SourceShop.fr émerveille par des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien protégés et des petites touches personnalisées qui créent une relation chaleureuse, comme des mots inscrits à la main et des remerciements dans le carton. Les produits séduisent par leur authenticité et leur qualité perçue, notamment des gourdes en cuivre solides et des bracelets esthétiques, livrés conformes à la description et fabriqués par des artisans. Le service client et l’équipe derrière SourceShop.fr sont perçus comme humains et attentionnés, offrant une communication chaleureuse, des envois rapides et un professionnalisme apprécié à chaque étape. Les commandes nombreuses témoignent d’une expérience globale positive, avec des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et conviviale.
Contente d'avoir trouvé les éponges en cuivre à un prix très intéressant. Seul bémol, je n'ai pas reçu la quantité commandé suite à une rupture de stock.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Tina,
Encore une fois, je suis navré pour l'erreur de stock :) Il manquait en effet une éponge pour votre colis, qui a été directement remboursé sur votre compte.
Je tiens à vous remercier de votre compréhension et gentillesse, c'est apprécié :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie Laure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande reçu rapidement dommage que sur les 2 crayons menthol achetés il y en a un qui est arrivé cassé à l interieur
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie Laure,
Je prends tout juste connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Je suis navré d'apprendre qu'il y a eu un problème :( Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un souci avec votre commande, on ne mord pas :)
Pouvez-vous svp m'envoyer des photos du problème afin qu'on trouve une solution ensemble ?
Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
B
Barbara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je suis contente de mon achat. Les produits sont de qualité. Délai de livraison un peu long (Mondial Relay) et changement de relais sans possibilité de choisir le nouveau
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Barbara,
Je suis navré que Mondial Relay a changé le point relais de destination... ça peut arriver si le point relais initial est surchargé, en vacances ou autres évènements exceptionnels.
En tout cas, je suis heureux que les produits vous plaisent :) Merci de votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
W
william D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
très bien
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour William,
Ravis que tout soit parfait ! Merci de votre soutien :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Très satisfait ! un excellent parfum j’en recommanderais
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pierre,
Super :) Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
CATHERINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement ! Ravis que tout soit parfait !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Colis insuffisamment emballé, uniquement du papier au fond du petit carton ! Une chance, mes casse-noix en bois sont arrivés entiers...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Patrick,
Je suis navré que l'emballage ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à me faire un retour par email en précisant comment vous auriez aimé recevoir votre colis. On prend chaque retour en compte pour nous améliorer :)
Toutefois, les casse-noix sont très robustes, et même sans aucun emballage, il n'y a absolument aucun risque qu'ils se cassent.
En attente de vous lire,
Je vous souhaite une très belle journée,
Sébastien
Y
Yseult D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et j'ai apprécié le petit mot personnalisé 😊
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yseult,
Super :) Je suis heureux que mon petit mot fasse plaisir !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
Y
yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
J'ai bien reçu l'encens mais ce n'est pas la même senteur que celui que j'ai alors que c'est exactement le même nom et la même boite, très déçu d'autant que j'ai commandé 12 paquets d'encens
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yann,
Je prends connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Comme nous avons vu ensemble par mail, on attend votre retour de colis :) En effet, les encens ont légèrement changé en 30 ans et ne sont donc pas les mêmes que vous avez :) Ils sont toutefois authentiques et toujours fabriqués par la même entreprise comme on a vu ensemble par mail !
En attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
A
anne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Livraison bien trop longue
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Anne,
Oui, je suis navré de cela, j'ai vu que Mondial Relay a mis 10j a vous livrer. Depuis début janvier, Mondial Relay a eu pas mal de retard sur la majorité des colis ! L'année 2024 a commencé au grand ralenti pour Mondial Relay.
Un grand merci pour votre patience :)
J'espère tout de même que vous êtes satisfait des produits...
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie-Claire E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit non conforme à l’original
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie-Claire,
Comme nous avons vu ensemble lors de notre conversation, vous vous êtes trompée de produits. Il existe différents types de produits au ginseng, différentes marques, différents dosages... Vous cherchiez visiblement un autre produit et vous êtes trompée dans votre achat.
