SourceShop.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses envois, avec des colis reçus rapidement, soigneusement préparés et des produits conformes à leur descriptif. Les clients apprécient particulièrement la qualité des articles, le soin apporté aux emballages et les petits mots de remerciement qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine à l’expérience. Le service client et la gestion des situations sont salués pour leur gentillesse, leur efficacité et les solutions proposées lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité. Enfin, l’offre met en avant des produits locaux et éthiques, avec un engagement envers le circuit court et la durabilité qui ressort comme un atout majeur.
Un site clair et bien organisé. Des produits originaux que, je ne trouve que dans cette boutique "Bio" en ligne... Des prix corrects et des réductions... Un service clientèle réactif et bienveillant. Merci à Sébastien... Un choix vaste pour les transporteurs... (euh! les prix ont flambé)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Mikael,
Je vous remercie chaleureusement de votre avis :) Je suis ravi que le site plaise, et que nos efforts pour trouver de bons produits sont appréciés :)
Pour les prix des transporteurs, (comme tout le reste d'ailleurs), c'est la folie des prix : tout le monde augmente ses prix (les transporteurs en premier)... pour certains c'est justifié, pour d'autres ça me parait moins justifié.
De notre côté on fait notre max' pour prendre sur nous pour les produits, mais les frais de port des transporteurs ont bien augmenté en effet, en particulier chez La Poste Colissimo :(
Merci pour vos avis & votre gentillesse... c'est un véritable plaisir :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Livraison rapide et conforme.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Pas de problème
Réponse de SourceShop.fr
Merci Claudine :)
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Produit de très bonne qualité j en suis très satisfait mais je suis un peu déçu car je pensais que l oreiller posséder une fermeture éclair pour permettre une recharge plus facile
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jerome,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Du coup j'ai vu celui que vous avez laissé sur le site avant ! J'ai bien indiqué dans la fiche produit de l'oreiller qu'il n'y avait pas de système pour le déhousser... mais j'y pense pour le futur, promis ! :)
Merci de votre remarque constructive !
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
RAS
Réponse de SourceShop.fr
Merci Patricia :)
N
Natacha H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Au premier usage du tire-bouchon, la tige filetée métallique s'est fermement incrustée dans le bouchon et a quitté son logement dans le tire-bouchon. J'ai pu redonner au tire-bouchon son allure initiale en rassemblant les deux morceaux et je suis partie à l'aventure pour un second usage … Un bruit étrange s'est fait entendre : la tige dans laquelle est incrustée la vrille métallique s'est rompue en deux fragments !… Le tire-bouchon, en pièces détachées, est désormais inutilisable : dommage !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Natacha,
A la suite de ma lecture de votre avis sur la plateforme Société des Avis Garantis, je vous ai directement contacté pour qu'on trouve une solution ensemble (un renvoi ?!)
Comme je vous ai expliqué, c'est la première fois qu'on a ce genre de problème avec le tire-bouchon, il doit donc s'agir d'un défaut de fabrication, et non d'un problème de qualité je vous assure :)
J'ai d'ailleurs signalé le problème à l'artisan qui fait les tire-bouchons, et il m'en a donné un nouveau pour vous.
Mais je n'ai eu aucun retour à mon mail. Est-il allé dans vos spams ?
Je suis gêné, car je n'ai vraiment pas envie de vous laisser avec un produit cassé / inutilisable, et de vous laisser avec une mauvaise expérience Source Shop.
Pouvez-vous revenir vers moi afin que l'on voit si vous êtes OK pour un renvoi d'un nouveau tire-bouchon ?
