Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour Elisabeth,

Merci ☺️ Ravis que tout soit parfait !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonsoir Paulette,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Ravis que tout soit parfait ! Grand merci pour votre confiance et soutien ☺️

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Selma,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Ah oui, on fait au mieux pour bien protéger chaque produit, car on sait que les transporteurs jouent parfois au foot avec les colis !

En tout cas, ravis que tout soit parfait ☺️

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Isabelle,

Ravis que tout soit parfait ☺️ Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Nicole,

Mince ! Les transporteurs jouent parfois au foot avec les colis ! C'est totalement indépendant de notre volonté. Le plus important est que le contenu soit intact, c'est d'ailleurs pour ça qu'on veille à bien protéger les commandes ☺️

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un beau week-end,
Sébastien

Bonjour Thérèse,

Chaque bracelet est totalement unique, et varie donc légèrement de la photo. Chaque pierre étant unique ☺️ Ravis que tout soit parfait et que le cadeau plaise !

Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien

Bonjour Gladys,

Ravis que tout soit parfait ☺️ Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Patricia,

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ☺️ Comme indiqué sur le site, on fait le maximum pour limiter les déchets et donc éviter les papiers que beaucoup jettent directement à la poubelle. Toutes les explications de la bouillotte sont sur le site ☺️ Vous pouvez bien évidemment y imprimer si vous préférez.

En tout cas, merci d'avoir privilégié mes confections artisanales, j'apprécie vraiment !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Yvonne,

Merci ☺️ Ravis que tout soit parfait !

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Nathalie,

Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, on apprécie vraiment ☺️

Je vous souhaite une belle soirée ainsi que mes meilleurs vœux pour 2025,
Sébastien

Bonjour Nicolas,

Ravis que tout soit parfait ☺️

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Pour les bracelets, on a mis des photos sur le site qui montrent la différence de taille, mais on essaiera d'en ajouter encore plus, suite à votre recommandation ☺️
Essayant de réduire au maximum les déchets dans les colis, c'est la raison pour laquelle il n'y a pas de fiche explicative avec les bracelets... mais tout est sur le site ☺️

Je vous souhaite une très belle journée,
Sébastien

Bonjour Valérie,

Ravis que tout soit parfait ! Merci de privilégier mes confections artisanales, j'apprécie sincèrement ☺️

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Ravis que tout soit parfait !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Christine,

Je suis étonné de lire votre retour. Vous avez visiblement mal compris ce que vous achetiez. Vous avez pris des encens très haute gamme, avec possibilité de prendre le bâton à l'unité, ou de prendre un paquet de plusieurs bâtons d'encens. Vous avez choisi d'acheter les bâtons à l'unité, et vous en avez pris 15. Vous avez donc reçu 15 bâtons d'encens.

Le prix vaut la qualité. Nous proposons des encens bien moins chers, si c'est cela que vous recherchez.

Ici, vous avez opté pour des encens fabriqués artisanalement, par une famille qui perpétue son savoir-faire depuis plusieurs générations. Il ne s'agit pas d'une grande production fabriquée en usine... il s'agit de véritables encens ayurvédiques, dans la tradition la plus pure.
D'ailleurs, vous verrez que les encens brûlent pendant environ 2h, c'est dire que leur qualité est exceptionnelle ☺️

Avec tout mon respect Christine, dire que c'est du vol, c'est manquer de respect face au travail exceptionnel de cette famille... tout en insinuant que nous sommes des voleurs (alors qu'on vous a préparé la commande avec amour, et que vous avez reçu ce que vous aviez commandé).

A nouveau, si vous cherchez des encens pas chers, on propose sur le site pleins d'encens différents, dont les célèbres encens de la marque Satya à 1.25€ la boîte de 15 bâtonnets.