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie Bénédicte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Rien à redire sur l'envoi. Le produit je ne l'ai pas encore utilisé donc pas d'avis dessus pour le moment.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie Bénédicte,
N'hésitez pas à me faire un retour une fois le produit utilisé :) Je suis certain que vous serez satisfaite !
Je vous souhaite une belle journée ainsi que mes meilleurs voeux pour l'année 2024,
Sébastien
H
Henri-Noël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bel objet conforme à mes attentes, livraison pas parfaite de Mondial relay qui m'a envoyé sur un relais plus loin que celui dont je suis habitué.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Henri-Noël,
Mince, je suis navré pour Mondial Relay. :(
Bon, je suis heureux de vous savoir tout de même satisfait de votre commande !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
K
Karine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
J'ai reçu la bouillotte cervicale au milieu de papier journal et de boules de polystyrène dans le carton d'envoi : je ne trouve pas cela très propre pour un produit qui va être utilisé directement sur le corps ! Un emballage individuel serait plus approprié, il me semble.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karine,
Je suis navré de vous lire insatisfaite. :( Je ne sais pas si vous avez lu notre philosophie de site avant achat, ou si vous avez lu la description de la bouillotte... il est bien précisé qu'il s'agit d'une bouillotte artisanale (que je confectionne), et étant dans une démarche écologique active, elle est sans emballage. On est contre les emballages individuels qui partent directement à la poubelle.
On préfère prôner la simplicité : une bouillotte artisanale, à petit prix, sans emballage ni marketing... comme à l'ancienne :)
Je vous rassure, on fournit plusieurs magasins et pharmacies avec nos bouillottes, il n'y a pas de problème d'hygiène. :)
J'en profite pour vous préciser que les boules que vous avez, ne sont pas en polystyrène mais sont entièrement compostables.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, j'espère que la bouillotte vous apaisera et réchauffera :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très rapide bravo
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Francis,
Merci :) Ravis que tout soit parfait !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
P
Privat S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Qualité et rapidité
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup :)
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bon produit
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Corinne,
Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
V
Viviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Le carton à été bien malmené durant le transport... Heureusement le produit était bien emballé.. Il n y a pas eu de casse
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Viviane,
Olala, ces transporteurs !! Ils jouent vraiment au foot avec certains colis, c'est agaçant !
Bon, je suis heureux que le contenu soit en parfait état, c'est le plus important :)
Merci de votre confiance !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
M
Magali C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très déçu par le parfum . De plus celui ci emballé dans du papier journal …..
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Magali,
Habituellement vous prenez les parfums de la marque RP Paris. Ceux-ci sont emballés dans de belles boîtes. Cette fois-ci, vous avez opté pour le parfum rechargeable sans boîte de la marque Luxe Edition. Si vous souhaitez une boîte, cela est possible, il suffit de sélectionner l'option :)
Il n'y a donc pas de quoi être déçue... nous vous avons envoyé ce que vous avez commandé (le parfum seul sans boîte)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Colis bien reçu mais carton passablement abîmé. Mais ouf, produits intacts!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
Mince pour le carton, mais ouf que les produits soient intacts ! :) Les transporteurs jouent parfois au foot avec les colis, à en croire l'état des cartons :(
Bon, le plus important est que vos produits soient en parfait état.
Merci de votre confiance pour votre première commande, on apprécie :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
J
Jean claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Livraison rapide , articles conformes à la commande . Cependant les articles n'étaient pas emballés correctement bien qu'iI n'y eu aucun dommage . Je recommande ce site.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jean Claude,
Je vous remercie de votre retour constructif. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez dire par "pas emballés correctement" ?
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande reçue dans de bonnes conditions. J'aurais apprécié d'avoir le mode d'emploi directement avec la commande sans être amenée à retourner sur le site. Merci Sinon, article Ok avec une eau dont j'apprécie bien le goût.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie de votre retour. C'est vrai qu'on ne met pas de notice papier pour le produit, pour éviter les papiers qui finissent majoritairement à la poubelle.
