Français 
N
Note : 5 sur 5
Services commercial et SAV au top!
Avis clients de SPA-PROMO
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 182 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme aux attentes et se déroulant sans accroc. La qualité des produits est également soulignée, avec des spas qui répondent aux attentes en termes de performance, notamment en ce qui concerne l'hydro massage, et une bonne conformité avec les descriptions fournies. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et attentif, capable de résoudre efficacement les questions et préoccupations des acheteurs.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé un spa il y a trois semaines, mais à la livraison, nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu'il était endommagé. Malgré notre signalement immédiat, la prise en charge du problème a été lente et peu réactive.Nous sommes très déçus de cette expérience, d'autant plus que nous attendions ce spa avec impatience. Le service après-vente ne nous a pas apporté l'accompagnement attendu pour ce type d'achat important.Nous espérons qu'un geste commercial sera envisagé en compensation de ce désagrément, et nous partageons cet avis afin que d'autres clients soient conscients de la situation potentielle à la réception.
Réponse de SPA-PROMO
Nous sommes sincèrement désolés que votre spa soit arrivé endommagé et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que les litiges liés au transport ne dépendent du transporteur et de son assurance. C’est précisément pour cette raison qu’il est indispensable de signaler immédiatement tout dommage visible sur le bon de livraison , avec des réserves précises et détaillées, puis de nous transmettre rapidement des photos ainsi qu’une copie du bon de livraison.
Ces éléments sont nécessaires pour que nous puissions déclencher une demande de prise en charge auprès de l’assurance du transporteur et défendre au mieux votre dossier.
Nous regrettons que cette situation ait pu donner le sentiment d’un manque de réactivité. De notre côté, nous faisons le nécessaire dès réception des documents indispensables au traitement du litige. Notre objectif reste bien entendu de trouver une solution adaptée et de vous accompagner jusqu’à la résolution du problème.
Cordialement,
L’équipe Spa Promo
Nous tenons toutefois à préciser que les litiges liés au transport ne dépendent du transporteur et de son assurance. C’est précisément pour cette raison qu’il est indispensable de signaler immédiatement tout dommage visible sur le bon de livraison , avec des réserves précises et détaillées, puis de nous transmettre rapidement des photos ainsi qu’une copie du bon de livraison.
Ces éléments sont nécessaires pour que nous puissions déclencher une demande de prise en charge auprès de l’assurance du transporteur et défendre au mieux votre dossier.
Nous regrettons que cette situation ait pu donner le sentiment d’un manque de réactivité. De notre côté, nous faisons le nécessaire dès réception des documents indispensables au traitement du litige. Notre objectif reste bien entendu de trouver une solution adaptée et de vous accompagner jusqu’à la résolution du problème.
Cordialement,
L’équipe Spa Promo
P
Note : 5 sur 5
Toujours disponibles pour répondre efficacement aux questions. Livraison de la commande très rapide.
F
Note : 5 sur 5
Commande et aide à la commande 5 étoilesTransport 5 etoilesAmabilité et réactivité sur la non réception d'un filtre 5 etoilesRelation avec responsable ou commerciaux 5 etoilesEn revanche plutôt satisfait du spa mais, spa reçu avec vis cassé sur le boîtier bleu, coin jupe en aluminium imitation bois gris enfoncé, wifi fonctionne aléatoirement désormais ne fonctionne plus erreur serveur un vrai problème impossible à piloter merci de régler le problème" impossible d'être à 4 à l'intérieur eau déborde et monte en température à 46 48 degrés régulièrement alors que le thermostat est à 37 max.Je met 5 etoiles car le sav m'a contacté à plusieurs reprises afin de régler le problème, a l'air réactif et sérieux.Je changerai mon avis à défaut."
S
Note : 5 sur 5
Préparation et envoie du colis rapide
N
Note : 5 sur 5
Très bien, merci
F
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 5 sur 5
Fiable. Rassurant. À recommander.
L
Note : 5 sur 5
Absolument rien à dire... de négatif, en tout cas. Équipe à la fois sympathique et professionnelle. Les gars connaissent bien leurs produits et sont de bons conseils, avant comme après la vente. J'ai eu un problème de chauffage au démarrage de mon spa, mais il a été rapidement balayé par leur expertise.Parfois difficiles à joindre au téléphone. Mais on ne peut pas être partout.
D
Note : 5 sur 5
Tous correspond à ma commande
F
Note : 5 sur 5
Ok
B
Note : 5 sur 5
Le service commercial est au top. Joignable, aidant, et fait le necessaire pour être réactif quand le transporteur plante un produit ! Bravo
M
Note : 5 sur 5
La boutique est bien structurée. Les recherches sont aisées et accessibles.
A
Note : 5 sur 5
Plus que top très très réactif
S
Note : 5 sur 5
Super réactif personne au téléphone très agréable site qui tient ses engagements
N
Note : 5 sur 5
merveilleux ! amabilité , disponibilité, professionnalisme que demander de plus !!!!!merci a toute l'equipe
C
Note : 5 sur 5
SPA acheté en septembre, mes clients sont satisfaits de la qualité, le filtre s'est fendu après quelques mois, livraison de 2 filtres de rechange réalisée en 3 jours, entreprise sérieuse qui connait ses produits et qui tient du matériel en stock pour une bonne réactivité
F
Note : 5 sur 5
Au Top merci pour tout Renseigné parfaitement sur les SPA Devis rapide Pas de mauvaises surprises que du bonheurMerci encore à l'EQUIPE.
E
Note : 5 sur 5
Ras commande livraison soignée
D
Note : 5 sur 5
Boutique en ligne facile à contacter et réactive
F
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Très bien, livraison rapide. Répond rapidement aux demandes par mail. Très commerçant. Juste bravo pour votre travail
J
Note : 5 sur 5
il y a tout a des prix raisonnable, nous sommes très satisfait de SPA-PROMO!
Q
Note : 5 sur 5
À revoir niveau livraison car livreur pas gracieux et colis endommagé
G
Note : 5 sur 5
excellent produit bon accompagnement respect des engagements
M
Note : 5 sur 5
Toujours très sympathique et serviable
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire sur la boutique
E
Note : 5 sur 5
Rien à redire tout c'est très bien passé.
C
Note : 5 sur 5
Équipe toujours disponible pour répondre à toutes vos questions.
G
Note : 5 sur 5
Rien à redire sur la qualité du produit et sa livraison
Y
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Au top
J
Note : 5 sur 5
après l'achat du spa floride nos continuons à commander chez SPA PROMO, nous sommes satisfait pourquoi irions nous ailleurs!?
G
Note : 5 sur 5
Achat sur internet par tel un conseiller très sympa et à répondu très bien à nos attente et en plus un très bon produit
E
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit à l'identique de l'ancien et envoie rapide. Filtre pas encore essayer. Je recommande très bon produit
P
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
V
Note : 5 sur 5
tout simplement parfait , rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Pour le produit, content de mon achat (avec un peu plus d'un mois de recul à l'utilisation). Livraison rapide & mise en uvre est plutôt simple (hors pompe à chaleur). Cependant le module wifi mériterait plus de fonctionnalités. L'installation de la pompe à chaleur est plus complexe notamment car la place est comptée. Côté services : Très bon contact commercial avec écoute et bons conseils. Nous avons vérifié ensemble la possibilité de livraison afin d'éviter les mauvaises surprises, parfait. Le prestataire à la livraison nous as bien aidé aussi. Côté SAV, une belle réactivité avec là encore conseils et bienveillance.
D
Note : 5 sur 5
Prix intéressants, livraison rapide
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et très bonne com