Merci de votre retour :)
Sébastien
N
Natacha L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande de mes essuies tout reçue rapidement. Les couleurs sont très jolies. La qualité est très bien. Seul petit bémol, il n'y a pas les petits drapeaux français sur aucun des essuies tout comme stipulé sur le site... Sinon ils sont très bien...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Natacha,
Je suis navré de cela, c'est vrai que d'habitude j'essaie de mettre au moins un drapeau par rouleau d'essuie-tout. Avant, le drapeau était sur chaque feuille mais ça faisait un peu trop :)
Je vous souhaite un très bon week-end,
Sébastien
J
Joseph A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
SUPER
Réponse de SourceShop.fr
Merci Joseph :)
F
Faysal Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Je prenais un parfum vous avez changer tte les ingrédients ils ne sent plus pareil mauvaise initiative de votre part
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Faysal,
Nous n'avons changé aucun ingrédient... pour rappel, on revend simplement les marques.
Habituellement, vous prenez un parfum de Black Edition, cette fois-ci vous avez acheté un autre parfum de la marque RP Paris...
On est en train de remplacer petit à petit la marque Black Edition par la marque RP Paris, car on a rencontré des problèmes avec la marque Black Edition, et il y a pas mal de pénuries de leurs côtés. On préfère opter pour les parfums RP Paris qui sont bien meilleurs, aussi bien en qualité, qu'en précision de travail, qu'en éthique. :)
Je suis navré de vous savoir déçu de cette commande !
Sébastien
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Très bien, rapide et conformément. Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pascal,
Je vous remercie pour ce retour encourageant :)
Très belle journée à vous,
Sébastien
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Commande arrivé dans les délais. Concernant les produits, ils ont l’air d’excellentes qualités
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Wilfried,
Merci beaucoup :) Votre avis est très encourageant, vous avez ma gratitude.
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
service rapide et efficace
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
ai bien reçu les fruits sechés ils sont bons, peut-être un peu trop sec bien à vous
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tres bien
Réponse de SourceShop.fr
Merci Gérard :)
M
Michèle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ce savon adoucie le visage et le rend moins fatigué.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Michèle,
Je suis ravi que le savon de riz vous plaise :) Merci !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
K
Kevin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfum black edition tres sympa, sent vraiment bon..assez intense et tient relativement bien..tres content
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement. Ravis que le parfum vous plaise autant !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Emballé correctement. 8 jours pour arriver en décembre (un peu plus que ce qui était indiqué sur le site). Merci pour le petit mot au fond du carton :-)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elise,
Je suis navré concernant le délai, les transporteurs ont énormément de retards sur plusieurs tournées en cette fin d'année. C'était assez tumultueux.
Je suis ravi que mon petit message vous fasse plaisir en tout cas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Marianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison lente mais surtout aucune notification de suivi
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianne,
Oui, j'ai vu que cette commande-ci vous avez reçu le colis 2 semaines après. Malheureusement cette fin d'année c'était la grosse cata chez les transporteurs ! Il y a eu d'énoooormes retards sur plusieurs tournées... malheureusement c'est vraiment indépendant de ma volonté.
Si j'en avais la capacité, je livrerai chaque colis moi-même, en m'assurant que chacun reçoive son colis en temps et en heure... mais bon, c'est humainement impossible :)
En tout cas je vous remercie de votre patience ! :)
Quant aux notifications, pouvez-vous vérifier vos spams ? Car vous avez dû recevoir des notifications de notre part et de celle de Mondial Relay.