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Françoise,

Je vois en effet que Mondial Relay vous a livré le colis en 4 jours ouvrés. Je vous remercie de votre patience ☺️

En tout cas, merci de soutenir l'artisanat local, on apprécie !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marion,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ On remonte votre remarque à la marque, concernant l'étui. N'hésitez pas à vaporiser l'étui de parfum si il y a une odeur bizarre, j'imagine que ça corrigera le problème... enfin, si vous conservez l'étui bien évidemment ☺️

En tout cas, je suis heureux que le parfum vous convienne ☺️

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Samira,

Je vous remercie de partager votre avis ☺️D'après les informations que nous avons, le parfum Terre n'a pas été modifié. Et concernant le "Velvet", je vous rassure, c'est seulement l'étiquette qui a changé ☺️ De notre côté, nous ne produisons pas les parfums, nous sommes simples revendeurs de différentes marques.

J'espère que les autres produits que vous avez pris vous conviennent ☺️
Merci pour votre remarque, qui je suis certain, pourra aider d'autres personnes !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Ruth,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les petites boîtes sont justement là pour protéger le produit ☺️ On préfère que ce soit des petites boîtes qui s'abîment dans le transport, plutôt que le produit en lui-même.

Nous sommes simples revendeurs des attrape-soleils... nous les recevons donc déjà emballés et protégés. Nous n'ouvrons pas les produits, et chaque produit est bien stocké dans notre entrepôt, je vous rassure ☺️

Concernant la rayure, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un problème avec votre commande. C'est beaucoup plus rapide, de nous écrire directement, plutôt que d'écrire un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis, et d'attendre qu'on voit votre avis ☺️ Je vous invite à nous envoyer une photo du produit défectueux ☺️ On trouvera une solution ne vous inquiétez pas.

Enfin, concernant les frais de port, sachez que vous payez ce que nous, nous payons de notre côté à Mondial Relay ☺️ Il ne faut pas hésiter à remplir au maximum votre colis pour compenser les frais de port... car en effet, vous n'avez pris que 3 petits cristaux (donc colis très très léger) et vous auriez pu encore ajouter plusieurs produits sans que le montant des frais de port ne changent.
Les frais de port sont calculés automatiquement par tranche de poids par Mondial Relay ☺️

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Steve,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Ravis que tout soit parfait et que les parfums vous plaisent !

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Carole,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pouvez-vous m'indiquer quel produit ne vous convient pas ? Car vous avez commandé plusieurs produits au patchouli ☺️ Est-ce que ce sont tous les produits qui ne correspondent pas à vos attentes ?

Merci de votre retour ☺️
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Anne,

Je suis heureux de vous savoir satisfaite du produit ☺️ Quant à la livraison, je ne peux qu'être d'accord avec vous !
Les livraisons ont été catastrophiques en ce mois d'août, principalement pour le nouveau service de livraison à domicile qu'offre Mondial Relay. 😩

De notre côté, on a eu l'impression de passer nos journées à relancer Mondial Relay, et ça continue... j'espère vraiment que ces gros retards sont causés par le mois d'août (souvent plus lent) ainsi que du fait qu'il s'agisse d'un tout nouveau service qu'ils proposent.

J'espère, qu'ils vont s'améliorer rapidement, parce que là c'est du gros n'importe quoi pour le moment 😩

Enfin bon, sachez que votre patience est très appréciée ! J'espère que le retard du transporteur n'aura pas entièrement gâché votre expérience.

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Jean-Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, on apprécie ! :)

Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Hayet,

Ravis que tout soit parfait ! :) Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, on apprécie sincèrement :)

Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Sandrine,

Je suis navré, je ne comprends pas votre retour. Pouvez-vous m'écrire un mail en m'expliquant le problème ?

Je vous remercie et vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Siaka,

Je suis navré d'apprendre cela :( Pouvez-vous m'expliquer les raisons afin qu'on puisse s'améliorer ? Car vous aviez commandé 6 sticks de miel aphrodisiaque, que vous avez bien reçu en quelques jours seulement au point retrait que vous aviez sélectionné.