Je vous remercie, de participer avec nous, à la réduction de déchets... on apprécie :)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
L
Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Tous les articles sont arrivés en bon état, malheureusement il manquait 2 perles céramiques sur ma commande de 50.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Luc,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)
Lorsque vous rencontrez un problème, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement :) Ca nous permet de trouver une solution rapide au problème.
Je suis navré que le compte ne soit pas bon, je vous mettrai 4 perles en plus dans votre prochaine commande.
Je vous remercie de votre compréhension et vous présente encore une fois mes excuses !
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Dommage qu'ils ne livrent pas à domicile! Autrement, parfait!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour André,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)
Nous proposons bien la livraison à domicile :) Vous avez le choix entre différents transporteurs :
- Mondial Relay (en point relais)
- Colissimo (à domicile)
- Colissimo Retrait (en point relais)
- Chronopost (à domicile)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
B
Brigittr D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’article est arrivé ébréché J’ai contacté le site par sms, j’attends leur réponse Sinon c’est très bien pour le bâton de sauge blanche pour brûler en toute sécurité
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Brigitte,
Je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis.
Nous n'avons aucun mail de votre part... pouvez-vous me répondre par mail en m'expliquant le problème ?
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
K
Karine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bonjour, Je trouve qu’il manque un manuel à défaut de la facture dans le colis. Cordialement
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis :)
Etant dans une démarche écologique, on ne met pas de papiers superflus dans les colis, surtout que la majorité du temps ils partent direct à la poubelle... Mais vous pouvez retrouver toutes les infos et instructions directement sur le site, dans la description de la bouillotte :) On a même mis à disposition un petit guide d'utilisation téléchargeable.
Je vous remercie de votre compréhension et vous remercie de participer avec nous, à la protection de notre belle planète :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produits en accord avec la commande. Retard de livraison.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathalie,
Oui en effet, votre colis a eu un peu de retard en ce mois d'août. Mondial Relay a pris pas mal de retard depuis la mi-août, avec notamment le jour d'Assomption qui a été précédé d'un week-end. Ensuite, ils ont eu du mal à rattraper leur retard :( Il y a d'ailleurs un message d'alerte sur le site de Mondial Relay, où ils s'excusent du retard.
En tout cas, j'espère que cela n'a pas gâché votre première commande avec nous :) Merci de votre soutien, et merci d'avoir privilégié mes confections artisanales !
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Colis bien reçu. Le carton d emballage un peu petit, tiges en métal plus très droites donc le pic vert coulisse mal et s arrête.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Christine,
Je suis navré, je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande, ça nous permet de réagir rapidement :) Pouvez-vous me contacter par mail en m'expliquant le problème que vous rencontrez ?
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Snelle levering
Réponse de SourceShop.fr
Merci Marc ! Ravis que le colis soit vite arrivé en Belgique :)
Bedankt Marc! Fijn dat het pakket snel in België is aangekomen :)
J
Jeannine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Une vrai galère pour réceptionner le colis ,qui à été livré à Mulhouse, alors que j'habite dans le bas rhin. J'ai du téléphoner plusieurs fois pour m'informer du suivi ,afin de renvoyer le colis près de chez moi.Pour finir j'ai dû me rendre à 15 km de mon domicile. Je ne vais pas recommander vos prestations .... Dommage ,vos produits me semble intéressants...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jeannine,
Mince je suis désolé d'apprendre ce problème avec Mondial Relay. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'un produit survient avec le transporteur, ça nous permet de les contacter et de trouver une solution rapidement.
Bon, en tout cas je suis vraiment navré de cette expérience avec Mondial Relay... sachez que c'est vraiment indépendant de notre volonté.
J'espère que vous êtes satisfaite de votre argile et perles d'argile :)
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
M
Marianic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Assez contente de la commande, un peu déçue de certains articles que je voyais plus grand...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianic,
Pouvez-vous m'indiquer quels produits vous imaginiez plus grand ? Je suis confus car chaque dimension et/ou poids est inscrit dans les descriptions.
Je vous remercie de votre retour :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bon produit mais service de transport un peu trop long (12 jours)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sophie,
Je suis heureux de vous savoir satisfaite des produits :) Pour le transporteur, oui j'ai vu que votre colis a mis 7 jours à arriver en Belgique. Le colis a été légèrement retardé par la fête nationale du 14 Juillet.