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
Y
Ylias K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Site sérieux avec des bons parfums proches des originaux. Je n'ai jamais été déçu !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Ilyas,
Merci beaucoup ! :) Je vous remercie de votre gentillesse, c'est un plaisir !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
A
Axellf R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bn produit mais livraison un peu longue
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Axelle,
Je suis navré de la livraison... en cette période de fin d'année, les transporteurs ont pas mal de retards sur plusieurs tournées, je suis navré de cela. C'est vraiment indépendant de notre volonté malheureusement !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très professionnel je recommande
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elise,
Merci beaucoup :) :) :)
Je vous souhaite un excellent week-end,
Sébastien
W
Willy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rapide niquel
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup :)
S
Solange P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Produits très intéressants mais service client ne répond jamais au téléphone ni aux sms
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Solange,
Mince... je suis navré. On est une toute petite entreprise, et c'est vrai que quand trop de monde appelle, les personnes tombent sur répondeur. :(
C'est pour cela qu'on a précisé dans le répondeur, de privilégier les mails... ça va beaucoup plus vite ! N'hésitez pas à m'écrire un mail avec vos questions, je me ferai un plaisir d'y répondre :)
Très belle journée à vous Solange,
Sébastien
M
Marianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je suis satisfaite de mon achat sur sourceshop. Leproduit s=correspond à la descirption et à mes attentes, la livraison aussi.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Colis conforme à mes attentes et livraison super rapide. Par contre un des spray ne fonctionne pas très bien et le contenant paraît rempli qu'à moitié. Pour le reste très satisfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Suzanne,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Il ne faut pas hésiter à nous écrire directement quand vous avez un problème ou des questions, car comme vous le voyez, parfois il nous faut un peu de temps avant de lire les avis laissés sur la plateforme Société des Avis Garantis.
Pour vous rassurer, aucun produit n'est ouvert ni utilisé de notre côté :) Ce sont bien des produits neufs. Concernant le contenant qui a l'air un peu vide, si vous parlez de la brume de sommeil... je vous rassure, c'est normal :) La marque laisse de l'air dans le contenant pour favoriser un belle brume. Mais la contenance indiquée y est bien ne vous inquiétez pas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Entièrement satisfait
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup Jerome ! :)
Je vous souhaite un bon week-end,
Sébastien
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Envoi très rapide mais très déçu du parfum! Ne tient pas du tout
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Philippe,
Je suis navré que le parfum ne répond pas à vos attentes. C'est vrai que c'est très compliqué d'acheter un parfum sur internet si on ne le connaît pas déjà.
Les parfums c'est vraiment le goût personnel de chacun... beaucoup de personnes raffolent du parfum que vous avez pris, il est d'ailleurs dans notre top 3 en parfumerie... mais je sais bien que quelqu'un peut raffoler d'un parfum, et une autre personne le détester. :)
En tout cas, je vous remercie de votre honnêteté, d'avoir mentionné que la livraison était très rapide :)
Je vous invite à nous contacter directement par mail quand vous avez un problème, ça nous permet de communiquer et trouver une solution :)
Passez une très belle journée Philippe,
Sébastien
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Bonjour, suite à ma commande pour des torchons bio pour une fabrication française, très mécontent suite au lavage à 30 degrés une catastrophe. Il y a un prix donc une qualité ????? dommage.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Laurent,
Je prends tout juste connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement quand vous avez une remarque ou un problème avec votre commande :)
Du coup, si j'ai bien compris il semble que n'appréciez pas le rendu de votre torchon. Est-ce bien cela ? Comme indiqué dans la description, le tissu nid d'abeille est un tissu qui rétrécit lors du premier lavage et se gaufre. Après il ne bouge plus :) Cette étape de rétrécissement et gaufrage est ce qui lui rend sa qualité exceptionnelle d'absorption.
Aviez-vous pris connaissance de cela ? Je vous assure que la qualité est bien là, cousu par mes soins :) C'est simplement l'état naturel du nid d'abeille... peut-être moins esthétique que ce que vous cherchiez... mais très très efficace :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
K
Karell C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Très bon et beau produit, j'aurai juste aimé avec 8 feuilles de rouleaux d'essais tout différentes (j'en ai eu 2 identiques). Cela reste malgré tout une belle découverte. Merci pour votre travail
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karell,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous écrire un petit mot quand vous passez commande, si vous avez des préférences de personnalisation pour que l'on fasse au mieux :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
G
Guy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
La commande, paiement… tout à fait plaisante comme les produits, mais la livraison :exécrable. Oubliez Mondial relai, des délais inacceptables, la livraison des produits morcelée en parties à aller chercher dans des lieux a plus de 30 kms de distance les uns des autres, inacceptable !
