Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour Delphine,

Je suis ravi d'apprendre que tout est parfait :) On fait en effet notre maximum pour des colis écologiques avec conscience :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Nasreddine,

Merci à vous pour votre soutien, on apprécie sincèrement :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Thierry,

Je suis confus, c'est bien la première fois qu'on me dit qu'il faudrait plus d'emballage :) On est dans une démarche consciente de zéro déchet, alors on fait notre max' pour proposer des produits durables et donc sans emballage.

Les mode d'utilisation ainsi que toutes les autres informations sont indiquées dans chaque description des fiches produits. Vous pouvez imprimer les fiches techniques si vous le souhaitez, mais le mieux est de simplement lire la description il me semble :)

En tout cas, je vous remercie sincèrement de soutenir notre petite entreprise artisanale en achetant votre bouillotte sèche :)

Je vous souhaite de très belles fêtes Thierry,
Sébastien

Bonjour Franck,

Je suis vraiment navré d'apprendre que les dattes ne sont pas à votre goût. Nous proposons ces dattes bio depuis plusieurs années, et c'est bien la première fois que j'ai un retour négatif... je suis navré qu'elles ne vous conviennent pas. Pensez bien à retirer 30mn avant dégustation les dattes du frigo pour avoir une datte plus fondante :)

Concernant l'avis, je vous avoue qu'on ne l'a pas encore vu. Pour rappel, on est en plein rush de fin d'années avec tous les achats de Noël, alors on a pas forcément le temps de valider les avis sur le site chaque jour :) Tout simplement. :) Pas besoin d'insinuer qu'on ne valide pas les avis négatifs.

Je viens de valider vos avis.


Je vous remercie de votre compréhension et gentillesse Franck,
Passez un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Elyette,

Décidément ! :) Je ne sais pas pourquoi vous trouvez le délais très long, vous m'avez déjà fait cette remarque par mail avec une petite menace en prime :) Vous avez reçu votre colis en 5 jours, sachez que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, le délai est tout à fait respecté.

Il faut savoir que les transporteurs ne travaillent pas les week-ends, et sont surchargés de travail pendant cette période de fin d'année.... un peu de compréhension et de compassion n'est jamais de trop Elyette :)

Je vous conseille de choisir une livraison en Colissimo la prochaine fois, si vous souhaitez une livraison plus rapide :)

Passez un excellent week-end,
Sébastien

Bonjour Maria,

Je suis étonné de lire votre avis concernant votre expérience client... car je vous ai bien répondu directement à votre mail en vous indiquant qu'un remboursement avait été fait pour compenser ce petit défaut. :)

Je vous souhaite un très bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Benoit,

Merci beaucoup pour votre avis :) Je suis heureux de savoir que tout est parfait !

Passez une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Chantal,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous donne le sourire :) Je suis heureux d'apprendre que tout est parfait !

Passez un excellent week-end,
Sébastien

Bonjour Bruno,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis :) Pour le parfum, je vois que vous avez pris le Gris de la marque Black Édition. N'hésitez pas à bien lire les descriptions, en particulier les notes olfactives des parfums, ça vous aidera dans vos achats :) Je vous l'accorde, il peut être très compliqué d'acheter un parfum en ligne si on ne l'a jamais senti auparavant !

N'hésitez pas à nous écrire si besoin, on est là :)
Passez un très beau week-end,
Sébastien

Bonjour François,

Votre avis me touche particulièrement ! :) On fait vraiment de notre mieux pour proposer des produits auxquels on croit, des produits qualitatifs et bien souvent uniques... alors je suis vraiment heureux de savoir que parmi la sélection, vous trouvez "votre bonheur"

Merci à vous François pour cet avis qui nous motive à encore faire mieux !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Auriane,

Oh que votre avis me fait plaisir ! Vous nous avez donné un sourire qui va duré toute la semaine je pense :) :) :)
Un avis simple et court, mais qui en dit long, alors je tiens à vous remercier ! On est vraiment touché de voir que tout nos efforts sont autant appréciés :)

Je vous souhaite une très belle semaine,
Sébastien

Bonjour Catherine,

Zut, il ne faut pas hésiter à nous écrire un mail ou nous appeler si vous constatez une erreur à réception... ça nous permet de faire le nécessaire :) Et attention, parce que dès fois certains petits produits sont cachés dans les calages, et un autre cadeau est offert dans le colis :)
N'hésitez pas à nous écrire un mail nous expliquant le problème.

