Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme aux attentes et se déroulant sans accroc. La qualité des produits est également soulignée, avec des spas qui répondent aux attentes en termes de performance, notamment en ce qui concerne l'hydro massage, et une bonne conformité avec les descriptions fournies. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et attentif, capable de résoudre efficacement les questions et préoccupations des acheteurs.
Livraison très rapide et prix correct Aucune fausse note
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Merci à Fabien pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse. Frédéric (Antibes)
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Très bon site. Service téléphonique génial, accueillant et toujours de bons renseignements.
M
Marie-Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Tres bien
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tout est parfait des interlocuteurs super sympa et très professionnel la livraison dans le délai et toujours de très bons conseils bravo à l’ensemble de l’équipe
G
Genevieve L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
trés réactifs équipe au top
A
Agnes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J’ai eu un commercial au téléphone concernant l’entretien du spa, il a été à l’écoute et de très bon conseils, vraiment top encore merci j’ai reçu le colis, tout a été impeccable 👍🏻
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Spa reçu très rapidement , branchement rapide, fonctionne parfaitement très satisfait
D
Doris C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Prix des produits corrects, livraison rapide Je recommande Spa-Promo
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Toujours au top, comme d'habitude, rapidité de livraison et service parfait.
F
Frank R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Excellente livraison
L
Lory N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Parfait 😀
R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très bien merci
J
Juliette K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison conforme. J’espère que le lève couverture sera plus résistant que le précédent.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le Spa eco3 est tout à fait conforme à mon attente. La puissance de l' hydro massage est remarquable. La description est tout à fait exacte et complète. Le service client est réactif, attentif et a réglé tout les points que j'ai soulevé. La coque en acrylique est tout à fait correcte. Par contre l habillage est très léger. Le point négatif c'est le flou de l' installation et de la mise en service. L' appellation plug and play est tout de même un peu légère. Il faut démonter et raccorder un câble. Ceci devrait être précisé sur la description. La notice d installation doit être lue avant la décision d achat Je recommande ce produit car l assistance du service est parfaite. Attention pour un utilisateur dépassant 1m80.
M
Mathieu H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Spa de bonne qualité service client réactif pour répondre aux questions
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Spa de très bonne qualité Livraison très rapide (1 semaine)
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre spa et de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
R
Roger B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Ras
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien à vous,
L'équipe SPA-PROMO
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Très bonne livraison, conforme aux attentes ! Merci
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
N
Nathalie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Site internet très facile, commande et livraison rapide. Des personnes très agréables et compétentes au téléphone quelques soit les services. Je recommande et suite très satisfaite de mes achats.
Réponse de SPA-PROMO
Chère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été satisfaisante, et que notre équipe a su vous apporter l'assistance nécessaire. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
M
Manuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Excellente société, proactif et disponible pour toutes questions
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre proactivité et notre disponibilité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
C
Clotilde D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je ne recommande pas du tout cette société. Le service client n'est d'aucune aide. J'ai constaté plusieurs malfaçons au niveau des finitions lors de la livraison. J'ai pourtant suivi la procédure indiquée pour les signaler, mais le service client ne donne aucune suite à ma réclamation et refuse de reconnaître ces défauts. Je suis très déçu par le manque de considération apporté à mon dossier et par l'absence de prise en charge des problèmes signalés.
Réponse de SPA-PROMO
Après analyse des photos reçues, nous vous confirmons que le spa ECO 3 RS ne présente pas de dommage particulier.
L’élément visible sur les photos correspond simplement à une baguette de fermeture de panneau à repositionner. Il s’agit d’une opération très simple à réaliser avec un simple tournevis afin de remettre cet élément correctement en place.
Il s’agit d’un petit ajustement, qui doit être effectué lors de la mise en service du spa par la personne en charge de cette intervention.
Concernant les traces blanches visibles sur les photos, il s’agit de poussière.Un simple coup de chiffon permet de les faire disparaître.
Nous en profitons pour rappeler que nous proposons un service de mise en service permettant de prendre en charge l’installation et les vérifications nécessaires. Le technicien met le spa en fonctionnement, contrôle l’installation électrique, vérifie l’étanchéité ainsi que les raccordements, et corrige les éventuelles petites anomalies liées au transport ou à la manutention.
Votre demande d’indemnisation est bien en cours auprès de l’assurance. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu leur retour.
Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans ces opérations simples.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Comme toujours parfait et livraison rapide
Réponse de SPA-PROMO
Chère Nathalie,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de la rapidité de notre livraison. Votre confiance nous motive à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
C
Christine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
RAS
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre site "SPA-PROMO" répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Commande facile et réception rapide
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la réception a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L’équipe de SPA-PROMO
M
Melinda V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Délais de livraison trop long ,en plus de ça j'ai investi dans un spa chez vous. il y a eu une panne avec celui-ci,il était toujours sous garantie mais celle ci n as pas été pris en compte je trouve que quand un produit et garanti ce n est pas normal que sa ne soit pas pris en charge
Réponse de SPA-PROMO
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande de spa à votre nom dans notre fichier client.
Concernant la résistance électrique que vous avez commandée, celle-ci est actuellement en rupture de stock au niveau européen. Ce délai ne provient donc pas de notre société, mais directement du fabricant.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons malheureusement pas expédier une pièce que le fabricant ne nous a pas encore réapprovisionnée.
Notre service reste bien entendu disponible pour suivre votre dossier et vous tenir informée dès réception de la pièce.
S
Stephane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Très mauvaise expérience. Produit non compatible avec mon Spa alors qu’on m’avait confirmé le contraire par écrit avant que je réalise ma commande et maintenant on refuse de me rembourser sous prétexte que j’ai posé le produit en pensant qu’il était compatible. Tout à fait déroutant !
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Stéphane,
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que l’écran nous a été retourné après avoir été collé/posé sur le spa, avec des traces de tournevis visibles sur le pourtour de celui ci.
Dans cet état, le produit n’est malheureusement plus neuf ni revendable. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas procéder à son remboursement.
À titre commercial, nous vous avons proposé un bon d’achat de la valeur du produit, proposition que vous avez refusée.
Nous rappelons qu’avant toute pose définitive, il est important de vérifier la compatibilité du produit et son bon fonctionnement. Une fois collé ou marqué, celui-ci ne peut plus être repris en l’état.
Nous restons disponibles pour étudier toute solution alternative possible.
Merci de votre compréhension,
L’équipe SPA-PROMO
B
Benjamin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Le spa correspond mais j’ai des soucis avec ma pompe à chaleur qui fuit beaucoup et personne ne s’en préoccupe vraiment un peu déçu du sav
Réponse de SPA-PROMO
Concernant votre pompe à chaleur Poolstar, comme indiqué par notre service SAV, la prise en charge est directement assurée par la marque.
Pour déclarer la fuite et faire valoir votre demande de prise en charge, il est nécessaire d’ouvrir un dossier d’assistance directement auprès de Poolstar via leur plateforme officielle : https://assistance.poolstar.fr/
Nous trouvons toutefois dommage qu’une note d’une étoile sur cinq soit attribuée pour un souci concernant une pompe à chaleur, qui reste un accessoire indépendant du spa et qui fera l’objet d’une prise en charge. Au vu de la qualité du spa Bali, nous pensons sincèrement qu’il mérite une appréciation plus juste.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.
C
Caroline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Très contente
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
A
Alan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bien
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Alan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Site bien construit.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien construit. Votre message fera très plaisir à notre webmaster !
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Tout c est bien passer ,le personnel toujours présent au téléphone , Je dirai juste un peu chère la mise en route du spa
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous prenons également en compte votre commentaire sur le coût de la mise en route et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
G
Germain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Parfait
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Germain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "SPA-PROMO" a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À très bientôt,
L'équipe de SPA-PROMO.
L
Ludovic F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
SPA PROMO un professionnalisme remarquable toujours à l'écoute des clients. N'hésitez pas a commander chez SPA PROMO. Le SPA Miami 6 places et produits d'entretien au top.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos remarques élogieuses concernant notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le SPA Miami ainsi que nos produits d'entretien aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours à votre écoute.
A
Abdelghani G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Annonce erronée rien avec la réalité
Réponse de SPA-PROMO
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des faits. Dès que l’erreur de description a été constatée, nous l’avons reconnue et vous avons proposé un remboursement intégral de votre commande, avec retour du produit à notre charge.
Vous avez toutefois choisi de conserver l’article. Votre avis nous semble donc en décalage avec les échanges réalisés et les solutions concrètes qui vous ont été proposées.
S
Stephane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
J'ai retrouvé exactement la référence d'origine de mon filtre spa sans problème. Expédition, suivi et livraison dans le délai prévu. Très satisfait de mon achat.
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la référence de votre filtre spa et que vous avez apprécié notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bien rapide
Réponse de SPA-PROMO
Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
rapide et très bien emballé.Laurent est super et très à l'écoute
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de l'attention portée par Laurent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur SPA-PROMO.
H
Henri M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
livraison rapide
Réponse de SPA-PROMO
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Personnel très réactif et présent Très a l' écoute merci
Réponse de SPA-PROMO
Chère Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour
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