Réponse de SourceShop.fr
Bonsoir Guy,
Je suis vraiment navré de cette mauvaise expérience avec Mondial Relay. Depuis début septembre, je dois avouer que c'est la vraie cata' chez eux... ils ont beaucoup de retard sur plusieurs tournées et un gros manque d'organisation. Heureusement que ce n'est pas sur toutes les tournées, mais je suis navré que ce soit tombé sur vous en tout cas :(
De ce que je comprends, ils commencent à avoir des difficultés avec les pénuries d'essence pour livrer en temps et en heure tout le monde... je ne sais pas.
Ça vous embête, je comprends très bien. Et nous ça nous embête aussi, croyez-moi. On paie Mondial Relay pour le service de livraison, et au final leur désorganisation crée des "clients" mécontents comme vous avec un avis écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis de 1 étoile... ce qui montre bien que la désorganisation de Mondial Relay impacte votre expérience Source Shop... alors que de notre côté on a tout fait correctement. Étant une toute petite entreprise, croyez-moi que ça nous impacte beaucoup... je suis certain que vous comprenez :)
En tout cas, je vous remercie d'avoir privilégié notre boutique locale, puisque vous êtes juste à côté de nous :) On apprécie sincèrement, sachez-le :)
Je vous souhaite une belle soirée et un bon week-end,
Sébastien
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Envoi rapide de la commande
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, on apprécie sincèrement :)
Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bien
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Passez une belle soirée,
Sébastien
F
Félix V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Une odeur magnifique mais qui ne tient pas longtemps, je pense pas assez concentré.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Félix,
Merci d'avoir partagé votre avis :) Comme je vous avais déjà écrit, je vous suggère l'autre parfum beaucoup plus concentré qui devrait mieux convenir à vos attentes :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J’ai trouvé une grande variété de produits locaux et utiles. Les prix sont intéressants. La livraison est rapide.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Laurent,
Merci :) Votre avis est très motivant ! Merci d'avoir privilégié notre petite boutique dans votre achat, on apprécie :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
K
Kuttler V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rapide livraison, retour accueil ; par le merci : ds le colis, souriant.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
Ah, quel plaisir de savoir que tout est parfait :) Merci !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Cathy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Volume suffisant 4.5L, matière de qualité. Le seul bémol, il faut dévisser le couvert pour que le débit se fasse (avec le 2 que j'ai commandées) Mais je recommande quand même, elles sont super pratiques
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Cathy,
A ma connaissance, les fontaines non électriques fonctionnent seulement avec appel d'air. Par contre vous n'êtes pas obligée de dévisser entièrement le couvercle, mais simplement le dévisser un peu.
Bon, ce n'est pas plus mal, ça garantit que quand vous transportez la fontaine elle soit entièrement étanche :)
Merci de votre avis Cathy :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Première commande ravis délais de livraison correct
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Stephane,
Ah super :) Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis !
Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Service client agréable et réactif Lors de l'ouverture du colis, un mot signalant le manquement d'un produit serait un plus.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Carole,
Normalement vous aviez dû recevoir un mail, mais votre idée est très bonne :) Si ça doit se reproduire (n'espérons pas!) un petit mot dans le colis avec un gros cœur ! :)
Merci Carole !
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Beaux produits de bonnes qualités. J'ai enlevé une étoile car une pression sur un essuie tout était cassée. Je trouve très bien ce site qui offre des alternatives aux produits jetables.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Audrey,
J'imagine que vous avez reçu le nouvel essuie-tout qu'on vous a renvoyé du coup :)
Merci encore une fois de votre gentillesse et compréhension :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Maxime V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Oubli du système luminaire pour lampe , il doit me l envoyer
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Maxime,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour ce petit oubli, sachez que le kit est parti quelques minutes après notre appel téléphonique.
Si vous ne l'avez pas encore reçu, j'imagine que ça ne devrait plus tarder :)
L'erreur est humaine Maxime, et je suis un simple humain :)
Je vous souhaite un très beau dimanche,
Sébastien
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