Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme aux attentes et se déroulant sans accroc. La qualité des produits est également soulignée, avec des spas qui répondent aux attentes en termes de performance, notamment en ce qui concerne l'hydro massage, et une bonne conformité avec les descriptions fournies. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et attentif, capable de résoudre efficacement les questions et préoccupations des acheteurs.
Livraison très rapide et prix correct Aucune fausse note
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Merci à Fabien pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse. Frédéric (Antibes)
J
Jean-Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Je suis déçu parce que à la commande du produit, il n’est pas signalé sue le petit bidon ne contient pas de produit de nettoyage, mais qu’il est vide.
Réponse de SPA-PROMO
Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande.
Le produit que vous avez commandé est une brosse de nettoyage Darlly, conçue pour faciliter le nettoyage des cartouches de filtration à l’aide d’un jet d’eau.
Il ne s’agit toutefois pas du produit nettoyant pour filtre, qui est un produit complémentaire permettant de nettoyer et dégraisser la cartouche plus en profondeur et qui doit donc être commandé séparément.
Nous comprenons que la distinction entre ces deux produits puisse prêter à confusion et nous vous prions de nous excuser si cela ne vous a pas semblé suffisamment clair lors de votre commande.
Nous regrettons toutefois que vous ayez choisi de publier un avis avant de nous contacter. En cas de doute ou de problème concernant un produit ou une commande, il est toujours préférable de nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions vous renseigner et, si nécessaire, trouver rapidement une solution.
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Très bon site. Service téléphonique génial, accueillant et toujours de bons renseignements.
M
Marie-Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Tres bien
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tout est parfait des interlocuteurs super sympa et très professionnel la livraison dans le délai et toujours de très bons conseils bravo à l’ensemble de l’équipe
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Emballage performant, livraison en très bon état. Mise en route assez aisée. Quelques renseignements à demander pour la programmation.
G
Genevieve L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
trés réactifs équipe au top
A
Agnes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J’ai eu un commercial au téléphone concernant l’entretien du spa, il a été à l’écoute et de très bon conseils, vraiment top encore merci j’ai reçu le colis, tout a été impeccable 👍🏻
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Spa reçu très rapidement , branchement rapide, fonctionne parfaitement très satisfait
D
Doris C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Prix des produits corrects, livraison rapide Je recommande Spa-Promo
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Toujours au top, comme d'habitude, rapidité de livraison et service parfait.
F
Frank R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Excellente livraison
L
Lory N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Parfait 😀
R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très bien merci
É
Étienne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Pas de notice d'installation, Impossible à installer soi-meme
Réponse de SPA-PROMO
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’information n’a pas été suffisamment claire pour vous.
Comme indiqué dans notre mail de confirmation, les manuels et notices d’installation sont disponibles en téléchargement directement sur notre site. Ils sont également accessibles à tout moment, 24h/24, depuis la fiche produit du spa concerné.
Nos spas sont conçus pour être installés le plus simplement possible, mais nous comprenons qu’une notice soit indispensable pour accompagner correctement l’installation. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide pour retrouver la notice correspondant à votre modèle : nous vous la transmettrons avec plaisir.
W
Walter M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Les produits ont coulé ils étaient légèrement ouvert Heureusement ils étaient bien emballé
Réponse de SPA-PROMO
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous apportons pourtant beaucoup de soin à l’emballage de nos colis, en particulier pour les produits liquides : ils sont protégés avec des sacs étanches afin de limiter au maximum ce type d’incident. Malheureusement, malgré ces précautions, certains colis peuvent être fortement malmenés pendant le transport.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais dans ce cas précis, le problème semble être lié à la manutention du colis par le transporteur DPD, dont nous dépendons malheureusement pour l’acheminement. Cela nous pénalise directement, alors même que nous faisons le nécessaire pour emballer correctement les produits avant expédition.
Nous sommes toutefois rassurés que l’emballage ait permis de limiter les dégâts. N’hésitez pas à nous contacter directement avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions regarder cela ensemble et trouver une solution adaptée.
J
Juliette K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison conforme. J’espère que le lève couverture sera plus résistant que le précédent.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le Spa eco3 est tout à fait conforme à mon attente. La puissance de l' hydro massage est remarquable. La description est tout à fait exacte et complète. Le service client est réactif, attentif et a réglé tout les points que j'ai soulevé. La coque en acrylique est tout à fait correcte. Par contre l habillage est très léger. Le point négatif c'est le flou de l' installation et de la mise en service. L' appellation plug and play est tout de même un peu légère. Il faut démonter et raccorder un câble. Ceci devrait être précisé sur la description. La notice d installation doit être lue avant la décision d achat Je recommande ce produit car l assistance du service est parfaite. Attention pour un utilisateur dépassant 1m80.
