SourceShop.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses envois, avec des colis reçus rapidement, soigneusement préparés et des produits conformes à leur descriptif. Les clients apprécient particulièrement la qualité des articles, le soin apporté aux emballages et les petits mots de remerciement qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine à l’expérience. Le service client et la gestion des situations sont salués pour leur gentillesse, leur efficacité et les solutions proposées lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité. Enfin, l’offre met en avant des produits locaux et éthiques, avec un engagement envers le circuit court et la durabilité qui ressort comme un atout majeur.
Tout bien... Sauf le point relais très éloigné de mon domicile, qui m'oblige à emprunter un transport !!!!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Anik,
Je suis confus, car c'est vous même qui avez choisi ce point relais... et donc naturellement le colis est arrivé là bas :)
Si besoin, avant de choisir un point relais, n'hésitez pas à regarder la carte proposée pour avoir une meilleure idée de l'emplacement de chaque point relais :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Livraison rapide. Ce qui est dommage le produit n'a aucune traduction en français. Donc je sais pas si je t' enterré l'expérience. Sinon le produit est efficace.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Laurent,
Oui je comprends votre remarque. Mais c'est un produit issu de la médecine traditionnelle vietnamienne, et donc fabriqué là bas. Et ce ne serait pas du tout écolo de notre part, de mettre le produit dans un packaging personnalisé en français.
En revanche, je vous rassure Laurent, toutes les informations sont inscrites dans la description de la fiche produit :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Produit bien protégé. ! Point relais trop éloigné !!!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Olivier,
Je suis étonné de lire votre avis car c'est vous même qui avez choisi votre point relais :)
En tout cas, je suis ravi que le reste est parfait !
Passez une belle journée Olivier,
Sébastien
E
Elisabeth J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Délais de livraison trop long malgré une option colissimo payée . Après, j’attends de tester
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elisabeth,
Je suis navré que La Poste ait eu du retard sur votre colis... sachez que de notre côté on a bien expédié votre colis quelques heures après votre commande :) Les retards de La Poste sont malheureusement totalement indépendant de notre volonté...
En tout cas je vous remercie chaleureusement d'avoir privilégié mes confections artisanales :) :) :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Sérieux. Bon service client. Les parfums sont plutôt agréables même s'ils présentent quelques différences notables avec les parfums originaux de référence. Je ne regrette pas mon achat.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie chaleureusement pour votre avis - et je suis heureux que les parfums vous plaisent autant :)
Très belle journée à vous,
Sébastien
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Un très bon suivi du colis en temps réel... Déposé dans la boîte comme convenu
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Déborah,
Je suis heureux d'apprendre que tout est parfait ! Merci de votre confiance :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
Z
Zélia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Livraison rapide, satisfaite du produit. La taille est juste un peu grande.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Zélia,
Merci de votre soutien et confiance :)
N’hésitez pas à bien lire les descriptions, habituellement je fais attention à ce que tout soit renseigné :)
Très belle soirée à vous,
Sébastien
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Produits conformes à ma commande, livraison rapide
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sylviane,
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis, on apprécie sincèrement ;)
Très belle journée à vous,
Sébastien
N
Nathy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi rapide avec une touche de gentillesse sur le colis. Produit fidèle à ma demande je commanderais à nouveau
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathy,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Je suis heureux que tout soit parfait et que mon petit mot écrit vous ai fait plaisir !
Très belle fin de journée à vous,
Sébastien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Très bon produit
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Envoi rapide, écolo. Tres belle pierre !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Delphine,
Je suis ravi d'apprendre que tout est parfait :) On fait en effet notre maximum pour des colis écologiques avec conscience :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
N
Nasreddine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le parfum que j'ai commandé est excellent. Je suis très satisfait. Merci à vous !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nasreddine,
Merci à vous pour votre soutien, on apprécie sincèrement :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Ida B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
aucun soucis
Y
Yuanyuan N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Le produit est exactement qu'on peut trouver à Hongkong. La livraison est rapide. La petite touche personnalisée est très sympa.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Une étoile en moins par rapport à l’emballage a l’intérieur (zéro déchet mais il y a des limites)et surtout le manque d’un petit mode d’emploi sur la bouillotte. Sinon un délai rapide et satisfait de ma commande.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Thierry,
Je suis confus, c'est bien la première fois qu'on me dit qu'il faudrait plus d'emballage :) On est dans une démarche consciente de zéro déchet, alors on fait notre max' pour proposer des produits durables et donc sans emballage.
