Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour André,

Top ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! :)

Passez une bonne fin de journée,
Source Shop

Bonjour Aline,

Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que les masques suivent les dimensions préconisés par l'Afnor. Selon eux, le masque doit être suffisamment près de la peau pour ne pas laisser d'espace (de trou). Le but étant que si quelqu'un postillonne, éternue ou autre, qu'aucune bactérie ne sorte du masque.

Mais c'est vrai que nous avons tous des morphologies différentes. Si le masque s'immisce entre vos lèvres, peut-être pouvez-vous essayer de détendre un peu le tissu en lavant votre masque. Le plus important est de bien prendre soin du filtre et des élastiques :)

Passez une excellente fin de journée,
Sébastien

Bonjour Géraldine,

Merci pour votre avis ! Il me donne le sourire :) Je suis ravi que notre petit site vous plaise. Je suis rempli de gratitude pour la confiance que vous nous avez donné ainsi que votre gentillesse.

Passez un très bon dimanche Géraldine,
Sébastien

Bonjour Christine,

Mince, la Poste fait encore des siennes... visiblement La Poste ne souhaite pas que vous receviez vos masques en un seul morceaux ! Nous avons eu quelques retours de clients nous indiquant qu'en effet La Poste coupe leur élastique de masque :(

Quand c'est comme ça, il faut absolument pas hésiter à nous contacter pour qu'on vous en renvoit un nouveau :) D'accord Christine ? Je compte sur vous :)

Passez un très bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Steve,

Je suis navré d'entendre votre déception...
Sachez que plutôt de jeter, gaspiller (votre argent mais aussi écologiquement parlant) et polluer, nous sommes là, à votre écoute. Vous auriez pu faire le choix de nous appeler directement pour retourner les produits si vous aviez fait une erreur de produits :)

Nous ne mordons pas, je ne mords pas :) Un simple mail ou coup de fil, et hop ! on trouve la solution pour un retour ou remboursement !

D'accord Steve ? On est là. On est pas une grosse plateforme dans des gros bureaux etc. Un simple appel la prochaine fois pour trouver une solution ensemble :) Comme ça, vous ne perdez pas votre argent !

Je compte sur vous !
Passez une très bonne journée,
Sébastien

Bonjour Danielle,

Nous sommes vraiment ravis de vous savoir satisfaite ! Merci beaucoup pour votre avis :)

Passez un très bon début de semaine ainsi qu'un très bel été,
Sébastien

Bonjour Bernadette,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis, ça fait plaisir :)

Passez un bon dimanche,
Sébastien

Réponse du 22 juillet 2020

Bonjour Iryna,

J'ai tenté de vous appeler pour discuter de votre problème. Sachez que lorsque vous avez un problème avec une commande, il faut surtout pas hésiter à nous contacter directement et pas juste laisser un avis.

N'hésitez pas à nous rappeler pour que l'on puisse trouver une solution adaptée à vous (remboursement ou renvoi)

Passez une belle fin de juillet,
Sébastien

Réponse du 18 juillet 2020

Bonjour Hajar,

Je suis navré que vous êtes déçue.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur pour votre la boîte du colis endommagée + ouverte + produit abîmé.
Nous avons tenté de vous contacté par téléphone pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous rappeler.

Concernant les échantillons, nous sommes en rupture depuis longtemps simplement car les fournisseurs sont actuellement en rupture.

Passez une belle journée,
En attente de votre appel,
Le service client

Réponse du 22 juin 2020

Bonjour Woojin,

Ne prenez surtout pas mal ce que je vais vous dire Woojin, mais je viens de regarder votre commande, et vous avez commandé des masques pour enfants. Alors oui forcément, ils vont faire très mal et vont être petits sur un adulte :)

Rigolons-en , l'erreur est humaine. Vous n'avez pas dû faire attention que vous mettiez sur vous les masques enfants :)

Passez une belle journée,
Prenez soin de vous et vos proches,
Sébastien

Réponse du 14 juin 2020

Bonjour Isamdin,

Je suis étonné de vous lire, car vous êtes un grand habitué de notre boutique. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous avez un "mauvais ressenti" ?
Je souhaite sincèrement comprendre, et tant qu'à faire si je peux vous rassurer c'est tant mieux ! :)

Passez une belle journée,
Sébastien

Réponse du 10 juin 2020

Bonjour Patrick,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous ai bien renvoyé une étiquette à coller ainsi qu'un code de réduction :)

J'espère que le cadeau plaira.

Passez une belle journée,
Sébastien