M
Mathieu H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Spa de bonne qualité service client réactif pour répondre aux questions
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Spa de très bonne qualité Livraison très rapide (1 semaine)
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre spa et de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
R
Roger B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Ras
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien à vous,
L'équipe SPA-PROMO
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
le spa est tres bien ! par contre pour le branchement d'eau , je me retrouve avec 2 tuyaux souple coupé D32 (pourquoi 2 tuyaux)galere pour trouver les raccord et obligé de faire des troues dans la cloison pour passer le tuyau et l'alimentation electrique çela aurai due êtres prevu par le fabriquant .un raccord fileté sur la coison pour l'eau et un presse etoupe pour l'electricité serai appréciable , aucune info sur le branchement d'eau et lutilisation des vannes.
Réponse de SPA-PROMO
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le spa Sofia vous plaise.
Concernant les deux tuyaux souples en D32, il ne faut pas les modifier ni chercher à les raccorder directement : il s’agit du by-pass prévu d’origine pour le branchement éventuel d’un filtre à sable ou d’une pompe à chaleur.
Pour une utilisation classique du spa, vous n’avez donc pas à utiliser ces deux tuyaux ni les vannes associées.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’aide pour les branchements.
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Très bonne livraison, conforme aux attentes ! Merci
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
N
Nathalie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Site internet très facile, commande et livraison rapide. Des personnes très agréables et compétentes au téléphone quelques soit les services. Je recommande et suite très satisfaite de mes achats.
Réponse de SPA-PROMO
Chère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été satisfaisante, et que notre équipe a su vous apporter l'assistance nécessaire. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
bonjour j i une fuite sur l ozonateur et hier j ai le pavé des commande qui repond 1 fois sur 2 donc programmation difficile
Réponse de SPA-PROMO
Votre ticket incident est bien ouvert auprès de notre service SAV. Nous sommes actuellement en attente de votre retour suite à notre dernière réponse afin de poursuivre le suivi de votre dossier.
Concernant la fuite au niveau de l’ozonateur, un nouveau clapet anti-retour vous a été envoyé.
Pour le clavier de commande qui répond une fois sur deux, merci de vérifier la connectique des prises au niveau du boîtier de commande. Il peut simplement s’agir d’une mauvaise connexion. Si le problème persiste malgré cette vérification, notre service SAV procédera bien entendu à son remplacement.
M
Manuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Excellente société, proactif et disponible pour toutes questions
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre proactivité et notre disponibilité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Comme toujours parfait et livraison rapide
Réponse de SPA-PROMO
Chère Nathalie,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de la rapidité de notre livraison. Votre confiance nous motive à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
C
Christine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
RAS
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre site "SPA-PROMO" répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Commande facile et réception rapide
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la réception a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L’équipe de SPA-PROMO
C
Caroline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Très contente
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
A
Alan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bien
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Alan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Site bien construit.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien construit. Votre message fera très plaisir à notre webmaster !
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Tout c est bien passer ,le personnel toujours présent au téléphone , Je dirai juste un peu chère la mise en route du spa
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous prenons également en compte votre commentaire sur le coût de la mise en route et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
G
Germain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Parfait
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Germain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "SPA-PROMO" a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À très bientôt,
L'équipe de SPA-PROMO.
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Excellent, bien conditionné, livraison s'est très bien déroule et livreur arrangeant. Le spa est top, manque juste de la puissance quand tous les jets sont mit.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre avis positif et constructif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec SPA-PROMO soit satisfaisante, et que vous appréciiez votre spa ECO 4 RS ainsi que notre service de livraison.
Concernant votre remarque sur la puissance des jets, une vanne d’eau présente sur le spa permet d’équilibrer la puissance entre les 4 fauteuils, afin d’ajuster le massage selon vos préférences, en l’augmentant ou en le diminuant selon vos besoins.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO
L
Ludovic F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
SPA PROMO un professionnalisme remarquable toujours à l'écoute des clients. N'hésitez pas a commander chez SPA PROMO. Le SPA Miami 6 places et produits d'entretien au top.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos remarques élogieuses concernant notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le SPA Miami ainsi que nos produits d'entretien aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours à votre écoute.
S
Stephane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
J'ai retrouvé exactement la référence d'origine de mon filtre spa sans problème. Expédition, suivi et livraison dans le délai prévu. Très satisfait de mon achat.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la référence de votre filtre spa et que vous avez apprécié notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
S
Sandra C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Déçu de mon achat
Réponse de SPA-PROMO
Nous sommes désolés que ce produit n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Il s’agit d’un modèle conçu pour offrir un excellent rapport qualité/prix, avec un positionnement différent des spas haut de gamme vendus plusieurs fois plus cher. Les niveaux de finition et d’équipement ne peuvent donc pas être directement comparés.
Pour sa catégorie, il reste néanmoins un très bon produit, fiable, bien équipé et proposé à un tarif particulièrement compétitif.
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bien rapide
Réponse de SPA-PROMO
Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !
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