Très belle journée à vous Catherine,
Sébastien

Bonjour Nuray,

J'étais assez perplexe par votre avis, car la majorité de nos produits sont français et/ou en vrac (donc sans emballage). Du coup je viens d'aller faire un tour sur votre commande :) Et je vois en effet que vous avez commandé plusieurs remèdes de la médecine asiatique... j'imagine que c'est de ceux-ci que vous parlez. Ils sont directement importés de leur pays d'origine selon le soin... donc ils viennent dans la langue du pays : Vietnam, Thaïlande, Chine... Vous êtes très nombreux à apprécier les soins alternatifs asiatiques pour leur savoir-faire des plantes médicinales.

En revanche, nous indiquons les usages dans chaque description de produit :) Je vous invite donc à y jeter un coup d’œil !

Sachez que si ces produits étaient dans des emballages français, ça augmenterait encore plus l'emprunte carbone. Import du produit d'un autre pays + fabrication d'un packaging (et donc des arbres tués encore et toujours)

Je vous remercie pour votre soutien en tout cas :)
Très belle semaine à vous,
Sébastien

Bonjour Sonia,

Je suis ravi que les masques vous plaisent :)
Pour la taille des élastiques, on suit les recommandations de l'Afnor... mais c'est vrai que c'est délicat parce que tout le monde a une morphologie et une tête différente. Pour certains c'est parfait, pour d'autres trop petit, pour d'autres trop grand :)

C'est pour ça qu'on précise bien les dimensions dans la description :)

Passez une belle journée,
Sébastien

Bonjour Fabienne,

Je prends connaissance de votre avis. Pouvez-vous m'en dire davantage ? Quels sont les produits qui vous déçoivent ?

Je vous remercie d'avance de prendre le temps de me répondre,
Sébastien

Bonjour Noëlle,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif :) Je suis ravi que les produits vous donnent entière satisfaction ! Et encore navré pour ce problème de stock :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Lyne,

Merci pour votre avis :)
Pour les huiles essentielles, on a été dévalisé ces dernières semaines, ce qui explique les petits stocks lorsque vous aviez passé commande.

Un réassort ne devrait plus tarder :)

Je vous souhaite un très bon été,
Sébastien

Bonsoir Lisa,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laissé un avis, d'autant plus qu'il est constructif :)
On fait du mieux qu'on peut pour l'emballage, avec seulement de la récupération, mais on est bien conscient que les transporteurs font parfois du foot avec les colis :(

On ne demande qu'à s'améliorer ! Et d'ailleurs on apprend et on s'améliore grâce aux remarques comme celles-ci :)

Je suis heureux de savoir que tout est parfait sinon !
Passez un très bel été,
Sébastien

Bonjour Valérie,

Les transporteurs ont énormément de retard en ce moment (surtout La Poste). Heureusement que ça n'arrive pas à tous les colis, mais on est vraiment navré pour les colis sur qui ça tombe - c'est vraiment indépendant de notre volonté.

Il me semble qu'avec les plusieurs jours feriés du mois de mai, La Poste a pris un retard monstrueux... c'est assez hallucinant. On a des colis de début mai qui sont toujours en cours d'acheminement avec La poste.

J'espère que vous comprenez que cela n'est pas de notre ressort, et que seule La Poste est fautive de sa mauvaise organisation :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Christophe,

Normalement vous avez dû recevoir un mail à chaque étape importante de la commande. Pouvez-vous vérifier dans vos spams ? Si les mails sont dans vos spams, n'hésitez pas à ajouter notre mail à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise :)

Passez une belle journée,
Sébastien

Bonjour Sophie,

Mince, des fois les transporteurs jouent vraiment au foot avec les colis, c'est pas cool de leur part :(
En tout cas, je suis content de savoir qu'il n'y a pas eu de dégâts :)

Je vous souhaite une belle soirée Sophie,
Sébastien