Je serai heureux d'en apprendre plus et vous remercie d'avance de votre retour :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Nathalie,

Merci :) Simplement merci d'avoir pris le temps de partager votre avis... vos quelques mots donnent le sourire et nous remplisse d'énergie pour la suite. Je vous exprime ma gratitude :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Joël,

Mince :( Je suis navré que vous ayez reçu votre colis ouvert. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un problème afin qu'on signale le problème directement au transporteur !

C'est navrant que le transporteur gâche totalement votre expérience ? Surtout que j'avais personnellement préparé votre colis, avec soin :) Sachez que je viens tout juste d'écrire au transporteur pour signaler le problème !

Merci, en tout cas, d'avoir pris le temps de remonter l'information :) C'est en ayant connaissance des problèmes qu'on peut s'améliorer et grandir.

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Laurent,

En effet, comme nous avons vu ensemble lors de notre conversation téléphonique, les données de Google n'étaient pas à jour sur votre navigateur :)

Merci de votre confiance et merci de privilégier l'artisanat local :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Séverine,

Je ne suis pas certain de comprendre votre avis, mais je vais essayer de vous répondre au mieux :)
Si le problème est que vous cherchez un parfum générique précis sans trop savoir comment le trouver, sachez qu'on a mis à disposition une liste pour que chacun s'y retrouve : https://sourceshop.fr/blog/guide-complet-parfums-generiques-b183.html
Mais sinon le nom de chaque parfum est écrit dans les descriptions :)

Concernant le roll, lors de la première utilisation il faut le débloquer en appuyant une pression :) C'est un système de sécurité qui évite que le parfum ne coule avant la première utilisation.

N'hésitez pas à nous contacter directement lorsque vous avez des questions :) Ça vous permet d'avoir une réponse beaucoup plus rapide qu'en laissant simplement un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis.

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Danielle,

Le 17/05 je vous ai écris un mail concernant votre commande, afin de pouvoir faire un échange, mais je reste sans nouvelle de votre part depuis.

Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour cette erreur. L'erreur est humaine, et malheureusement j'ai fait une erreur sur la taille du bracelet :( Je comprends bien que c'est agaçant et que ça donne une mauvaise image de notre travail, surtout que c'est votre première commande...
Sachez qu'on apporte beaucoup de soin à chaque colis, mais malheureusement il peut nous arriver de commettre une erreur.

Pouvez-vous me faire un retour par mail (de mon mail du 17) afin que l'on règle au plus vite cette situation et que vous ayez le bon bracelet ? :)

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Mohammed,

Le 18/05 je vous ai répondu à votre mail indiquant qu'il y avait un problème de casse avec votre colis... A ce jour, nous n'avons malheureusement toujours pas de retour de votre part.

Pouvez-vous vérifier vos spams ?

Je vous remercie et vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Marie-Odile,

Je suis navré que le transporteur n'a pas pris soin de votre colis et que le carton s'est abîmé ! Comme vous dites, le plus important est que le contenu est intact :)

Merci de votre compréhension :)

Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien

Bonjour Daniel,

Je suis navré mais je ne comprends pas du tout votre avis. Pouvez-vous m'expliquer ?

Je vous remercie d'avance,
Très belle soirée à vous,
Sébastien


Note du 21/05/24 : suite à notre conversation, je suis heureux que ce soit une simple erreur de calcul de votre part :)

Bonjour Lili-Rose,

Ravis que tout soit parfait :)

Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Carole,

Merci à vous :) Nos échanges ont été un plaisir. Rappelez-moi de vous mettre un cadeau lors de votre prochaine commande :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Simone,

Je suis confus par votre retour, car vous avez acheté des savons mais parlez de lavage de cheveux. Utilisez-vous un des savons en shampoing solide ?

Je serai heureux d'avoir votre retour :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Ali,

Ravis que tout soit parfait ! :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Audrey,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et suis ravis que tout soit parfait :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien