SourceShop.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses envois, avec des colis reçus rapidement, soigneusement préparés et des produits conformes à leur descriptif. Les clients apprécient particulièrement la qualité des articles, le soin apporté aux emballages et les petits mots de remerciement qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine à l’expérience. Le service client et la gestion des situations sont salués pour leur gentillesse, leur efficacité et les solutions proposées lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité. Enfin, l’offre met en avant des produits locaux et éthiques, avec un engagement envers le circuit court et la durabilité qui ressort comme un atout majeur.
Les produits n’étais pas conformes à ce que j’attendais j’ai tout jeté...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Steve,
Je suis navré d'entendre votre déception...
Sachez que plutôt de jeter, gaspiller (votre argent mais aussi écologiquement parlant) et polluer, nous sommes là, à votre écoute. Vous auriez pu faire le choix de nous appeler directement pour retourner les produits si vous aviez fait une erreur de produits :)
Nous ne mordons pas, je ne mords pas :) Un simple mail ou coup de fil, et hop ! on trouve la solution pour un retour ou remboursement !
D'accord Steve ? On est là. On est pas une grosse plateforme dans des gros bureaux etc. Un simple appel la prochaine fois pour trouver une solution ensemble :) Comme ça, vous ne perdez pas votre argent !
Je compte sur vous !
Passez une très bonne journée,
Sébastien
D
Danielle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Bon produit commande reçue dans les délais Très satisfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Danielle,
Nous sommes vraiment ravis de vous savoir satisfaite ! Merci beaucoup pour votre avis :)
Passez un très bon début de semaine ainsi qu'un très bel été,
Sébastien
B
Bernadette N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
satisfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Bernadette,
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis, ça fait plaisir :)
Passez un bon dimanche,
Sébastien
I
Iryna
Note : 1 sur 5
Les trois flacons de parfum ont fuit lors du transport, il y en avait partout sauf dans les récipients. Les flacons sont arrivés à moitié vides.
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 22 juillet 2020
Bonjour Iryna,
J'ai tenté de vous appeler pour discuter de votre problème. Sachez que lorsque vous avez un problème avec une commande, il faut surtout pas hésiter à nous contacter directement et pas juste laisser un avis.
N'hésitez pas à nous rappeler pour que l'on puisse trouver une solution adaptée à vous (remboursement ou renvoi)
Passez une belle fin de juillet,
Sébastien
H
Hajar
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu de ma commande étiquette sur le flacon décoller et boîte très fortement endommagé et ouverte une honte très mauvaise expérience et aucun échantillon
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 18 juillet 2020
Bonjour Hajar,
Je suis navré que vous êtes déçue.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur pour votre la boîte du colis endommagée + ouverte + produit abîmé.
Nous avons tenté de vous contacté par téléphone pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous rappeler.
Concernant les échantillons, nous sommes en rupture depuis longtemps simplement car les fournisseurs sont actuellement en rupture.
Passez une belle journée,
En attente de votre appel,
Le service client
M
Michel
Note : 4 sur 5
Ce baume a été très efficace sur ma tendinite au talon d'Achille, et cela en quelques jours alors que j'utilisais depuis plusieurs semaines du flexarome et de l'huile essentielle de gaultherie sans résultat.
J
Joel
Note : 4 sur 5
Top
V
Victor
Note : 4 sur 5
bon résultat pour une première à suivre.
N
Nadia
Note : 4 sur 5
Masques de bonne qualité et pas chers. Bons produits
W
Woojin
Note : 1 sur 5
-Masque Trop épais -Aucune espace entre masque et lèvre/ nez -Taille insuffisante pour les couvrir comme il faut -Elastique qui aide à fixer le masque est trop tendu Résultat : mal à respirer, mal aux oreilles * l'odeur bizarre qui reste toujours après le
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 22 juin 2020
Bonjour Woojin,
Ne prenez surtout pas mal ce que je vais vous dire Woojin, mais je viens de regarder votre commande, et vous avez commandé des masques pour enfants. Alors oui forcément, ils vont faire très mal et vont être petits sur un adulte :)
Rigolons-en , l'erreur est humaine. Vous n'avez pas dû faire attention que vous mettiez sur vous les masques enfants :)
Passez une belle journée,
Prenez soin de vous et vos proches,
Sébastien
D
Danielle
Note : 4 sur 5
les masques correspondent à mes besoins et ils sont agréables à porter; un petit bémol : les élastiques sont un peu trop courts.
D
Domingos
Note : 4 sur 5
le produit acheté chez vous sont satisfaisants
C
Claudine
Note : 4 sur 5
les boites de pâtés sont très bien mais j'ai pris un sac de 2 kg cinq de croquettes CN Cana ma petite chienne n'aime pas du tout cela sent beaucoup le poisson
J
Joel
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Magali
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité-prix et très bonne réactivité. Je recommande vivement.
I
Isamdin
Note : 1 sur 5
Mauvais ressenti
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 14 juin 2020
Bonjour Isamdin,
Je suis étonné de vous lire, car vous êtes un grand habitué de notre boutique. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous avez un "mauvais ressenti" ?
Je souhaite sincèrement comprendre, et tant qu'à faire si je peux vous rassurer c'est tant mieux ! :)
Passez une belle journée,
Sébastien
M
Melina
Note : 4 sur 5
Parfum au top bien reçu ??
A
Aline
Note : 4 sur 5
Le savon a ravi mon mari Je connaissais déjà le baume du tigre
H
Hervé
Note : 4 sur 5
J ai acheté des perles de céramique pour purifier l eau. Ce sont les moins chères que j ai trouvé sur internet et je les ai eu 2 jours après. Je ne commande plus rien sur le site du géant américain et c est beaucoup mieux.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
Commande et livraison en moins d'une semaine sur la période ! Bravo
T
Taïna
Note : 4 sur 5
Les masques sont biens
P
Patrick
Note : 1 sur 5
produit que j'ai commander ne me plaise pas en plus j'ai commander un parfum pour offrir ou l'étiquette était délaver vous nous avais proposer une autre étiquette que l'on attend encore donc pour moi pas sérieux
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 10 juin 2020
Bonjour Patrick,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous ai bien renvoyé une étiquette à coller ainsi qu'un code de réduction :)
J'espère que le cadeau plaira.
Passez une belle journée,
Sébastien
P
Paulette
Note : 4 sur 5
??
J
Joelle
Note : 4 sur 5
pas mauvais rapport qualité prix, expédition rapide .. sympa.
T
Tarek
Note : 4 sur 5
Parfum sent bon mais ne tiens pas assez longtemps
M
Marjorie
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes, je suis satisfaite de mes produits. Cependant mon colis est resté 10 jours en transit par le transporteur, dommage
A
Angelique
Note : 4 sur 5
Pas déçue de ma commande
S
Salomon
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et un service client déplorable
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 24 mai 2020
Bonjour Salomon,
Au plaisir de vous lire une nouvelle fois :)
Un avis sur le site, un avis sur Google, un avis sur Société des Avis Garantis... décidément vous vous lâchez !
J'inspire, j'expire...
Alors oui, vous avez passé commande sur notre site. Votre identité a été usurpé et donc une autre personne a récupéré votre colis à votre place en point relais. Mondial Relay affirmait que vous ne disiez pas la vérité, et nous vous avons cru. Nous avons boosté un max Mondial Relay a faire un remboursement. Nous avons eu un dédommagement, que nous vous avons directement donné.
Et au final, on se récolte des avis de ce genre. :)
C'est pas grave :)
Passez une belle journée,
Prenez soin de vous et vos proches,
AVEC TOUT NOTRE AMOUR
Source Shop
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
Masques un petit peu larges sur les côtés. Un type de masque avec des élastiques étranges.