Les mode d'utilisation ainsi que toutes les autres informations sont indiquées dans chaque description des fiches produits. Vous pouvez imprimer les fiches techniques si vous le souhaitez, mais le mieux est de simplement lire la description il me semble :)
En tout cas, je vous remercie sincèrement de soutenir notre petite entreprise artisanale en achetant votre bouillotte sèche :)
Je vous souhaite de très belles fêtes Thierry,
Sébastien
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
J'ai commandé des dattes qui selon la description devaient être très moelleuse. Or cela n'a pas été la cas, car les dattes étaient plutôt sèches. Sur le site j'ai laissé un avis défavorable sur le produit mais curieusement 5 jours après mon avis n'est toujours pas accepté par le modérateur... Seules 2 avis avec 5 étoiles, laissés par d'autres clients, sont eux bien visibles. Ce n'est pas normal !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Franck,
Je suis vraiment navré d'apprendre que les dattes ne sont pas à votre goût. Nous proposons ces dattes bio depuis plusieurs années, et c'est bien la première fois que j'ai un retour négatif... je suis navré qu'elles ne vous conviennent pas. Pensez bien à retirer 30mn avant dégustation les dattes du frigo pour avoir une datte plus fondante :)
Concernant l'avis, je vous avoue qu'on ne l'a pas encore vu. Pour rappel, on est en plein rush de fin d'années avec tous les achats de Noël, alors on a pas forcément le temps de valider les avis sur le site chaque jour :) Tout simplement. :) Pas besoin d'insinuer qu'on ne valide pas les avis négatifs.
Je viens de valider vos avis.
Je vous remercie de votre compréhension et gentillesse Franck,
Passez un bon dimanche,
Sébastien
T
Tanguy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
bon produit
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bonne qualité de prestation
E
Elyette J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bons produits mais délais de livraison trop long
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elyette,
Décidément ! :) Je ne sais pas pourquoi vous trouvez le délais très long, vous m'avez déjà fait cette remarque par mail avec une petite menace en prime :) Vous avez reçu votre colis en 5 jours, sachez que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, le délai est tout à fait respecté.
Il faut savoir que les transporteurs ne travaillent pas les week-ends, et sont surchargés de travail pendant cette période de fin d'année.... un peu de compréhension et de compassion n'est jamais de trop Elyette :)
Je vous conseille de choisir une livraison en Colissimo la prochaine fois, si vous souhaitez une livraison plus rapide :)
Passez un excellent week-end,
Sébastien
M
Mariia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Le bouchon de la gourde a des craquellements sur sa partie intérieure. Je peux comprendre que cela soit juste le bouchon mais ça n'a pas été précisé sur votre site. J'enlève donc une étoile pour cela. Pas top au niveau d'expérience client.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Maria,
Je suis étonné de lire votre avis concernant votre expérience client... car je vous ai bien répondu directement à votre mail en vous indiquant qu'un remboursement avait été fait pour compenser ce petit défaut. :)
Je vous souhaite un très bon dimanche,
Sébastien
B
Benoit G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Colis reçu dans les temps, avec les bons articles et en bon état.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Benoit,
Merci beaucoup pour votre avis :) Je suis heureux de savoir que tout est parfait !
Passez une belle soirée,
Sébastien
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
J'ai reçu mon colis hier, je n'ai pas eu le temps de tester l'intégralité des produits
C
Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
1ère belle expérience j'espère avoir une continuité aussi parfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous donne le sourire :) Je suis heureux d'apprendre que tout est parfait !
Passez un excellent week-end,
Sébastien
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Site sérieux tout parfait sauf que le parfum reçu ne ressemble en rien à gris montaigne assez déçu 😥. Sinon rien à dire j'aurai mis 5 etoiles sans hésitations !.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Bruno,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis :) Pour le parfum, je vois que vous avez pris le Gris de la marque Black Édition. N'hésitez pas à bien lire les descriptions, en particulier les notes olfactives des parfums, ça vous aidera dans vos achats :) Je vous l'accorde, il peut être très compliqué d'acheter un parfum en ligne si on ne l'a jamais senti auparavant !
N'hésitez pas à nous écrire si besoin, on est là :)
Passez un très beau week-end,
Sébastien
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Produit conforme à mes attentes et le site propose ce que j apprécie....merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour François,
Votre avis me touche particulièrement ! :) On fait vraiment de notre mieux pour proposer des produits auxquels on croit, des produits qualitatifs et bien souvent uniques... alors je suis vraiment heureux de savoir que parmi la sélection, vous trouvez "votre bonheur"
Merci à vous François pour cet avis qui nous motive à encore faire mieux !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
A
Auriane G.
Note : 4 sur 5
J'adore le concept
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Auriane,
Oh que votre avis me fait plaisir ! Vous nous avez donné un sourire qui va duré toute la semaine je pense :) :) :)
Un avis simple et court, mais qui en dit long, alors je tiens à vous remercier ! On est vraiment touché de voir que tout nos efforts sont autant appréciés :)
Je vous souhaite une très belle semaine,
Sébastien
M
Muriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Contente de mon achat arrivé en temps et en heure
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
satisfaite
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma commande si ce n'est qu une petite erreur dans l envoi d un produit ne correspond pas à ma demande .... cela me permettra de découvrir ce produit
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Catherine,
Zut, il ne faut pas hésiter à nous écrire un mail ou nous appeler si vous constatez une erreur à réception... ça nous permet de faire le nécessaire :) Et attention, parce que dès fois certains petits produits sont cachés dans les calages, et un autre cadeau est offert dans le colis :)
N'hésitez pas à nous écrire un mail nous expliquant le problème.
