais dans ce cas précis, le problème semble être lié à la manutention du colis par le transporteur DPD, dont nous dépendons malheureusement pour l’acheminement. Cela nous pénalise directement, alors même que nous faisons le nécessaire pour emballer correctement les produits avant expédition.

Nous sommes toutefois rassurés que l’emballage ait permis de limiter les dégâts. N’hésitez pas à nous contacter directement avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions regarder cela ensemble et trouver une solution adaptée.

Bonjour Alexis,

Merci beaucoup pour votre avis positif et constructif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec SPA-PROMO soit satisfaisante, et que vous appréciiez votre spa ECO 4 RS ainsi que notre service de livraison.

Concernant votre remarque sur la puissance des jets, une vanne d’eau présente sur le spa permet d’équilibrer la puissance entre les 4 fauteuils, afin d’ajuster le massage selon vos préférences, en l’augmentant ou en le diminuant selon vos besoins.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO

Nous sommes désolés que ce produit n’ait pas totalement répondu à vos attentes.

Il s’agit d’un modèle conçu pour offrir un excellent rapport qualité/prix, avec un positionnement différent des spas haut de gamme vendus plusieurs fois plus cher. Les niveaux de finition et d’équipement ne peuvent donc pas être directement comparés.

Pour sa catégorie, il reste néanmoins un très bon produit, fiable, bien équipé et proposé à un tarif particulièrement compétitif.

Bonjour, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous apporter quelques précisions ?

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et que nos équipes aient pris en compte vos instructions. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant les informations produit et la documentation. Nous travaillons actuellement à rendre nos pages de vente plus détaillées et plus claires, notamment sur les aspects de confort (positions, niveau sonore, température maximale) et sur la mise à disposition des guides d'installation et d'utilisation. Votre retour nous aide à continuer d'améliorer la transparence et la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous vous envoyions la notice complète ou des explications supplémentaires sur le boîtier de commande — notre équipe se fera un plaisir de vous assister.