SourceShop.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses envois, avec des colis reçus rapidement, soigneusement préparés et des produits conformes à leur descriptif. Les clients apprécient particulièrement la qualité des articles, le soin apporté aux emballages et les petits mots de remerciement qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine à l’expérience. Le service client et la gestion des situations sont salués pour leur gentillesse, leur efficacité et les solutions proposées lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité. Enfin, l’offre met en avant des produits locaux et éthiques, avec un engagement envers le circuit court et la durabilité qui ressort comme un atout majeur.
bonne réception et bonne utilisation de l'article Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Régine,
Merci :) Ravis que le pendule vous plaise !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
Y
Yvette Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Votre système d'emballage devrait être amélioré car la livraison a été retardée parce que le colis s'est ouvert et la poste a dû changer l'emballage dont retardé la livraison...pour ce qui est du secret professionnel et de la discrétion lors de la livraison..... désolée mais une étoile même serait de trop pour l'envoi rapide..il y'a des améliorations à faire
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yvette,
Je prends connaissance de l'avis négatif que vous avez écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis. Si je comprends bien, votre colis a été ouvert ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsqu'il y a un problème avec La Poste...
Heureusement qu'on rencontre rarement des problèmes avec eux, mais il arrive malheureusement que les colis soient ouverts (par leurs équipes) avec notamment des vols... et ensuite ils jettent la faute sur les petits commerçants comme nous.
C'est pour ça, c'est important que vous nous notifiez le problème dès réception du colis afin qu'on leur tape sur les doigts !
Sachez que ce problème est vraiment indépendant de ma volonté,
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
J'ai acheté des oreillers d'épeautre pour passer de bonnes nuits et sans cervicalgies. Une nuit dessus j'ai bien dormi, et le matin toujours un peu mal au cou mais moins que la veille. La seule chose qui me dérange est le bruit de l'épeautre qui glisse dans l'oreiller à chaque mouvement, mais une fois endormie, je ne l'entend plus. Bon produit français, à mon goût qui correspond au descriptif. 👍
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Patricia,
Je suis heureux que l'oreiller à l'épeautre vous aide à mieux dormir :) Merci de soutenir mes confections artisanales, j'apprécie sincèrement.
Si à un moment vous le souhaitez avoir un autre oreiller, vous pourrez partir sur l'oreiller au millet qui est très semblable à l'épeautre dans son confort, mais ne fait pas de bruissement.
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
R
Raphael F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
vraiment grande difference entre le vrai parfum bois d'argent
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Raphaël,
Je suis navré d'apprendre que le parfum ne correspond pas à vos attentes. On propose différents génériques de Bois qui tous ont leurs propres notes olfactives. Avez-vous pris le temps de lire les notes olfactives du parfum que vous avez pris ?
Après je comprends que c'est délicat d'acheter un parfum en ligne si on ne le connaît pas. Celui que vous avez pris reste notre meilleure vente en parfumerie, mais beaucoup sont ceux qui préfèrent celui de RP Paris ou même de Luxe Edition (pour ceux qui aiment le côté subtil du Bois d'Argent)
Je vous remercie de votre retour en tout cas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Délai respecté avec le 8 mai férié !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pascal,
C'est vrai qu'en Mai, avec les jours fériés, les transporteurs ont parfois un peu de retard :)
Je suis heureux que votre colis soit bien arrivé et que tout soit parfait !
Merci de votre confiance :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Mikael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Un site clair et bien organisé. Des produits originaux que, je ne trouve que dans cette boutique "Bio" en ligne... Des prix corrects et des réductions... Un service clientèle réactif et bienveillant. Merci à Sébastien... Un choix vaste pour les transporteurs... (euh! les prix ont flambé)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Mikael,
Je vous remercie chaleureusement de votre avis :) Je suis ravi que le site plaise, et que nos efforts pour trouver de bons produits sont appréciés :)
Pour les prix des transporteurs, (comme tout le reste d'ailleurs), c'est la folie des prix : tout le monde augmente ses prix (les transporteurs en premier)... pour certains c'est justifié, pour d'autres ça me parait moins justifié.
De notre côté on fait notre max' pour prendre sur nous pour les produits, mais les frais de port des transporteurs ont bien augmenté en effet, en particulier chez La Poste Colissimo :(
Merci pour vos avis & votre gentillesse... c'est un véritable plaisir :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Livraison rapide et conforme.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
T
Thibaut D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le produit pourrait être amélioré, en particulier en "arrondissant" l'extrémité du manche. Le modèle actuel fait un peu "brut"... Or, ce genre d'ustensile est utilisé avec des chocolatières en général assez raffinées : porcelaine, faïence ou argent.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Thibaut,
Le produit est exactement le même que sur la photo :) Il s'agit du modèle traditionnel du Jura utilisé depuis plusieurs générations :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Pas de problème
Réponse de SourceShop.fr
Merci Claudine :)
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Produit de très bonne qualité j en suis très satisfait mais je suis un peu déçu car je pensais que l oreiller posséder une fermeture éclair pour permettre une recharge plus facile
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jerome,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Du coup j'ai vu celui que vous avez laissé sur le site avant ! J'ai bien indiqué dans la fiche produit de l'oreiller qu'il n'y avait pas de système pour le déhousser... mais j'y pense pour le futur, promis ! :)
Merci de votre remarque constructive !
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
RAS
Réponse de SourceShop.fr
Merci Patricia :)
N
Natacha L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande de mes essuies tout reçue rapidement. Les couleurs sont très jolies. La qualité est très bien. Seul petit bémol, il n'y a pas les petits drapeaux français sur aucun des essuies tout comme stipulé sur le site... Sinon ils sont très bien...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Natacha,
Je suis navré de cela, c'est vrai que d'habitude j'essaie de mettre au moins un drapeau par rouleau d'essuie-tout. Avant, le drapeau était sur chaque feuille mais ça faisait un peu trop :)
Je vous souhaite un très bon week-end,
Sébastien
J
Joseph A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
SUPER
Réponse de SourceShop.fr
Merci Joseph :)
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Très bien, rapide et conformément. Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pascal,
Je vous remercie pour ce retour encourageant :)
Très belle journée à vous,
Sébastien
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Commande arrivé dans les délais. Concernant les produits, ils ont l’air d’excellentes qualités
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Wilfried,
Merci beaucoup :) Votre avis est très encourageant, vous avez ma gratitude.
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
service rapide et efficace
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Ilies B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
produit de bonne qualité mais livraison trop tardive !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Ilies,
Je suis navré de la livraison tardive. Je vois en effet que Mondial Relay vous a livré 10 jours après. J'observe pas mal de retard chez eux depuis Décembre. On s'est tous habitué à ce que Mondial Relay livre en 48h alors ça fait tout bizarre quand c'est plus long.
Bon, en tout cas merci beaucoup de votre patience :)
J'espère que les savons vous plaisent !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
ai bien reçu les fruits sechés ils sont bons, peut-être un peu trop sec bien à vous
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tres bien
Réponse de SourceShop.fr
Merci Gérard :)
M
Michèle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ce savon adoucie le visage et le rend moins fatigué.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Michèle,
Je suis ravi que le savon de riz vous plaise :) Merci !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
K
Kevin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfum black edition tres sympa, sent vraiment bon..assez intense et tient relativement bien..tres content
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement. Ravis que le parfum vous plaise autant !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Emballé correctement. 8 jours pour arriver en décembre (un peu plus que ce qui était indiqué sur le site). Merci pour le petit mot au fond du carton :-)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elise,
Je suis navré concernant le délai, les transporteurs ont énormément de retards sur plusieurs tournées en cette fin d'année. C'était assez tumultueux.
Je suis ravi que mon petit message vous fasse plaisir en tout cas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Marianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison lente mais surtout aucune notification de suivi
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianne,
Oui, j'ai vu que cette commande-ci vous avez reçu le colis 2 semaines après. Malheureusement cette fin d'année c'était la grosse cata chez les transporteurs ! Il y a eu d'énoooormes retards sur plusieurs tournées... malheureusement c'est vraiment indépendant de ma volonté.
Si j'en avais la capacité, je livrerai chaque colis moi-même, en m'assurant que chacun reçoive son colis en temps et en heure... mais bon, c'est humainement impossible :)
En tout cas je vous remercie de votre patience ! :)
Quant aux notifications, pouvez-vous vérifier vos spams ? Car vous avez dû recevoir des notifications de notre part et de celle de Mondial Relay.
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
Y
Ylias K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Site sérieux avec des bons parfums proches des originaux. Je n'ai jamais été déçu !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Ilyas,
Merci beaucoup ! :) Je vous remercie de votre gentillesse, c'est un plaisir !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
A
Axellf R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bn produit mais livraison un peu longue
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Axelle,
Je suis navré de la livraison... en cette période de fin d'année, les transporteurs ont pas mal de retards sur plusieurs tournées, je suis navré de cela. C'est vraiment indépendant de notre volonté malheureusement !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très professionnel je recommande
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elise,
Merci beaucoup :) :) :)
Je vous souhaite un excellent week-end,
Sébastien
W
Willy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rapide niquel
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup :)
C
Charlotte J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
commande de divers savons. 3 shampoings secs de la marque que je prends habituellement arrivés dans une pochette sans leur emballages d'origine (en carton souple), avec une odeur forte et des petites tâches inhabituelles. Je suspecte une mal conservation dans de l'humidité... Les autres produits étaient en parfait état
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Charlotte,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Concernant les shampoings solides Druydès que vous avez commandé, vous les avez commandé en vrac - ce qui implique qu'il n'y ait pas les boîtes compostables de Druydès :) Je ne sais pas si vous aviez pris note de cela :) Mais il est bien indiqué dans les descriptions que c'est du vrac sans emballage - à vrai dire, tous les produits Druydès qu'on propose sont en vrac (sauf le démaquillant solide).