C
Chloé
Note : 4 sur 5
Colis envoyé rapidement merci
E
Emilie-Aude
Note : 4 sur 5
Plusieurs fois que je commande chez vous, et j'ai toujours été satisfaite ! Autant au niveau de la rapidité de l'envoi, que sur la qualité du colis et des produits ! Merci à vous !
S
Sonia
Note : 1 sur 5
Réception rapide malgré les problèmes actuels. Cependant j'ai reçu les savons en mille morceaux. Il serait préférable de les emballer dans un mini carton pas enveloppe.. Très déçu !
Réponse de SourceShop.fr
Réponse le 28 avril 2020
Bonjour Sonia,
Mince, je suis navré de ce problème. Je vous avoue que c'est la première fois que ça nous arrive :( Les savons sont emballés dans du kraft ainsi que dans une pochette bullée. Lorsque la quantité est grande, bien évidemment, dans un carton recyclé et kraft et emballage de seconde main.
N'hésitez pas à nous contacter par mail, afin que l'on puisse trouver une solution ensemble qui vous conviendrait :)
Passez une belle journée,
Prenez soin de vous et vos proches,
Source Shop
N
Nicole
Note : 1 sur 5
Bonjour, Le baume de tigre, n' est plus le même, car vous avez changez les composants ,cela ressemble à de la vaseline avec une odeur très bizarre que je n'arrive pas à déterminer , une pâte molle. C'est bien dommage , car je n'aurai pas commande autant. Je suis très déçue. Le produit est moins fort. Qu'est-ce qui s'est passé ? Quelle est son origine , sa Provenance ? De plus rien n'est écrit en Français. Merci de me donner une réponse Claire et Precise. Salutations. NS
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 29 avril 2020
Bonjour Nicole,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier de m'avoir montré qu'il y avait une erreur de lot. :) J'ai bien remonté l'information auprès du fournisseur et le remboursement a bien été effectué :)
Passez une belle journée,
Sébastien
B
Bruno
Note : 4 sur 5
très bien a voir si la senteur va tenir dans le temps
C
Christiane
Note : 1 sur 5
Quand j'ai reçu le colis il manquait la moitié du parfum et le lendemain plus de parfum il devait avoir une fuite ????????????
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 29 avril 2020
Bonjour Christiane,
Je suis navré de ce problème. Sachez que nous prenons un grand soin de l'emballage des produits :) J'ai tenté de vous appeler pour discuter et pouvoir éventuellement, si vous le souhaiter, vous renvoyer un parfum. J'attends votre appel Christiane :)
Passez une belle journée,
Sébastien
M
Marie
Note : 4 sur 5
Bonne odeur, jolie packaging. Arrive du colis dans une enveloppe à bulle
F
Fatma
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue. J'attends mon colis alors que j'ai passé ma commande le 04 avril et là nous sommes le 26 avril (3 ème jour de ramadhan) et je n'ai encore rien reçu.
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 28 avril 2020
Bonjour Fatma,
Je suis navré que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Comme indiqué sur notre site ainsi que les sites de transporteurs, tous les colis ont du retards depuis le début du confinement. Nous avons des Colissimo de la première semaine de confinement qui n'ont toujours pas été réceptionné.
Dans une période comme celle-ci, nous sommes tous dans la même situation Fatma, et nous devons tous faire preuve de patience.
Passez une belle journée et prenez soin de vous et vos proches,
Sébastien
M
Marie-Noelle
Note : 4 sur 5
Ok
M
Marie-Noelle
Note : 4 sur 5
Bien Pas de problème. Expédition bien emballée. Un peu de retard mais vu le context de la poste c est normal
M
Mohamed
Note : 1 sur 5
A perte
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 18 avril 2020
Bonjour Mohammed,
Excusez-moi, je ne comprends pas votre avis. Pouvez-vous m'éclairer et communiquer d'où provient votre déception ? J'ai tenté de vous joindre par téléphone mais en vain. Je serais heureux de pouvoir discuter avec vous et comprendre la raison de votre déception.
Passez une bonne journée,
Sébastien
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