Un grand merci pour votre patience :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très rapide et bonne qualité
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Caroline,
Je vous remercie :) Je suis heureux que le livre de coloriage vous plaise :) Merci de soutenir mes confections artisanales, j'apprécie sincèrement.
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Mon colis était une pochette ajourée, très peu protectrice pour les produits à l’intérieur qui sont miraculeusement arrivés en bon état . Sinon les pailles en inoxydable et les pailles en seigle sont d’excellents produits
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
On a protégé vos pailles à l'aide de kraft + papier bulle, je suis heureux que le colis soit arrivé en bon état :) Et heureux de vous savoir satisfaite de votre commande :)
Merci !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Commande, livraison, rapidité, parfait. J'aurais aimé avoir un petit explicatif des caractéristiques du casse-noix acheté (bois utilisé et son origine, entreprise qui l'a fabriqué et où). Sachant que c'était un petit cadeau cela avait encore plus d'importance. Merci. Cdlt.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Béatrice,
Je suis heureux de vous savoir satisfaite :) Concernant le petit explicatif, on prend soin de tout écrire et détailler dans la description du produit sur le site... mais on n'ajoute pas de papier ni emballage en plus dans le colis pour plusieurs raisons :
- pour une raison écologique, car la grande majorité des personnes jettent directement les explicatifs sans les lire
- c'est un produit qui vient en direct de l'artisan : le produit en bois est donc en vrac, sans emballage ni packaging... directement sorti de l'atelier :)
Si à l'avenir vous souhaitez offrir un produit vendu en vrac, sans emballage, et souhaitez un explicatif, n'hésitez pas à nous le préciser lors de votre commande pour qu'on fasse le nécessaire :)
Car par défaut, seul le produit est livré, et toutes les explications se lisent dans la description du produit :)
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La lettre contenant le produit a été par 2 fois mal acheminé , le temps d’attente fût allongé d’autant . Mais il est arrivé . Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nicole,
Mince je suis navré de ce problème avec La Poste. Je vois en effet qu'ils ont mis 5 jours pour vous livrer, je vous remercie de votre patience :)
Bon, en tout cas je suis heureux que le colis soit bien arrivé :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le porte-encens est arrivé ébréché, partiellement couvert d’une substance grasse et collante; une partie des fleurs de vie n’est pas visible. Déception. Bien pour le petit pot de parfum.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
A la lecture de votre avis, j'ai tenté de vous joindre, je vous ai écris un mail pour comprendre le problème... mais à ce jour je n'ai toujours pas de retour de votre part :(
Il ne faut pas hésiter à nous contacter s'il y a un problème, on ne mord pas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Matiullah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Les gars n’achetez pas c’est n’importe quoi ça marche pas de tout, l’argent perdu ça !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Matiullah,
Je suis navré que le stick stimulant ne répond pas à vos attentes. C'est pourtant une de nos meilleures ventes dans la catégorie Libido - Hormones, et nous n'avons que des retours très positifs.
Bon, cela dit, chaque corps est différent et un produit ne pourra jamais satisfaire toute la planète :)
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
R
Regine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
bonne réception et bonne utilisation de l'article Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Régine,
Merci :) Ravis que le pendule vous plaise !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
Y
Yvette Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Votre système d'emballage devrait être amélioré car la livraison a été retardée parce que le colis s'est ouvert et la poste a dû changer l'emballage dont retardé la livraison...pour ce qui est du secret professionnel et de la discrétion lors de la livraison..... désolée mais une étoile même serait de trop pour l'envoi rapide..il y'a des améliorations à faire
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yvette,
Je prends connaissance de l'avis négatif que vous avez écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis. Si je comprends bien, votre colis a été ouvert ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsqu'il y a un problème avec La Poste...
Heureusement qu'on rencontre rarement des problèmes avec eux, mais il arrive malheureusement que les colis soient ouverts (par leurs équipes) avec notamment des vols... et ensuite ils jettent la faute sur les petits commerçants comme nous.
C'est pour ça, c'est important que vous nous notifiez le problème dès réception du colis afin qu'on leur tape sur les doigts !
Sachez que ce problème est vraiment indépendant de ma volonté,
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
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