Concernant les tâches, il ne s'agit pas d'un problème de conservation je vous rassure. :) D'ailleurs on parle également de ces tâches dans les descriptions des shampoing solides, et Druydès les indique également. Druydès explique que les poudres des shampoings peuvent expliquer et créer des changements de couleurs, mais qu'en aucun cas ce n'est de la moisissure.
Vous pouvez contacter directement Druydès si vous souhaitez approfondir le sujet, elles se feront un plaisir de vous répondre et de vous détailler les réponses à vos questions :) Elles sont vraiment très gentilles :)
En tout cas merci d'avoir soutenu notre petite entreprise :) On apprécie !
Passez une belle journée
S
Solange P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Produits très intéressants mais service client ne répond jamais au téléphone ni aux sms
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Solange,
Mince... je suis navré. On est une toute petite entreprise, et c'est vrai que quand trop de monde appelle, les personnes tombent sur répondeur. :(
C'est pour cela qu'on a précisé dans le répondeur, de privilégier les mails... ça va beaucoup plus vite ! N'hésitez pas à m'écrire un mail avec vos questions, je me ferai un plaisir d'y répondre :)
Très belle journée à vous Solange,
Sébastien
M
Mamadou F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour, j'ai été un peu deçu car les parfums ne sont pas dans des boîtes.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Mamadou,
Je vois que vous avez acheté les parfums de la marque Luxe Edition, qui mise justement sur le moins d'emballage possible, et un système rechargeable.
Toutefois, sachez pour votre prochaine commande qu'on propose des parfums avec boîtes. Je vous invite à regarder sur notre site les marques Black Edition, Collection Privée, RP ou encore Song of India
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Marianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je suis satisfaite de mon achat sur sourceshop. Leproduit s=correspond à la descirption et à mes attentes, la livraison aussi.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Colis conforme à mes attentes et livraison super rapide. Par contre un des spray ne fonctionne pas très bien et le contenant paraît rempli qu'à moitié. Pour le reste très satisfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Suzanne,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Il ne faut pas hésiter à nous écrire directement quand vous avez un problème ou des questions, car comme vous le voyez, parfois il nous faut un peu de temps avant de lire les avis laissés sur la plateforme Société des Avis Garantis.
Pour vous rassurer, aucun produit n'est ouvert ni utilisé de notre côté :) Ce sont bien des produits neufs. Concernant le contenant qui a l'air un peu vide, si vous parlez de la brume de sommeil... je vous rassure, c'est normal :) La marque laisse de l'air dans le contenant pour favoriser un belle brume. Mais la contenance indiquée y est bien ne vous inquiétez pas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
A
Angélique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Ce n'est pas la lampe commandée en effet j'ai reçu un autre motif . La lampe reçue est tout de même très belle, dommage que ce ne soit pas celle commandée...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Angélique,
Encore une fois toutes mes excuses pour ce problème, il semble que l'erreur a été produite directement lors de la fabrication, dans le processus d'emballage de la lampe :( En tout cas, merci de votre gentillesse et compréhension dans nos échanges, j'apprécie vraiment :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Entièrement satisfait
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup Jerome ! :)
Je vous souhaite un bon week-end,
Sébastien
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Envoi très rapide mais très déçu du parfum! Ne tient pas du tout
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Philippe,
Je suis navré que le parfum ne répond pas à vos attentes. C'est vrai que c'est très compliqué d'acheter un parfum sur internet si on ne le connaît pas déjà.
Les parfums c'est vraiment le goût personnel de chacun... beaucoup de personnes raffolent du parfum que vous avez pris, il est d'ailleurs dans notre top 3 en parfumerie... mais je sais bien que quelqu'un peut raffoler d'un parfum, et une autre personne le détester. :)
En tout cas, je vous remercie de votre honnêteté, d'avoir mentionné que la livraison était très rapide :)
Je vous invite à nous contacter directement par mail quand vous avez un problème, ça nous permet de communiquer et trouver une solution :)
Passez une très belle journée Philippe,
Sébastien
A
Augustin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
quantité du produit infiniment petite pour le prix demandé
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Augustin,
Lors de votre commande, vous avez le choix entre différentes tailles de flacon, vous avez opté pour la plus petite.
Si c'est votre première expérience avec cette huile, sachez qu'une toute petite dose est suffisante à chaque utilisation, puisque chargé en huiles essentielles... et donc le flacon dure tout de même quelques temps :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
K
Karell C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Très bon et beau produit, j'aurai juste aimé avec 8 feuilles de rouleaux d'essais tout différentes (j'en ai eu 2 identiques). Cela reste malgré tout une belle découverte. Merci pour votre travail
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karell,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous écrire un petit mot quand vous passez commande, si vous avez des préférences de personnalisation pour que l'on fasse au mieux :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Envoi rapide de la commande
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, on apprécie sincèrement :)
Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bien
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Passez une belle soirée,
Sébastien
F
Félix V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Une odeur magnifique mais qui ne tient pas longtemps, je pense pas assez concentré.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Félix,
Merci d'avoir partagé votre avis :) Comme je vous avais déjà écrit, je vous suggère l'autre parfum beaucoup plus concentré qui devrait mieux convenir à vos attentes :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
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