Très belle journée à vous Catherine,
Sébastien
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
sérieux , très bon produits
N
Nuray K.
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande, je ne peux encore rien dire en ce qui concerne la qualité des produits ainsi que leurs efficacités car je viens de recevoir. Seul bémol décevant, il serait préférable d'avoir l'emballage et les étiquettes des produits en francais. Ducoup je ne savais plus quel produit pour quoi.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nuray,
J'étais assez perplexe par votre avis, car la majorité de nos produits sont français et/ou en vrac (donc sans emballage). Du coup je viens d'aller faire un tour sur votre commande :) Et je vois en effet que vous avez commandé plusieurs remèdes de la médecine asiatique... j'imagine que c'est de ceux-ci que vous parlez. Ils sont directement importés de leur pays d'origine selon le soin... donc ils viennent dans la langue du pays : Vietnam, Thaïlande, Chine... Vous êtes très nombreux à apprécier les soins alternatifs asiatiques pour leur savoir-faire des plantes médicinales.
En revanche, nous indiquons les usages dans chaque description de produit :) Je vous invite donc à y jeter un coup d’œil !
Sachez que si ces produits étaient dans des emballages français, ça augmenterait encore plus l'emprunte carbone. Import du produit d'un autre pays + fabrication d'un packaging (et donc des arbres tués encore et toujours)
Je vous remercie pour votre soutien en tout cas :)
Très belle semaine à vous,
Sébastien
M
Muhammed C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Très bon produit qui mousse bien
V
Valérie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
L'encens est arrivé dans les délais annoncés, bien emballé et en parfait état. Le plus de Source Shop : un échantillon joint en cadeau à ma commande ! Très bien, je recommande ce magasin.
S
Sonia K.
Note : 4 sur 5
Masques de bonne qualité quoique un peu épais, les élastiques sont un peu longs pour mes filles de 6 et 9 ans et moi (modèles enfants et adultes). Peut-être faudrait-il envisager deux longueurs dans chaque modèle ? Envoi rapide et soigné.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sonia,
Je suis ravi que les masques vous plaisent :)
Pour la taille des élastiques, on suit les recommandations de l'Afnor... mais c'est vrai que c'est délicat parce que tout le monde a une morphologie et une tête différente. Pour certains c'est parfait, pour d'autres trop petit, pour d'autres trop grand :)
C'est pour ça qu'on précise bien les dimensions dans la description :)
Passez une belle journée,
Sébastien
F
Fabienne C.
Note : 3 sur 5
Un peut déçue de la qualités certains produits mais colis bien emballage bien service bien
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Fabienne,
Je prends connaissance de votre avis. Pouvez-vous m'en dire davantage ? Quels sont les produits qui vous déçoivent ?
Je vous remercie d'avance de prendre le temps de me répondre,
Sébastien
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bien !
N
Noëlle B.
Note : 4 sur 5
Très réactif, excellents produits ! Dommage pour les problèmes de stock sans quoi j'aurais mis 5* :)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Noëlle,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif :) Je suis ravi que les produits vous donnent entière satisfaction ! Et encore navré pour ce problème de stock :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
L
Lyne T.
Note : 4 sur 5
2ème commande, en binôme avec une amie, car ravie de la première ! Juste un souci d approvisionnement en HÉ...je n ai pu en commander que 4 de 5ml, en tea tree et lavande... c est trop peu
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Lyne,
Merci pour votre avis :)
Pour les huiles essentielles, on a été dévalisé ces dernières semaines, ce qui explique les petits stocks lorsque vous aviez passé commande.
Un réassort ne devrait plus tarder :)
Je vous souhaite un très bon été,
Sébastien
L
Lisa A.
Note : 4 sur 5
Tous les produits étaient présents, et on voit déjà que c'est d'une grande qualité ! Zéro emballage plastique, simplement ranger dans un carton 👌 Seulement, j'ai reçu le colis forcé et abîmé, donc peut être qu'il y a possibilité d'optimiser encore l'emballage pour en assurer la sécurité, tout en gardant cet objectif de zéro dechet...
Réponse de SourceShop.fr
Bonsoir Lisa,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laissé un avis, d'autant plus qu'il est constructif :)
On fait du mieux qu'on peut pour l'emballage, avec seulement de la récupération, mais on est bien conscient que les transporteurs font parfois du foot avec les colis :(
On ne demande qu'à s'améliorer ! Et d'ailleurs on apprend et on s'améliore grâce aux remarques comme celles-ci :)
Je suis heureux de savoir que tout est parfait sinon !
Passez un très bel été,
Sébastien
M
Michèle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Colis reçu conforme à ma commande et bien emballé.Délai de livraison juste 1 petit peu trop long (6 jours)
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